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MERCADOTECNIA SOCIAL

-CARACTERÍSTICAS DE LA
MERCADOTECNIA SOCIAL
-PROPÓSITOS
-APLICACIONES
Humberto Rafael Gonzales Ríos
Karla Gpe Gómez Carrión
INTRODUCCIÓN
◦ Philip Kotler. Definió al marketing social como: “El uso de técnicas del
marketing para difundir ideas que beneficien a la sociedad”.
◦ Por lo que si antes vimos que se investigaban las necesidades de los
consumidores para crear productos o servicios que les pudiesen
satisfacer, lo mismo ocurre con las necesidades sociales ya que también
se puede hacer una planeación estratégica para crear productos o
servicios específicos para cubrir este tipo de demanda mediante el
Marketing Social el cual desglosaremos en esta presentación a
continuación.
MERCADOTECNIA SOCIAL
◦ Según Laura Fischer y Jorge Espejo, el concepto de mercadotecnia
social no es una simple definición, sino una forma de pensar o una
filosofía de dirección que repercute no solo en las actividades de la
mercadotecnia, sino en todos los elementos o departamentos
integrantes de la empresa. Por tanto, se la puede considerar como una
filosofía de trabajo que guía el proceder no solo del personal del área
comercial, sino también del personal administrativo, de producción,
finanzas, etc.
CARACTERÍSTICAS

Existen dos características muy importantes de la mercadotecnia


social, que son las siguientes:
◦ El proceso es continuo.
◦ Lo central es el destinatario. Los destinatarios son constantemente
parte del proceso. Por eso, el proceso debe comenzar por la
investigación, para estudiar cuales son las necesidades, deseos y
percepciones, del destinatario objetivo.
CADA PRODUCTO SOCIAL ATIENDE UN DETERMINADO TIPO DE
DEMANDA.
SEGÚN KOTLER Y ROBERTO LOS DISTINTOS TIPOS DE DEMANDA SON LOS
SIGUIENTES:

1. DEMANDA LATENTE: Descubrir una necesidad o demanda latente,


presenta la oportunidad de introducir un nuevo producto social.
2. DEMANDA INSATISFECHA: En este caso, los productos o servicios
disponibles no son suficientes ni satisfacen la demanda de los destinatarios.
3. DEMANDA DAÑINA: Es cuando los destinatarios tienen ideas socialmente
perjudiciales, por ejemplo el racismo, o ingerir alcohol en exceso o
conducir imprudentemente.
4. DEMANDA DUAL: Es cuando tienen que crearse destinatarios, tanto para
un concepto de producto (antitabaquismo) como un instrumento o
medio para realizar el valor de producto social (producto tangible: pastilla
para disipar la ansiedad de fumar).
5. DEMANDA ABSTRACTA: Se presenta cuando en una campaña de
marketing social tratan de lograr solamente la adopción de una idea.
6. DEMANDA IRREGULAR: Ejemplo propuesto por Kotler y Roberto. La
donación de sangre necesita de donantes que generalmente colaboran
de manera ocasional, es decir irregular.
7. DEMANDA VACILANTE: Este tipo de demanda se presenta si luego de
lanzado un producto con éxito, la demanda del producto social
comienza a debilitarse.
APLICACIONES DEL MKT SOCIAL.
Durante los últimos cincuenta años el marketing ha dado como resultado una diversidad de
estrategias metodológicas que, desde un enfoque relacional, pueden resumirse en tres grandes
áreas:
1.Marketing Social Interno
2.Marketing Social Externo
3.Marketing Social Interactivo
MARKETING SOCIAL INTERNO

◦ El marketing social interno se refiere al desarrollo y al fomento del cambio cultural en


los propios miembros, responsables del proceso de comunicación, es decir políticos,
agentes sociales, profesionales varios, educadores, intelectuales, representantes de
agrupaciones empresariales, sociales, sindicales, etc. Y sobre todo, los gestores de los
medios de comunicación de masas.
◦ Dado el carácter poco tangible y la naturaleza del mensaje que se quiere fomentar,
es imprescindible que todos aquellos organismos, instituciones y entidades implicados,
interioricen los valores y comportamientos que se pretenden transmitir.
MARKETING SOCIAL EXTERNO
◦ El marketing social externo, la publicidad social, las acciones propagandísticas o las
campañas socioculturales, son algunas de las técnicas de comunicación social,
utilizadas para fomentar un cambio de valores.
◦ De todas ellas, el marketing social externo tiene como objeto la estrategia idónea para
dar a conocer los valores y actitudes que deben de primar en la sociedad, creando
flujos de opinión en torno a esta forma de pensar, sentir y actuar. Como por ejemplo el
cuadro siguiente puede mostrarnos algunos de estos.
◦ En esta tarea informativa y persuasiva, además de otras, juegan un papel fundamental
todas aquellas acciones relacionadas con los diferentes Medios de Comunicación de
Masas dado un enorme potencial para llegar a grandes colectivos, haciendo
converger el espacio y el tiempo.
MARKETING SOCIAL INTERACTIVO
◦ En todo proceso de intervención social, el receptor no se concibe, en
ningún caso, como un agente pasivo. Por el contrario, se supone a los
diferentes individuos receptores una capacidad crítica y analítica para
poder establecer relaciones de causa-efecto, a través de un proceso
lógico-racional, entre la presencia de determinados valores, creencias y
actitudes, y una serie de consecuencias positivas para el desarrollo social.
DEBEMOS CONSIDERAR LAS 4 P’S DEL MKT SEGÚN KOTLER:

Además del producto social, se destacan los siguientes elementos que integran la Mezcla
de mercadotecnia
◦ Precio: Se refiere al costo que debe asumir el destinatario, para adoptar el
comportamiento propuesto por el programa.
◦ Promoción: La promoción es el conjunto de acciones dirigidas, a motivar al público
objetivo a adoptar el cambio de comportamiento.
◦ Plaza o Distribución: Se refiere a poner a disposición del grupo objetivo los elementos
necesarios para que el destinatario adopte el comportamiento propuesto por el
programa.
ADEMÁS ES NECESARIO IMPLEMENTAR 7
PASOS QUE SE MUESTRAN A
CONTINUACIÓN:
ALGUNOS EJEMPLOS DEL MKT SOCIAL
SON:
◦ Contra el exceso de velocidad. ◦ Contra el Cáncer de Seno.
En Estados Unidos con la campaña del P&G, La Fundación Nacional contra el Cáncer
departamento de policía de El Grove, Slower de Seno y La Liga contra el Cáncer se han
is better (“más lento es mejor”) relativa a Unido para Brindar el Regalo de la Detección
rádares de velocidad. Temprana y Ayudar a Salvar Vidas en la Lucha
Contra el Cáncer de Seno.
Contra la matanza de Animales Contra el Tabaquismo.
◦ La Organización AnimaNaturalis creo una
campaña contra el uso de pieles. La
actriz Marcela Kloosterboer encabezó la
gráfica de la campaña.
Contra la contaminación del medio ambiente.
◦ Coca-Cola inicio la concientización del uso
excesivo de plásticos a través del lanzamiento de
sus nuevos envases de botella con un 30% a base
de plantas en su elaboración.
CONCLUSION
◦ Nos queda claro que la organización debe establecer las necesidades, deseos e
intereses de los mercados perseguidos para que pueda promocionar un valor superior a
sus clientes. De esta forma se puede mantener o mejorar el bienestar del consumidor y
de la sociedad.
◦ Es que el concepto de marketing común no toma en cuenta los posibles conflictos
entre los deseos a corto plazo del consumidor y su bienestar a largo plazo. Por lo que es
fundamental el manejo de este tipo de mercadotecnia dentro de las organizaciones
para lograr una mejor una imagen ante el público en general.
REFERENCIAS.

◦ http://www.gureakmarketing.com/es/blog/176/marketing-social/
◦ https://www.youtube.com/watch?v=ssW597jl-Xw
◦ (Laura Fischer, 2004)
◦ https://www.slideshare.net/josemsanchez/mercadotecnia-social-haz-que-el-cambio-
suceda?qid=69070e55-a19c-4545-9525-a8f4078caae4&v=&b=&from_search=7
◦ https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_social