KOMUNIKASI EFEKTIF

BIMBINGAN TEKNIS
KOMUNIKASI KEHUMASAN
PEMKAB BANYUASIN
PALEMBANG, 14 OKTOBER 2014
 KOMUNIKASI

INTERAKSI SOSIAL
“We cannot not
communicate”

Paul Watzlawik
Meskipun demikian…

“Komunikasi bukan panasea bagi

semua permasalahan”
 COMMUNICATION BARRIER & FAILURE

PRIMARY & SECONDARY

BREAKDOWN IN
COMMUNICATION
 5 komponen penting dalam komunikasi
Thomas Leech
• Pe n g i r i m p e s a n ( s e n d e r / co m m u n i c a to r )
• Pe s a n ya n g d i k i r i m ka n ( m e s s a g e )
• B a ga i m a n a p e s a n te rs e b u t d i k i r i m ka n
( d e l i v e r y c h a n n e l ata u m e d i a )
• Pe n e r i m a p e s a n ( r e c e i v e r /co m m u n i c a nt )
• U m p a n b a l i k ( fe e d b a c k )
PENGERTIAN KOMUNIkasi EFEKTIF

” Ter sam pai kannya pesan - bai k

verbal maupun nonverbal -
dengan car a yang bai k dal am
kontak sosi al yang bai k pul a”
 Komunikasi EFEKTIF itu…
Efektifkah “pesan” gambar ini terhadap
sensasi anda?
 TUJUAN BERKOMUNIKASI EFEKTIF
• UNTUK mengubah pengetahuan,
sikap, dan perilaku si penerima
pesan (KOMUNIKAN ) sesuai
harapan pemberi pesan
( KO M U N I K AT O R ) .
 CIRI KOMUNIKASI EFEKTIF

 PENGERTIAN

 K E S E N A N G A N ( P H AT I C

C O M M U N I C AT I O N )

 H U B U N G A N S O S I A L YA N G B A I K

 MENGUBAH SIKAP

 T I N DA K A N
Lima pondasi membangun komunikasi
efektif
• Berusaha benar-benar mengerti orang lain
(emphatetic communication)
• Memenuhi komitmen atau janji
• Menjelaskan harapan
• Meminta maaf secara tulus ketika Anda
membuat kesalahan
• Memperlihatkan integritas pribadi.
 Hukum Komunikasi “REACH”
Respect (sikap menghargai)
Empathy (kemampuan mendengarkan)
Audible (dapat didengarkan atau
dimengerti dengan baik)
Clarity (jelas)
Humble (rendah hati)
 Respect
Rasa hormat & saling menghargai

Manusia ingin dihargai dan dianggap penting

Menjaga kebanggaan diri dan orang lain

Mempertahankan sinergi

Memperkuat kekompakkan tim

 Empathy

Kemampuan menempatkan diri kita pada

situasi atau kondisi yang dihadapi oleh orang
lain

Mendengarkan adalah kunci utama

 Audible
Dapat didengarkan atau dimengerti
dengan baik. Audible berarti pesan
yang kita sampaikan dapat diterima
oleh penerima pesan

Dalam komunikasi personal, hal ini

berarti bahwa pesan disampaikan
dengan cara atau sikap yang dapat
diterima oleh penerima pesan
 Care
Menyimak secara seksama dan
sung guh-sung guh apa isi pembicaraan
dari lawan bicara dan bagaimana ia
menyampaikan pesan tersebut.
 Humble
Prinsip kelima dalam membangun
komunikasi yang efektif adalah sikap
rendah hati. Sikap ini merupakan
unsur yang terkait dengan prinsip
pertama

Untuk membangun rasa menghargai

orang lain biasanya didasari oleh
sikap rendah hati yang kita miliki
 Stephen Covey

Komunikasi itu layaknya

bernapas

Kita terkadang lebih banyak

berbicara
dari pada mendengar, PADAHAL…
 Mendengar Aktif/
MENDENGARKAN

• Atensi pada sumber suara secara fisik dan

mental

• Paraphrasing dan Interpretasi

• Menanggapi dan Persuasi

 KOMUNIKASI NON VERBAL

• Pesan non verbal bisa menentukan

efektivitas pesan verbal, terdiri dari:

• Kinesik
• Paralinguistik
• Proksemik
• Olfaksi
• Artifaktual
 KINESIK
• FACIAL SIGN
• GESTURE
• BODY POSTURE
PROKSEMIK
OLFAKSI
ARTIFAKTUAL
HAMBATAN BERKOMUNIKASI EFEKTIF
1. STATUS EFFECT
PENGARUH JABATAN DAN STATUS SOSIAL

2. SEMANTIC PROBLEMS
KEMAMPUAN BERBAHASA

3. PERCEPTUAL DISTORSION
PERBEDAAN CARA PANDANG
4. CULTURAL DIFFERENCES
PERBEDAAN BUDAYA DAN SUBBUDAYA

5. PHYSICAL DISTRACTION
LINGKUNGAN FISIK SAAT BERKOMUNIKASI

6. POOR COMMUNICATION CHANNEL

SALURAN KOMUNIKASI YANG TERGANGGU

7. NO FEEDBACK
KETIADAAN TANGGAPAN