COBIT ITIL
Ofrece un conjunto de “mejores Desarrollada a finales de los 80s,
prácticas” para la gestión de los
sistemas de información de las
organizaciones. El objetivo de
cobit es brindar buenas prácticas
a través de un marco de trabajo
DEFINICION de dominios y procesos, y
presentar las actividades de una
manera manejable y lógica. Estas
prácticas están enfocadas más al
control que a la ejecución.
itil se ha convertido en un
estándar para la administración de
servicios. En sus inicios en la gran
Bretaña permitió que se
administrara de manera eficaz y
eficiente los costos de los
recursos; porque demostró ser útil
a las organizaciones en todos los
sectores. Itil, información
tecnología infraestructura library,
es una colección de las mejores
prácticas observadas en la
industria de ti.
 COBIT
El instituto de gobierno de TI fue
formado por la auditoría de
sistemas de información y de la
asociación de control (ISACA) y su
fundación asociada en 1998 para
avanzar en el entendimiento y la
adopción de principios de gobierno
ANTECEDENTES de TI. Con la adición de las
directrices gerenciales en la tercera
edición de COBIT, su expansión y
mayor cubrimiento sobre el
gobierno de TI, el instituto de
gobierno de TI adquirió un rol de
liderazgo en el desarrollo de la
publicación.
ITIL
La gestión de servicio ITIL está
actualmente integrada en el
estándar ISO 20000 (anterior BS
15000).
1980, pero ampliamente adoptada
mediados de los 90. Esta mayor
adopción y conocimiento ha llevado
a varios estándares (ISO/IEC
20000).
Itil contiene una sección
específicamente titulada “gestión
de servicios de ti” (la combinación
de los volúmenes de servicio de
soporte y prestación de servicios).
 COBIT
Hoy en día, un mayor número de
organizaciones está
incrementando su dependencia
respecto a las tecnologías de
información (TI), para hacer más
eficientes sus procesos
estratégicos y de negocios, por lo
tanto mejorar sus operaciones
cotidianas. Esta creciente
PROCESO DE NEGOCIOS dependencia conduce a la
inminente necesidad de generar
servicios de calidad que logren
satisfacer tanto los requerimientos
del negocio, como las necesidades
que emanan de los usuarios.
ITIL
ITIL está diseñado mediante el
análisis de la administración de
servicios de TI, con la premisa de
identificar y afinar los
requerimientos de los clientes y los
distintos grupos de usuarios en
materia de servicios de
tecnologías de información y
telecomunicaciones.
La biblioteca de infraestructura de
tecnologías de información resulta
de gran utilidad para hacer más
eficientes las operaciones de
cualquier organización involucrada
en la entrega, soporte y
administración de los servicios de
las ti, ya sea de forma interna o
incluso, mediante outsourcing.
 COBIT ITIL
1.-DOMINIO 1.-ESTRATEGIA DEL
2.-PROCESOS SERVICIO
3.-ACTIVIDADES 2.-DISEÑO DEL SERVICIO
FASES 3.-TRANSICIÓN DEL
SERVICIO
4.-OPERACIÓN DEL
SERVICIO
5.-MEJORA CONTINUA DEL
SERVICIO
 COBIT
1.A los Auditores de Sistemas de información, tr
abajan aplicando Cobit.
2. Se provee información a través de
la utilización óptima (más productiva y
económica) de recursos, en otras palabras
trabajar con eficiencia.
3. Disponibilidad de la información cuando
ésta se requiere por el proceso de negocio
en todo momento. Al mismo tiempo asegurar la
protección de los recursos que necesita la
VENTAJA organización con sus respectivas capacidades.
4. Cumplir con las leyes, regulaciones y
acuerdos contractuales a los que los
procesos del negocio está sujeto. Para los
usuarios, Cobit les permite obtener una
garantía en cuanto a la seguridad y controles
de los servicios de tecnología de información
proporcionados internamente o por terceras
partes (proveedores).
5. Se provee información a través de
la utilización óptima (más productiva y
económica) de recursos, en otras palabras
trabajar con eficiencia.
ITIL
Mayor integración de la organización de TI
con el negocio al proporcionarle
seguridad, precisión, velocidad y
disponibilidad de los servicios entregados
según los niveles de servicio acordados.
Itil se enfoca mas a los procesos de
negocios.
Su estructuras es mas sencilla que otros
marcos de referencia.
Se puede tomar los procesos que se
requieran y adaptarlos a la organización.
Es la la base de los demás marcos y otros
marcos están basados en itil.
Itil nos va ayudar hacer mas rápidos los
cambios.
Proporciona mayor comunicación con los
usurarios finales mediante el uso del
procesos del service desk
Mejora en la calidad del servicio entregado
al cliente de acuerdo a sus necesidades
específicas.
 COBIT
Los estándares no cubren todos los
temas en detalle.
· No existe un estándar que
abarque todos los temas (gestión,
seguridad, calidad, desarrollo,
DESVENTAJAS continuidad, etc.).
· Se requiere de un esfuerzo de la
organización, para adoptar los
estándares.
· Evolución Gestión aceptado
internacionalmente que se adopta
por las empresas y se Contemple
en el día a día por los gerentes de
negocio.
ITIL
No hay progreso por la falta de comprensión
sobre lo que deben dar los procesos, cuáles
son los indicadores de desempeño, y cómo se
controlan los procesos.
No se ven las reducciones de costo y la
mejora en la entrega de los servicios.
Se requiere tiempo y esfuerzo necesario para
su implementación.
Falta de comprensión o conocimientos sobre
la adopción de itil
Tener expectativas a corto plazo.
Dejar el desarrollo de las estructuras de
proceso a un departamento de especialistas
puede aislar al departamento de la
organización y puede fijar una dirección no
aceptada por los otros departamentos.
Si hay poca inversión en las herramientas de
soporte, los procesos no harán justicia y el
servicio no mejorará. Se pueden necesitar
más recursos y más personal si la
organización se encuentra sobrecargada con
las actividades de rutina de la administración
de servicio TI.