Comunicación

Asertiva
 Qué es la comunicación?
Es la transmisión verbal y no
Verbal
verbal de mensajes entre dos o
más personas, donde ocurre un
intercambio de significados y
experiencias dentro de un
No Verbal
contexto determinado.
Qué es la comunicación
no verbal
Es la que se expresa  Las inflexiones del
tono de voz
con:  La expresión facial
 Movimientos
corporales  Indicadores del
 Las posturas
Contexto
 La Kinesia
 La secuencia  Ritmo de las
 Los gestos palabras
Qué es la Comunicación
Verbal
Se refiere únicamente tanto a
las palabras verbales como las
escritas.
Vínculo con el
Palabras
Mundo.
Comunicarnos con las palabras, nos invita
a:

Poner Significados en
Común con el Otro.
Estilos de Comunicación
 Comunicación Asertiva
El Estilo Asertivo nos permite:
 Lograr los beneficios  Tomar en cuenta al otro  Decir todo lo que se
esperados sin ofender al de forma empática quero decir en el
otro. momento en que lo
siento y con la persona
indicada.

 Evitar ofender e irrespetar

a la otra persona

 Respetar el pensamiento,
opinión y creencia del
otro.

 Reconocer mis sentimientos y

 Respetar y validar la  Expresarnos de forma
emociones.
emoción y sentimientos. satisfactoria.
 Tipos de Asertividad
Aceptación Asertiva:
 El lenguaje corporal: debe ser cálido,
cordial y sonriendo.
 Las expresiones de elogio: “Has sido
muy amable en…” “Agradezco de
verdad que hayas…” “Has hecho un
buen trabajo.
 Expresiones de sentimientos personales:
“Me sentí feliz cuando…”, “Me siento
muy a gusto en el momento que…”, “Me
alegra mucho que hayas logrado..”
 Conducta reciproca: como por ejemplo:
ofrecerse en ayudarle en alguna tarea,
devolverle el favor o decir frases como:
“Si alguna vez necesitas algo no dudes
en decirme”, “Me gustaría devolverte el
favor…”
Oposición Asertiva:
 El Lenguaje corporal: El discurso debe ser
natural, sin acusar con el dedo. El tono firme y
NO hostil; El volumen debe ser audible, ser
claros, sin titubeos. Se deben tomar pausas
cuando el otro responde.
 Comprensión de lo que dice el otro: Entender el
punto de vista del otro puede estar acompañado
con frases como: “Entiendo tu punto…”,
“Comprendo…”.
 Expresión de desacuerdo: se puede
mencionar abiertamente el problema, lo que
no parece adecuado o lo que no se quiere que
la otra persona haga; con frases como: “Tengo
problemas cuando…”, “Entiendo que… sin
embargo…”,
 Petición de un cambio de conducta: es
recomendable mencionar como se desea que
sea el comportamiento de la otra persona.
 Importancia de la
Comunicación Asertiva
La Asertividad es de gran importancia porque:
 La persona posee un estilo  Puedes demandar tus derechos y
Adecuado y Auténtico. respetar el del otro.

 Tomar en cuenta mis

 Evito ser Agresivo o
necesidades, expresando mis
Hostil, como también
pensamientos y sentimientos de
evito ceder y
forma firme y directa.
culpabilizarme.

 La persona Asertiva se atreve a  Satisface sus necesidades y las de

dar opiniones y decir que NO. otro. Al escuchar y ser escuchado

 Goza de mejores
relaciones interpersonales
Gracias por su Atención.
 Dinámica de Asertividad
Situación 1
Un vecino o vecina que no colabora con la comunidad reclama a la asociación su falta
contribución a la comunidad, sin embargo, Ud., considera que cumple con las actividades
encomendadas a su cargo, y se esfuerza por la convivencia de la comunidad ¿Cómo se sentiría
en esta situación?

Voluntarios 2 Personas que deben representar como expresaría la situación de

forma Asertiva y el otro participante simula al vecino con un estilo Agresivo.

Situación 2

Ud., se encuentra trabajando y un superior le indica que se le asignarán más

actividades de las que le corresponden, y que no las puede rechazar porque es su
obligación ¿Cómo se sentiría en esta situación.

Voluntarios 2 Personas que deben representar como expresaría la situación de

forma Asertiva y el otro participante simula Al Superior con un estilo Agresivo.