PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Lic. Josué Suazo

• La psicología se define como el estudio
científico del pensamiento y la conducta.
PSICOLOGÍA INDUSTRIAL/ORGANIZACIONAL

• Una de las áreas de especialización es la

psicología industrial/organizacional (I/O)
representada por la División 14 de la APA, la
Society for Industrial-Organizational
Psychology, o SIOP. En 1998, la SIOP tenía
cerca de 3250 miembros profesionales y 2000
miembros estudiantes.
PSICOLOGIA INDUSTRIAL/ORGANIZACIONAL

• Como área especializada, la psicología I/O tiene una

definición más restringida que la psicología como un
todo.
• Hace muchos años, Blum y Naylor (1968) la definieron
como :

• "simplemente la aplicación o extensión de hechos y

principios psicológicos a los problemas que conciernen
a seres humanos que trabajan dentro del contexto de
los negocios y la industria"
PSICOLOGIA INDUSTRIAL ORGANIZACIONAL

• La psicología I/O tiene dos facetas: la científica y la

práctica.
• Científica: Como en cualquier área científica, los
psicólogos I/O plantean preguntas para encauzar su
investigación, y se utilizan métodos científicos para
obtener respuestas.
• Practica: Los descubrimientos de la investigación de la
psicología I/O pueden utilizarse para contratar empleados
mejores, reducir el ausentismo, mejorar la comunicación,
incrementar la satisfacción laboral y resolver otros muchos
problemas.
HISTORIA DE LA PSICOLOGÍA I/O
 Los primeros años (1900-1916)
• Un psicólogo llamado W. L. Bryan publicó un artículo
(Bryan y Harter, 1897) sobre cómo los telegrafistas
profesionales desarrollaban habilidades para enviar y
recibir el código Morse.
• Pocos años después, en 1903, el discurso presidencial de
Bryan a la American Psychological Association (Bryan,
1904) tocó el tema de que los psicólogos debían estudiar
"actividades y funciones concretas, como aparecen en la
vida cotidiana"
• A Bryan no se le considera el padre de la psicología I/O,
sino más bien un precursor.
 Los primeros años (1900-1916)
• La segunda fuerza importante en la evolución
de esta disciplina provino del deseo de los
ingenieros industriales de mejorar la
eficiencia.
• Frank y Lillian Gilbreth, contribuyeron con
información novedosa sobre tiempo y
movimiento en la producción industrial
 Los primeros años (1900-1916)
Lillian Gilbreth fue una de las psicólogas que
hizo contribuciones sustanciales a la primera
época de la psicología I/O. Koppes señaló que
Gilbreth había pronunciado un discurso histórico
en 1908, durante una reunión de ingenieros
industriales. Le solicitaron su opinión, ya que era
la única mujer participante en la convención.
 Los primeros años (1900-1916)
• El alegato de sus observaciones improvisadas
era a favor de que la nueva profesión de
dirección científica abriera sus ojos ante el
sitio que necesariamente tendría que ocupar
la psicología en cualquier programa que
desarrollaran los ingenieros industriales"
(Koppes, 1997, p. 511)
Padres fundadores de la psicología I/O.
• Walter Dill Scott. Scott, un psicólogo, fue
persuadido para que ofreciera una charla a
varios dirigentes de negocios de Chicago
sobre la necesidad de aplicar la psicología a
la publicidad.
• Hablaba de la sugestión y la argumentación
como métodos para influir sobre la gente.
También hablaba de mejorar la eficiencia
humana con tácticas tales como la imitación,
la competencia, la lealtad y la concentración.
• Publicaciones realizadas: 1903, 1908, 1911.
Padres fundadores de la psicología I/O

• Frederick W. Taylor. Taylor era ingeniero de

profesión. Su preparación formal era limitada,
pero logró obtener muchas patentes debido a
su experiencia y auto capacitación en
ingeniería.
Padres fundadores de la psicología I/O
• Su obra más conocida es el libro The Principies of Scieatific
Management (1911). }
• Según el artículo de Van De Water (1997), estos principios
eran: 1) la ciencia por encima de la regla del pulgar; 2)
selección científica y capacitación; 3) la cooperación por
encima del individualismo, y 4) división equitativa del
trabajo más adecuado entre jefes y empleados.
• En lo que quizá sea el mejor ejemplo de sus métodos,
Taylor mostró que los obreros que manipulaban lingotes
pesados cíe hierro podían ser más productivos si tenían
descansos en el trabajo.
Padres fundadores de la psicología I/O
• Hugo Münsterberg. Münsterberg era un
psicólogo alemán con una formación
académica tradicional.
• A Münsterberg le interesaba la aplicación
de métodos psicológicos tradicionales a
problemas industriales prácticos.
• Su libro Pyichology and Industrial Efficienty
(1913) se dividía en tres partes:
• Seleccionar trabajadores, diseñar
situaciones laborales y utilizar la psicología
en las ventas.