MARKETING INTERNACIONAL

DESARROLLO DE UNA VISION

GLOBAL
 DESARROLLO DE UNA VISION
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La información es el componente clave para desarrollar estrategias de

marketing exitosas y para evitar las equivocaciones.

Las necesidades de información varían y abarcan desde los datos

generales que se requieren para evaluar las oportunidades del
mercado hasta la información especifica del mercado para tomar
decisiones de:
PRODUCTOS PROMOCION

INFORMACION
ESPECIFICA
MERCADO

DISTRIBUCION PRECIO
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Investigación de Marketing
Se define como la reunión, registro y análisis sistemático de los
datos con el fin de proporcionar información que resulte útil para
la toma de decisiones en el marketing.
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Investigación de marketing Internacional.

Involucra dos complicaciones adicionales.
• La información debe comunicar a través
de los limites culturales

• Ejecutivos de Lima deberán de ser

capaces de traducir en términos de los
consumidores de Guangzhou, China.

• Dentro de los cuales se aplican las

herramientas de investigación.

• Investigador de marketing internacional

debe desarrollar técnicas de investigación
de manera: imaginativa y diestra en
entornos que puedan ser totalmente
diferentes.
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1.-Alcance del estudio de Marketing Internacional

La diferencia básica entre la investigación de un mercado

nacional y uno internacional es el alcance mas amplio de una
investigación internacional, el cual es necesario ya que los
niveles de incertidumbre son mas elevados.
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1.-Alcance del estudio de Marketing Internacional

Requieren la recolección y la evaluación de :
2.-Cultura,
1.-La Economía. Sociológica y del
clima político.

3.-Panorama 4.-Resumen del

general de las entorno
condiciones del tecnológico.
mercado

5.-Situación
competitiva.
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1.-Alcance del estudio de Marketing Internacional

Toda esta detallada información es necesaria para tomar

buenas decisiones de marketing. Un profesional de marketing
que trabaja a nivel domestico adquiere la mayor parte de esa
información después de años de experiencia con un solo
mercado, pero es necesario reunir dicha información de cada
uno de los mercados foráneos.
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1.-Alcance del estudio de Marketing Internacional

Los 20 países mas importantes en gastos para
inversiones de marketing ( millones de dólares )
Estados Unidos $ 5,992 Suecia 228
Reino Unido 1,623 México 213
Alemania 1,290 Brasil 197
Japón 1,206 China 181
Francia 958 Suiza 118
Canadá 434 Bélgica 114
Italia 415 Corea del Sur 106
España 273 Austria 91
Australia 273 Argentina 90
Holanda 228 Taiwán 74
 2.-El Proceso de investigación

El proceso de investigación debe seguir estos pasos:

2.-Determinar
las fuentes de
información para
satisfacer
los objetivos de
la investigación

1.-Definir el 3.-Considerar
problema y los costos y
establecer los beneficios del
objetivos de la esfuerzo de
investigación investigación

6.- Comunicar 4.-Reunir los

los resultados datos relevantes
de manera de las fuentes
efectiva a las primaria o
personas
que toman las secundaria, o de
decisiones ambos

5.-Analizar,
interpretar y
resumir los
resultados
3.-Definir el problema y establecer los
objetivos de la investigación.

El proceso de investigación debe comenzar con la definición del

problema y con el establecimiento de objetivos específicos para
la investigación. La mayor dificultad aquí es convertir una serie
de problemas de negocios, muchas veces ambiguos, en objetivos
firmemente trazados con el fin de que se pueda cumplir .
4.-Problemas en la obtención de los datos
principales:

 Los problemas para reunir los datos primarios en otros países

solo difieren en cierta medida a los que encontramos en
nuestros países.
 La mayoría de problemas relacionados con la investigación
primaria en el marketing internacional surgen de las
diferencias culturales entre los países y varían desde la
incapacidad para que los encuestados comunique sus
opiniones hasta la mala traducción de los cuestionarios
4.-Problemas en la obtención de los datos
principales:
 5.-Investigación cuantitativa y cualitativa.

El investigador del mercado debe de recolectar datos primarios

son datos recolectados específicamente para el proyecto de
investigación que se esta realizando.
• Se pide un amplio numero de
entrevistados
• Que conteste verbalmente o por
escrito a preguntas con respuestas
rápidas si/no.

• Se usa en las investigaciones

internacionales de marketing.
• Para formular y definir un
problema con mas claridad y para
determinar las preguntas relevantes
que serán examinadas en las
investigaciones posteriores.
 6.-Problemas consiguiendo Información Primaria

Los problemas para reunir los datos primarios en otros países solo
difieren en cierta medida de los que encontramos en nuestros países.
Dependerá de la habilidad del investigador para obtener información
correcta y veraz que responda a los objetivos de la investigación. Los
problemas relacionados con la investigación primaria surgen en su
mayoría en diferencias culturales entre los países.
• Habilidad para comunicar opiniones.
• Voluntad de responder.
• Muestreo en los estudios de campo.
• Lenguaje y compresión
7.-Investigación Multicultural.

En la medida en que las compañías se van globalizando y

buscan estandarizar diversos aspectos de la mezcla del
marketing en varios países los estudios multiculturales
se vuelven mas importantes.
 7.-Investigación Multicultural.

• Es necesario comparar las características de los mercados a

través de diversas culturas en busca de sus similitudes y
diferencias antes de que la compañía proceda con la
estandarización de cualquier aspecto de su estrategia de
marketing.

• Una investigación multicultural involucra tratar con países que

tienen diferentes:
1. idiomas
2. economías
3. estructuras
4. comportamientos
5. actitudes.
7.-Investigación Multicultural.

La confiabilidad de los diferentes métodos Puede variar

en cada país. Es esencial que esas diferencias sean
consideradas en el diseño de una encuesta multicultural.

Estas diferencias pueden significar que se apliquen

distintos métodos de investigación de cada país.
 8.-Investigacion en Internet: una oportunidad
creciente.

En la actualidad, la internet enlaza individuos y negocios de

cualquier tipo entre si, y con información del mundo entero.
Internet se considera la tecnología que subyace en una nueva
economía. El uso de la internet surgió en la década de 1990
con el desarrollo de la facilidad de usar la World Wide Web.
La internet nos permite realizar una amplia variedad de
investigaciones de marketing internacional, existen por lo menos
siete usos diferentes para Internet en las investigaciones
internacionales:
 8.-Investigacion en Internet: una oportunidad
creciente.

1. Encuestas en línea y paneles de compradores.

2. Grupos de enfoque en línea.
3. Rastreo de visitantes en el web.
4. Medición de la publicidad.
5. Sistemas de identificación de los usuarios.
6. Listas de correo electrónico para marketing.
7. Investigación empotrada.
9.-Estimacion de la demanda de mercado

Los datos históricos confiables son necesarios para evaluar la demanda

actual de un producto y pronosticarla en el futuro.
Es necesario realizar estimaciones del tamaño del mercado con el fin
de planear de manera efectiva.
Debido a las grandes incertidumbres y a las limitaciones de los datos
asociados a los mercados extranjeros, existen dos métodos para
pronosticar la demanda adecuada para el marketing internacional.

1. La opinión de los expertos

2. La analogía
9.-Estimacion de la demanda de mercado

Opinión de Expertos
 Para muchos problemas de estimaciones del mercado, en
particular en otros países que son nuevos para el profesional
del marketing, la opinión de los expertos es muy aconsejable.
En este método los expertos son consultados para conocer sus
opiniones acerca del tamaño y el índice de crecimiento de un
mercado.
9.-Estimacion de la demanda de mercado

Analogía
 Consiste en estimar por analogía, es decir que la demanda de un
producto se desarrolla casi de la misma manera de todos los países
igual que un desarrollo económico comparable ocurre en cada país.
 El mejor enfoque para pronosticar casi siempre es la combinación de
una base de datos macroeconómicos y de las entrevistas con los
clientes potenciales y actuales.
 Se puede concluir que el pronostico de la demanda es una de las
actividades de negocios mas importantes, es decir los planes de
negocios dependen de los pronósticos de un futuro que nadie puede
ver.
 CONCLUSIONES

• El objetivo básico de la función de la investigación del mercado es

proporcionarles a los administradores la información para que
tomen las mejores decisiones. Este objetivo es el mismo para el
marketing nacional y para el internacional.

• Esos desafíos sugieren tres claves para realizar una investigación

internacional exitosa: (1) la inclusión de nativos de la cultura en los
equipos de investigación;(2) el uso de varios métodos y de la
triangulación; y (3) la inclusión de los encargados de tomar las
decisiones, incluso los ejecutivos de mas alto nivel que en ocasiones
deberán hablar y observar directamente a los clientes de los
mercados foráneos.