ETIKA

KOMUNIKASI KANTOR
Komunikasi Kantor

• Komunikasi kantor yakni komunikasi yang terjadi dan

berlangsung dalam kantor, atau ada yang menyebut
dengan istilah tata hubungan kantor.

• Kantor adalah keseluruhan gedung dengan ruang-ruang

kerjanya yang menjadi tempat pelaksanaan tata usaha
dan kegiatan-kegiatan manajemen maupun pelbagai
tugas resmi lainnya dari pimpinan suatu organisasi.
Arti Pentingnya Komunikasi Dalam Suatu Kantor

• Seorang manajer kantor harus dapat berkomunikasi

secara efektif dengan semua pegawai kantor baik
horisontal, vertikal, atau diagonal.

• Komunikasi yang efektif akan menciptakan iklim kerja

kantor yang sehat dan terbuka. Hal ini sangat penting
guna meningkatkan kreativitas dan dedikasi para
pegawai kantor.
Berdasarkan hasil suatu penelitian, diketahui antara 75 %
sampai 90 % dari waktu kerja kita (Jiwanto, 1985 :3), kita
pergunakan untuk berkomunikasi.

• 5% dipergunakan untuk menulis

• 10% dipergunakan untuk membaca

• 35% dipergunakan untuk berbicara, dan

• 50 % dipergunakan untuk mendengarkan

Pentingnya komunikasi kantor dapat dilihat dalam
hal-hal berikut :

– Menimbulkan rasa kesetiakawanan dan loyalitas

antara :
– Para bawahan dan atasan
– Bawahan dengan bawahan
– Atasan dengan atasan
– Pegawai dengan kantor / instansi yang
bersangkutan
– Meningkatkan kegairahan bekerja para pegawai.
– Meningkatkan moral dan disiplin yang tinggi para
pegawai.
– Meningkatkan rasa tanggung jawab terhadap
semua pegawai.

– Menimbulkan adanya saling pengertian diantara

para pegawai dan saling menghargai dalam
melaksanakan tugasnya masing-masing.

– Meningkatkan kerja sama (team work) di antara

para pegawai.
Etika Komunikasi Kantor

• Etika merupakan syarat mutlak dalam hubungan antar

pegawai. Oleh karena itu, setiap pegawai kantor dalam
menjalankan tata hubungan kantor harus mempunyai :
– Kesusilaan, dan, atau budi pekerti yang baik

– Kesopanan dalam segala segi kehidupan dan

tindakannya

• Etika menjadi dasar atau pedoman bagi pegawai dalam

berhungan atau dalam berkomunikasi.
Etika Jabatan

• Etika jabatan, adalah norma-norma, nilai-nilai, kaidah-

kaidah, ukuran-ukuran, yang diterima dan ditaati oleh
para pegawai, yang berupa peraturan-peraturan atau
hal-hal yang sudah merupakan kebiasaan (yang baik),
dan dianggap setiap pegawai sudah mengetahui dan
melaksanakannya.