Nombre de la materia:

Administración de ventas

Nombre del alumno:

Mayte Sánchez Rodríguez

Matrícula:
ES1421004331

Nombre de la Tarea:
Unidad I

Actividad 2
Proceso de ventas y su metodologia

Nombre del Docente en línea:

EMMANUEL MENDOZA PEREZ

Toluca de Lerdo a 21 de Abril del 2018

 AVON
Avon Products, Inc. (NYSE: AVP), conocida popularmente como Avon,
es una empresa estadounidense de cosméticos, perfumes, juguetes,
joyería de fantasía y productos para el hogar. Fue fundada en Nueva
York en el año 1886 por David H. McConnell. Desde el año 2013, la
compañía está presidida por la ejecutiva estadounidense Sherilyn McCoy.
En la actualidad, la marca está presente en más de 135 países del mundo
y cuenta con 6 millones de distribuidoras a nivel global.1
Forma de venta en AVON
Directa persona a
persona

De puerta en
puerta

Venta plana Catalogo

Venta
directa
Venta multinivel Directo en fabrica

Tiendas propias
Redes sociales y
Proceso de Ventas AVON
prospección en
campo

Atraer clientes potenciales

Prospección de clientes

Identificación de necesidades (Acercamiento)

Diagnostico (Demostración )

Proceso de decisión

Acuerdos

Cierre y
entrega

Post-Venta

Clientes Representantes avon y

constantes gerentes
Descripción del proceso de venta
directa de Avon es el siguiente :
 Atrae a clientes potenciales por medio de las redes sociales
y la búsqueda de prospectos por medio de las
representantes y gerentes de ventas
 Con la información y herramientas proporcionadas por la
empresa se hace un acercamiento considerando las
necesidades de el prospecto como lo es generación de
ingresos vendiendo o simplemente adquirir el producto que
desea.
 Se le ofrece un catalogo para que lo revise y se le explica la
forma de compra y se dan a conocer las ventajas del
producto y lo que puede obtener se persigue su atención.
 Decide si le interesa comprar o vender dependido de esta
respuesta se sigue con el programa si no se da las gracias y
se busca un nuevo prospecto.
 Si esta interesada en adquirir producto o compra
se le ofrece mayor información se le toman datos
y se da de alta en la aplicación o de manera
personal para que pueda ser representante o se le
levanta pedido si solo quiere compra para estos
dos casos se le ofrece catalogo se le dan a
conocer las formas de compra y pago asi como
fechas de entrega
 Cierre de compra o registro culmina con la solitud
de pedido y la entrega del mismo
 Después de la venta se da un seguimiento para
saber si requiere mas producto y si esta
satisfecha con lo adquirido.
El proceso de venta es el mismo en todos
los países donde se encuentra. El modelo
solo se replica así como los procesos
 Fuentes consultadas
 https://es.slideshare.net/jamape3/gestin-de-ventas-javier-
martnez-prez?from_action=save
 https://es.wikipedia.org/wiki/Avon_Products
 https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/
DCSA/BLOQUE2/MI/03/IADV/U1/Descargables/u1_formulac
ion_de_un_programa_de_ventas_contenido.pdf
 https://www.avon.mx/mx-home
 Anderson, R. E., Hair, J. F. y Bush, A. J. (2007).
Administración de ventas. México: McGraw Hill.
 Artal Castells, M. (2010). Dirección de ventas.
Organización del departamento de ventas y gestión de
vendedores. Madrid: ESIC.
 Hair, J. F. (2010). Administración de ventas: relaciones y
sociedades con el cliente. México: Cengage Learnin