Es la relación cuantitativa y cualitativa

que permiten evaluar las

tendencias de cambio generadas por
cualquier proceso, procedimiento y
ejecución de tareas con respecto a las
metas y objetivos fijados por la
organización, dependencia, taller o
aeronave.
Exactitud
Forma
Frecuencia
Extención
Origen
Temporalidad
Relevancia
Integralidad
oportunidad
 Puntual
 Acumulado
 De control
 De alarma
 De planeación
 De eficacia
 De eficiencia
 Temporal
 Permanente
 Estratégico
 Táctico
 Operativo
1. Nombre del indicador
2. Procedimiento de calculo
3. Unidad
4. Sentido
5. Fuente de información
6. Frecuencia de toma de datos
7. Valor en la actualidad
8. Meta
9. Frecuencia de análisis
10. Responsable del analisis
Nombre: Cobertura del Almacén
Procedimiento de Calculo: (componentes
listos/ Total componentes )*100
Unidad: %
Sentido: Creciente
Fuente de Información: SAP
Frecuencia toma de datos: Semanal
Valor en la actualidad: 80%
Meta: 90%
Frecuencia de análisis: Trimestral
Responsable: Jefe de almacen
Nombre: Cobertura de Mantenimiento
Procedimiento de Calculo: (Equipos a los que
se les realizo mantenimiento preventivo/
Equipos programados para mantenimiento
preventivo)*100
Unidad: %
Sentido: Creciente
Fuente de Información: Hoja de vida equipos
y programa de mantenimiento preventivos
Frecuencia toma de datos: Semanal
Valor en la actualidad: 80%
Meta: 90%
Frecuencia de análisis: Trimestral
Responsable: Calidad, Registro de
mantenimiento
 Nombre: Eficiencia en el manejo de mano de
obra
 Procedimiento de Calculo: (unidades
despachados por hora hombre/ Total Unidades
programadas para despacho )*100
 Unidad: %
 Sentido: Creciente
 Fuente de Información: Programación de
producción
 Frecuencia toma de datos: Diario
 Valor en la actualidad: 85%
 Valor de potencialidad: 98%
 Meta: 89%
 Frecuencia de análisis: Semestral
 Responsable: Jefe Almacén y Producción
CRITERIOS PARA ESTABLECER INDICADORES LOGISTICOS
 SISTEMA DE MEDICIÓN EXITOSO

• Debe ser de enfoque cuantitativo

• Fácil de comprender
• Debe originar comportamientos adecuados
• Debe ser visible a todos los implicados
• Debe tener una definición y comprensión global
• Debe comprender tanto las entradas como las
salidas
• Debe medir lo importante y priorizar
• Debe medir múltiples dimensiones
• Debe generar credibilidad
• Debe tener un soporte tecnologico
1. Crear un grupo de trabajo de indicadores
(PLANEAR).
2. Identificar de las actividades a medir
(PLANEAR).
3. Establecer en un procedimiento de medición
(Objetivo, asignación de responsabilidades
preparación de administración del sistema)
(PLANEAR).
4. Ejecución del proceso (HACER).
5. Seguimiento al sistema a medir y puesta en
marcha de las acciones correctivas (VERIFICAR).
6. Ampliar razonablemente el número de
indicadores (ADMINISTRAR).
CLASIFICACIÓN EN FUNCIÓN
DONDE SE USAN
CLASIFICACIÓN EN FUNCION DE LA FINALIDAD U
OBJETIVOS QUE MIDEN
Indicadores asociados
exclusivamente con el proceso o
subproceso, por ejemplo los
subprocesos del almacén:

• Recepción de productos
• Almacenaje de productos
• Preparación de pedidos y
empaquetado
• Expedición de productos
• Embarques de las mercancías
Es aquél proceso de medición constante de los
indicadores de procesos, productos y servicios
frente a los de las organizaciones
competidoras.

El benchmarking permite identificar los

cambios a realizar en una organización de
manera que se adopten prácticas exitosas
Comparar los resultados de la gestión con otras
organizaciones permite recolectar información valiosa para
mejorar procesos internos.
Se realiza un seguimiento a las mejores prácticas y al
desarrollo logístico de la industria
Se alcanza mayor satisfacción en las necesidades de los
clientes, al trabajar los factores que afectan directamente la
calidad del servicio que se ofrece
Se obtiene una medida real de la productividad, al conocer
la relación existente entre la operación, los costos, el tiempo
consumido en los procesos y el servicio percibido por el
cliente
Se fijan objetivos y metas de acuerdo con variables
medibles, y según la misión y la visión de la organización.
Se puede planear estratégicamente sobre la base de
información real de la empresa y el
 OBJETIVOS DEL K P I

•Evaluar la gestión.
•Informar.
•Motivar.
•Mejorar de manera continua.
MES
SALIDAS REALES TOTAL ENTRADAS REALES VALOR DEL INDICADOR

ENE

FEB 1000 500

 ABASTECIMIENTOS
NOMBRE DEL FUNCIÓN DEL INDICADOR FORMULA DEL INDICADOR IMPACTO DEL INDICADOR
INDICADOR