Sistem Informasi Perusahaan

Anna Hendri S.J., S.Kom., M.Cs

1
 Jenis-jenis SI

• Hirarki Organisasi

• Level Organisasi

• Sistem Informasi

2
 KINDS OF INFORMATION SYSTEMS

KIND OF SYSTEM GROUPS SERVED

STRATEGIC LEVEL SENIOR MANAGERS

MANAGEMENT LEVEL MIDDLE MANAGERS

KNOWLEDGE LEVEL KNOWLEDGE &

DATA WORKERS

OPERATIONAL OPERATIONAL
LEVEL MANAGERS

SALES & MANUFACTURING FINANCE ACCOUNTING HUMAN

MARKETING & ENGINEERING RESOURCES 3
Jenis Level dalam Sistem Informasi :
1. Level Sistem Operasional
mendukung manajer operasional dengan memantau sehari-hari
aktivitas elementer dan transaksi dari organisasi. Misalnya Sistem
Pengolahan Transaksi
2. Level Sistem Pengetahuan
Pengetahuan dan data yang mendukung pekerja dalam
merancang produk, mendistribusikan informasi, dan penanggulangan
dengan dokumen-dokumen dalam sebuah organisasi.
Contoh :Knowlages System, Office Aotomation System

3. Level Sistem Manajemen

Mendukung pemantauan, pengendalian, pengambilan
keputusan, dan kegiatan administratif manajer menengah.
Contoh : MIS, DSS
4. Tingkat Strategis Sistem
Mendukung perencanaan jangka panjang kegiatan dari
manajemen senior. Contoh : Sistem Pendukug Perusahaan
4
 Kerangka SI

• Executive Support Systems (ESS)

• Management Information Systems (MIS)
• Decision Support Systems (DSS)
• Knowledge Work Systems (KWS)
• Office Automation Systems (OAS)
• Transaction Processing Systems (TPS)

5
 Bagaimana Eksekutif bekerja ?
• Dia bekerja berdasarkan dari transaksi yang
terjadi dalam perusahaan dengan
memanfaatkan OAS, sehingga dengan
pengetahuan yang tersimpan di dalam sistem
knowledge work dapat digunakan untuk
mendukung Keputusan. Hasil keputusan
tersebut disosialisasikan atau disebarkan
informasinya melalui SIM.

6
 Systems Pengolahan Transaksi (TPS)
Sistem komputerisasi yang melakukan dan
mencatat transaksi rutin sehari-hari yang
diperlukan untuk melakukan bisnis; sistem ini
melayani level operasional organisasi
• TYPE: level Oprasional
• INPUTS: tiap transaksi dan tiap even
• PROCESSING: updating
• OUTPUTS: laporan detail
• USERS: operations personnel, supervisors
• DECISION-MAKING: Structur tertinggi

EXAMPLE:
payroll, accounts payable 7
 A Symbolic Representation for a payroll TPS

Employee data (various departments) To general ledger: wages and salaries

Management
Payroll System Reports

Government documents
Payroll
master Employee checks
file On-line
queries

8
 Typical Applications of TPS
TYPE OF TPS SYSTEM
Sales/ Manufacturing! Finance/ Human Other types
marketing production accounting resources (e.g., university)
systems systems systems systems
Major functions Sales management Scheduling Budgeting Personnel recard Admissions
of system Market research Purchasing General ledger Benefits Grade records
Promotion Shipping/receiving Billing Cornpensation Course records
Pricing Engineering Cost accounting Labor relations Alumni
New products Operations Training
Major Sales order Materials resource General ledger Payroll Registration system
application information system planning systems
systems Market research Purchase order Accounts Employee records Student transcript
system control systems receivable/payable system
Pricing system Engineering Budgeting Benefit systems Curriculum class
systems control systems
Quality control Funds managementCareer path Alumni benefactor
systems systems systems system

9
 Office Automation Systems (OAS)
Definisi :
Sistem komputer yang melakukan pengolahan kata,
sistem surat secara elektrik, dan system penjadwalan
yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas data
kerja dalam kantor atau suatu organisasi.

• TYPE: Level Pengetahuan

• INPUTS: dokumen-dokumen, jadwal
• PROCESSING: management document,
menjadwalkan, dan kommunikasi
• OUTPUTS: documents; schedules
• USERS: clerical workers

EXAMPLE:
document imaging system 10
 Sistem Pekerja Pengetahuan)

Sistem informasi yang membantu para pekerja

pengetahuan dalam penciptaan dan integrasi
pengetahuan baru di organisasi.

•TYPE: Knowledge-level
• INPUTS: Rancangan khusus
• PROCESSING: modelling
• OUTPUTS: design, grafik
• USERS: staff teknik; professionals

EXAMPLE:
Engineering workstations
11
 Decision Support Systems (DSS)
Definisi :
Sistem informasi yang digunakan pada level manajemen dari
suatu organisasi yang mengkombinaskan data dan model
analisis yang canggih atau peralatan analisis data untuk
mendukung keputusan semi terstruktur dan tidak terstruktur.

•TYPE: level Management

• INPUTS: volume data rendah
• PROCESSING: simulasi, analysis
• OUTPUTS: analysis keputusan
• USERS: professionals, staff managers
• DECISION-MAKING: semi-structured

EXAMPLE:
sales region analysis 12
 Karakteristik SPK
1. Dengan adanya SPK lebih fleksibel, adaptasi dan
respon yang cepat
2. SP dibuat dengan operasional yang mudah oleh
programmer profesional
3. SPK disediakan untuk mendukung keputusan dan
menyenyelesaikan masalah yang spesifik
4. SP dibuat dengan menggunakan analisis data
yang canggih dan dengan perangkat pemodelan
yang variatif 13
 Sistem Informasi Managemen

Sistem Informasi yang ada di level manajemen untuk

melakukan : perencanaan, pengendalian, dan membuat
keputusan dari permasalahan yang ada dan laporan
pengecualian.

•TYPE: level managemen

•INPUTS: volume data tinggi
•PROCESSING: models sederhana
•OUTPUTS: laporan ringkas
•USERS: managers menengah
•DECISION-MAKING: semi-structur
EXAMPLE: annual budgeting 14
 Karakter SIM
1. SIM mendukung keputusan terstruktur pada kontrol manajemen operasional
dan levelnya. Namun, mereka juga berguna untuk tujuan perencanaan staf
manajemen senior.
2. SIM umumnya berorientasi pada pelaporan dan pengendalian. Mereka
dirancang untuk laporan pada operasi yang ada dan oleh karena itu untuk
membantu menyediakan pengendalian operasi sehari-hari
3. SIM mengandalkan data perusahaan yang ada dan data yang mengalir.
4. SIM memiliki sedikit kemampuan analisis.
5. SIM umumnya bantuan dalam pengambilan keputusan menggunakan data
masa lalu dan masa kini.
6. SIM relatif tidak fleksibel.
7. SIM memiliki internal daripada eksternal orientasi.

15
 Sistem Pendukung Eksekutif(SPE)

Definisi :
Sistem informasi di tingkat strategis dari sebuah
organisasi yang terstruktur dimana pengambilan
keputusan melalui grafik dan komunikasi canggih.

TYPE: level Strategis

• INPUT: aggregate data; internal and external
• PROCESSING: interaktif
• OUTPUTS: Proyek
• USERS: manager senior
• DECISION-MAKING: tidak terstruktur
EXAMPLE: perencanaan oparasional untuk 5 tahun16
 Perbedaan SIM dan SPK
• SIM :
– Bersifat umum
– Tipe masalahnya/jenis keputusan adalah terstruktur
– Berdasarkan dari transaksi , bentuk keluarnnya adalah
laporan
• SPK :
– Bersifat khusus usernya adalah manager
– Tipe keputusannya adalah semi terstruktur dan tidak
terstruktur
– Berbasis pada model dan pengetahuan
– Bentuk keluaran adalah analisa keputusan, grafik dan tabel
17
 Model Sistem Pendukung Eksekutif
ESS
workstation

Menus
Graphics
Communications
Local processing

ESS Internal Data External Data

ESS
workstation
TPS/MIS Data Dow Jones workstation
Financial Data Gallup Poll
Office Systems Standard &
Modeling/ Poor's
Menus analysis Menus
Graphics Graphics
Communications Communications
Local processing Local processing
18
 Types Dari Sistem Informasi
TYPES OF SYSTEM S

Strate gic Le ve l Sys te ms

ESS 5-ye ar 5-ye ar 5-ye ar Profit M anpowe r
ope rating budge t s ale s tre nd planning planning
plan fore cas ting fore cas ting

M anage me nt-Le ve l Sys te ms

Sale s Inve ntory Annual Capital Re location
M IS
manage me nt Control budge ting Inve s tme nt analys is analys is
Pricing/profitability Contract cos t
DSS Sale s re gion Production Cos t
analys is analys is
analys is Sche duling analys is

Knowle dge -Le ve l Sys te ms

KWS Engine e ring Graphics M anage rial
work s tations work s tations work s tations
OAS Word Docume nt Ele ctronic
proce s s ing Imaging Cale ndars

Ope rational Le ve l Sys te ms

M achine control Se curitie s Payroll Compe ns ation
TPS trading
Orde r Track ing Plant s che duling Accounts payable Training & de ve lopme nt
Orde r proce s s ing M ate rial move me nt Cas h Accounts re ce ivable Employe e re cord k e e ping
control manage me nt

Sale s and M anufacturing Finance Accounting Human 19

mark e ting Re s ource s
 Hubungan antar SI

ESS

MIS DSS

KWS/
TPS
OAS
TPS adalah produsen utama dari informasi untuk sistem lain 20
 Klasifikasi SI dalam Struktur
Organisasio
• Departemen Sistem Informasi
• SI Perusahaan
• Sistem antar Organisasi
– NYCE
– SABRE or APOLLO

21
 Klasifikasi SI dalam Fungsi Area
• SI Akuntansi
• SI Keuangan
• SI Manufaktur
• SI Pemasaran
• SI Sumber Daya Manusia

22
 Penjualan & Sistem Pemasaran
• Sistem yang membantu perusahaan mengidentifikasi
pelanggan untuk perusahaan produk atau jasa,
mengembangkan produk dan layanan untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan, mempromosikan produk dan jasa,
menjual produk dan jasa, dan memberikan dukungan
pelanggan yang berkelanjutan.

EXAMPLES
System Description Organizational Level
Order processing Enter, process, and track orders Operational
Market analysis Identify customers and markets using Knowledge
data on demographics, markets,
consumer behavior, and trends
Pricing analysis Determine prices for products Management
and services

23
 Manufaktur dan Sistem Produsi

• Sistem yang berhubungan dengan perencanaan,

pengembangan, dan produksi produk dan layanan
dan dengan mengendalikan aliran produksi.

Examples
System Description Organizational Level
Machine control Control the actions of machines Operational
and equipment
Computer-aided design (CAD) Design new products using Knowledge
the computer
Production planning Decide when and how many Management
products should be produced
Facilities location Decide where to locate new Strategic
production facilities

24
 Finansial dan sistem Akuntansi
• Sistem yang melacak perusahaan aset
finansial dan dana mengalir.
Examples
System Description Organizational Level
Accounts receivable Track money owed the firm Operational
Portfolio analysis Design the firm's portfolio of investments Knowledge
Budgeting Prepare short-term budgets Management
Profit planning Plan long-term profits Strategic

25
 Sistem Sumber Daya Manusia
• Sistem yang mempertahankan catatan karyawan;
Track keterampilan karyawan, kinerja, dan
pelatihan; Dan dukungan perencanaan
kompensasi karyawan dan pengembangan karir.
Examples
System Description Organizational Level
Training and development Track employae training, skills, Operational
and performance appraisals
Career pathing Design career paths for employees Knowledge
Compensation analysis Monitor the range and distribution Management
ofemployee wages, salaries, and bene6cs
Human resources planning Plan the long-term labor force needs Strategic
of the organization

26
 Contoh Proses Bisnis
Functional Area Business Process
Manufacturing and production Assembling the product
Checking for quality
Producing bills of materials
Sales and marketing Identifying customers
Making customers aware of the product
Selling the product
Finance and accounting paying creditors
Creating financial statements
Managing cash accounts
Human resources Hiring employees
Evaluating employees' job performance
Enrolling employees in benefits plans

27
The Order Fulfillment Process (F 2.12)

Generate Submit
Sales
Order Order

Accounting Check Approve Generate

Credit Credit Invoice

Manufact uring Assemble Ship

& P roduct ion Product Product

28
 Hubungan antar Manajemen dengan
pelanggan (Customer Relationship
Management)
• Customer Relationship Management
Bisnis dan teknologi alternatif disiplin untuk
mengkoordinasikan proses bisnis untuk
Sales
berurusan dengan pelanggan.
T elephone sales
W eb sales
Field sales
Ret ail sales
Unified view of customers
Market ing
Campaign dat a
Consistent message to customers
Cont ent End-to-end customer care
Dat a analysis Long-term customer relationships
Cust omer Service Identification of best customers
Call cent er dat a
W eb self service dat a
Field service dat a
W ireless dat a
29
 Customer Relationship Management
• Integrasi manajemen rantai pensuplay
Dari pemasok, distributor, dan pelanggan persyaratan logistik
menjadi satu proses yang kohesif.
• Jaringan rantai suplai fasilitas
Untuk pengadaan bahan, mengubah bahan baku menjadi produk
jadi, 'selesai memproduksi dan mendistribusikan ke pelanggan.
Capacity, inventory level, delivery schedule, payment terms

Retail
Supplier Manufacturer Distributor Customer
Outlet

Orders, return requests, repair and service requests, payments

30
 Bagaimana SI dapat memfasilitasi Supplay
Chain Management ?
SI dapat membantu dan ikut serta dalam jaringan supplay :
• Memutuskan kapan dan apa yang harus diproduksi, menyimpan, dan
barang mana yang harus bergerak
• Berkomunikasi dengan cepat untuk melacak status pesanan
• Periksa ketersediaan persediaan dan memonitor tingkat persediaan
• Lacak pengiriman
• Rencana produksi berdasarkan permintaan pelanggan yang sebenarnya
• Berkomunikasi dengan cepat perubahan dalam desain produk
• Menyediakan spesifikasi produk
• Berbagi informasi tentang tingkat kerusakan dan kembali

31
 Sistem Enterprise

• Sistem informasi perusahaan yang

mengintegrasikan proses bisnis utama
sehingga informasi dapat mengalir bebas
antara unit yang berbeda dari perusahaan
tersebut.

32
 Sistem Tradisional (F. 2.15)

Business Functions

Marketing and Human

Manufacturing Accounting Finance
Sales Resources
Organizational

Organizational
Boundaries

Boundaries
Business Business Business Business Business
Processes Processes Processes Processes Processes
Human
Manufacturing Accounting Finance Marketing and
Resources
Systems Systems Systems Sales Systems Systems

Vendors Information Systems Customers

33
 Sistem Enterprise (F. 2.16)

Manufacturing Accounting

Enterprise System
Organizational

Organizational
Business Process
Boundaries

Boundaries
Business Process
Vendors Business Process Customers
Enterprise-wide business
processes

Human
Sales and Finance
Resources
Marketing
34
Manfaat dan tantangan Sistem Enterprise

• manfaat
– Struktur Perusahaan dan organisasi : Satu Organisasi
– Management: Perusahaan berbasis Pengetahuan
– Technology: Unified Platform
– Business: Lebih efisien dalam operasional dan proses
bisnis berorientasi pelanggan
• Tantangan
– Pelaksanaan yang menakutkan
– Biaya yang tinggi dan memanfaatkan masa depan
– Tidak fleksibel

35
 Tujuan Enterprises
• Tujuan Enterprise: Jaringan sistem
menghubungkan beberapa perusahaan dalam
suatu industri. Juga disebut diperpanjang
perusahaan.
• Jaringan jaringan vertikal industri untuk
mengintegrasikan operasi suatu perusahaan
dengan pemasok.
• Jaringan jaringan industri horizontal untuk
menghubungkan perusahaan-perusahaan di
seluruh industri.

36
 Jaringan Industri (F. 2.17)
Horizontal industrial network
Firms Firm Firm Firm Firm
in a single 1 2 3 4
industry
Firm value chains and enterprise systems
Industry
value
Industrial Networks chain

Firms in Firm Supplie Supplie Supplie

complementary 1
r r r
1 2 3
business
Vertical industrial network

37
 TUGAS KELOMPOK DAN INDIVIDU
• DUDUK SESUAI KELOMPOKNYA
• DARI MATERI 3 DAN 4 BUATLAH 2 PERTANYAAN BESERTA
JAWABANNYA BAGI TIAP KELOMPOK.
• SETELAH ITU TIAP-TIAP KELOMPOK MENGIRIMKAN DUTANYA
KE KELOMPOK LAIN UNTUK MENDISKUSIKAN SEMUA SOAL YG
TELAH DIKERJAKAN.
• HASILNYA SOAL YANG DIBUAT TIAP KELOMPOK ADALAH NILAI
KELOMPOK, SETIAP SOAL YANG DIJAWAB OLEH TIAP ORANG
MENJADI NILAI INDIVIDU

38