Gestão e Empreendedorismo

Adm. Dheymia Araújo de Lima

Aula 03 e 04: setembro/2010
Definição e Conceitos de
Gestão
 Definição e Conceitos de Gestão

 Gerir hoje envolve uma

gama muito mais
abrangente e diversificada
de atividades do que no
passado.
 Conseqüentemente o
gestor hoje precisa estar
apto a perceber, refletir,
decidir e agir em
condições totalmente
diferentes das de antes.

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 Definição e Conceitos de Gestão

 O dia-a-dia de um gestor envolve atualmente

diferentes entradas em uma realidade complexa:
 Interdisciplinaridade
 Complexidade
 Exigüidade
 Multiculturalidade
 Inovação
 Competitividade

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 Definição e Conceitos de Gestão

 Nesse ambiente, a diferença entre sucesso e

fracasso, entre lucro e falência, entre o bom e o
mau desempenho está no melhor uso dos
recursos disponíveis para atingir os objetivos
focados.

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 Definição e Conceitos de Gestão

 Gerir a aplicação dos recursos é crucial, sejam

recursos materiais, financeiros, de informação,
humanos, de comunicação ou tecnológicos.
 A ênfase na gestão vem da necessidade de
aperfeiçoar continuamente os processos de
negócio, pelo aprendizado e inovação
permanentes.
 Novos métodos de gestão, novas ferramentas de
apoio, novos sistemas de informação, tudo isso
representa o esforço por aperfeiçoar a gestão.

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As quatros funções
administrativas

Páginas 06 a 09
 As funções administrativas

 A Administração de uma empresa é

baseada no pré suposto de que aquele que
a administra está apto a desenvolver uma
série de ações que a levem a atingir um
objetivo.
 Para atingir esse objetivo, o administrador
deve utilizar os recursos humanos,
materiais e financeiros numa ação
ordenada das chamadas funções
administrativas.
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 As funções administrativas

 As funções administrativas são:

 Planejamento – planejar
 Organização – organizar
 Direção – dirigir
 Controle – controlar
 Juntas elas formam o processo
administrativo.

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 Processo administrativo

 Processo é uma
sequência de atividades
que formam um todo
integrado ou um conjunto
de operações contínuas e
recorrentes necessárias
para realizar uma ação
integrada.
 Dessa forma o processo
administrativo é cíclico e As funções do administrador como um ciclo administrativo
recorrente e sempre Fonte: Chiaventao (2001, p. 220)

dinâmico.
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 Funções do gestor / administrador

 A tarefa da gestão é interpretar os objetivos propostos

pela organização e transformá-los em ação
organizacional por meio do planejamento, organização,
direção e controle de todos os esforços realizados em
todas as áreas e em todos os níveis da organização a fim
de alcançar tais objetivos da maneira mais adequada à
situação.

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 Planejamento, Organização, Direção e
Controle - PODC

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 Planejamento

 Planejar é decidir antecipadamente o que

deve ser feito para alcançar determinado
objetivo ou meta, por isso o planejamento
representa a primeira função administrativa
por ser exatamente aquela que serve de
base para as demais funções.

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 Planejamento

 O planejamento
envolve:
 Escolher um destino.
 Avaliar os caminhos
alternativos e
 Decidir sobre o rumo
específico para
alcançar o destino
escolhido.

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 Planejamento

 Algumas características do Planejamento podem ser

destacadas:
 O planejamento é um processo permanente e contínuo, não se
esgota em um único plano de ação, mas é realizado
continuamente dentro da empresa.
 O planejamento é sempre voltado para o futuro.
 O planejamento visa à racionalidade da tomada de decisão, ao
estabelecer esquemas para o futuro, o planejamento funciona
como um meio de orientar o processo decisório.
 O planejamento visa selecionar um curso de ação a ser
escolhido dentre as várias alternativas de caminhos potenciais.
 O planejamento é sistêmico, deve abranger a organização como
um todo.

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 Planejamento

 Algumas características do Planejamento podem ser

destacadas:
 O planejamento é interativo, envolve passos ou fases que se
sucedem. Deve ser suficientemente flexível para aceitar ajustes e
correções à medida que for sendo executado.
 O planejamento é uma técnica de alocação de recursos. De uma
forma estudada e decidida é dimensionado a alocação dos
recursos humanos e não humanos.
 O planejamento é uma função administrativa que interage com as
demais funções como organização, direção e controle,
influenciando e sendo influenciada por todas elas.
 O planejamento é uma técnica de mudança e de inovação dentro
da empresa.

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 Organização

 Organizar é o processo administrativo que

visa à estruturação da empresa, reunindo
pessoas e equipamentos, de acordo com o
planejamento efetuado.
 De outro modo, a palavra organização
significa o ato de organizar, estruturar e
integrar os recursos e os órgãos
incumbidos de sua administração, bem
como estabelecer relações entre eles e as
atribuições de cada um deles.
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 Organograma

 Uma das técnicas relacionadas com a

organização é o organograma, o qual é um
gráfico que representa a estrutura formal da
empresa, onde aparecem claramente:
 A estrutura hierárquica, definindo os diversos níveis da
organização.
 Os órgãos componentes da estrutura;
 Os canais de comunicação que ligam os órgãos
 Os nomes dos ocupantes dos cargos (opcional).

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 Organograma

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 Direção

 Dirigir é o processo administrativo que

conduz e coordena o pessoal na execução
das tarefas antecipadamente planejadas.
 A direção constitui a terceira função
administrativa, que vem depois do
planejamento e da organização.

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 Direção

 As pessoas precisam ser aplicadas em

seus cargos e funções, treinadas, guiadas
e motivadas para alcançarem os
resultados que delas se esperam, assim o
papel do gestor tem a ver com sua
capacidade de relacionamento
interpessoal em todos os níveis da
organização com seus respectivos
subordinados.
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 Direção

 O gestor age de forma pessoal na

orientação de seus subordinados,
procurando influenciá-los “para que se
comportem de acordo com as expectativas
e consigam alcançar os objetivos da
organização.
 Dirigir também é interpretar os planos para
os outros e dar as instruções sobre como
executá-los em direção aos objetivos a
atingir.
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 Controle

 Controlar é a parte do processo

administrativo que consiste em verificar se
tudo está sendo feito de acordo com o que
foi planejado e com as ordens dadas, bem
como assinalar as faltas e os erros, a fim
de repará-los e evitar sua repetição.
 O gestor deve criar mecanismos para
controlar todos os aspectos possíveis das
operações da organização.
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 Controle

 Os controles podem ser usados para:

 Padronizar o desempenho, através de inspeções, supervisão,
procedimentos escritos;
 Proteger os bens da organização de roubos, desperdícios e
abusos, através da exigência de registros escritos, auditoria e
divisão de responsabilidade;
 Padronizar a qualidade de produtos ou serviços oferecidos pela
empresa;
 Limitar a quantidade de autoridade que está sendo exercida
pelas várias posições ou pelos níveis organizacionais;
 Medir e dirigir o desempenho dos empregados, através de
sistemas de avaliação do desempenho do pessoal, supervisão
direta como meios preventivos para o atingimento dos objetivos
da empresa, através da articulação de objetivos em um
planejamento.

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 Controle

 O controle é um processo
cíclico composto de
quatro fases:
 Estabelecimento de
padrões ou critérios.
 Observações do
desempenho.
 Comparação do
desempenho com o padrão
estabelecido.
 Ação corretiva para corrigir
o desvio entre o
desempenho atual e o
desempenho esperado.
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 As quatro funções administrativas

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