CORPORACIÓN DE

INDUSTRIAS PLÁSTICAS S.A

CULTURA Y GESTION DE LA CALIDAD “08A”

ALUMNOS:
-CARRERA TORRES, HENRY
-CORDOVA TIZA, DIEGO
-LOPEZ TAMATA, RONALD

PROFESOR:
MANUEL FRITZ LOPEZ PUMAYALI

CALLAO, 2018
Corporación de Industrias Plásticas S.A
Es una empresa que se dedica a la producción de productos plásticos y materiales de oficina

MISIÓN
Nuestra misión es ser conocidos y
reconocidos por nuestro liderazgo a
través de nuestra pasión por los altos
estándares, nuestro respeto por la
diversidad y nuestro compromiso para
crear oportunidades excepcionales
para el crecimiento personal, para que VISIÓN
nuestros asociados puedan alcanzar Seguir siendo una empresa reconocida,
su más alto potencial tanto en su distinguida, renombrada y demandante,
carrera como en lo personal. en el mundo del plástico gracias a su
reputación y distinción adquirida por
nuestros productos que siempre están
dentro de los estándares de calidad ,
logrando así seguir extendiéndonos en
mercados internacionales
 LLUVIA DE IDEAS Y
CLASIFICACIÓN
CONTROL DE VENTAS TIC´S
Centralización de información Computadoras obsoletas
No hay control de registro de ventas Falta de software para el control de
Excesivos traslados de ordenes de servicio Ventas y servicios

DESEMPEÑO DE PERSONAL MATERIALES

Falta de capacitación del personal Desperdicio en la elaboración de
Personal insuficiente Reportes de ventas
Habilidades informáticas

ENTORNO
Ergonomía (iluminación, ruido)
Cronograma (plazos razonables)
 CUADRO DE FRECUENCIAS Y
PONDERACION
PROBLEMAS IMPORTANCIA FRECUENCIA FACTIBILIDAD TOTAL

Control de 5+5+5 5+3+5 5+5+5 43

ventas
Desempeño de 5+3+3 3+5+5 3+5+3 35
personal
Entorno de 3+5+3 3+3+3 3+3+3 29
trabajo

TIC´S 5+5+5 5+3+3 3+3+5 37

Materiales 3+5+3 5+5+5 1+5+3 35

 DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
CONTROL DE
VENTAS TIC´S MATERIALES
CENTRALIZACIÓN
DE INFORMACIÓN

FALTA DE SOFTWARE COMPUTADORAS

PARA EL CONTROL DE OBSOLETAS
NO HAY CONTROL DE VENTAS Y SERVICIOS
REGISTRO DE VENTAS
DESPERDICIOS DE HOJAS EN
EXCESIVOS TRASLADOS LA ELABORACIÓN DE LOS
DE ORDENES DE SERVICIOS REPORTES DE VENTAS EXCESO DE
DEMANDA Y
CONTROL DE
VENTAS DE LA
PERSONAL CORPORACIÓN
INSUFICIENTE PLAZOS DE INDUSTRIAS
RAZONABLES ILUMINACION
PLÁSTICAS S.A

FALTA DE HABILIDADES CRONOGRAMA

CAPACITACION INFORMÁTICAS
AL PERSONAL ERGONOMIA
RUIDO

DESEMPEÑO DE
PERSOAAL ENTORNO DE TRABAJO
 ntrol de ventas de la
ventas de la corporación
Diversficar el producto
de ventas influencia del exceso de
oración de industrias
plásticas s.a?
de industrias plásticas exceso de demanda en el
MATRIZ DE CONSISTENCIA
s.a?
TITULO: Exceso de demanda y control de ventas en la Corporación de Industrias Plásticas S.A demanda en el control de Conocer el número
blema especificos
qué manera influye el
Objetivos especificos
DeterminarProblemael efecto control de ventas de la
del realiz Diversficar el producto
Acciones Problema
orno de trabajo en el
general
entorno
Objetivo
deAnalizar
Problema trabajo
a
general
general
yen
general
el la Disminuir
conocer
Acciones
Objetivo general
Objetivo
Analizar
a realizar
elyruido
general
ar Acciones
Medición
conocer la Acciones
Indicador
dela realizar
ruido
a realizar tamata.
Responsable
Responsable
Indicador
Ronald
Indicador
Henry, Res
I
Res
ventas de la corporación de ventas
¿De qué manera influye el ¿De qué manera influye el
ontrol de ventas? controlinfluencia
de ventas? corporación de industrias
del exceso de influencia del exceso de
exceso de demanda en el exceso de demanda en el Analizar y conocer la
por desibeles
diego cordova
minar cuál es el efecto
i v
control de ventas de la
ersfi
Evaluar
¿De
car
qué el
demanda
control
efecto
manera endel
el
el control de demanda en el control de Conocer el número Conocer
de influye
ventas el de la
de industriasinfluencia
produ
Diversficar el producto
del exceso
Diversficar el producto
Cumplimiento
de Acciones
cto de C
Diego Córdova
Tiza
tizaonel número
o de industrias plásticas
sempeño del personal
corporación
el control de ventas?
desempeño
de industrias
ventas
Problema
Problema general

corporación
de
¿De qué manera influye el

exceso dede demanda

exceso de demanda en el
control de ventas de la
corporación de industrias

industrias
plásticas s.a?
Problema especificos

plásticas s.a? en el control plásticas

la
del personal
general
de ventas?
¿De qué manera influye el
corporación
en plásticas s.a?
ventas
Capacitaciones
Objetivo
Objetivo general
Analizar y conocer la
influencia del exceso de

el
demanda en el control de
ventas de la corporación
de industrias plásticas

plásticas
s.a?

de
Objetivos especificos
de
industrias
Determinar el efecto del
la corporación
general
Acciones a realiz ar

Diversficar el producto

plásticas
de ventas
funcionesa realizar de
Conocer el número
de ventas

Medición del ruido

ventas
Indicador
Indicador

Re
Responsable

d Ronald

demanda en yelconocer
control de Conocer el número
s.a?
entorno de trabajo en el entorno de trabajo en el Disminuir el ruido
por desibeles tamata. Henry,

s.a?
control de ventas? control de ventas?
diego cordova
¿Examinar cuál es el efecto Evaluar el efecto del
Cumplimiento de tiza
del desempeño del personal desempeño del personal Capacitaciones

Analizar la
funciones
en el control de ventas? en el control de ventas?
Analizar la influencia de

s.a? s.a?
¿En qué medida las TIC´S Adquisiciones de
las TIC´S en el control de Manejo de procesos

controlladeinfluencia
ventas de la el Diversficar el producto
influyen el control de ventas? nuevas máquinas
ventas?
¿Cuál es la influencia de los Explicar la influencia de

Analizar de
materiales de trabajo en los materiales de trabajo Reducir desperdicio Productividad

especificos¿De qué manera influye

control de ventas? en control de ventas?

qué medida las TIC´S

Problema Problema
Objetivos
Problema
lascorporación
TIC´S en eldegeneral
especificos
control
especificos
de
ventas de la del
Adquisiciones
Objetivos
influencia
Objetivo corporaciónde
especificos
exceso deManejo
general Acciones a realizar
de procesos
deIndicador
ventas R
n el control de ventas?
¿De qué manera influye elexceso
¿De de
Determinar
qué industrias
demanda
manera en
el efecto el
influye el
delnuevas máquinas
Determinar el efecto del
Problema especificos
de industrias plásticas
Objetivos especificos
Problema general Objetivo general Acciones a realiz ar Indicador Responsable

ventas? Medición del ruido Conocer Ronald

Medición del ruido
Analizar y conocer la

demanda en el control de Ronald López

el número
¿De qué manera influye el
influencia del exceso de
exceso de demanda en el
demanda en el control de Conocer el número

Analizar y conocer la
control de ventas de la Diversficar el producto
ventas de la corporación de ventas
corporación de industrias

plásticas s.a?
de industrias plásticas

entorno de trabajo en el entorno

entorno dede trabajo
trabajo en en
el el entorno
Disminuir
de trabajo
el ruido
en el Disminuir el ruido
plásticas s.a?
s.a?
Problema especificos Objetivos especificos

control de ventas de la Diversficar el producto Medi

¿De qué manera influye el Determinar el efecto del
Medición del ruido Ronald
entorno de trabajo en el entorno de trabajo en el Disminuir el ruido

tamata. Henry, tam

por desibeles tamata. Henry,

¿De qué manera influyedeel por desibeles por desibeles

control de ventas? control de ventas?

Tamata
diego cordova
¿Examinar cuál es el efecto Evaluar el efecto del

es la influencia de los Explicar la influencia s.a?

Cumplimiento de tiza
del desempeño del personal desempeño del personal Capacitaciones
funciones
en el control de ventas? en el control de ventas?
Analizar la influencia de

control de ventas? control

control dede ventas?
ventas? ventas control
de de
lageneralventas?
corporación de ventas
¿En qué medida las TIC´S Adquisiciones de
las TIC´S en el control de Manejo de procesos
influyen el control de ventas? nuevas máquinas
ventas?

D i smi n ui r elinfluencia ru del i do

exceso de Acciones
¿Cuál es la influencia de los Explicar la influencia de
materiales de trabajo en los materiales de trabajo Reducir desperdicio Productividad

Problema general Objetivo a realizar diego cordova

Indicador dieg
R
control de ventas? en control de ventas?

eriales¿Examinar
de trabajocuál
en es ellos corporación
materiales
exceso
efecto de demanda
¿Examinar
Evaluar de
de industrias
trabajo
cuál
el
Problema especificos demanda en
efecto
es el
el Reducir
efecto
del Objetivos desperdicio
Evaluar el efecto
especificos del Productividad po
¿De qué manera influye el Ronald López
Determinar el efecto del
Problema general Objetivo general Acciones a realizar Indicador Responsable
Analizar y conocer la

de industrias plásticas tiza

¿De qué manera influye el

Cumplimiento de Cumplimiento de
influencia del exceso de
exceso de demanda en el

en el control de Conocer el número

demanda en el control de Conocer el número
control de ventas de la Diversficar el producto
ventas de la corporación de ventas
corporación de industrias
de industrias plásticas

ontroldel
dedesempeño
ventas? del personalen control de ventas?
plásticas s.a?

deldesempeño
desempeño del
del personal
personal desempeño
Capacitaciones
del personal
Analizar y conocer la Diversficar Capacitaciones
s.a?
Problema especificos Objetivos especificos

plásticas s.a?
¿De qué manera influye el Determinar el efecto del

Tamata
Medición del ruido Ronald
entorno de trabajo en el entorno de trabajo en el Disminuir el ruido

control de ventas de la el producto

por desibeles tamata. Henry,
control de ventas? control de ventas?

funciones funciones
diego cordova

Medición del ruido

¿Examinar cuál es el efecto Evaluar el efecto del

¿De qué manera influye el Determinar el efecto del

Cumplimiento de tiza
del desempeño del personal desempeño del personal Capacitaciones

¿De quéen manera

funciones
en el control de ventas? en el control de ventas?

las.a?
Analizar la influencia de

en el control de ventas? en elelcontrol

control dedeventas?
ventas? en el control de ventas?
¿En qué medida las TIC´S Adquisiciones de

C um
las TIC´S en el control de Manejo de procesos

ventas de del corporación dedel

ventas
influyen el control de ventas? nuevas máquinas
ventas?

R
¿Cuál es la influencia de los Explicar la influencia de

Medición ruido
materiales de trabajo en los materiales de trabajo Reducir desperdicio Productividad

influencia exceso de
control de ventas? en control de ventas?

C apaci corporación taci

de industrias on es
¿En qué medida las TIC´S entorno
exceso Analizar
dededemanda
Problema
¿En qué
las TIC´S
trabajola influencia
enenlas
especificos
medida
entorno de trabajo en el
de
elelTIC´Sentorno Analizar
deObjetivos
Problema general
¿De qué manera influye el
exceso de demanda en el
control de ventas de la

en el controldemandade las TIC´S

corporación de industrias
plásticas s.a?
la
de trabajo influencia
especificos
Adquisiciones
industrias
Objetivo general

plásticas
de
en elde Disminuir
Analizar y conocer la
influencia del exceso de
demanda en el control de

en el control de
ventas de la corporación

en el control de
de industrias plásticas
s.a?
el ruidode Henry Carrera f
Adquisiciones
Acciones a realiz ar

Diversficar el producto

Manejo de por
procesos Manejo desibeles
Conocer
Indicador

númerotama
Conocer el número

de el
de ventas

procesos
Responsable

entorno de trabajo en el Disminuir el ruido

plásticas s.a?
por desibeles tam
Problema especificos Objetivos especificos
¿De qué manera influye el Determinar el efecto del
Medición del ruido Ronald

Torres
entorno de trabajo en el entorno de trabajo en el Disminuir el ruido

influyen el control de ventas? influyen

control dede el control
ventas? de ventas? nuevas
control de máquinas
ventas? nuevas máquinas
por desibeles tamata. Henry,
control de ventas? control de ventas?

control ventas de la el Determinar Diversficar el producto

diego cordova
¿Examinar cuál es el efecto Evaluar el efecto del
Cumplimiento de tiza
del desempeño del personal desempeño del personal Capacitaciones

¿De qué manera influye el efecto del

funciones
en el control de ventas? en el control de ventas?

ventas? s.a?ventas?
Analizar la influencia de
¿En qué medida las TIC´S Adquisiciones de
las TIC´S en el control de Manejo de procesos

dieg
influyen el control de ventas? nuevas máquinas
ventas?

ventas de la corporación de ventas

¿Cuál es la influencia de los Explicar la influencia de
materiales de trabajo en los materiales de trabajo Reducir desperdicio Productividad

Adqu ilos
si ci on es de
control de ventas? en control de ventas?

Medición del ruido

n
¿Cuál es la influencia de
u ev as
¿Examinar
materiales de trabajo en
¿Cuál
corporación
entorno
Problema cuál
Explicar
es
de
máqu
materiales
es
la
detrabajo
los materiales
el efecto
influencia
la influencia
industrias
especificos en
de trabajo
elde
control de ventas?
los
de Evaluar
en de los
de trabajo i
elden
Explicar
entorno
Objetivos
industrias
Reducir
efecto
la
as
delen el Disminuir el ruidoMan
influencia
trabajo
especificos
Problema general de
¿De qué manera influye el
exceso de demanda en el

plásticas
control de ventas de la
corporación de industrias

materiales desperdicio
de trabajo Reducir
plásticas s.a?
Henry Carrerae
Objetivo general
Analizar y conocer la

desperdicio Cumplimiento
influencia del exceso de
demanda en el control de
ventas de la corporación

Productividad Productividad
de industrias plásticas

por desibeles
Acciones a realiz ar

de tam
Diversficar el producto
Indicador

Conocer el número
de ventas
Responsable

control de ventas?
di e
s.a?
Problema especificos Objetivos especificos

Torres
¿De qué manera influye el Determinar el efecto del
Medición del ruido Ronald

del desempeño
plásticas del s.a?personal desempeño del personal Capacitaciones
entorno de trabajo en el entorno de trabajo en el Disminuir el ruido
por desibeles tamata. Henry,
control de ventas? control de ventas?
diego cordova
¿Examinar cuál es el efecto Evaluar el efecto del
Cumplimiento de tiza

control de ventas? controls.a?

de ventas?del
del desempeño del personal desempeño del personal Capacitaciones
funciones
en el control de ventas? en el control de ventas?

control de ventas?¿De qué manera

en
control influye
control
de el
ventas?
de ventas? Determinar el efecto
en control de ventas?
Analizar la influencia de
¿En qué medida las TIC´S Adquisiciones de
las TIC´S en el control de Manejo de procesos

funciones
influyen el control de ventas? nuevas máquinas
ventas?
¿Cuál es la influencia de los Explicar la influencia de

die
materiales de trabajo en los materiales de trabajo Reducir desperdicio Productividad
control de ventas? en control de ventas?

en el control de ventas? en el control de ventas? Medición del ruido