IPS – Levantamento de Requisitos de SIs

Levantamento de
Requisitos de
Sistemas de
Informação

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§ Os projetos de SIs fracassam mais freqüentemente por

resolverem certo o problema errado do que
propriamente resolver errado o problema certo.

§ Se você não sabe para onde está indo, então qualquer

caminho servirá. Provérbio Chinês

§ Uma compreensão completa dos requisitos dos

sistemas de informação é fundamental para um
desenvolvimento bem-sucedido.
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 Objetivos da Análise de Requisitos:

 Identificação das necessidades do usuário

 Verificação da implementabilidade destas necessidades
 Distribuição das funções do sistema entre as pessoas, o
hardware, o software e outros elementos do sistema
 Criação de um modelo do sistema, utilizado pelas fases de
desenvolvimento seguintes.

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Desenvolvendo Sistemas de Informação...

DIFICULDADES DE COMUNICAÇÃO:
“Sei que você acredita que entendeu o que acha que eu disse, mas não
estou certo de que percebe que aquilo que ouviu não é o que eu pretendia
dizer...”

AMBIGUIDADE:
Crie um meio de proteção para um pequeno grupo de
pessoas, que os proteja dos elementos hostis de seus
ambientes.

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Os projetos de SI fracassam mais freqüentemente por resolverem

certo o problema errado do que propriamente resolver errado o
problema certo.

Levantamento de
Requisitos

Uma compreensão completa dos requisitos do SI é fundamental

para um bem-sucedido desenvolvimento.
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Importância do Levantamento de Requisitos:

 Projeto e codificação perfeitos são de pouco uso

quando existem erros nos requisitos.
 O analista formaliza as necessidades do usuário,
atuando como ponte entre ele e os implementadores do sistema.
 Custo da Ambiguidade:
Fase emque se encontra Proporção do custo
Requisitos 1
Projeto 3-6
Codificação 10
Testes de desenvolvimento 15-40

Testes de aceitação 30-70

Operação 40-1000

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Técnicas de Levantamento de Requisitos:

 Para auxiliar o levantmaento de requisistos no dsn de um SI
existem um conjunto de técnicas de levantamento de dados.
 Estas técnicas podem ser aplicadas isoladamente ou em
conjunto, a depender das características do projeto.
 Algumas técnicas de levantamento de dados:
 Entrevista  Questionário
 Revisão de Documentação  Análise de Observação
 Brainstorm  JAD

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Entrevista:
É uma forma de comunicação entre duas pessoas (no mínimo), com o
objetivo de obter informações.
Os elementos que participam no processo de comunicação são:
1. Emissor (fonte da mensagem).
2. Receptor (quem recebe a mensagem).
3. A mensagem em si.
4. Retorno (Feed-back) da mensagem.
5. Ruído, ou seja, todas as interferências,
sejam elas materiais ou psicológicas.
6. Código no qual a mensagem é
produzida (língua ou jargão).

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Entrevista:
 Diretrizes para a realização de entrevistas:
1. Identifique quais as pessoas que deverão ser entrevistadas.
2. Desenvolva um plano geral para as entrevistas.
3. Obtenha autorização para realizar as entrevistas.
4. Combine planejamento com flexibilidade.
5. Cuidado com jargão “informatiquês” (linguagem e diagramas).
6. Esteja atento para os diversos tipos de resistência.
- “você está ameaçando o meu emprego”.
- “você não conhece a empresa, como quer dizer como deve ser o
novo sistema?”.
- “você está tentando mudar o modo como as coisas são feitas
aqui”.
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Questionário:
 É uma série de perguntas organizadas com o objetivo de levantar
dados para uma pesquisa ou estudo, cujas respostas são fornecidas pelo
informante sem a orientação direta do pesquisador.
 O planejamento do questionário: conhecimento do grupo ou so assunto
 Vantagens do uso de questionários:
- dispersão geográfica.
- grande número de usuários.
- trabalho por amostragem.

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Questionário:
Desvantagens do uso de questionários:
- inibição pensamento -> escrita.
- inibição críticas e sugestões (anonimato???).
- resistência (falta de tempo / preguiça) para preencher.
- fraca interação (restrição na comunicação).
- impossível direcionar conforme o caso.

Questionário na combinação de técnicas

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Revisão da Documentação:
É uma das formas mais comuns de obtenção de informações sobre a
situação atual.
 Uso de diversas fontes de informação, tais como: manuais de
procedimentos, documentação, manuais de projeto, relatórios, etc.
 Se necessário pode ser feito um processo de inventário da
documentação existente para servir como referência.
 Pode ser usada antes, durante e depois de outras
técnicas de obtenção de dados.

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Análise de Observação:
 Consiste na observação dos usuários em seu ambiente enquanto
eles executam suas atividades diárias.
 Pode ser usada para confirmação dos resultados de uma
entrevista, identificação de documentos que devem ser analisados,
etc.
 Precauções:
- aprovação do gerente da área.
- comunicação para toda a área.
- transparência no processo (para evitar resistências).

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Brainstorm:
 Técnica útil para obter rapidamente informações sobre a situação atual e
os requisitos dos usuários.

 É baseada em sessões de dinâmica de grupo na qual os representantes dos

usuários envolvidos no processo de coleta de informações participam de
uma discussão em grupo sobre um tema específico definido anteriormente,
conduzido por um mediador.

 A sessão de brainstorm é dividida em duas etapas:

Etapa 1) DIVERGÊNCIA: produção de idéias sobre o tema definido.
- estímulo da criatividade e registro das idéias.
Etapa 2) CONVERGÊNCIA: revisão e análise das idéias sugeridas.
- neste ponto é ativado o lado crítico e analítico do grupo.

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JAD (joint application design):

 Técnica criada pela IBM, também baseada em sessões de dinâmica de
grupo.

 Diferente do brainstorm, é refinada e organizada, com uma abordagem mais

estruturada.

 O uso deste tipo de técnicas resulta em definições mais rápidas dos

requisitos dos usuários, comparados com técnicas tradicionais.

 O JAD é uma reunião estruturada composta de:

- coordenador, ou moderador (que orienta a discussão).
- secretário (que anota as definições e elabora as atas).
- patrocinador (responsável pela área para a qual o sistema é
desenvolvido).
- demais participantes (desenvolvedores e usuários).
- auxiliares (que manuseiam as ferramentas durante a reunião).
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JAD (joint application design):

Preparação do JAD.
- quem deve participar.
- preparação do ambiente e da infra-estrutura necessária.
- preparação da lição de casa.

 A condução de um JAD
- duração (sessão de cinema).
- começo - meio - fim.
- mantendo o controle.

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