Product o

Ciencias Administrativas y Ciencias Económicas
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MARKETING MIX
(Mezcla Comercial – 4 P´S)
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Producto
Precio Mezcla de MERCADO
Marketing
Plaza
Mezcla
Promocional Promoción
-Mercado Actual
Venta Personal
-Mercado Potencial
Publicidad
Promoción de ventas
Relaciones públicas
Propaganda
Merchandising
Marketing Directo
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PRODUCTO
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Definición:
Es algo que tiene la capacidad de satisfacer una

necesidad o un deseo.
Lo ofrecido puede ser un bien tangible o servicios

intangibles.
MARKETING INTERNACIONAL
Dra. Yoko Otsuka Chong
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NIVELES DEL PRODUCTO
Producto aumentado Producto real
Instalación
Empaquetado Garantía
Transporte
Beneficio
Calidad Diseño
o servicio básico
Crédito
Características
Ofertas
Servicio
postventa
Producto básico
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El ciclo de vida del producto
Volumen
de Ventas
Crecimiento Declive
Introducción
Madurez
Tiempo
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CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
1.LANZAMIENTO O INTRODUCCIÓN:
En esta fase se presenta un periodo bajo en ventas tras el lanzamiento

del producto al mercado. Prácticamente los beneficios son nulos dados
los altos gastos desembolsados por la empresa para la creación del
nuevo producto.
2.CRECIMIENTO:
Este se logra gracias a la aceptación del nuevo producto en el
mercado; después de esta fase se comienza a vislumbrar un aumento
en los beneficios para la empresa.
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CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
3.MADUREZ:
Esto se debe a la aceptación del producto por la mayor parte de los
compradores potenciales. Es aquí donde los beneficios comienzan a
estabilizarse, sólo si el área de mercadotecnia es capaz de defenderlos de los
productos de la competencia.
4.DECLIVE:
Como su nombre lo dice, es cuando el producto cae debido a las pocas ventas
y beneficios que genera tanto para el cliente como para la empresa.
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CLASIFICACIÓN DE LOS
PRODUCTOS
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A. Los productos pueden clasificarse en tres

grupos según su durabilidad o tangibilidad.
1. No duraderos
Bienes tangibles que se consumen en uno o
pocos usos. Ej.: cerveza, jabón.
2. Duraderos
Bienes tangibles que suelen sobrevivir a
muchos usos. Ej. : refrigeradores, Televisores,
coches, ropa
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3. Servicios
Productos intangibles, inseparables,
variables. Ej.: cortes de pelo,
restaurantes, servicios médicos,
reparaciones, asesoría legal.
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B. Clasificación de bienes de consumo: en

función de los hábitos de compra
• De conveniencia
Son bienes de consumo que el cliente suele comprar
con frecuencia, de forma inmediata y con el mínimo
esfuerzo en la comparación y la compra. Ej.: tabaco,
leche, periódicos, bienes impulsivos (dulces).
• De compra
Son bienes de consumo que suelen pasar por un
proceso de selección durante el cual el cliente los
compara en cuanto a su idoneidad, calidad, precio y
estilo. Ej.: muebles, ropa.
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• De especialidad
Son bienes de consumo con alguna característica
muy especial, o de una marca especifica, por los
cuales un grupo importante de compradores esta
dispuesto a hacer un esfuerzo de compra. Ej.:
automóviles, equipos fotográficos.
• No buscados
Son bienes cuya existencia desconoce el
consumidor. seguros de vida, espacio en el
cementerio, detectores de humo.
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Concepto de marca
• A.M.A. (1960) “un nombre o término, símbolo o

diseño, o una combinación de ambos, que trata de
identificar los productos o servicios y diferenciarlos
de la competencia”.
• “Todo signo o medio que distinga o sirva para

distinguir en el mercado productos o servicios de una
persona, de producto o servicios idénticos o similares
de otra persona”.
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Características de una buena marca:
– Fácil de pronunciar
– Fácil recordación
– Apropiado al producto
– Apropiado al posicionamiento
– Registrable
– Adaptada a los idiomas
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IDENTIDAD DE MARCA
• NOMBRE O FONOTIPO: Constituido por la parte de la marca
que se puede pronunciar. Es la identidad verbal de la marca.
• LOGOTIPO: Es la representación gráfica del nombre, la grafía
propia con la que éste se escribe.
• ISOTIPO: Es la representación grafica de un objeto, que es un
signo- icono
• GAMA CROMÁTICA o CROMATISMO: es empleo y
distribución de los colores.
• ISOLOGO O ISOLOGOTIPO: se encuentra logo e isotipo
• SLOGAN O ESLOGAN: frase o idea vendedora.
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MARCAS

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Ciencias Administrativas y Ciencias Económicas

Es algo que tiene la capacidad de satisfacer una

Lo ofrecido puede ser un bien tangible o servicios

NIVELES DEL PRODUCTO

Producto aumentado Producto real

El ciclo de vida del producto

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

En esta fase se presenta un periodo bajo en ventas tras el lanzamiento

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

A. Los productos pueden clasificarse en tres

B. Clasificación de bienes de consumo: en

• A.M.A. (1960) “un nombre o término, símbolo o

• “Todo signo o medio que distinga o sirva para

Características de una buena marca:

• ISOLOGO O ISOLOGOTIPO: se encuentra logo e isotipo

• SLOGAN O ESLOGAN: frase o idea vendedora.

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