Básicas de la Calidad
Las 7 Herramientas Básicas
• También se les conoce como herramientas de
calidad, de estadística, de administración, de la
mejora contínua, etc.
– La lista de chequeo (verificación) - Checklist
– Pareto
– Histograma
– Gráfica de corrida - Run Chart
– Diagrama de Correlación - Scattergram
– Diagrama de Control
– Diagrama de Ishikawa
Utilización de las 7Hs
Análisis Identificación
Hoja de
verificación Histograma
Diagrama
Estratificación causa-efecto
Gráfica de
control
Diagrama de
dispersión Pareto
X
cargo /// //// / /// 11
diferido
% de producción
80 B: Filtralite
10 C: Productos
8 60 secundarios
D: Hortipel
6 40 E: Bituperl
F: Termoplast
4
G: Termosil
20
2
0 0
A B C D E F G
Productos
¿Cuándo implantar el
Diagrama de Pareto?
• Las causas/categorías de un problema puedan
cuantificarse.
Diagrama de
Correlación
X
¿Cuándo implantarlo?
Diagrama de
Lectura
LC
Control Tiempo
LIC
Subgrupos
Se relaciona estrechamente con la
determinación de los límites de control
1. Agrupamiento. 9. Mezcla.
2. Cambio gradual de nivel. 10. Mezcla estable.
3. Cambio repentino de nivel. 11. Mezcla inestable.
4. Cambio sistemático. 12. Saltos o abortos.
5. Ciclos. 13. Tendencias continuas.
6. Estratificación. 14. Tendencias variables.
7. Inestabilidad.
8. Interacción.
Gráfica X (R debe estar bajo control):
Gráfica R:
Puntos fuera de control.
Proceso incompleto, u omitido.
Error al graficar.
Error de operación (restar).
Error de medida.
Gráfica p:
Tendencia creciente:
Tendencias Material desgastándose gradualmente.
Desgaste en el equipo.
continuas
Tendencia decreciente:
Curva de aprendizaje
Mantenimiento del equipo
Gráfica X: Control de procesos en otras áreas
causa
Efecto
causa
causa causa
Diagrama para el
proceso
Análisis de procesos por etapas
Acción
de
Mejora
Control de nivel actual MEJORA
COSTO
Planeación
de Mejora
Planeación de Mejora
TIEMPO
SAB E R QUERER
A P
VERIFICAR H 6. VERIFICACION DE RESULTADOS