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 PROYECTO DE MEJORA
GESTIÓN DEL PROCESO DE DESPACHO Y DISTRIBUCIÓN
EN EL AREA DE ALMACÉN MICHELIN (IMUDESA)
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CARRERA : Administración Industrial
CFP : SENATI Callao - Ventanilla
INTEGRANTES :
 Joselin Inuma Torrejon
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 Valery Herrera Cruz
 GENERALIDADES DE LA EMPRESA
NOMBRE : Inversiones Marítimas Universales Depósitos S.A.
RUC : 20333972248
ÁREA : Almacén Michelin
DIRECCIÓN : Cal. Piedra Liza Mza. M Lote. B A.H. Zagr Fundo la Taboada
MONITOR : Jonathan Eduardo Llauce Bonilla

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 VISION
Queremos que AGUNSA sea visto como el referente de
mercado en prestación de servicios logísticos de
almacenamiento y distribución manteniendo niveles de
desempeño superiores a los de cualquier competidor. Sus
trabajadores deben ser reconocidos como los mejores de la
industria por su conocimiento, experiencia y compromiso
con la excelencia.

MISION
Potenciar y expandir la red de prestación de servicios a
cargas, pasajeros, medios de transporte y terminales,
con una oferta efectiva que agrega valor a clientes,
proveedores, empleados y accionistas.

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 OBJETIVOS
 Brindar un Servicio logístico de calidad.
 Contar con una amplia y diversa gama de
Servicios Logísticos.
 Tener disponibilidad en todo momento VALORES
 Honestidad.
 Integridad.
 Aprendizaje y Mejora continua.
 Respeto.
 Excelencia.

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CLIENTES POTENCIALES
 ORGANIGRAMA DEL AREA DE
ALMACÉN MICHELIN
Gerencia
General
Arturo De La Torre

Sub Gerencia
de Operaciones
Lizeth Mosquera

Ejecutivo Sectorista de
Supervisor IPEX
Comercial Operaciones
Miguel Acuña Jonathan Llauce Keny Huamani

Supervisor de Asistente Responsable

Operaciones Administrativo de Inventarios
José Valdez Harold Cano Cesar Luyo

Practicante Practicante
Team Team
Administrativo Administrativo
Operaciones Joselin Inuma Valery Herrera Inventarios
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 CERTIFICACIONES

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 DIAGRAMA DE ISHIKAWA ACTUAL

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 ENCUESTA PARA LA IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS

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 DIAGRAMA DE PARETO ACTUAL
Causas Frecuencia En Unidades % Acumulado Frecuencia Acumulado 80-20

Operaciones 27 39% 27 80%

Cliente 21 69% 48 80%

Empresa 13 87% 61 80%

Personal 9 100% 70 80%

Total 70
KPI'S NEGATIVOS
35 100%
30
80%
25
20 60%
15 40%
10
20%
5
0 0%
Operaciones Cliente Empresa Personal
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Frecuencia En Unidades % Acumulado 80-20
 OBJETIVOS GENERAL
El objetivo que se desea lograr es concientizar a los proveedores
de distribución, de esta manera evitaremos falsos fletes y
devolución de mercadería.

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 DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL PROCESO (ACTUAL)

2 minutos Actualizar el portal NAV

2 minutos Impresión de G.R

1 minutos Verificación de G.R

3 minutos Ejecutar Picking en el SIL

5 minutos Realizar Picking Físico

2 minutos Elaborar cuadro de ruta provincia

3 minutos Ingreso de las unidades (GPO)

3 minutos Llenado de documentos

2 minutos Entrega de documentos

5 minutos Iniciar proceso de carguío

2 minutos Culminar carguío

3 minutos Salida de las unidades de (GPO)

Fin

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 DIAGRAMA DE ANALISIS DEL
PROCESO (ACTUAL)
Cursograma analítico (DAP)
ACTIVIDAD CONTROL DE DESPACHO Y DISTRIBUCION PROVINCIA
EMPRESA Inversiones Marítimas Universales Depósito S.A
AREA Almacenes Michelin
MÉTODO Actual
AUTORA Joselin Inuma Torrejon - Valery Herrera Cruz
APROBADO POR Jonathan Llauce Bonilla
FECHA jueves, 15 de Febrero de 2018
Resumen
Actividad Actual Mejorado Diferencia
Operación 11
Inspección 1
Transporte 11
Demora -
Almacenaje -

Total 12
Tiempo
Descripción Observación
(Min)
Actualizar el Portal NAV De acuerdo al corte de
www.senati.edu.pe 2 Facturación
Imprimir los documentos
requeridos (G.R/ FAC/OC) 2 Imprimir y limpiar las G.R
 Demora
Almacenaje
Total DIAGRAMA
Descripción
Actualizar el Portal NAV
Imprimir los documentos
requeridos (G.R/ FAC/OC)
Verificar G.R
Ejecutar Picking en (SIL)
Realizar Picking físico
Elaborar el cuadro de Ruta
Provincia
Ingreso de GPO
Llenado de documentos
Entrega de documentos
Iniciar proceso de carguío
Culminar proceso de carguío
Salida de las unidades GPO
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-
-
12 DE ANALISIS DEL
PROCESO (ACTUAL)Tiempo
(Min)
Observación
De acuerdo al corte de
2 Facturación
2 Imprimir y limpiar las G.R
Verificar que lo impreso este
1 correcto según el (NAV)
3 Ingresar lo facturado al (SIL)
5 El Personal operativo
Se realiza para enviar al cliente y a
2 su transporte GPO
3 Transporte del cliente Michelin
3 Personal operativo (GPO )
2 Personal Administrativo
5 Personal operativo (IMUDESA)
Personal operativo (IMUDESA -
2 GPO)
Las unidades de GPO se retiran
3 para comenzar la distribución
 INDICADOR DE RECLAMO CUENTA MICHELIN 2018

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 DIAGRAMA DE ISHIKAWA DEL PROBLEMA

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PROVEEDOR
 DIAGRAMA DE PARETO
Frecuencia en Frecuencia
Causas % Acumulado 80-20
Unidades Acumulado
Proveedor 27 39% 27 80%
Métodos 17 63% 44 80%
Recursos 15 84% 59 80%
Personal 11 100% 70 80%
Total 70

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 PLAN DE ACTIVIDADES DE LA MEJORA

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 INDICADOR DE CANTIDAD DE KANBAN
PIEZAS POR KANBAN
DEMANDA ANUAL 9425.009189 m3
DEMANDA MENSUAL 856.8190172 m3
DEMANDA SEMANAL 181.2501767 m3
TIEMPO DE ESPERA PARA LA PRIMERA TARJETA
1 Semana
ANTES DE COMENZAR EL MECANIZADO.

U =ALMACENES 3 Ubicaciones

% VD 4.3166 Variación

Cantidad de Kanban= Demanda semanal*TE*U*%VD 2347

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 FORMATO DE KANBAN
FECHA:

CAI:

CANTIDADES:

DOT:

PROCEDENCIA

TIPO:

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 RECURSOS TÉCNICOS PARA IMPLEMENTAR LA
MEJORA PROPUESTA
• Realizar una base de datos de los despachos a provincia para anexarlo con la planilla De
Contra verificación De Despacho Y Distribución.
• Implementar la metodología Kanban para facilitar la identificación de los productos a
despachar.
• Seguir los lineamientos establecidos por la técnica de las 5´s implementado en la
empresa, lo cual nos facilitara un buen despacho y distribución.
• Actualizar mensualmente el Layout para un mejor despacho y distribución

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 PLANILLA DE CONTRA VERIFICACIÓN

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 CONTROL CUANTIFICAR.
DE DESPACHOS PROVINCIAS CHECK LIST
PROCEDIMIENTOS CANT PROCEDIMIENTOS SI NO
CANTIDAD DE G.R
CUANTIFICAR. ENTREGAS PORLIST
CHECK CONFORMIDAD DE
PROCEDIMIENTOS CANT COORD.: IMUDESA
PROCEDIMIENTOS
FECHA: SI NO MERCADERIA CON G.R.

CANTIDAD DE G.R DISTRITOS

RECEPCIÓN DE
A DESPACHAR:
DOCUMENTOS
RUTA:
ENTREGAS POR CONFORMIDAD
REVISADOS DE
POR DOCUMENTO DE
IMUDESA MERCADERIA CON G.R.
GPO. SUTRAN.
CLIENTE NO RECEPCIÓN DE
CARGADO HOJA DE RUTA.
DOCUMENTOS RECEPCIÓN DE
DETALLE DE
REVISADOS POR DOCUMENTO DE
PRODUCTOS
GPO. CUANTIFICAR.
SUTRAN. CHECK LIST ENTREGADOS POR
PROCEDIMIENTOS CANT PROCEDIMIENTOS SI NO
CLIENTE NO CANTIDAD DE G.R RECEPCIÓN DE CLIENTE (ANEXOS)
ENTREGAS POR
HOJA DE RUTA.CONFORMIDAD DE MERCADERIA REVISADA
CARGADO IMUDESA MERCADERIA CON G.R.
AL 100%
DOCUMENTOS
DETALLE DE RECEPCIÓN DE
REVISADOS POR PRODUCTOS DOCUMENTO
SUTRAN.
DE REVISION DE G.R AL 100%
GPO.
CLIENTE NO ENTREGADOS POR RECEPCIÓN DE
CARGADO HOJA DE RUTA.
CLIENTE (ANEXOS)DETALLE DE
PRODUCTOS
MERCADERIA REVISADA
ENTREGADOS POR
CLIENTE (ANEXOS)
AL 100% MERCADERIA REVISADA
AL 100%

REVISION DE G.R REVISION

AL 100% DE G.R AL 100%

V.B DESPACHADOR V.B COORDINA

V.B DESPACHADOR V.B COORDINADOR
IMUDESA
IMUDESA GPO.
GPO.

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FIRMA FIRMA

FIRMA FIRMA
 DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL PROCESO
(MEJORADO)

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 DIAGRAMA DE ANALISIS DEL
Cursograma analítico (DAP)
ACTIVIDAD
EMPRESA
PROCESO (MEJORADO)
CONTROL DE DESPACHO Y DISTRIBUCION PROVINCIA
Inversiones Marítimas Universales Depósito S.A
AREA Almacenes Michelin
MÉTODO Mejorado
AUTORA Joselin Inuma Torrejon - Valery Herrera Cruz
APROBADO POR Jonathan Llauce Bonilla
FECHA miércoles, 4 de Abril de 2018

Resumen

Actividad Actual Mejorado Diferencia

0
Operación 11 11

1
Inspección 1 2
Transporte 11 11 0
Demora - - -
Almacenaje - - -

Total 12 13 1
Tiempo
Descripción Observación
(Min)
Actualizar el Portal NAV De acuerdo al corte de
www.senati.edu.pe 2 Facturación
Imprimir los documentos
requeridos (G.R/ FAC/OC) 2 Imprimir y limpiar las G.R
Verificar Verificar que la operación
 Transporte 11 11 0
Demora - - -
Almacenaje - - -

Total
DIAGRAMA DE ANALISIS DEL
12 13 1
Descripción PROCESO (MEJORADO) Tiempo
(Min)
Observación

Actualizar el Portal NAV De acuerdo al corte de

2 Facturación
Imprimir los documentos
requeridos (G.R/ FAC/OC) 2 Imprimir y limpiar las G.R
Verificar Verificar que la operación
1 se este ejecutando
Ingresar lo facturado al
Ejecutar Picking en la WMS
3 SIL

Realizar Picking físico 5 Personal operativo

Elaborar el cuadro de Ruta
Provincia 2 Personal Administrativo
Ingreso de GPO 3 Transporte del cliente
Realizar la contraverificación de
1
la mercadería a despachar Personal operativo
Llenado de documentos 3 Personal operativo

Entrega de documentos
2 Personal Administrativo
Iniciar proceso de carguío 5 Personal operativo
Culminar proceso de carguío 2 Personal operativo
Salida del vehículo
3 Proveedor de transporte

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 COSTOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA
Cantidad Monto Costo Total
Producto
Hojas bond 1 S/. 12.00 S/. 12.00
Cartillas Plásticas COSTOS DE
2350 S/. 0.50 S/. 1,175.00
Kanban MATERIALES
Tóner 1 S/. 30.00 S/. 30.00
Costos de Materiales Totales S/. 1,217.00

DURABILIDAD DEL PROYECTO 2 MESES

Sueldo Tiempo en Hr
Personal Cantidad Sueldo x Hr Costo Total
Mensual Requeridos
Practicante
Administrativa 1 S/. 930 S/. 7.8 45
S/.348.75 COSTOS DE
Practicante MANO DE
S/. 87.50
Administrativa 1 S/. 700 S/. 5.8 15 OBRA
Costos Totales Mano De Obra S/.436.25

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 COSTOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA

Ítem Descripción Total

1 Costo total de materiales S/. 1,217.00

COSTOS
2 Costo total mano de obra S/. 436.25
TOTALES DE
Costo Del Proyecto De Innovación S/. 1,653.25 IMPLEMENTACIÓ
N

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 EVALUACION TECNICA Y ECONOMICA DE LA MEJORA
COSTOS TRIMESTRALES POR ERRORES (ACTUAL)
Costos Trimestrales x errores(und) Total Errores x Trimestre
S/. 3,700.00 17
COSTOS POR ERRORES S/ 62,900.00

COSTOS TRIMESTRALES POR ERRORES (MEJORADO)

Costos Trimestrales x errores(und) Total Errores x Trimestre

S/. 3,700.00 0
COSTOS POR ERRORES S/ -

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 COSTOS TOTALES DE INVERSIÓN ANUAL
Costos De Inversión Anual Monto
Hojas Bond S/. 72.00
Cartillas Kanban Anual S/. 1,175.00
Tóner S/. 120.00
Mano De Obra S/. 436.25
Inversión Anual S/. 1,803.25

Determinación de costos anuales:

 Inversión anual: S/ 1,803.25
 Ahorro despacho y distribución anual: S/ 251,600.00
 Ahorro anual neto: S/ 249,796.75

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 RELACIÓN DE BENEFICIO / COSTO
Relación Beneficio/Costo El costo beneficio de la mejora es de
S/ 139.53, lo que quiere decir que por
Beneficio Anual S/ 251,600.00
S/ 139.53 cada S/ 1.00 invertido se obtendrá S/
Costo Inversión S/ 1,803.25 138.53

Tiempo De Retorno Se recupera los S/ 1,803.25 invertido

en la mejora en aproximadamente
Costo Inversión 1,803.25
17.9 17.9 horas.
Beneficio Anual 251,600.00

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 GRAFICA DE RENTABILIDAD VS. INVERSIÓN
RENTABILIDAD Vs INVERSION
S/.300,000.00
S/.251,600.00
S/.250,000.00

S/.200,000.00

S/.150,000.00 Ganancia Anual

Inversión Anual
S/.100,000.00

S/. 1803.25
S/.50,000.00

S/.-
Ganancia Anual Inversión Anual

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 ¡MUCHAS GRACIAS EST
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