Sistemas de información

Tipos
 Tipos de problemas y de decisiones.
Las Decisiones Estructuradas (Programadas) son las que se
toman para resolver problemas y situaciones que se producen
de manera rutinaria, sistemática, por ejemplo: el sueldo a
pagar a un trabajador, cómo proceder ante la devolución de
mercancías por los clientes, los procedimientos para extraer
mercancías del almacén. Se establecen mediante la definición
de políticas, procedimientos, sistemas de trabajo, definición
de la autoridad para aprobar documentos, excepciones, entre
otros.
Una tarea del dirigente, en esta esfera, es identificar las
actividades y situaciones que se presentan de manera
repetitiva y definir los instrumentos que le permitirán decidir
“por una sola vez” cómo deben resolverse esos problemas.
 Tipos de problemas y de decisiones.
Las Decisiones No Estructuradas son las que se toman
para resolver problemas que no se presentan
constantemente y que requieren soluciones únicas,
como pueden ser: adquisición de una nueva tecnología,
aprobación de un plan de mercadotecnia, asignación de
recursos, cómo mejorar las relaciones con la
comunidad. Según los especialistas, este es el tipo de
decisiones que, con mayor frecuencia, tienen que
tomar los dirigentes. Estas situaciones exigen
soluciones innovadoras, que no pueden seguir políticas
trazadas. Para este tipo de decisiones se utilizan
procesos de análisis de problemas, grupos de expertos,
contratación de estudios especiales, entre otros.
Sistemas estratégicos
 Pagos Ventas,
Nòminas, Cobros,
Abonos, Compras

Transacciones

Proveedores
Clientes
Acreedores S B. D. S
Deudores P S
Empleados T D

S
E
 Sistemas De apoyo a la toma Sistemas
transaccionales de decisiones Estratégicos
1er tipo que se implanta Se introducen después Su desarrollo típico es en
de los S. Transaccionales. incrementos.
Procesan gran cantidad Sirve de apoyo a mandos Uso de TI para dar forma
de transacciones intermedios y altos. a la estrategia
rutinarias. competitiva de la org.
Ahorros significativos de No suelen ahorrar mano Lograr ventajas que no
mano de obra. de obra poseen los competidores
Intensivos en entradas y Intensivos en cálculos y Apoyan innovación de
salidas de información. escasos en entrada/salida productos y procesos.
Cargan las grandes bases Los transaccionales son Su desarrollo es In-house
de información para su su plataforma de
explotación posterior. información.
Son fáciles de justificar Su justificación Tienen un periodo de
ante la dirección general. económica es difícil vigencia.
1. 1er tipo que se implanta
2. Tienen un periodo de vigencia.
3. Ahorros significativos de mano de obra.
4. Se introducen después de los S. Transaccionales.
5. Su desarrollo típico es en incrementos.
6. Los transaccionales son su plataforma de información.
7. Su desarrollo es In-house
8. Son fáciles de justificar ante la dirección general.
9. Su justificación económica es difícil
10. Lograr ventajas que no poseen los competidores
11. Intensivos en entradas y salidas de información.
12. Sirve de apoyo a mandos intermedios y altos.
13. Uso de TI para dar forma a la estrategia competitiva de la org.
14. No suelen ahorrar mano de obra
15. Procesan gran cantidad de transacciones rutinarias.
16. Apoyan innovación de productos y procesos.
17. Cargan las grandes bases de información para su explotación
posterior.
18. intensivos en cálculos y escasos en e/s