Penggunaan IT pada system

pelayanan

Penerapan system one seat one

passanger

Tersedianya tiket reservasi yang

mudah dijangkau

Perubahan mindset dari product

oriented  money oriented
Inovasi yang
dilakukan
Perubahan logo dan seragam

Tersedianya gerbong khusus wanita,

gerbong batik dan gerbong smoke
free

Penghapusan gerbong ekonomi

tanpa AC

Tersedianya vanding machine

Stasiun bebas kumuh dan pedang

asongan