UNIDAD I
NATURALEZA E IMPORTANCIA DE LA
MERCADOTECNIA
1.1 CONCEPTOS BASICOS DE
MERCADOTECNIA
• La American Marketing Association dice que
es “la actividad, set de instituciones y
procesos de creación, comunicación, entrega
e intercambio de ofertas que tienen valor
para los consumidores, clientes, socios y la
sociedad en general”.
1.1 CONCEPTOS BASICOS DE
MERCADOTECNIA
• Según Philip Kotler (considerado por algunos
el padre de la mercadotecnia moderna), es «el
proceso social y administrativo por el que los
grupos e individuos satisfacen sus necesidades
al crear e intercambiar bienes y servicios».
1.1 CONCEPTOS BASICOS DE
MERCADOTECNIA
• También se le ha definido como una filosofía
de la dirección que sostiene que la clave para
alcanzar los objetivos de la organización reside
en identificar las necesidades y deseos del
mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las
satisfacciones deseadas por el mercado de
forma más eficiente que la competencia.
1.1 CONCEPTOS BASICOS DE
MERCADOTECNIA
• La mercadotecnia es también un proceso que
comprende la identificación de necesidades y
deseos del mercado objetivo, la formulación
de objetivos orientados al consumidor, la
construcción de estrategias que creen un valor
superior, la implantación de relaciones con el
consumidor y la retención del valor del
consumidor para alcanzar beneficios.
1.2 OBJETIVOS Y FUNCIONES
1. El objetivo principal de la mercadotecnia es
llevar al cliente hasta el límite de la decisión de
compra. Además la mercadotecnia tiene
también como objetivo favorecer el intercambio
de valor entre dos partes (comprador y
vendedor), de manera que ambas resulten
beneficiadas. Según Philip Kotler, se entiende
por intercambio «el acto de obtener un
producto deseado de otra persona».
FUNCIONES