FUENTES DE INFORMACION

AURA MARIA LOPEZ

FUENTES DE INFORMACION
CONCEPTO

Las fuentes de información son aquellos

instrumentos de los que puede obtenerse la
información necesaria para efectuar la
investigación comercial o estudio de mercado.
TIPOS DE FUENTES DE INFORMACION
PRIMARIA SECUNDARIA
Es la información de Es la información obtenida
primera mano de los datos y el análisis
Esta basada en datos previo realizados por otra
cuantitativos y persona.
cualitativos que el Implican generalización,
investigador genera o análisis, síntesis,
colecta interpretación o evaluación.
Tipos de investigación Primaria:

Cualitativa y Cuantitativa

Aquella que implica un trabajo de campo pero que

la definición del número de personas a las que se
aplica el instrumento no exige un proceso riguroso
ni los resultados obtenidos pueden ser aplicados a
toda la población.
Es aquella que utiliza un instrumento de
tipo cuantitativo cuya aplicación implica la
determinación de una muestra mediante
métodos estadísticos y los resultados son
aplicables a toda la población.
FUENTES DE INFORMACION PRIMARIA

La Encuesta La Observación

La Experimentación
Encuesta Personal

VENTAJAS INCONVENIENTES
Consume mucho tiempo, y puede resultar caro si
Se pueden incluir gráficos, fotos, etc., como
el número de encuestas a realizar es grande o si
material complementario al cuestionario
son extensas

Es necesario controlar la labor de los

Se evita la influencia de terceras personas en
entrevistadores con el fin de asegurar la fiabilidad
las respuestas
de los datos obtenidos

Se sabe con claridad quien es la persona que

ha contestado el cuestionario, pudiendo
obtener de la misma datos adicionales por
observación
Encuesta Telefónica.
VENTAJAS INCONVENIENTES
El cuestionario tiene que ser corto y las
Se puede obtener la información de una
preguntas deben ser breves, ya que la
forma rápida
entrevista no puede durar mucho

Es un método más económico que la Sólo nos podrán responder las personas
encuesta personal que dispongan de teléfono

Falta de sinceridad en las respuestas,

Existe una mayor predisposición a debido a la desconfianza que puede tener
responder el entrevistado respecto al entrevistador
(ya que no le ve)

Permite entrevistar a personas muy

ocupadas y a personas que residen en un
lugar lejano
Encuesta postal
VENTAJAS INCONVENIENTES

Los cuestionarios devueltos pueden ser

escasos si no se utiliza un buen sistema de
Es un método económico motivación, ya que todo el mundo no está
dispuesto a perder tiempo y esfuerzo en
rellenarlos.

El cuestionario no puede contener muchas

Se puede enviar masivamente, sin importar
preguntas con el fin de facilitar su
la distancia
cumplimentación

No se tiene la certeza de que la persona que

contesta sea la destinataria, y puede ocurrir
que el entrevistado se vea influenciado por
otras personas
 Se obtiene
información sobre lo
que hace el sujeto,
pero no sobre por
qué lo hace, es decir
sobre su motivación.
Puede ser una
técnica costosa

La persona en
cuestión, no sabe
que está siendo
observada, por lo
que se comporta
con normalidad
 Las mismas personas en
diferentes situaciones
pueden reaccionar de
forma distinta, por lo
que hay que tener
cuidado a la hora de
extrapolar los
resultados obtenidos.
Es una técnica cara

Cuando el mercado
simulado se asemejan a
las del mercado real,
podremos conocer las
preferencias y el
comportamiento de los
individuos, así como los
cambios que se
producen en éstos al
modificar alguna de las
variables (atributos del
producto, publicidad)
FUENTES DE INFORMACION SECUNDARIA

Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes

primarias.
Algunos tipos de fuentes secundarias son::

páginas
WEB
Publicaciones
Paginas
amarillas

Bibliografías
 Fuentes de datos secundarios:

FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS EJEMPLOS

Estados financieros de la firma, soportes
FUENTES INTERNAS contables como facturas, registros de
inventarios y otros informes de investigación

Dependen de cada país, por lo general hay

departamentos especializados en cada
PUBLICACIONES
gobierno para llevar estadísticas de los
GUBERNAMENTALES diferentes sectores de la actividad
económica

También en cada país hay diferentes medios

PUBLICACIONES PERIÓDICAS Y
escritos o de otro tipo que revelan las
LIBROS tendencias del mercado

Son los que proveen firmas especializadas,

DATOS COMERCIALES
referencias comerciales.
También existen otras metodologías para
obtener información, a saber:

El grupo focal puede ser una Si su idea es continuar con

estrategia útil para un negocio ya existente
recolectar la información debe acudir a las fuentes de
necesaria, pues consiste en información internas, es
reunir un grupo de personas decir, las del propio negocio,
con el fin de hacer donde los registros de
entrevistas directas y costos y facturas de ventas
conocer su reacción, son una buena guía para
presentarles su idea de actualizar el enfoque que le
producto y ver si la acogida quiere dar a su empresa.
es positiva.
 CONFIABILIDAD DE LAS FUENTES
Al realizar una investigación, es importante que tener en cuenta
el valor y confiabilidad de las fuentes.
El VALOR se refiere a la relevancia que pueda tener una
fuente de información.
La CONFIABILIDAD se refiere a qué tanto podemos creer
en la información que nos brinda.

Objetividad.
Se refiere a que la
La clase de información no sea
fuentes tendenciosa, cargada de
Actualidad (primarias, los sentimientos o juicios
(fecha de secundarias) del autor para persuadir al
publicación) lector.
eeeso
es todo
amigos!!!