Ingeniería en Administración de Empresas

 El enfoque de sistemas es una teoría general, es decir no es privativa de

la ciencia administrativa, sino, por el contrario, es una contribución
hacia la búsqueda de elementos comunes entre todas las ciencias, por
muy diversas que estas sean.
 Se basa en un vocabulario común y en la formulación de un marco de
referencia teórico, que permitan que un especialista pueda captar,
comprender y utilizar la información de otro especialista, en provecho
de su ciencia.
 Este crecimiento depende del flujo de comunicación entre los científicos
ya sean biología, física, economía, ecología, etc.
 Ejemplo:
La progresión de contagios de una epidemia se asemeja al
comportamiento de una campaña publicitaria, que sugiere que la
propaganda de un mensaje, efectivamente se aparece a la propagación
de una enfermedad, por lo tanto conociendo una se puede anticipar los
efectos de la otra.
 Colocamos la empresa bajo un microscopio (no muy potente) para
examinarla por partes, bajo una perspectiva analítica.
 El enfoque de sistemas busca lo contrario: Componer en vez de
descomponer; sintetizar en ves de analizar.
 Enfatiza la necesidad de utilizarlos sin perder de vista la interrelación de
las partes que son objeto de análisis, a través de la síntesis.
 Existen dichos populares que representan al enfoque de sistemas “Los
arboles no dejan ver el bosque” o “irse por las ramas”
 Ejemplo:
Si queremos estudiar un automóvil no podemos quedarnos en el análisis
de su carburador.
 El enfoque sistémico no deja de observar las partes, pero lo
hace de una perspectiva del todo: Ve los arboles a través del
bosque.

 Ejemplo:
un promedio de 4,4 en Introducción a administración, nos indica
que el alumnos aprobó, pero no nos dice cual fue el rendimiento
promedio del alumno durante el año, no indica con amplitud cual
fue su desempeño, que materia asimilo mejor, en que periodo rindió
mas, etc.
“La integración consiste en la consideración universal de partes
interrelacionadas en función del todo”
 Conglomerado:
Es un conjunto de elementos que no se interrelacionan entre si.

Ejemplo:

Un saco de papa es un conglomerado, porque una papa tomada al azar

nos permite hacernos una idea aproximada de cómo serán las demás,
su forma, tamaño, etc.
 Sistema:
Es un conjunto de elementos interrelacionados entre si.

Ejemplo:

Un rompecabezas, una pieza aislada no es suficiente para imaginar

como son las otras y menos aun cuales es la figura que representa el
conjunto de piezas.
 Sistemas:
Es un conjunto de objetos interrelacionados entre si.

Ejemplo:
Los asistentes a un cine forman un conglomerado, pero si los
espectadores pertenecen a una comisión de censura o algún grupo
escolar que deben discutir la película en un foro, entonces pensamos en
sistemas, porque se producirá interacción entre dichos espectadores.

.
Sinergia:
Es el resultado de la acción conjunta de dos o más causas, pero
caracterizado por tener un efecto superior al que resulta de la simple
suma de dichas causas.

Ejemplo:
Los relojes: si uno toma cada parte de un reloj (hora, minutero y
segundero), ninguno nos indicará por sí solo el horario, en cambio
juntos y relacionados sí lo hacen.
 ¿Como se relaciona con la empresa?
Al estudiar las funciones ambientales de la empresa nos dimos cuenta
que no actúan por si sola, sino que lo hacen en forma interrelacionada.

Ejemplo:
Como las ventas afectan a finanzas y viceversa
 La sinergia se manifiesta de muy diversas formas.
 Cualquier decisión que afecte algunas de sus partes, producirá sinergia.
 Las decisiones que afectan el entorno, suelen provocar reacciones
sinérgicas, favorables como desfavorables.
 No siempre la suma de las partes es mas.
Ejemplo:
• Fusión entre empresas.
• Dos alumnos juntándose a estudiar.
• ¿por qué dos tenistas muy buenos singlistas, pueden no tener buenos
resultados jugando dobles?
• No es lo mismo comer una frutilla y después comer la crema, que
disfrutar un “postre de frutillas con crema”

“La totalidad puede ser diferente a la suma de

ingredientes”
Recursividad:
El proceso de resolver un problema reduciéndolo a uno o más
subproblemas que son idénticos en su estructura al problema original y
más simples de resolver.

Se manifiesta en la empresa cuando:

a) Forma parte de sistemas mayores o suprasistemas (entorno, la
comunidad, país, etc.)
b)Forma parte de sistemas menores o subsistemas (sus departamentos,
secciones, trabajadores, etc.
Ejemplo: El hombre.
 Es un subsistema de la empresa.
 Pero también es un sistema
 Posee características sinérgicas, pero también recursivas
Sistemas cerrados:
Se asocian con sistemas físicos o materiales (un motor, un instrumento).

Sistemas abiertos:
Se asocian a con los seres vivos (hombres, animales, plantas).
La empresa un sistema abierto, donde:
 Importa de medio los recursos que necesita (insumo, trabajo, capital,
info)
 Lo combina o transforma (proceso productivo).
 Y genera o exporta al medio los bienes y servicios que llegan al
consumidor.
 La información obtenida de los consumidores se reingresa al sistema,
perpetuando el ciclo productivo.
A. Corrientes de entrada:
Corresponden a los recursos que la empresa importa o extrae del medio. Es
la energía necesaria para la producción de bienes y servicios.
 Insumos
 Materiales
 Capacidad administrativa
 Esfuerzo humano
 Información
 Capital
 Entre otros.
B. Proceso de transformación:
Es la combinación dosificada y eficiente de los elementos anteriores,
desinada a producir los bienes y servicios de la empresa.
 La mayoría de estos recursos se gastan o consumen en el proceso.
 La información no solo se consume, sino puede verse enriquecida en el
proceso
 La ley de conservación, rige a los recursos fungibles, dice lo que queda
en el sistema es igual a la entradas menos las salidas.
 La ley de incrementos rige a la información, la salida de información no
elimina la información del sistema.
Ejemplo:
Un profesor (sistema), cuando dicta su clase (salida), la información se
exporta al medio (alumnos), no reduce los conocimientos del profesor, sino
puede aumentarlos incrementando la información que permanece dentro de
él.
“El profesor al enseñar no olvida lo que sabia, “al revés, aprende más”.
C. Corriente de salida:
Los bienes y servicios constituyen la corriente de salida principal de la
empresa.
Existe dos tipos de salidas:
 Salidas positivas (prestigio, bienes, servicios, etc.)
 Salidas negativas (contaminación, daño a la ecología, etc.)

D. Retroalimentación
Es una parte de la energía exportada servirá para provocar una nueva
corriente de entrada al sistema, permitiendo la supervivencia. (Ej:
nuevos insumos, renovar bienes de capital, etc.)