 ETIKET

Tata cara pergaulan yang baik dan benar antara

sesama manusia
 ETIKA
Falsafah moral & pedoman hidup yang baik & benar
dari sisi budaya, susila, & agama
 Dasar-dasar Etiket

1. Bersikap ramah & sopan

2. Memberi perhatian yang tulus
3. Menjaga perasaan orang lain
4. Selalu ingin membantu
5. Toleransi yang tinggi
6. Pengendalian diri & emosi
 Dasar-dasar Etika

1. Kebersihan & kesehatan diri

2. Keluwesan (charm)
3. Kerapihan berbusana
4. Cara berbicara
5. Sopan santun
 Etiket Dalam Berhubungan Dengan Orang Lain

 Tata cara berjabatan

1. Ulurkan tangan
2. Jabatlah tangan dengan sedikit menekan
3. Tataplah mata
4. Senyum, tubuh sedikit condong ke depan
5. Jika kurang jelas mendengar nama, boleh
ditanyakan lagi
 Memperkenalkan orang lain
Faktor paling penting dalam memperkenalkan
seseorang pada orang lain adalah,
“siapa yang mempunyai jabatan, pangkat, usia, atau
otoritas yang lebih tinggi?”
1. Yang LEBIH MUDA diperkenalkan pada yang
LEBIH TUA
2. PRIA diperkenalkan pada WANITA
3. WANITA diperkenalkan pada PRIA YANG LEBIH
TUA atau ORANG PENTING
4. WANITA (KELUARGA) diperkenalkan pada PRIA
5. Kita boleh memperkenalkan diri sendiri
6. HINDARI perkenalan di tempat umum yang ramai
7. JABATAN LEBIH RENDAH diperkenalkan pada
JABATAN LEBIH TINGGI
 NAIK & TURUN tangga
PRIA selalu berada pada 1-2 anak tangga LEBIH
RENDAH
 MEMBUKA & MENUTUP pintu
1. PRIA harus selalu membukakan pintu untuk
WANITA
2. Saat memasuki ruangan, tubuh harus menghadap
ke dalam ruangan
 Etiket Dalam Dunia Kerja

 Meeting
1. Memasuki ruangan meeting HARUS 15 menit
sebelumnya
2. SIAPKAN hal-hal yang berkaitan dengan agenda rapat
3. Handphone dalam kondisi SILENT
4. Menjadi pendengar yang AKTIF
5. HINDARI masuk-keluar ruangan kecuali untuk hal
yang mendesak
6. Membuka & menutup pintu JANGAN DIBANTING
7. Bila ingin INTERUPSI acungkan tangan
 Tata cara menerima tamu
1. Senyum & menyapa
2. Berdiri saat tamu masuk
3. Berjabat tangan tergantung keadaan
4. Ramah, sopan, & ingin membantu
5. Tidak meremehkan
6. Mengantar sampai pintu saat tamu akan pulang
 Tata cara bertamu
1. Ketuk pintu sebelum masuk
2. Senyum & anggukkan kepala
3. Berjabat tangan tergantung keadaan
4. Duduk hanya saat dipersilakan
5. Bicara seperlunya & tatap lawan bicara
6. Pamitan dengan sopan
 Tata cara membayar bill
1. Apabila kita yang mengundang makan, maka kita
yang harus membayar bill
2. Apabila kita diundang, kita boleh mengajukan diri
untuk membayar bill
3. Apabila makan bersama teman, siapa saja boleh
membayar atau kita bayar bill masing-masing
4. Pria tidak harus membayari wanita, boleh bayar
sendiri-sendiri atau bergantian mentraktir
 Terima kasih