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Clase LC-15

Comunicación verbal, no verbal y


paraverbal

¡ALTO!
¿Qué es la comunicación no verbal y paraverbal?
Es un hecho constatable que diariamente las personas
comunicamos gran cantidad de mensajes no sólo con palabras,
sino también a partir de medios no verbales (aquellos en los
cuales la palabra o el signo lingüístico desaparece) y paraverbales
(rasgos que acompañan a los signos lingüísticos durante la
comunicación. Por ejemplo: entonación, ritmo, tono de voz,
volumen, etc.).
Ya desde la antigüedad, el hombre ha tenido conciencia del
significado y efectos de sus formas no verbales de comunicar y de
cómo estas formas están al servicio de su intención como emisor.
Al respecto, la comunicación no verbal puede cumplir diversas
funciones en relación con el comportamiento verbal.
Sustituir Desarrolla la actividad de la
Complementar página 3 de tu guía.

Repetir Corrige tu respuesta a partir


de la explicación del profesor.
Contradecir
Actividad: Identifica la función que cumplen los signos no verbales en los
siguientes casos. Una función puede reconocerse en varios cuadros.

Complementa
Sustituye

Sustituye

Repite

veneno
Complementa
Reconoce el significado de las siguientes
imágenes que sustituyen el comportamiento
verbal:
Forma de saludo.
Asombro, miedo o Puede connotar
sorpresa. Su amistad, cordialidad o
significado se sinceridad.
precisa en la
situación
comunicativa en la
que se utilice ese
gesto.

No fumar

Gracias a la comunicación no verbal, el


receptor dispone de valiosa información
que puede interpretar para comprender Zona de
mejor su propio comportamiento, escuela
fomentar sus relaciones interpersonales
y analizar su entorno.
Comunicación no verbal:
La kinésica
Para las disciplinas que centran su estudio en
el conocimiento del ser humano y sus
comportamientos, las conductas no verbales,
conscientes o inconscientes, constituyen una
valiosa herramienta para el conocimiento de
las personas y sus intenciones comunicativas.
La conciencia kinésica, es decir, el registro
consciente que el emisor tiene de sus gestos,
posturas, miradas; así como también de la
ocupación del espacio (proxémica) son
elementos fundamentales que determinan el
nivel de credibilidad del hablante.

Cuando una persona expresa


verbalmente un mensaje, pero
su expresión facial no es
coherente con dicho mensaje,
el receptor identifica como
verdadero el mensaje no
verbal y puede evaluar que el
emisor está mintiendo.
Comunicación no verbal:
La proxémica
Observa con atención el uso del espacio y las distancias de los participantes en las
siguientes situaciones :

Distancia Distancia Distancia Distancia


pública social familiar Personal o
íntima
Comunicación no verbal:
La proxémica

La proxémica se ocupa del uso del espacio en la


comunicación. Cada persona dispone de un espacio
personal y exige que se respete dicho espacio, porque
corresponde a su esfera íntima de acción. Así, las
distancias que se establecen entre las personas en
distintas situaciones comunicativas son rasgos
significativos que permiten interpretar mensajes
asociados al tipo de relación entre las personas y a la
situación que las vincula. Por ejemplo, permitimos
mayor proximidad a personas con las que tenemos un
vínculo afectivo o nos simpatiza; por el contrario, en
relación con personas que nos desagradan o son
desconocidas, mantenemos una distancia mayor.
Comunicación no verbal:
Lenguaje simbólico-icónico

El lenguaje simbólico-icónico se refiere a aquellos


signos no lingüísticos en los cuales se establece una
relación entre la imagen presentada y lo representado
por ella. Observa los siguientes ejemplos.

Se prohíbe Baños para


que los hombres y
Envase
animales mujeres en la
reciclable
hagan sus dirección que
No necesidades indica la
estacionar en este lugar. flecha.
Observa en el siguiente esquema referido a los tipos de
comunicación, los elementos que integran los distintos tipos de
comunicación:

Oral
VERBAL
Escrita

Su propósito es
COMUNICACIÓN estudiar cómo se
PARAVERBAL emite el mensaje
Condicionada por y no su
contenido.

Intención Kinésica
comunicativa
NO VERBAL
Proxémica
Relación entre interlocutores:
-Simétrica
Icónica

-Asimétrica

Variables lingüísticas
Comunicación paraverbal

Esta forma de comunicación está constituida por todos


aquellos rasgos que no son lingüísticos, pero que son
igualmente importantes, ya que determinan la
interpretación que el receptor realiza de los mensajes.
Se trata, por lo tanto, de información valiosa respecto
de cómo entender los términos utilizados en una
situación comunicativa.
En definitiva el paralenguaje está constituido por todos
aquellos rasgos que intervienen en la forma cómo se
dice un mensaje.
Sabemos que un mismo mensaje puede presentar
significados distintos, incluso, opuestos, a partir de la
forma cómo se enuncia. Observa el siguiente ejemplo:
Comunicación paraverbal
Martín,
¿cómo Sí... Me
estuvo la fue...mm
¡Me fue pelea? m...bien...
muy muy bien.
bien!

Juan,
¿cómo te
fue en el
examen?

En esta situación, la En esta situación, la


respuesta de Juan respuesta de Martín no es
se interpreta como convincente, pues la
verdadera, pues la forma cómo se emitió el
forma cómo mensaje (titubeando)
respondió pone en duda el
(entonación) así lo contenido del enunciado.
indica.
Comunicación paraverbal
En la comunicación oral son rasgos paraverbales:

- el registro de voz
- el ritmo
- el tiempo
- el control de la articulación
- la entonación
- las pausas
- caracterizadores vocales como la risa, el llanto, el suspiro,
etc.

En la comunicación escrita son rasgos paralingüísticos los


signos de puntuación, pues reflejan los matices, énfasis y
pausas del lenguaje oral. Entre estos signos se destacan el
punto (seguido, aparte y final), coma, punto y coma, signos de
interrogación y exclamación, entre otros.

En los textos dramáticos, el discurso del acotador


proporciona información acerca de cómo se
enuncian los mensajes. Así por ejemplo, son
frecuentes acotaciones como “se acerca
susurrando” o “grita mientras se retira”.
Actividad: En las siguientes situaciones, identifica el tipo de
comunicación que predomina.

Buenas noches.
Iniciamos aquí
nuestro noticiero.

Comunicación
kinésica
Comunicación
verbal

Comunicación
simbólico-icónica
Ejercitación: En las siguientes preguntas se plantean problemas
acerca de conceptos básicos referidos a comunicación verbal y
no verbal. Lee atentamente antes de responder.

1. ¿Qué tipo de relación comunicativa se


reconoce entre médico y paciente?

A) Asimétrica.
B) Simétrica.
C) Simétrica y complementaria.
D) Simétrica e informal.
E) Asimétrica e informal.

RESPUESTA
- ¿Ve usted alguna relación entre el flamenco y el jazz?
- Sí, ambas formas son de alguna manera provenientes
de África, aunque por diferentes caminos: el flamenco
es de raíz árabe, el jazz de los negros traídos de
África... tierra y religión a la cual muchos han vuelto
por la raíz islámica.

2. ¿A qué forma de comunicación corresponde el texto


anterior?
A) Conversación.
B) Foro.
C) Entrevista.
D) Comentario.
E) Debate.

RESPUESTA
21. Durante una clase de geografía, el profesor
utiliza un mapa del mundo para explicar las
dimensiones de cada continente. ¿A qué
forma de lenguaje NO verbal corresponde el
mapa utilizado?

A) Gestos.
B) Imagen.
C) Tono de voz.
D) Distancias interpersonales.
E) Movimientos.

RESPUESTA
Observa con atención la siguiente imagen y luego responde:

- ¿Qué tipo de comunicación se


verifica entre él y ella?
- Si esta comunicación fuera de
carácter verbal, ¿qué estaría
diciendo él a ella?

En la imagen se presenta una


pareja cuyas posturas corporales,
distancia entre él y ella y
expresiones faciales develan el
vínculo de tipo afectivo que los
une.
No se reconoce comunicación
lingüística, sin embargo, es
indudable que existe interacción.
Él y ella se están transmitiendo
emociones, sentimientos y
pensamientos.
En este caso la comunicación no
verbal sustituye al lenguaje
verbal.
Revisión ejercicio número 1

Pregunta Alternativa Habilidad Contenido Defensa

Identificar Comunicación Existe una relación


1 A dialógica de jerarquía, en la
cual el médico es
superior al
paciente, pues
tiene mayor
conocimiento y
autoridad en la
situación
comunicativa
aludida (consulta
médica).
Revisión ejercicio número 2

Pregunta Alternativa Habilidad Contenido Defensa

Identificar Comunicación El registro culto


2 C dialógica utilizado y el
tratamiento de
“usted” indican que
se trata de una
situación formal. Por
otra parte, uno de los
interlocutores
evidencia un
conocimiento mayor
sobre el tema del
fragmento. Todos
estos antecedentes
nos permiten
concluir que se trata
de una entrevista.
Revisión ejercicio número 21

Pregunta Alternativa Habilidad Contenido Defensa

Identificar Comunicación El lenguaje no


21 C paraverbal y no verbal utilizado es
verbal una
representación
icónica del mundo
(mapa), es decir,
una imagen.
Prepara tu próxima clase

Revisa con atención el esquema de


síntesis que se presenta en la
página 45 del libro de Lenguaje. Su
comprensión te permitirá integrar
todos los aspectos relativos a
comunicación verbal y no verbal
revisados hasta hoy.