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CENTRO DE FORMACIÓN TÉCNICA

SANTO TOMÁS
INFORME DE PRACTICA LABORAL

PRESENTADO POR:
LISBET BELÉN RETAMAL PANES

CARRERA:
TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN

LOS ANGELES, 2015


INTRODUCCIÓN
 Se dará a conocer el detalle de las
labores desempeñadas en Sociedad
Comercial RZ Ltda. la cual se realizó
con la finalidad de optar al Título
Técnico Profesional en Administración
de Empresas.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
 La empresa en la cual se realizó la
práctica profesional es “Sociedad
Comercializadora RZ Ltda.”, RUT:
76.378.289-1, su forma constitutiva es
Sociedad Comercial de Responsabilidad
Ltda.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Gerente: Ricardo
Retamal

Contador: Manuel
Salazar

Área Área Área


Operaciones: Comercial: Andrea Administración:
Cristian Rivera Zavala Lisbet Retamal
 BENEFICIOS OBTENIDOS DURANTE LA
PRACTICA: Durante la realización de la práctica
profesional se recibió inducción para el correcto
desempeño de las funciones dentro de la
organización, la cual fue entregada por la Sra.
Andrea Zavala, encargada del área comercial de
la misma.
 DURACIÓN DE LA PRACTICA: Mañana: Desde
09:00 hrs. Hasta las 13:00 hrs.
Tarde: Desde 15:00 hrs. Hasta las 19:00 hrs.

 SUPERVISOR DE LA EMPRESA: Sra. Andrea


Zavala Jorquera

 SUPERVISOR DOCENTE: Sra. Ximena Luengo


Molina
LABORES DESENPEÑADAS
 Dentro de las diversas actividades
realizadas se puede mencionar las que
son inherentes al cumplimiento de los
objetivos de la institución, y las tareas
realizadas en diferentes áreas.
 Actividades de apoyo al desarrollo del
normal funcionamiento de la empresa.
 Labores de cobranza.
 Realización de Inventario.
 Emisión/llenado de facturas.
 Mejoramiento de la experiencia de compra
de los clientes mediante ajustes en sala de
ventas.
 Programar y realizar compras de
mercadería en base a los
requerimientos de los clientes.
 Visitas en terreno.
 Desarrollo del Área Comercial,
mediante la búsqueda de nuevos
clientes.
ASIGNATURAS

 COMPUTACIÓN APLICADA.

 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA.

 DESARROLLO DE HABILIDADES
COMUNICATIVAS.

 CONTABILIDAD DE COSTOS.
 TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN.

 LOGÍSTICA.

 ÉTICA PROFESIONAL.

 MARKETING.
PROBLEMA O DEFICIENCIA
 En reiteradas ocasiones se constató el
siguiente caso; un cliente realizaba un
pedido indicándosele que se le
entregaría en determinada fecha. Al
momento de presentarse el cliente en la
sala de ventas, se encontraba con la
desagradable sorpresa de que su
pedido no se encontraba listo para
retirar debido a que habían productos
que todavía no llegaban a sucursal.
CADENA DE SUMINISTRO

Proveedor
Cliente de
de mi Proveedor Empresa Cliente
mi cliente
proveedor
 Mediante la sola visualización de la
cadena de suministros se constata que
todos los involucrados se ven afectados
de forma directa o indirecta con uno o
más problemas que presenten uno o
más eslabones de la misma.
Se analizan los siguientes problemas de la
empresa, según el detalle a continuación:

 Poca capacidad de negociación frente a


proveedores
 Mantenimiento de un registro exacto y a tiempo de
los pedidos
 Inexactitud en los inventarios
 Problemas de transporte asociado a proveedores
 Problemas de transporte asociado a la empresa
 Problemas asociados a bodega
¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA?

 Una propuesta de valor único comparada


con otras organizaciones.
 Una cadena de valor diferente.
 Actividades que calzan juntas y se
refuerzan.”
Las empresas pueden escoger entre 5
estrategias de negocios, y están son:
 Liderazgo en costos
 Diferenciación
 Enfoque en el liderazgo en costos
 Enfoque en la diferenciación
 Liderazgo en costos y de diferenciación
integrada
Cuadro donde se ejemplifican todas las actividades que crean
valor asociado a la estrategia de diferenciación.
CONCLUSIÓN Y SUGERENCIAS
 Al realizar el informe, se ha detallado cada proceso de las
distintas tareas que se realizan en cada área. Es importante
destacar que objetivos planteados al inicio de la carrera
resultaban tan lejanos, los cuales hoy gracias al proceso
educativo se cumplen, permitiendo que sea posible resolver
los obstáculos administrativos y técnico que se presenten
para alcanzar el éxito en todo tipo de actividad empresarial.

 De acuerdo a la problemática planteada, Para asegurar el


buen funcionamiento es necesario crear una serie de
procedimientos ágiles y flexibles que faciliten la actividad y
no creen problemas.
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN.

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