CAP.

16 :COMUNICACIONES
INTEGRADAS DE
MARKETING (CIM)

Alumno:
Cubas Rubio, Jose Luis

Docente: Franco Cornelio

Definición:

Es la coordinación de todas las

actividades de promoción para
producir un mensaje promocional
unificado y centrado en el cliente
COMUNICACIONES INTEGRADAS
DE MARKETING
El éxito de todo programa de CIM depende de identificar a
los miembros de una audiencia y comprender lo que
quieren.

Sin embargo, el éxito no se alcanza simplemente

mejorando la calidad de los mensajes o enviando más
de éstos.

Las empresas a reunir información de sus clientes para

luego segmentar los mercados con base en sus
características demográficas. Diseñan programas de
comunicación especializados para satisfacer las
necesidades de cada segmento.
IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN
EQUIPO
El trabajo en equipo abarca tanto a
los recursos internos como a los
proveedores externos.

La empresa debe capacitar a sus

representantes para que envíen un solo
mensaje positivo a los consumidores y
soliciten información para la base de
clientes de la empresa.
 La estrategia de CIM también pone en
entredicho el papel tradicional de la agencia
de publicidad externa.
Es posible que una sola agencia ya no pueda
satisfacer todas las necesidades de un cliente,
que incluyen publicidad tradicional y
promociones de ventas, marketing interactivo.

Para atender mejor las necesidades de los

clientes a menudo la agencia debe integrar un
equipo con miembros de otras empresas.
 EL PROCESO DE COMUNICACION
.El emisor actúa como el origen en el sistema de
comunicación cuando trata de transmitir un mensaje ( una
comunicación de información, una sugerencia o solicitud)
a un receptor: Un mensaje eficaz cumple con tres tareas:
 Capta la atención del receptor.
 Logra la comprensión tanto del receptor como del
emisor.
 Estimula las necesidades del receptor y propone un
método apropiado para satisfacerlas.
.Las tres tareas que acaban de mencionarse se relacionan
con el concepto AIDA ( atención, interés, deseo, acción).
El mensaje debe codificarse, o traducirse a
términos comprensibles, y transmitirse por
medio de un canal de comunicación.

La decodificación es la interpretación del

mensaje por parte del receptor.

La respuesta del receptor, conocida como

retroalimentación, completa el sistema.
PROPORCIONAR INFORMACION

Un anuncio de un concierto proporciona información

sobre el artista, la hora y el lugar. Un comercial de
un parque temático ofrece información sobre los
juegos, la ubicación y el precio de admisión. La
información también ayuda a diferenciar un
producto de los competidores, porque se centra en
sus características o beneficios.
INCREMENTAR LA DEMANDA

 Casitodas las promociones pretenden lograr el objetivo

de incrementar la demanda de un producto.
 Algunaspromociones tienen el propósito de
incrementar la demanda primaria, es decir, el deseo de
una categoría de productos generales, como los
teléfonos inteligentes o los sistemas de videojuegos.
DIFERENCIACION DEL PRODUCTO
 Lademanda homogénea de muchos
productos surge cuando los
consumidores consideran que los
productos de la empresa son
prácticamente idénticos a los de los
competidores.

 En contraste, un programa de demanda

diferenciada permite más flexibilidad
en la estrategia de marketing, como
los cambios de precios.
ACENTUAR EL VALOR DEL PRODUCTO
 Lapromoción puede explicar la mayor utilidad de
propiedad o posesión de un producto, acentuar su
valor y justificar un precio más alto en el mercado.
 Enla actualidad, los consumidores de todo el mundo
valoran su tiempo; el reto para las empresas reside en
demostrar cómo su mercancía mejorará la vida del
consumidor.
 Lasempresas deben elegir sus palabras con prudencia
cuando crean mensajes que acentúan el valor de su
producto. Un experto aconseja no usar cinco palabras:
calidad, valor, servicio, interés e integridad. Estas
palabras, que se usan en exceso, son vagas y tienden a
caer en oídos sordos.
ESTABILIZAR LAS VENTAS EJEMPLO:
 Las ventas de café
 Lasventas de la
mayoría de los siguen generalmente un
bienes y servicios patrón estacional, que
fluctúan a lo aumenta durante los
largo del año. meses de frío y
Estas disminuye cuando hace
fluctuaciones calor. Dunkin’ Donuts
pueden ser decidió recientemente
resultado de una complacer a los amantes
demanda cíclica, del café que van contra
estacional o la tendencia y promovió
irregular. el café helado en enero.
ELEMENTOS DE LA MEZCLA DE PROMOCIÓN
Mezcla de Promoción
-Funciona como un
subconjunto de la mezcla
-Subconjunto de mezcla de marketing, con sus
de marketing con la que elementos de producto,
los mercadólogos distribución, promoción y
intentan lograr la precio. Con la mezcla de
combinación la promoción, los
combinación óptima de mercadólogos intentan
los elementos de venta crear una combinación
personal y no personal óptima de diversos
para cumplir con los elementos para lograr los
objetivos de promoción. objetivos de promoción.
VENTA PERSONAL
Proceso de influencia interpersonal que
comprende la presentación promocional que el
vendedor hace de manera personal al
comprador.
Es la forma mas antigua de promoción,
cuyo origen se remota al principio del
trueque y el comercio.

Esta forma directa de promoción puede

realizarse entre el comprador y el vendedor.
 Venta NO Personal
Promoción que incluye publicidad, colocación
de producto, promoción de ventas, marketing
directo, relaciones publicas y marketing de
guerrilla. Todas las actividades se realizan sin
estar frente al comprador.

Por lo general, la publicidad y la promoción

de ventas se consideran las formas más
importantes de venta no personal.
 Publicidad
.Comunicación pagada, no personal, que se transmite por
diversos medios sobre una empresa comercial,
organización sin fines de lucro, producto o idea de un
patrocinador identificado en un mensaje que tiene el
propósito de informar o persuadir a los miembros de un
público concreto.
.Se relaciona sobre todo con los medios de comunicación
masiva, como periódico, televisión, radio, revistas,
pantallas de proyección y anuncios espectaculares, pero
también incluye formas electrónicas y computarizadas
de promoción, como comerciales para la web, DVD y
monitores de televisión en supermercados.
 Colocación del Producto
Forma de promoción en la que la empresa paga un
estipendio al propietario de una película de televisión
para que exhiba un producto de manera prominente en
la película o programa.
En la película E.T: el extraterrestre, cuando
Elliott, el niño que se hace amigo de E.T.,
deja un rastro de caramelos rellenos de
chocolate Reese’s Pieces para que el
extraterrestre la siguiera y sacar al
alienígena de su escondite. Las ventas del
producto aumentaron de manera
 Promoción de ventas

• Actividades de marketing distintas de la venta

personal, la publicidad, el marketing de
guerrillas y las relaciones públicas que estimulan
las compras de los consumidores y la eficacia de
los distribuidores.
Relaciones Públicas y Publicidad no Pagada
• Comunicaciones y relaciones de la
empresa con sus diferentes públicos.
Relaciones • Incluyen clientes, proveedores,
Públicas accionistas, empleados, gobierno y
público general.

• Estimulación no personal de la demanda

de un bien, servicio, lugar, idea,
Publicidad no persona u organización por medio de la
Pagada colocación no pagada de noticias
significativas referentes al producto en
un medio impreso o de radio.
 Marketing de Guerrilla
Técnicas de marketing poco convencionales, innovadoras
de bajo costo que tienen el propósito de captar la
atención de los consumidores de manera inusuales.

Muchas de estas empresas no pueden pagar los enormes

costos que requieren los medios ortodoxos de prensa y
transmisión, por lo que necesitan hallar una manera
innovadora y de bajo costos llegar a su mercado.

Sin embargo, algunas empresas grandes, como PepsiCo y

Toyota, también practican marketing de guerrilla.
COMPARACION DE LOS ELEMENTOS DE LA MEZCLA DE PROMOCION
Venta Publicidad Promoción Marketing Relaciones Marketing
Personal de Ventas Directo Públicas de Guerrilla

Ventajas Permite Permite el Genera Genera Crea una Tiene

medir la control increment una actitud bajo
estricto os en las positiva
eficacia. respuesta costo.
sobre el ventas a hacia un
mensaje corto inmediat producto o
final. plazo. a. empresa.

Desventa Requiere No permite Es de Requiere Requiere No puede

mucho
jas un costo medir los carácter de la
esfuerzo
llegar a
alto por resultados no calidad y
dirigido a
muchas
con total precisión personas.
contacto. precisión. personal. de las metas que
no se
listas de
orientan al
 Relación en la cual una organización proporciona los
fondos o los recursos en especie para un evento o
actividad a cambio de una asociación directa con
dicho evento o actividad.
PATROCINIO

Las empresas participan en diversos niveles de

patrocinios dependiendo de la cantidad que deseen
gastar y el tipo de evento de que se trate.
Las empresas también pueden patrocinar
programas de lectura y guarderías infantiles,
S

conciertos o exposiciones de obras de arte,

programas que apoyan a las pequeñas empresas y
crean nuevos empleos y programas humanitarios:
Olimpiadas Especiales y Campaña Relay for Life de
la American Cancer Society.
¿ En qué difieren los patrocinios de
la publicidad?

Aun cuando el gasto en patrocinios y el gasto en

publicidad tradicional representan formas de venta
no personal, difieren en varios sentidos. Estas
diferencias incluyen la efectividad potencial en
costos, el grado de control del patrocinador en
comparación con la publicidad del mensaje y la
reacción de la audiencia.
-Patrocinio es mas positivo que la publicidad
tradicional ante este hecho las empresas aprovechan
mediante esta practica :

MARKETING DE EMBOSCADA
Intento de una empresa, que no
es patrocinador oficial de un
evento o actividad, por
relacionarse con ese evento o
actividad.
 .
Marketing directo:
.El marketing directo es una herramienta
muy potente que ayuda a las
organizaciones a adquirir nuevos clientes y
mejorar las relaciones ya existentes.

.En otras palabras, el marketing directo

exitoso debe inducir las respuestas
individuales para satisfaces las
necesidades de los consumidores
Canales de comunicación de
marketing directo
.El marketing directo utiliza muchas formas
diferentes de medios:
-Envíos postales directos: folletos y catálogos

-Telecomunicaciones: televisión, radio

-Medios impresos: periódicos , revistas

Correo directo
.Comunicaciones en la forma de cartas de
ventas, postales, folletos, catálogos y cosas
por el estilo para transmitir mensajes
directamente de la empresa al cliente
Catálogos
. Un catálogo es la lista ordenada o
clasificada que se hará sobre
cualquier tipo de objetos ( bienes a
la venta, documentos, entre otros)
también catálogo será aquel
conjunto de publicaciones u
objetos que se encuentran
clasificados normalmente para la
venta.
Telemarketing
.Es la presentación que requiere el uso del
teléfono de manera saliente por parte de los
vendedores, o de manera entrante por parte de
los clientes que inician las llamadas para
obtener información y colocar pedidos.
Marketing directo por medio de
canales de difusión

.El marketing directo por medio de

canales de difusión adopta tres formas
básica : anuncios breves de respuesta
directa en radio o televisión, canales
desde el hogar o infomerciales.
-Canal de compras desde el hogar: Marketing
directo por televisión en el que se ofrecen
varios productos que los consumidores
pueden pedir directamente por teléfono o
internet.

-Infomercial: Comercial pagado de 30 minutos de

duración o mas que se usa para anunciar un
producto y se parece a un programa de televisión
habitual.
Canales electrónicos de marketing
directo
.Cualquiera que haya visitado una web esta
plenamente consiente del creciente
numero de anuncios comerciales que ahora
llenan la pantalla de su computadora.
.Las empresas que alguna vez se
mostraron escépticas, o que por
lo menos tardaron en adoptar la
publicidad por internet, ahora la
practican gustosas.
Otros canales de marketing directo
Ejemplo : los quioscos de kodak instalados
dentro tiendas ahora proporcionan acceso a las
fotografías que los clientes tienen en
Facebook, etc.
Desarrollo de la mezcla de
promoción óptima

.Las empresas crean una mezcla de promoción

combinado publicidad, venta personal,
promoción de ventas y relaciones publicas,
para lograr sus objetivos de marketing.
.Varios factores influyen en la eficacia de una
mezcla de promoción:

1.La naturaleza del mercado

2.La naturaleza del producto
3.La etapa en el ciclo de la vida del producto
4.El precio
5.Los fondos disponibles para la promoción
1.Naturaleza del mercado
.Cuando un mercado incluye un numero
limitado de compradores la venta personal
puede resultar una técnica sumamente
efectiva. Sin embargo, los mercados
caracterizados por grandes cantidades de
clientes potenciales dispersos en zonas
geográficas muy amplias pueden hacer
que el costo del contacto personal de los
vendedores con los clientes resultase
prohibitivo. En tales casos, lo que
conviene a menudo es el uso de
publicidad intensiva.
2.Naturaleza del producto
.Los productos altamente estandarizados con
requerimientos mínimos de servicio por los
general dependen menos de la venta personal
que los productos hechos a la medida con
características técnicamente complejas o
requisitos de mantenimiento frecuente.
-Por ejemplo : las bebidas refrescantes se
prestan mucho mas fácilmente a la publicidad
que una maquina industrial grande
3.Etapa en el ciclo de vida del
producto
.En la etapa de madurez y los
primeros años de decadencia,
las empresas con frecuencia
reducen los gastos de
publicidad y promoción de
ventas de conforme se llega a la
saturación del mercado y
productos mas nuevos, con sus
propias fortalezas competitivas,
empiezan a ingresar al
mercado.
4.Precio
.El precio de un articulo es el cuarto favor
que afecta la selección de una mezcla de
promoción. La publicidad domina las mezclas
de promoción de los productos de bajo valor
unitario debido a los altos costos por contacto
y la venta personal
5.Fondos disponibles para
promoción .Un verdadero obstáculo para poner en
marcha cualquier estrategia de promoción
de la magnitud del presupuesto de
promoción
.Un solo comercial de televisión de 30
segundos puede costar miles de dólares.
Estrategias de Promoción pull y push
.Estrategia pull (jalar): Esfuerzo promocional
realizado por el vendedor para estimular la
demanda del usuario final, con lo que ejerce
presión sobre el canal de distribución.

.Estrategia push (empujar): Esfuerzo promocional

realizado por el vendedor dirigido a los miembros del
canal de marketing, en vez de los usuarios finales.
Elaboración del presupuesto para la
estrategia de promoción
Los presupuestos de promoción pueden
diferir no solo en la calidad, sino
también en la composición
Las empresas que venden productos de
negocio a negocio por lo general invierten a
una mayor proporción de sus presupuestos en
Ejemplo: la venta personal que en la publicidad
Efecto umbral Segunda fase Efecto acumulativo

Gasto inicial de Gasto adicional Gasto adicional Gasto adicional

$40000 de $10000 de $10000 de $10000
produce ventas produce ventas produce ventas produce ventas
de 100000 de 40000 de 30000 de 25000
unidades unidades unidades unidades
Métodos tradicionales
Método del porcentaje de ventas:
elaboración del presupuesto de
promoción en el cual una cantidad de
dinero se basa en un porcentaje de las
ventas pasadas o proyectadas.
Método de suma fija por unidad:
elaboración del presupuesto de promoción en
el cual una cantidad predeterminada se
asigna a cada venta o unidad de producción.
Método de igualación con la
competencia: Elaboración del
presupuesto de promoción que
simplemente iguala los
desembolsos de los competidores.
Medición de la eficacia de la
promoción
.La evaluación de la eficacia de la promoción hoy es
un ejercicio de investigación de mercados muy
diferente de lo que era hace algunas décadas.
Los mercadologos prefieren usar una prueba directa
de los resultados de ventas que es medir la eficacia
promocional con base en el impacto especifico en los
ingresos provenientes de las ventas por cada dólar de
gasto promocional.
La evaluación indirecta ayuda a los investigadores a
concentrarse en los indicadores cuantificables de la
eficacia como la recordación y el numero de
lectores.
Medición de las promociones en línea
Los primeros intentos para medir la eficacia de la
promoción en línea consistieron en cortar los hits,
que son peticiones de un archivo que hace un
usuario.
Casi todos los mercadologos prefieren usar una prueba
directa de los resultados de ventas para medir la eficacia
de la promocional con base en el impacto especifico en los
ingresos provenientes de las ventas por cada dólar de gasto
promocional.
Las principales técnicas para establecer las tarifas de
publicidad por internet son el costo por impresión y el
costo por respuesta.
Costo por impresión: técnica de
medición que relaciona el costo de un
anuncio por cada millar de personas
que lo ven.
Costo por respuesta: técnica de
marketing directo que relaciona el
costo de un anuncio con el numero de
personas que hacen clic en el.

Tasa de conversión: porcentaje de

visitantes de un sitio web que realizan
una compra
El valor de las comunicaciones de
marketing
La naturaleza de las comunicaciones de marketing
esta cambiando a medida que los nuevos formatos
transforma la idea tradicional de un anuncio o
promoción de ventas .
A pesar de las nuevas tácticas de los anunciantes, la
promoción ha sido a menudo el blanco de las criticas.
Algunas personas se quejan de que no ofrece nada de
valor a la sociedad y simplemente desperdicia recursos
; otros la función de promoción que estimula a los
consumidores a comprar artículos innecesarios que no
pueden pagar.
Importancia social
Vivimos en una sociedad diversa que
se caracteriza por segmentos de
consumidores con diferentes
necesidades, deseos y aspiraciones. Lo
que a un grupo le parece mal gusto
puede resultar muy atractivo para
otro.
Importancia de negocios

La estrategia de promoción se ha vuelto cada

vez mas importante tanto para empresas
grandes como pequeñas. Es difícil concebir una
empresa que no intente promover su oferta de
productos de algún modo. La mayoría de
empresas modernas no pueden sobrevivir a
largo plazo sin promoción.
Importancia económica

La promoción ha asumido cierto grado de

importancia económica porque proporciona
empleo a millones de personas. Sin embargo,
los mas importante es que la promoción eficaz
haya permitido a la sociedad recibir beneficios
que sin ella no existirían.
CAP.16: PUBLICIDAD Y
RELACIONES PUBLICAS
Comunicación pagada, no personal,
a través de varios medios, acerca
de una empresa comercial,
organización sin fines de lucro,
producto o idea, por un
patrocinador identificado en un
mensaje que tiene el propósito de
informar o persuadir a los
miembros de una audiencia en
particular.
 TIPOS DE
PUBLICIDAD

P. de Productos P. Institucional P. Informativa

Promoción de Promoción que

Venta no
un concepto o trata de crear
personal de un
renombre de demanda inicial
bien o servicio.
una empresa. de un bien o
servicio.
Las empresas emplean mensajes publicitarios para
lograr tres objetivos principales: informar, persuadir y
recordar.
Estos objetivos pueden usarse de manera individual o,
como es mas común, en conjunción unos con otros.
EJEMPLO:
Un anuncio de una organización sin fines de lucro
puede informar al público de la existencia de la
organización y, al mismo tiempo, persuadir a la
audiencia de realizar un donativo, afiliarse a la
organización o asistir a una función.
PUBLICIDAD INFORMATIVA

Trata de crear demanda inicial

de un bien, servicio,
organización, persona, lugar,
idea o causa.
PUBLICIDAD PUBLICIDAD DE
PERSUASIVA RECORDATORIO

Promoción que Publicidad que refuerza

trata de la actividad
incrementar la promocional anterior y
demanda de un mantiene el nombre de
bien, servicio, un bien, servicio,
organización, organización, persona o
persona o causa idea.
existente.
- Las estrategias de publicidad efectivas
cumplen con por lo menos una de estas
tres tareas: informar, persuadir o recordad
a los consumidores.

- Las empresas a menudo combinan varias

de estas estrategias de publicidad para
asegurar que el anuncio cumpla con los
objetivos establecidos.
 Estrategia que hace hincapié en los mensajes
con comparaciones promocionales directas e
indirectas, entre marcas competitivas.
 Las empresas de telecomunicaciones inalámbricas
han luchado a muerte en la publicidad en los medios
para proveer sus planes de llamadas y presentar
comparaciones con los compradores.
 Algunos ofrecen llamadas de celular a celular,
mensajes de texto gratis, servicios de roaming sin
cargo u horarios amplios a tarifas reducidas para
competir con ofertas parecidas de otras empresas.
Una técnica popular para
incrementar la audiencia de
la publicidad en un entorno
promocional desordenado y
confuso y mejorar la
eficiencia general del
mensaje de marketing
requiere el uso de
celebridades como
portavoces.
Publicidad de las tiendas que venden
bienes y servicios directamente al
público consumidor.

Estrategia en la que un
minorista comparte los
costos de publicidad con un
fabricante o mayorista.
Ejemplo: un fabricante de
ropa puede pagar un
porcentaje del costo de la
publicidad en periódicos de
la tienda minorista en la que
aparecen sus líneas de
productos.
 Mensajes promocionales
bidireccionales que se
transmiten por medio de canales
de comunicación e inducen a los
destinatarios del mensaje a
participar activamente en el
esfuerzo promocional.
La investigación ayuda a los
mercadólogos a crear mejores
anuncios identifican con claridad las
metas que el anuncio debe alcanzar,
como educar a los consumidores
sobre las características de los
productos, incrementar la lealtad a
la marca o mejorar las percepciones
que los consumidores tienen de la
marca.
Estos objetivos deben guiar el diseño
del anuncio.
Una vez que la empresa define los objetivos
de una campaña de publicidad, puede
formular su plan de publicidad.
La investigación de mercados ayuda a los
gerentes a tomar estrategias que guían las
elecciones en áreas técnicas como
elaboración de presupuesto, adquisición de
derechos de autor, programación y selección
de medios.
La estrategia para crear un mensaje comienza con
los beneficios que un producto ofrece a los clientes
potenciales y luego avanza a la fase del concepto
creativo, en la que los mercadólogos se esfuerzan
por transmitir el mensaje correcto a los
consumidores.

Serie de anuncios diferentes, pero

relacionados, que utilizan un solo tema
y aparecen en diferentes medios
dentro de un periodo específico.
 Apelaciones de la publicidad

El tono del anuncio debe centrarse en una

apelación practica, como el precio o el
rendimiento en kilometraje de la gasolina, o
debe evocar una respuesta emocional y
apelar, por ejemplo, al miedo, sentido del
humor, sexo, sentimiento de culpa o fantasía
Apelaciones al Miedo

Ejemplo: las compañías farmacéuticas gastan

varios miles de millones de dólares al año en
publicidad, buena parte de la cual esta
dirigida a los temores de los consumidores,
tratase del miedo a perder el cabello, sufrir
ataques alérgicos o cardiacos u otras
enfermedades potencialmente graves.
 El humor en los mensajes
publicitarios

El humor distrae la
atención de la marca
y las características
del producto: los
consumidores
recuerdan el humor,
pero no el producto
 Anuncios basados en sexo

Los anuncios basados en

sexo atraen
inmediatamente la atención
de los consumidores
Desarrollo y preparación de
anuncios

1.Captar atención y sucitar

interés

2.Informar y persuadir

3.Conducir a la larga a una

compra u otra acción deseada
Creación de anuncios interactivos
Los anuncios web han dejado de ser paginas
basadas en información para convertirse en
canales interactivos innovadores a palabras
clave.
Los banners, anuncios en una pagina web que
enlazan con el sitio del anunciante, son del
tipo de publicidad mas común en la web.
Pueden ser gratuitos o costar miles de dólares
al mes, dependiendo de la cantidad de visitas
que el sitio reciba.
Selección de medios
Una de las decisiones mas importantes
en el desarrollo de una estrategia de
publicidad es la selección de los medios
apropiados para transmitir el mensaje
de la empresa a su audiencia.

Los medios de difusión incluyen la

televisión y la radio , periódicos,
revistas
Televisión
El atractivo de la publicidad televisiva
es que las empresas pueden llegar a
mercado locales y nacionales

Otras tendencias de la publicidad en

televisión incluyen el comercial
abreviado 15 o 30 segundos que
cuesta poco producir y comprar y es
demasiado rápido.
Radio
La publicidad en radio siempre ha sido una
opción popular para transmitir noticias de
ultimo minuto y dirigir los mensajes
publicitarios a audiencias locales. Sin
embargo, en los últimos años la radio se ha
convertido en una de las alternativas de
medios de mas rápido crecimiento
Periódicos

La publicidad en periódicos sigue dominando

los mercados locales y representa casi el 18%,
o ligeramente mas de $25000 millones de
gastos anuales en publicidad.
Los periódicos permiten una cobertura
intensiva de los anuncios.
Revistas
La ventaja de publicidad en revistas incluye
la capacidad de llegar a mercados meta
precisos, la calidad de la reproducción,
larga duración y el prestigio asociado con
algunas revistas.

La desventaja es que las revistas carecen

de flexibilidad de los periódicos, la radio y
la televisión
Publicidad en exteriores
La publicad en exteriores, que también
se conoce como publicidad fuera del
hogar, es quizás el medio antiguo y
sencillo que existe.

Publicad en medios de transporte

incluye anuncios colocados dentro y
fuera de buses , trenes y estaciones de
metro y trenes subterráneos
Medios interactivos

En especial el internet, están creciendo. Los

anuncios ligados a palabras clave dominan la
publicidad en línea y representan mas de
47% de gasto publicitario anual en internet
en todo el mundo.
Programación de medios
Esto es, el establecimiento del
calendario y la secuencia de una serie
de anuncios.
Organización de la función de
publicidad

La función de publicidad se organiza

por lo general como un departamento
de persona que trabaja bajo las ordenes
del vicepresidente o director de
marketing
Agencias de publicidad
Empresa cuyos especialistas en
marketing ayudan a los anunciantes a
planear y preparar anuncios
Relaciones públicas

Las relaciones publicas son un canal

eficiente de comunicaciones indirectas
por medio del cual la empresa puede
promover productos, aunque logra
objetivos mas amplios que los de otros
componentes de la estrategia de
promoción
Relaciones públicas orientadas o
no al marketing

Se refieren a los mensajes de la empresa

sobre cuestiones generales de
administración. Cuando una empresa
toma una decisión que afecta algunos de
sus públicos, la intervención de
especialistas en relaciones publicas
puede contribuir a suavizar sus tratos
con esos públicos.
Publicidad no pagada (publicity)

Estimulación no personal de la
demanda de un bien, servicio, lugar,
idea, persona u organización, por
medio de la colocación no pagada de
noticias importantes sobre el
producto en un medio impreso o de
difusión.
Promoción cruzada

Técnica de promoción en la que los

socios de marketing comparten el
costo de una campaña promocional
que satisface necesidades mutuas.
Medición de la eficacia de la
promoción
Las medidas para evaluar la eficacia de la
publicidad, aunque difíciles y costosas son
parte esencial de todo plan de marketing.
Investigación de medios: investigación de publicidad
que evalúa la eficacia con que un medio particular
entrega el mensaje de un anunciante, donde y
cuando colocar el anuncio y el tamaño de la
audiencia.
Investigación de mensajes: Investigación de
publicidad que prueba las reacciones de los
consumidores a un mensaje creativo del anunciante
Aplicación de prestests

Investigación que evalúa un

anuncio durante su etapa de
desarrollo
Aplicación de postests
Investigación que evalúa la eficacia de
la publicidad después de aparecer en un
medio impreso o de difusión.
Medición de la eficacia de las
relaciones públicas
Para analizar la eficacia de las
relaciones publicas la empresa
podría realizar entrevistas con
lideres de opinión y estudios de
opinión mas detallados y extensos.
Evaluación de medios interactivos

Existen varios métodos para medir

cuantos usuarios ven los anuncios web:
bits(solicitudes de un archivo por parte
de los usuarios), impresiones (numero
de veces que un espectador ve un
anuncio), etc.
Ética

Ética en la publicidad: aunque

técnicamente los anuncios que
promueven las bebidas alcohólicas se
dirigen a los niños y pregonan los
beneficios de los medicamentos son
legales , estos tipos de promociones
plantean problema éticos.
Publicidad exagerada y
decepción

Se refiere a las aseveraciones

exageradas de la superioridad de
un producto, o el uso de
afirmaciones subjetivas o vagas que
pueden no ser literalmente ciertas.
Ética en las relaciones publicas
Varias cuestiones sobre las relaciones
publicas exponen a las organizaciones a la
critica.

-Ejemplo: las empresas reconocen los

problemas deficientes de los productos, o
tratan de encubrirlos? Si lo hacen infringe el
código de normas profesionales.
Gracias