Compromisos y fechas
Contenido
Compromisos y fechas
Nuestra propuesta
Estructura de valor para la gestión de procesos
de procesos
Procesos
9 • Los procesos son agrupadores de
subprocesos que tienen una relación
lógica para cumplir un propósito
general.
Subprocesos 16
• Los subprocesos son una secuencia de
etapas cuyo producto crea un valor
intrínseco para su usuario o cliente.
Actividades 317
• Las actividades: son las acciones
secuenciales que se requieren para
generar un determinado resultado.
Emplean insumos, le agregan valor a
éste y suministran un producto a un
cliente interno o externo
Modelo de Roles
ORIENTAR • Orientar: Definición de los lineamientos estratégicos, objetivos y metas en el mediano y largo
plazo de la organización, grupos de subprocesos o un subproceso de la misma.
• Articular: Estimación y enlace de los recursos (personas, tiempo, máquinas, dinero, etc.) en el
ARTICULAR mediano y corto plazo, para la implementación y consecución de los objetivos de un grupo de
subprocesos, subproceso o actividades clave del mismo
• Revisar: Comprobación que una serie de actividades o actividad realizada cumple con los
REVISAR
requisitos mínimos para que pueda concluir o continuar, con base en los criterios de calidad o
especificaciones requeridas
• Ajustar: Precisión de las variaciones que requieren efectuarse en una serie de actividades
AJUSTAR o actividad para garantizar que cumpla con los resultados o criterios de calidad o
especificaciones esperados
Contenido
Compromisos y fechas
Instrucciones Generales 1/2
• Realice una lectura rápida de todo el documento; esta lectura es fundamental para
que usted como líder de la Cooperativa Uniminuto identifique las actividades en
las cuales participa y donde puede sugerir oportunidades de mejora
• El ejercicio se centra en las actividades que usted ha realizado el último año (tenga
presente que la idea es identificar el hoy, por lo tanto, no debemos responder en
función de nuestro deseo o futuro, sino lo que hoy realmente pasa en la
Cooperativa Uniminuto en su cargo)
• Para lograr que el ejercicio sea práctico y lúdico tiene 1.000 puntos que equivalen
a su inversión del tiempo total durante el último año
• Conteste las preguntas adicionales que se encuentran al final de la hoja del ejercicio
Instrucciones Generales 2/2
INSTRUCCIONES Esta pantalla contiene las instrucciones detalladas del ejercicio y un vínculo hacía la cadena de valor
Presenta los Procesos y Subprocesos de la Cooperativa Uniminuto de la misma manera que están estructurados en el
GUÍA – RESUMEN
ejercicio de levantamiento de información.
PROCESOS
La hoja contiene además referencias de líneas para facilitar la búsqueda y realización del ejercicio.
PRODUCTOS Se debe indicar el porcentaje (%) de tiempo que dedica a cada uno de los productos
PUNTAJES POR ACTIVIDAD La hoja contiene unas indicaciones para convertir tiempos en puntos
El ejercicio paso a paso – 1/7
2
Efectuar una lectura completa de la
síntesis de operación
3
Al realizar esta primera lectura
pueden pre-seleccionar las actividades
en las cuales usted interviene
El ejercicio paso a paso – 3/7
4
Usar el control «1» para cerrar las filas
y conservar únicamente los Procesos
5
Distribuir los 1000 puntos a nivel de
Proceso
9
Distribuir los puntos asignados a cada
Subproceso a nivel de Actividades
Compromisos y fechas
Las preguntas planteadas por ustedes cómo facilitadores
pueden ser solucionadas de la siguiente forma
PREGUNTAS / OBSERVACIONES SOLUCIÓN
No
¿Debo responder sobre todos los Procesos,
Usted debe realizar la verificación dentro del mapa de procesos para determinar en cual de cada uno
subprocesos, actividades y roles?
de esos (Procesos, subprocesos, actividades y roles) usted participa.
No
¿Solo debo responder las actividades propias de mi
El ejercicio no esta descrito por áreas sino por subprocesos, por lo tanto debe leer todas las
área?
actividades previamente al comenzar el ejercicio.
Si
Lo ideal es leer todas las actividades rápidamente; una vez se tenga claridad sobre la ubicación de las
¿Puedo contestar el ejercicio parcialmente e ingresar
actividades en los subprocesos, se diligencia el ejercicio en forma continua, sin embargo como
posteriormente y se guardan las respuestas?
cualquier archivo de tipo Excel puede ser guardado en cualquier ubicación del equipo antes de
completarlo en su totalidad.
Usted posee 1000 puntos para distribuir en los Procesos, subprocesos y actividades en las cuales
usted respondió que ejecutaba actualmente.
¿Cómo debo relacionar los puntos a los Procesos,
Se espera que los subprocesos que mayor demanda de tiempo requieren obtengan la mayor cantidad
subprocesos , actividades y roles?
de puntos.
Recuerde que los datos deben reflejar la situación actual de la compañía, NO el “Deber Ser”.
¿Si ejecuto actividades en situaciones coyunturales • Si realmente es una situación coyuntural, No asigne tiempos en dicha actividad
pero no son de mi cargo, debo asignar tiempos a • Si la actividad es recurrente, asigne los puntos correspondientes de acuerdo a las instrucciones del
dichas actividades? ejercicio
Las preguntas planteadas por ustedes como líderes
replicadores pueden ser solucionadas de la siguiente forma
PREGUNTAS / OBSERVACIONES SOLUCIÓN
• Nota: Recuerde que al principio del ejercicio usted observará en la casilla de verificación un
“Error” debido a que la herramienta requiere de todos los datos para realizar el proceso de
validación.
1. Es importante clarificar que las actividades están descritas de forma genérica y los roles
clarificarán el papel que usted juega en dicha etapa.
2. El mapa de procesos descrito en el ejercicio ha sido validado por los líderes responsables
por lo tanto nos aseguramos que el 100% de las actividades se encuentran relacionadas.
¿Si no encuentro una actividad que ejecuto, donde relaciono 3. Si la actividad implica un tiempo mínimo o poco representativo (menos de una 1 hora al
los puntos? mes) no la responda
4. Si la actividad implica un tiempo representativo (más de 2 horas al mes) y no esta
definitivamente en la encuesta valide primero con su líder y si tampoco logra identificarla
con su acompañamiento por favor inclúyala al final del ejercicio en el espacio de
comentarios adicionales con su respectiva dedicación de tiempo en puntos
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Compromisos y fechas
Diligencia del ejercicio
PLAZO PARA COMPLETAR EL EJERCICIO: 3 días después de haber recibido los recursos