COMUNICACIÓN EFECTIVA

Sesión 1: Factores y características de la

Comunicación.
APRENDIZAJE ESPERADO:

Produce mensajes orales y escritos de

complejidad, según propósito y contexto
comunicativo, estructura y elementos de la
comunicación formal e informal.
 COMUNICACIÓN

¿Qué significa para ustedes

comunicarse?

¿Cómo nos comunicamos habitualmente?

 LA COMUNICACIÓN

“Un hombre de
Emisor fuerza e
Receptor inteligencia
extraordinaria
Medio puede no ser mas
que un cero en la
sociedad si no sabe
hablar”.
William Channing
Comunicación
 LA COMUNICACIÓN

expresión manifestar

sentimiento
comunicarnos.

Saber algo no es idéntico a saber decirlo.

 LAS FUNCIONES DEL LENGUAJE
Se define como
Uso de la lengua que hace un hablante según sus intenciones.

Son Se refiere a / incide sobre Se manifiesta en Intención

Referencial Hechos, cosas, Oraciones

ideas enunciativas Informar

Admirativas, Expresar
Emotiva enunciativas,
El propio hablante sentimientos
entonación

Conativa El oyente Imperativas,

entonación Hacer que actúe

El canal de Interrogación, Abrirlo, cerrarlo,

Fática
comunicación repeticiones. mantenerlo

El estilo,
Poética El propio mensaje figuras Causar extrañeza

Metalingüística El lenguaje Definiciones, Mejorar el código

aclaraciones
TIPOS DE COMUNICACIÓN

ORAL

ESCRITA

GESTUAL
NIVELES DE LA COMUNICACION
INTRAPERSONAL.
INTERPERSONAL
GRUPAL
ORGANIZACIONAL.
LENGUAJE, LENGUA, NORMA Y
HABLA

NORMA: Es el conjunto de reglas que regulan

el buen uso de la lengua.

HABLA: Es el empleo particular que un

hablante concreto hace de la lengua, en una
circunstancia de comunicación determinada.
 Registros del habla
CULTO
INCULTO
 Culto formal
Medios de comunicación
Reuniones de trabajo
Informes, actas
Campo laboral académico.
 Culto Informal
Programas tv ( entretención)
Interacción personal.
Lenguaje coloquial.
 Culto Informal
Programas tv ( entretención)
Interacción personal.
Lenguaje coloquial.
 INCULTO FORMAL
Lenguaje de jergas o modismos.
No es valorado socialmente.
 INCULTO INFORMAL
Lexico o vocabulario escaso con alteraciones
fonéticas.( gueno-bueno) ( rebundante-
redundante) VICIOS DEL LENGUAJE: CH etc.

Sustituye palabras por gestos: la cana por la

cárcel; el paño por la piel; el caracho por el
rostro, etc.
 PARA COMUNICARSE ES
NECESARIO

Tener una intención

comunicativa.

Un medio, es decir,
un lenguaje.
 FACTORES DE LA COMUNICACIÓN:
Contexto
-Realidad enunciada

EMISOR C RECEPTOR
-Enunciador CÓDIGO MENSAJE A -Destinatario
CÓDIGO
-Produce el -Enunciado N -(Puede pasar a
mensaje A ser emisor)
L

RETROALIMENTACIÓN
EMISOR Y RECEPTOR

• Es el sujeto • Es el destinatario
enunciador, es del mensaje.
decir, aquel que
produce el
mensaje.

Emisor Receptor
MENSAJE

Es el enunciado, compuesto por una serie de signos

de un código (lengua).
CONTEXTO
Corresponde a todo lo que rodea la
situación comunicativa.
Existen tres tipos:
Contexto temático: Contenido
expresado en el mensaje.

Contexto social: Grupo social al que

pertenecen los hablantes.

Contexto situacional: Tiempo y lugar

en que se realiza la comunicación.
CANAL Y CÓDIGO

• Es el medio a través • Sistema de signos y

del cual se transmite la símbolos,
información, culturalmente
estableciendo una aprendidos que utiliza
relación entre el el emisor para
emisor y el receptor. transmitir su mensaje.

Canal Código
RETROALIMENTACIÓN

Es la respuesta. Proceso mediante el cual

se cierra el ciclo abierto por el emisor,
haciendo que el receptor se convierta en
emisor y este en receptor, generándose
el intercambio esperado.

La importancia de la retroalimentación o
respuesta es que le permite al emisor
saber si logró o no su objetivo y poder
tomar decisiones.
BARRERAS EN
LA COMUNICACIÓN

Son interferencias que afectan la recepción del

mensaje. Estos pueden ser:

Externos: Voces, rizas, una persona, una mancha,

etc.
Internos: Preocupaciones, dolores, juicios de
valor, etc.
TIPOS DE BARRERAS EN LA
COMUNICACIÓN:
Humanas Físicas Semánticas

• Limitaciones • Espacio Físico. • Interpretación de las

personales. • Interferencias físicas. palabras.
• Hábitos al oír. • Fallas mecánicas. • Traducción de
• Emociones. • Ruidos ambientales. idiomas.
• Preocupaciones. • Distancia. • Significado de
• Sentimientos. señales.
• Acontecimientos
• Motivaciones locales. • Significado de
símbolos.
• Decodificación de
gestos.
• Sentido de los
recuerdos.
 ¿CÓMO FUNCIONAN LAS BARRERAS
EN LA COMUNICACIÓN?
BARRERAS Mensaje
PERSONALES filtrado

Mensaje
BARRERAS
FUENTE FÍSICAS DESTINO
Bloqueado

BARRERAS Mensaje
SEMÁNTICAS incorrecto
 Actividad grupal
Forme equipos de Redacte esta situación
cuatro personas. considerando:
Imagine y describa una Elementos del proceso
situación comunicativa de comunicación.
a elección: Tipos de comunicación.
Cine Barreras
Fiesta Niveles de
Biblioteca comunicación.
Fila del casino Registros del Habla.
Etc. ( 15 a 20 líneas)