Procesos psicológicos de la

comunicación
 Integrantes:
 Marileidy De La cruz
 Valeria Sanchez
 Belkys Ramirez
 Jimena Lafontein
 Alana Taveras
 Gilbeelles De Jesus
 Gleny Morillo
 La comunicación
 COMUNICACIÓN: es un proceso mediante el cual un
sistema transmite información a otro sistema que es
capaz de recibirla. Según este sistema existe:
 Emisor; persona que emite el mensaje o información.
 Receptor; persona o personas que reciben el
mensaje.
 Mensaje; información que transmite lo que se quiere
decir.
 Canal; medio o vía utilizado para transmitir el
mensaje.
 Código; conjunto de signos y reglas necesarios para
la elaboración del mensaje tanto el emisor como el
receptor han de conocer estas reglas de
codificación y descodificación.
FACTORES QUE INFLUYEN EN
LA COMUNICACIÓN
 Cultura: En su forma más básica, la cultura se refiere a los
ambientes que ayudan a formar tu visión del mundo o la
forma en que interpretas las cosas que suceden a tu
alrededor. Tu familia y el país en el que creciste,
 Inteligencia emocional: Tu inteligencia emocional te
permite modificar exitosamente tu estilo de
comunicación para una determinada situación y así
desarrollar relaciones saludables.
 Capacitación profesional: La capacitación profesional
puede ayudarte a identificar tu estilo de comunicación,
y puedes usar conocimiento para hacer los cambios que
sean necesarios
 Cont.

 Genero: Tu género influye en tu estilo de comunicación.

Conocer la forma en que te comunicas con hombres y
mujeres en el lugar de trabajo puede ser particularmente
útil para desarrollar relaciones saludables.
 La naturaleza de la información El exceso de cantidad
que puede originar, no advertir toda la comunicación,
incurrir en errores, demoras, generalizar, desviar hacia
otras personas.
 El clima: Siempre que las personas tienden a valorar o
enjuiciar el contenido de la comunicación, puede surgir
el problema de las diferentes interpretaciones. Todos
sabemos que los sucesos se exageran dependiendo de
la persona que lo escuche, y según sus valores, dará más
importancia a una cosa u otra.
 Tipos de comunicación
 La comunicación interpersonal: es un proceso de
reflexión y no sale del ámbito privado porque no sale de
la propia persona (diálogo con el mismo)
 La comunicación interpersonal: la comunicación entre
dos individuos. Se utilizan los cinco sentidos. Casi siempre
se produce un FREED-BACK inmediato.
 - La comunicación colectiva: se produce entre una
persona y un grupo o entre dos grupos de personas. La
comunicación colectiva mantiene características de la
comunicación interpersonal:
 Comunicación de masas: es la más habitual hoy día.
Tiende a la individualización. Es heterogenia y anónima.
Incide en la rapidez de la comunicación pero el grado
de recuerdo de la comunicación es muy poco
La comunicación y sus
implicaciones
 La comunicación debe estudiarse como un proceso
multidimensional y polifuncional. En correspondencia
con esta premisa Lomov plantea la necesidad de
abordarla desde tres niveles de análisis con relación a
su estructura: Macronivel, Mesonivel, Micronivel.
 Aspecto comunicativo.
 Aspecto interactivo
 Aspecto perceptivo
 Función informativa
 Función afectivo-valorativa
 Función reguladora
Las barreras comunicativas
 Las primeras, a nivel sociológico, tienen su base en
causas sociales objetivas, por la pertenencia de los
participantes a distintos grupos sociales.
 Las segundas, a nivel psicológico, surgen como
consecuencia de las particularidades psicológicas de
los que se comunican (carácter, temperamento,
intereses, dominio de las habilidades comunicativas)
 Las materiales: se dan cuando la comunicación es
global, masiva o va dirigida, al menos a un número
considerable de personas.
 Las cognoscitivas: son más complejas y se refieren al
nivel de conocimientos que tiene el que escucha
sobre lo que pretendemos comunicar.
 Barreras físicas: Una típica barrera física es la distracción
por un tipo de ruido que obstruye significativamente la
voz del mensaje, otros pueden ser las que median entre
las personas (distancias, paredes, objetos que dificulten
el contacto visual
 Barreras semánticas: Estas surgen de las limitaciones en
los símbolos con los que nos comunicamos
generalmente los símbolos tienen como variedad
escoger entre muchos, en ocasiones elegimos el
significado equivocado y se produce la mala
comunicación.

 Barreras personales: Son inferencias de la comunicación

que surgen de las emociones humanas, los valores y los
malos hábitos de escucha.
 Axiomas de la comunicación

Los axiomas son verdades incuestionables universalmente válidas y

evidentes, que se utilizan a menudo como principios en la
construcción de una teoría o como base para una
argumentación.

Paul Watzlawick y sus colegas presentaron los

axiomas de la comunicación, que definen los
efectos conductuales de la comunicación humana.
 La comunicación verbal, no
verbal y escrita.
 La comunicación no verbal consiste en transmitir significados
en la forma de mensajes no verbales. Se utiliza signos no
lingüísticos.
 La comunicación verbal o comunicación lingüística es
aquella que utiliza las palabras como signos. No puede ser
aislada de una serie de factores para que sea efectiva, lo que
incluye la comunicación no verbal, las habilidades de
escucha y la clarificación.
 La comunicación escrita, a diferencia de la verbal, tiene otra
manera de interacción entre emisor y receptor,
produciéndose en el tiempo o incluso nunca, aunque lo
escrito puede perdurar. A través de la historia, este tipo de
comunicación se ha desarrollado gracias al impacto de las
tecnologías y de la ciencia.
 Mecanicismo: Entiende la comunicación como un
perfecto transmisor mecánico de un mensaje desde un
emisor hasta un receptor.
 Psicológico: Considera a la comunicación como el acto
de enviar un mensaje a un perceptor (llamado así
porque considera al receptor como sujeto de la
comunicación) y en el cual las sensaciones y las ideas de
ambas partes influyen considerablemente en el
contenido del mensaje.
 Construccionismo social: Este punto de vista, también
llamado "interaccionismo simbólico", considera a la
comunicación como el producto de significados
creativos e interrelaciones compartidas.

 Sistemática: Considera a la comunicación como un

mensaje que pasa por un largo y complejo proceso de
transformaciones e interpretaciones desde que ocurre
hasta que llega a los perceptores.
 Los 5 Axiomas de la
comunicación:

 Primer axioma: Es imposible no comunicarse.

 Segundo axioma: Existe un nivel de contenido y un nivel de
comunicación. Un
 Tercer axioma: La naturaleza de una relación se establece
en función de la puntuación o gradación que los
participantes hagan de las secuencias comunicacionales.
 Cuarto axioma: Existen dos modalidades de comunicación:
digital y analógica.

 Quinto axioma: La comunicación puede ser simétrica y

complementaria.