TIPOS DE

PLANES
 DEFINICIÓN DE PLAN
Constituye el diseño o esquema informativo
de lo que habrá de hacerse en el futuro y
de las especificaciones para realizarlo.
 CLASIFICACIÓN

 Por su uso

 Por su período de tiempo

 Por su clase( comunes o básicos)

 Por su nivel jerárquico

 Por su uso

 Planes de uso único: son los que una vez realizados ya no se

toman en cuenta.

Por ejemplo:

Programas y presupuestos.

 Planes de uso repetitivo o constante: son los que van a servir

de guía repetidas ocasiones.

Por ejemplo:

Políticas y procedimientos.
 POR SU PERIODO DE TIEMPO

- A CORTO PLAZO: son aquellos en los que el

objetivo ha de cumplirse como máximo en un
año.
- A MEDIANO PLAZO: son aquellos en los que
el objetivo se cumplirá entre uno y tres años.

- A LARGO PLAZO: son aquellos en los que el

objetivo se cumplirá más allá de los tres años
Por su clase( comunes o
básicos)
 Propósitos

 Es la función o tarea básica de una

empresa o institución o de una parte de
ésta. ( lo que queremos lograr)

 Ejemplo: el propósito de una

universidad es la enseñanza, la
investigación y la prestación de servicios a
la comunidad.

7
 ¿Cómo redactamos un propósito?
 El tiempo: En que se realizara el propósito.
Por Ejemplo: Al finalizar el plan de formación.
 Quién: Indiquemos a quien se dirige el propósito.
Por ejemplo: Alumnos

 Aprendizaje esperado: Indiquemos lo que esperamos. Este debe ser

redactado con un verbo que indique la conducta a observar y medir.
Por ejemplo: Explicar experiencias propias para el cuidado del
medio ambiente de su comunidad.

 Cómo: A través de que medios se pretende alcanzar el propósito.

Por ejemplo: Por medio de productos realizados en aplicaciones
informáticas.

 Para qué : La razón por la que pretende alcanzar el propósito.

Por ejemplo: A través de las TIC: 8
 Propósito construido

Al finalizar el plan de formación, los alumnos explicarán

propuestas propias para el cuidado del medio
ambiente de su comunidad; por medio de sus
productos realizados con aplicaciones informáticas; a
fin de fortalezcan sus competencias del uso de las TIC
para apoyar la construcción de sus conocimientos.

9
 Ejemplo de Propósito

Kellogg's:

“Nutrir familias para que puedan florecer y

prosperar".

10
 MISIÓN

Es el objetivo o razón de ser de una

organización.

Describir las necesidades de los clientes que

desea satisfacer la empresa, los bienes o
servicios que ofrece o los mercados que está
atendiendo en la actualidad o que pretende
atender en el futuro.
 ¿PARA QUÉ 1?
MISIÓN
Preguntas básicas para formular Con la misión debemos contestarnos
la misión: las siguientes interrogantes:

 ¿Qué función  ¿En qué actividad estamos?

desempeñamos?

 ¿En qué otras actividades

 ¿Para quién lo podríamos estar?
desempeñamos?

 ¿Por qué existimos, cuál es nuestro

 ¿Para que desempeñamos
propósito básico?
esta?

 ¿Cómo cumplimos esta  ¿Qué es lo distinto u original de

función? nuestra entidad?

 ¿Por qué existe la empresa?  ¿Quiénes son o deberían ser

nuestros cliente?
 Enunciados de la Misión:

 ¿Quiénes somos?
 ¿A qué actividad nos
dedicamos?
 ¿Cómo lo hacemos?
 Ejemplo de
Misión

Impulsar el crecimiento sostenido a través del

poder de nuestra gente y de nuestras
marcas, satisfaciendo mejor las necesidades
de nuestros consumidores, clientes y
comunidades.
VISIÓN: es la imagen que la organización tiene de sí misma
y de su futuro.

Es una representación de cómo creemos que deba ser el

futuro para nuestra empresa ante los ojos de:
Los clientes.
Los proveedores.
Los empleados.

Los propietarios.
 VISIÓN

Nos dice a dónde queremos llegar.

Debe ser amplia y detallada, positiva y

alentadora, tener alcance.

 Por medio de la visión la alta gerencia

delinea y construye la empresa tal como la
desea y necesita.

 Debe señalar el camino y determinar el

destino.
 La formulación de una VISIÓN es
responsabilidad del grupo directivo de
una empresa:

 Dimensión de tiempo
 Integradora, amplia y detallada
 Positiva y alentadora
 Breve
 Fácil de captar y recordar
 Creíble y consistente con los valores estratégicos y
la misión.
 Realista
 Difundida interna y externamente.
 Ejemplo de
Visión

Ser la compañía de alimentos de elección

 Ejercicio 1
Redacte el propósito, misión y visión de su
empresa

a) PROPÓSITO

b) MISIÓN: (establece el propósito o razón de ser

de la unidad, la que justifica su existencia: ¿Quiénes
somos?, ¿A qué actividad nos dedicamos?, ¿Cómo lo
hacemos?

c) VISIÓN: (expresa aspiraciones y valores

fundamentales de la Unidad, es la imagen de la
realidad futura, deseable y alcanzable, de la 19
Unidad.)
 VALORES

Son un marco de referencia para la actuación

individual y colectiva al norma criterios
socialmente aceptados para interacción, que
suponen en su seguimiento una alta calidad
de vida.

Constituyen un credo con el que

comulgan las personas, y que las
identifica y las nutre de una cultura
organizacional.
 Ejemplo

Valores Corporativos

Integridad: Actuamos con integridad y respeto

Responsabilidad:

Humildad:
 Ejercicio 2

Redacte los valores de su empresa

d) VALORES QUE DEBE CULTIVAR:

(determinan los comportamientos y
relaciones interpersonales que el personal
de la Unidad debe asumir)

22
 OBJETIVOS

Es un blanco que se debe alcanzar

para que la organización cumpla
sus metas.

La misión de la empresa debe convertirse en objetivos

y metas detalladas de apoyo para cada nivel gerencial,
pues cada gerente debe tener objetivos y la obligación
de alcanzarlos.
 ¿Para qué sirve un objetivo?

 Para formular con concreción y

objetividad los resultados deseados.
 Para planificar las acciones.
 Para orientar los procesos.
 Para medir o valorar los resultados.

24
Jerarquía de los objetivos
 Para definir claramente un objetivo, existe el modelo “SMART”, que
nos permite identificar claramente las características de un objetivo
bien establecido:

S
Específico
Los objetivos deben ser Concretos, claros y fáciles de entender.

Un objetivo es específico cuando cualquier elemento de la organización pueda

entenderlo cuando se le explique.

Por ejemplo: Quiero poder subir las escaleras de casa en un minuto sin
ahogarme.
 Para definir claramente un objetivo, existe el modelo “SMART”, que
nos permite identificar claramente las características de un objetivo
bien establecido:

M
Medible
Deben crearse identificadores para observar, de manera
tangible el éxito.

Por ejemplo, ‘ser rico’ no es nada medible,

sí lo es ‘ganar 10 mil pesos mensuales’ o ‘comprar un coche deportivo’.
 Para definir claramente un objetivo, existe el modelo “SMART”, que
nos permite identificar claramente las características de un objetivo
bien establecido:

A
Alcanzable

Realizable en función de los recursos y la misión de la organización.

Un objetivo puede ser alcanzable o no por varias razones.

Por ejemplo: Se puedes conseguir todo lo que uno se desee, siempre y cuando uno sea
creativo, se dedique esfuerzo y dependa de uno. Pero hay que estar seguro de que todo esto
se cumpla.

Hacer una barbacoa mañana puede ser cosa nuestra, pero hacer una barbacoa bajo el sol no
lo es: ¿en qué porcentaje dependemos del tiempo atmosférico para conseguirlo?

Podemos pedir a una persona una cita, pero que acabemos saliendo con ella depende de
nosotros solo en un 50%.
 Para definir claramente un objetivo, existe el modelo “SMART”, que
nos permite identificar claramente las características de un objetivo
bien establecido:

R
Retador

Que no sean sencillas de lograr, que inspiren reto, impliquen esfuerzo y sean
relevantes.

El objetivo ha de ser de tal forma que uno se sienta bien cuando se piense en él.

Por ejemplo:
Si tu deseo es ganar más dinero del que ganas actualmente has de poner en una
balanza lo que vas a ganar (la casa que deseas, un coche caro…) con lo que vas
a perder (tranquilidad, tiempo para ti y para los tuyos…).
 Para definir claramente un objetivo, existe el modelo “SMART”, que
nos permite identificar claramente las características de un objetivo
bien establecido:

T
Tiempo

Límite para medir y obtener los resultados.

Por ejemplo:

Conseguir un trabajo de chófer en seis meses puede parecer una odisea

si no se tiene permiso de circulación; por lo que es un buen momento
para marcar el sub-objetivo de conseguir en tres meses ese permiso.
¿Cómo se formula un objetivo?
Los objetivos se redactan empezando con un verbo en
infinitivo
Tipos de objetivos Ejemplos

De conocimientos Analizar, conocer, describir, enumerar,

explicar, recordar, relacionar, resumir,
entre otros.

De habilidades Aplicar, construir, demostrar, elaborar,

experimentar, hacer funcionar,
manejar, usar, utilizar, planificar, entre
otros.

De actitudes Aceptar, apreciar, comportarse,

preferir, respetar, sentir, tolerar,
31
valorar,
 Objetivos Qué queremos lograr a largo plazo.
estratégicos
• Describen lo que una organización quiere lograr en algún punto en el futuro
• Son estratégicos, ya que responden a las acciones que deben realizarse para
dar cumplimiento a la misión y visión de la organización.
• Son lejanos en el tiempo y abarcan un rango muy amplio, por esta razón, se
definen los objetivos tácticos y operativos.

Objetivos Qué queremos lograr para alcanzar los objetivos tácticos.

tácticos
• Son aquellos que se plantean como guía o método a seguir, es decir, los
resultados esperados dentro de un plazo aproximado de un año.

• Están basados en los objetivos estratégicos.

• Se definen por área o departamento de la organización.

Objetivos Qué queremos lograr para alcanzar los objetivos operativos.

operativos
• Son aquellos que definen las metas particulares a ser alcanzadas para lograr el
cumplimiento de los objetivos tácticos.
• Cada área y departamento de la organización establece los objetivos operativos
para alcanzar el objetivo táctico correspondiente.
 Ejemplo de Objetivos

Objetivo Objetivos Específicos

Estrategico
Incrementar las ventas Identificar cual de estos tres productos son más consumidos por los
en los productos niños y cuál de estos tiene más posicionamiento en ellos, para dar
Kellogg´s, zucaritas, una mayor fuerza de venta en este.
choco krispis, froot
loops.
Identificar con que consumen más los Kellogg´s los niños.

33
 METAS

Es un producto elaborado, es el
resultado de un proceso.
 Criterios para elaborar las
metas

¿Que? Contenido ¿Donde ? ¿Cuanto?

¿con que?
Temporalidad
Ejemplo:
Busca aumentar sus ventas con
una estrategia de posicionamiento en el
mercado.
 Ejercicio 3
Redacte los objetivos y metas
de su empresa
e) OBJETIVOS: (Deben ser cuantitativos,
cuantificables, realistas, comprensibles,
desafiantes, jerárquicos, fáciles de alcanzar y
congruentes entre las diferentes unidades de la
empresa. )
f) METAS

36
 ESTRATEGIAS

 Determinación de los objetivos básicos

a largo plazo dentro de una empresa y
la implementación de cursos de acción
y asignación de los recursos necesarios
para alcanzar las metas.
 Niveles de definición de Estrategia
Empresa Diversificada

Directores Estrategia
Corporativos Corporativa

Gerentes Estrategia de
Generales
Negocio

Gerentes
Estrategias Operativas
Funcionales o
de línea
 Ejemplo de Estrategia

Visión: Ser la compañía de alimentos de elección

Objetivo estratégico Estrategia Acciones

Incrementar las ventas en los Estrategia de - Campaña de lanzamiento para

productos Kellogg´s, zucaritas,
choco krispis, froot loops.
Comunicación impulsar los productos, donde se se
realice una estrategia digital y se
cree la campaña en las redes
sociales y crear anuncios en los
medio como: Facebook, twitter.
 Ejercicio 4

Redacte las estrategias de su empresa

e) Estrategias (son los medios por los cuales se

logran los objetivos; es decir las acciones
potenciales que requieren la toma de decisiones
por parte de la dirección, así como la óptima
asignación de recursos que garanticen la
consecución de los objetivos planteados de forma
efectiva)
40
 Políticas

 Son enunciados o criterios generales que

orientan o encausan el pensamiento en la
toma de decisiones.

 Las políticas definen un área dentro de la cual

debe tomarse una decisión y asegurarse de que
la decisión sea congruente con un objetivo y
contribuya a su cumplimiento.
 Como las políticas son guías para la
toma de decisiones, de ello se
desprende que deben permitir discreción
(margen de libertad). De lo contrario
serían reglas.

 El grado de libertad dependerá

naturalmente de la política y reflejará a
su vez la posición y la autoridad en la
organización

42
 Políticas

 Ejemplo: El Plan de Compensación Flexible

es un sistema que permite a cada
profesional diseñar la composición de su
paquete retributivo para adecuarlo a sus
necesidades personales, incrementando
así su disponibilidad neta.
 CARACTERÍSTICAS

Establece lo que la dirección quiere o prefiere que se

haga

Nos dice como proceder

Refleja una decisión directiva para todas las situaciones

similares

Orienta las dediciones operativas en la misma dirección

 Reglas

 Son acciones o prohibiciones específicas, no

sujetas a la discrecionalidad de cada persona.

 Ejemplo: No fumar dentro de las instalaciones

de la organización
 Ejercicio 5

Redacte las políticas y reglas de una empresa

f) Políticas: (Son declaraciones amplias y

generales de acciones esperadas de que sirven
como guía para la toma de decisiones
administrativas o para supervisar las acciones de
los subordinados)

g) Reglas
46
 Procedimientos

 Son planes que establecen un método de

manejo necesario para actividades futuras.

 Son secuencias cronológicas de acciones

requeridas.

 Son guías para la acción, más que para

pensar.

 Detallan la manera precisa de cómo deben

realizar ciertas actividades.
 SÍMBOLOS DE LA INSTITUTO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN
ESTADOUNIDENSE (ANSI) PARA ELABORAR DIAGRAMAS DE FLUJO
(DIAGRAMACIÓN ADMINISTRATIVA)

48
 Ejemplo:
Procedimiento: Elaboración de
Tarjetas de Aprendizaje y
Licencias
Responsable Acción
Colector 1.Recibe de cajero n°1 cuadro de recibos emitidos
y documentos: mantenimiento y recibo de
ingreso.
2. Revisa documentos
3. Cuenta documentos y cuadra.
4. Firma listado.
5. Revisa valor de mandamiento en letras y
números y cuenta para comprobar, según libro
de ingreso.
Mecanógrafo 6. Mecanografía especie; pone foto y fecha de
emisión, sella y pasa a colector.

Colector 7. Firma y pasa a tenedor de libros.

Tenedor de libros 8. Anota en cuadros las especies emitidas en el
día.
9. Elabora listado de especies emitidas.
10. Envía especies a sección Licencias del
Departamento General.
 Diagrama de flujo:
Elaboración de Tarjetas de
Aprendizaje y Licencias
Elaboración de Tarjetas de Aprendizaje y Licencias

Colector Mecanógrafas Tenedor de libros

Inicio

Recibe de cajero
recibos y
Paso 1

documentos

Revisa documento
Paso 2

Cuenta
documentos y
Paso 3

cuadra

Firma
Paso 4

Revisa
mandamientos

Envía
Paso 5

Recibe

Mecanografía
especies

Envía
Paso 6
Elaboración de Tarjetas de Aprendizaje y Licencias

Colector Mecanógrafas Tenedor de libros

Firma y pasa a
tenedor

Envía
Paso 7

recibe

Anota en cuadro
especial emitido
ene le día
Paso 8

Elabora listado de
especies emitidas
Paso 9

Envía
especies
Paso 10

Fin
 Ejercicio 6

Realice un procedimiento de una empresa

h) Procedimiento (cuando es importante que se

sigan determinados pasos en una secuencia y
que el trabajo se haga con precisión)

54
 Programas

 Son un complejo de metas, políticas,

procedimientos, reglas, asignación de
tareas, pasos a seguir, recursos a emplear
y otros elementos necesarios para realizar
un curso de acción determinado; por lo
común cuentan con el apoyo de un
presupuesto designado a ella.
 Ejemplos
1. Programa de una línea aérea para adquirir una flota
de aviones de propulsión a chorro en 400 millones de
dólares

1. Programa formulado por un solo supervisor para

mejorar la actitud de los trabajadores en el
departamento de fabricación de partes de una
compañía de maquinaria agrícola.

56
 Ejercicio 7

Realice un programa de una empresa

h) Programa (Estos son una mezcla de objetivos,

metas, estrategias, políticas, reglas, así como los
recursos financieros y humanos requeridos para
su cumplimiento)

57
 Presupuesto

 Es un informe de los resultados esperados,

lo cual se expresa en términos numéricos,
se le pueden llamar plan.
 Ejemplo de Presupuesto

Total
Unidades Monto
Enero 100 $4.200
Febrero 100 $4.200
Marzo 100 $4.200
Total ler Trimestre 300 $12.600
2° Trimestre (abril junio) 300 $12.600

3er Trimestre (julio-sep.) 300 $12.600

4° Trimestre (oct-dic.) 300 $12.600

Total de Ventas del Año 1.200 $50.400

59
 Ejercicio 8

Realice un presupuesto de una empresa

h) Presupuesto (Instrumento de planeación

fundamental de muchas organizaciones, dado
que obliga a la compañía a realizarlo por
anticipado)

60
 ALTO
No lo olvides:

“La mejor forma de aprender

es poner en practica los
conocimientos adquiridos”