Mutu Pelayanan Keperawatan

Ada enam indikator utama kualitas pelayanan kesehatan

di rumah sakit, yaitu:
• Keselamatan pasien (patient safety) yang meliputi
angka infeksi nosokomial, kejadian jatuh, dekubitus,
dan kesalahan pemberian obat.Tingkat kepuasan
pasien terhadap pelayanan kesehatan.
• Kenyamanan
• Kecemasan
• Bidanan diri
• Perilaku (pengetahuan, sikap, keterampilan) pasien
1. KESELAMATAN PASIEN
Observasi tindakan pencegahan infeksi nosokomial oleh
bidan di Ruang Edeluweis RST. dr. Soepraoen Malang
didapatkan hasil tindakan pencegahan infeksi nosokomial
yang dilakukan oleh bidan di Ruang Edeluweis RST. Dr.
Soepraoen Malang mencapai 75%.
2. KEJADIAN JATUH
Hasil dari pengkajian kejadian jatuh di Ruang Edeluweis
RST. Dr. Soepraoen Malang 19-21 Januari 2018 mencapai
0% sedangkan tidak resiko 23,1%, resiko rendah pasien
jatuh 76,9%, dan resiko tinggi pasien jatuh 0%.
3. Angka kejadian dekubitus
Hasil dari pengkajian kejadian dekubitus di Ruang
Edeluweis RST. Dr. Soepraoen Malang 1 pada
tanggal 19-21 Januari 2018 mencapai 0% sedangkan
0% berisiko dekubitus dan 100% tidak berisiko
dekubitus.
4. Kesalahan Pemberian Obat
Hasil kesalahan pemberian obat oleh bidan di
Ruang Edeluweis RST. Dr. Soepraoen Malang
mencapai 7,7%.
5. TINGKAT KEPUASAN PASIEN
Hasil tingkat kepuasan pasien terhadap
pelayanan kesehatan di Ruang Edeluweis RST. dr.
Soepraoen Malang mencapai 100% dengan
38,5% yang merasa sangat puas, sedangkan
yang 61,5% merasa puas
6. KENYAMANAN
Hasil kenyamanan pasien di Ruang Edeluweis
RST. dr. Soepraoen Malang mencapai 100%
7. KECEMASAN
Hasil kecemasan Ruang Edeluweis RST. dr. Soepraoen Malang
mencapai 7,7% dengan 7,7% yang merasa cemas ringan,
cemas sedang 0%, dan cemas berat 0%.
8. BIDANAN DIRI
Hasil tingkat bidanan diri di Ruang Edeluweis RST. dr.
Soepraoen Malang mencapai 85% dengan 23% yang A
(Mandiri dalam hal makan, BAK BAB mengenakan pakaian
pergi ke toilet berpindah dan mandi), 69,3% yang B (Mandiri
semuanya, kecuali salah satu dari fungsi diatas), dan 7,7%
yang C (Mandiri kecuali mandi salah satu dari fungsi diatas).
9. PERILAKU (PENGETAHUAN, SIKAP,
KETERAMPILAN) PASIEN
Hasil perilaku (pengetahuan, sikap,
keterampilan) pasien di Ruang Edeluweis RST. dr.
Soepraoen Malang mencapai 100%.