LA EFECTIVIDAD,

EL DOMINIO PERSONAL, LA MOTIVACION

DISCIPLINAS DE LAS PERSONAS CON
INTELIGENCIA INTEGRAL

Profesor Bernardo J. Lara C.

PROFESOR DE MADEUCA
Liderazgo ,Organizacion y Cambio
Facilitador de Desarrollo Humano Organizacional
San Salvador Marzo del 2002
 Efectividad
y Dominio Personal

Misión-visión
Efectividad y personal y
Motivación Organizacional

Motivacion e Interacción
 Logro objetivos
Requeridos por
- jefe,
1. Eficacia
3.b) A corto - beneficiarios,
plazo - institución usando
Mi energía al tope.

Efectividad
con Excelencia

2.Eficiencia
3. a) A largo
plazo Lograr la eficacia con
el mínimo de Insumos o
recursos (cotrol de costos ocultos)
 ¿Que es La Energía Humana?
• Capacidad de hacer un
trabajo.
• Capacidad de moverse
hacia metas movilizando la
energía emocional…
• Poder de vibrar con la
música….
• Poder transformar ..
• Poder servir de apoyo al
otro para su bien.
La Gerencia y los Empleados juntos para la Efectividad
Lo importante en el trabajo es
lograr la efectividad :
• de la persona,
• del grupo
• y de la organización.
Gerencia y el grupo debe lograr
sistemas organizacionales
efectivos :
que logren su fin usando
eficientemente, transformando
la energia humana en servicio al
cliente.
 Causas de Efectividad
(Ivancevich, l995)
Efectividad
Organizacional
Efectividad
Efectividad Grupal
Individual
Atributos

Cohesividad Ambiente
Causas: Habilidad Tecnología
Liderazgo
Destreza Estructura Estrategia
Conocimiento Estatus Estructura
Aptitud Procesos
Roles
Motivación Cultura
Normas
Estrés
 Efectividad Integral del Individuo,del grupo y la
organización
La ventaja competitiva:Lograr entregar
resultados a la clientela antes que nadie Organiza-
con la mayor calidad y a la mejor relación ción
costo / beneficio (D. Urlich, l997)

Grupo- Equipo
de Trabajo
Empleado Individuo Clientela
 Hábitos de las personas efectivas
S. Covey, plantea estos hábitos no sólo para efectividad a corto sino
a largo plazo.Se equilibra el “producir” con “mantener la
capacidad de producir”.
La proactividad o capacidad de decidir u optar como persona. (P.
Senge lo llama Dominio Personal: lograr las metas que
queremos).
• la claridad mental en la finalidad de lo que hacemos.
• la administración eficiente del tiempo (primero lo primero)
• el lograr acuerdos mutuamente beneficiosos (ganar-ganar).
• el escuchar con empatía (comprendiendo antes de serlo)
• el cooperar con creatividad con otros (la sinergia)
• mantener la capacidad humana en el aprendizaje, en el ejercicio,
el descanso , en la fe, (afilar la sierra).
Continuo de
Interdependencia
Madurez 7.Escuchar y luego
ser comprendido 6. Sinergia
Victoria
Publica
4. Ganar
ganar Afilar la Sierra
Independencia

3.Primero
lo primero

Victoria
Privada 2.Fin en
1.Proactividad la mente

Dependencia
 Confiabilidad

Caracter: Competencia

•Integridad •Técnica
•Madurez •Conceptual
•Mentalidad de •Interdependencia
abundancia

Sabiduria
 ¿Còmo podemos canalizar
nuestra energia humana hacia
la efectividad?
 2.Proponer Valores 3.Integracionde
1.Objetivos planteados
Metas.
Y precisos

¿Còmo podemos canalizar

nuestra energia humana hacia
la efectividad?
4.Integracion
Mision pers.
Y Empresa
Decir No
Reconocer Preparacion
A lo Rconociendo los
Las oportuni Adecuada en
trivial Meritos remunerando
dades del Conocimientos
ambiente. habilidades Adecuadamente
 Primer Hábito y Una Disciplina de la
Organización Inteligente
La Proactividad y el Dominio Personal:

• El dominio de sí mismo, el manejo efectivo de sus

emociones es clave del éxito (D. Goleman, 1999)
• La proactividad: La libertad de responder ante los
estímulos es una capacidad del ser humano.
• Algunos lo niegan, los del determinismo genético (tu
eres lo que eres por tus genes, tus padres..), parte de
nuestro comportamiento esta condicionado por los
genes en un 45% en el área del temperamento,
propensión a contextura ósea. (D. Goleman, basado en
estudios de gemelos)
 Dominio Personal Cuestionado por Lo Social
• Algunos niegan la responsabilidad del ser humano
basados en los determinismos sociales.
• “La cultura, la clase social te determina”. Cada uno es
de acuerdo como aprendió a ser en su grupo de
referencia. Esto es en parte verdad para algunos grupos
sociales en sociedades con pocas oportunidades de
aprendizaje y escasos recursos económicos con mucho
aislamiento.
• Sí estamos condicionados pero no determinados. Lo
que se aprendió puede re-aprenderse. Aunque sea
cuesta arriba se puede cambiar. La lucha por el
progreso de los puebl os es una muestra.
TENSION CREATIVA
 La tensión creativa fuente de dominio personal
• P. Senge plantea que al
darme cuenta de que no
estoy donde quiero estar,
que no tengo todavía las
cualidades o conocimien-
tos que quiero tener, para
lograr mis metas,
siento una tensión que me
ayuda a crear soluciones,
a superar esta
discrepancia entre quién Donde estoy, Lo que
soy y qué quiero lograr, quién soy ahora. quiero ser,
aquello que mi ser está dónde quie
llamado a ser. ro estar.
 Creencias que me estorban para
el dominio personal
• “Yo no puedo”:
• Si cree que ya no puede, el ser
humano trabaja con una
profeca que se autocumple. Si
cree que no puede, la
depresión, la impotencia le
puede inmovilizar. Se siente
víctima de la suerte, el destino,
sus genes, su falta de
oportunidades.
• A veces de pequeño se vivió
escasez :“Hoy no me tocó a mi
desayunar …”.
• “Yo no merezco”
• No se siente digno, que
merece apoyo, no vale...
• Es un aprendizaje en
fami- lias con problemas
psiqui- cos comunes, de
amor condicionado:
• “Se vale porque se tiene
buenas notas, por
capacidad intelectual,
porque se es bueno y
obediente..”
 Escalera de Autoestima
AUTOCONOCIMIENTO es tener, conocer las partes que
componen el yo, cuáles son sus manifestaciones,
necesidades, habilidades, los papeles que vive el individuo y
a través de los cuales es; conocer por qué y cómo actúa y
siente.

AUTOCONCEPTO es una serie de creencias acerca de sí

mismo, que se manifiesta en la conducta.

AUTOEVALUACION refleja la capacidad interna de evaluar

las cosas como buenas si lo son para el individuo, le
satisfacen y le permiten crecer y aprender; y considerarlas
como malas si lo son para la persona, no le satisfacen y no
les permiten crecer.
 Escalera de Autoestima
AUTOACEPTACION es admitir y reconocer todas las
partes de sí mismo como un hecho, como la forma de ser y
sentir, ya que sólo a través de la aceptación se puede
transformar lo que es susceptible de ello.

AUTORRESPETO es atender y satisfacer las propias

necesidades y valores. Expresar y manejar en forma
conveniente sentimientos y acciones, sin hacerse daño ni
culparse. Buscar y valorar todo aquello que lo haga a uno
sentirse orgulloso de sí mismo.

AUTOESTIMA es la síntesis de todos los pasos anteriores.

Si una persona se conoce y está consciente de sus cambios,
crea su propia escala de valores y desarrolla sus
capacidades, y se acepta y respeta, tendrá Autoestima.
 “Sólo podemos amar cuando nos
ESCALERA DE VI hemos amado nosotros mismos”
AUTOESTIMA AUTOESTIMA
“La autoestima es un silencioso respeto
V por uno mismo”
AUTORRESPETO
“La actitud del individuo hacia sí mismo y el aprecio por propio

IV valor juega un papel de primer orden en el proceso creador”

AUTOACEPTACION
“El sentirse devaluado e indeseable es en la mayoría

III de los casos la base de todos los problemas”

AUTOEVALUACION
“Dale a un hombre una autoimagen pobre y acabará siendo un siervo”
II
AUTOCONCEPTO
“Cuando aprendemos a conocernos, en verdad vivimos”
I
AUTOCONOCIMIENTO
 Conclusión
• Si yo creo que puedo ser libre, estoy programando mi mente
para poder optar.
• Si conozco la verdad sobre mí y sobre las oportuni -dades de
mi ambiente y del mundo, puedo elegir y planear mi futuro.
• Sí soy libre de elegir, y mi responsabilidad es poder ejercitar
esta capacidad, para superar las influencias y los
condicionamientos genéticos, económicos, lo aprendido en
la familia, la escuela, el trabajo ( lo psicosocial)
• La clave para ello es superar las creencias aprendidas
(obstáculos) acerca de que no podemos o no merecemos ser
capaces de elegir, de ser lo que queremos ser con autoestima
alta.
• Si se unen las personas con alta autoestima potencian su
dominio persoanal.
 Motivación Humana
Nivel de concentración de la energía que moviliza al ser
humano para actuar hacia satisfacer sus necesidades
prioritarias.

Motivación Laboral:

La energía con la cual una persona trabaja por lograr las

metas de su trabajo en una empresa al mismo tiempo que
las suyas.
¿La motivación depende del grado de convergencia entre la
misión y visión de la empresa y del individuo?

En el judeocristianismo, cada individuo sabe que como persona

tiene su fin en si mismo, en su propia realización de todas sus capacidades,
entre ellas la del servicio.

En algunas otras culturas (japonesa, coreana, china) La finalidad del

individuo no es mas importante que su contribución a traves de su trabajo.
En el hinduismo la fusión con la totalidad es el sentido de la vida del
individuo.

¿Como es en su empresa o institución, en su país?

Situación de Baja Fuerza Motivacional Baja
Motivación

Situación de Alta Fuerza Motivacional Alta

Fuerza Motivacional
 1.¿CUAL ES MI
MISION EN MI VIDA?
2. ¿CUALES
7.ACUERDOS PARA SON MIS
COOPERACION
CREATIVA
OBJETIVOS?

INTEGRACION DE MI
MISION CON LA
6.¿CUALES
DE LAORGANIZACION 3. ¿CUAL ES LA
OBSTACULOS A
SUPERAR EN MI Y MISION-VISION DE
EN EL GRUPO? MI EMPRESA?

5.¿EN MI TRABAJO
O PUESTO INTEGRO 4.¿CUALES OBJETIVOS
CLAVES TIENE LA
MISION- OBJETIVOS-
ORGANIZACION DONDE ME
VALORES DE AMBAS ENCUENTRO
PARTES?
 ¿Cuál es mi proposito o razon de ser en mi vida?
(Mi potencial es aquello que me gusta y hago mejor que el
90% restante)

Familia
.
1 EL PROPOSITO O LA
hogar
(OBJETIVOS MISION DE MI VIDA
ESTRATEGICOS)
Y su base
economica

Autoimagen Salud
Carácter, Recreación
Deportes.
Valores,
Mi persona Trabajo Aprendizajes Comunidad,
Deseable. Profe - Y Estudios Local, nacional,
sional.. Centroamérica,
Las Américas.
 Un fin de la Organización Inteligente y
Efectiva es el Dominio o Maestría Personal
Autocontrol adecuado de emociones
• La organización cuya misión no
sólo es servir a los clientes sino
darles a su personal
oportunidades de desarrollo
personal hacia la plena maestría
o dominio personal es la que
lograr que su personal se
automotive a trabajar con toda
su energía para lograr la misión
y objetivos de la empresa.
 ANTE LA MISION DE SU ORGANIZACION

• ¿CONOCE LA MISION DE SU ORGANIZACION?

• ¿SE SIENTE DISPUESTO A DAR SU VIDA
LABORAL CON ENTUSIASMO POR ESTA
MISION?
• ¿PUEDES IDENTIFICAR QUE IMPLICA EN SU
VIDA DE CADA DIA EL CUMPLIR CON ESTA
MISION?
• ¿REVISA SU TRABAJO, COMO CUMPLE LA
MISION EL PUESTO SUYO?
• ¿HAY QUE CAMBIAR ALGO PARA MAS
CONGRUENCIA ENTRE UD Y LA MISION?
 ¿Cuál es mi Tipo de motivación predoinante?:

Intrínseca es aquella que es producida por el mismo trabajo,

en cuanto que satisface necesidad es de realización o
crecimiento personal, profesional y logro.

Extrínseca es aquella basada en incentivos,

consecuentes (recompensas
o castigos) que con lleva un trabajo.
 Motivación: Teorías Centradas en Contenido

Enfoques de Maslow, McLelland Revisado por Alderfer, Hersey

Blanchard y B. Lara:
Necesidades Insatisfechas Operan como Fuerzas:
Logro Metas Individual, Autorealización: Crecimiento

Autoestima: Prestigio, Poder

Relaciones , Pertenencia, Amor Relación

Seguridad (laboral y otras)

Existencia
Neuro-Fisiológicas:

Hambre Sed Sueño Respiración

Fluidez de energia neural ( o nerviosa), sanguínea y sexual

El estado de la fuerza motivacional estará influida por la busqueda de la

satisfacción de las necesidades en cierto orden que en algunas partes del
mundo es el que aparece arriba.
Perspectivas Neurolinguísticas sobre Motivación
Cómo creamos nuestros estados y conductas
Representaciones internas:
Lo que vemos mentalmente y cómo lo vemos
Lo que y cómo nos decimos y oímos mentalmente

ESTADO Conducta
Verbal: Los dichos
Física : Los hechos
Cambios de colora-
ción epidérmica
Respiración
Fisiología
Postura Corporal
Bioquimica (de los alimentos)
Energía nerviosa
Tensión/relajación muscular
 Factores Mentales que inciden en:
M
1. Códigos neurolinguísticos o
t
2. Las creencias i
v
3. El humor, la imaginación y la
a
, fantasía
c
4. Las metas y la misión i
ó
5. Auto estima y comunicación n
Factores que intervienen en la motivación
Los elementos claves que intervienen para
auto-motivarnos a nosotros mismos y a
poyar la auto-motivación de los demás son:

1) Las creencias o premisas, convicciones que

tengamos con respecto a lo que vale en la vida,
cómo podemos triunfar, cómo podemos lograr
las metas que nos hemos propuesto.
2) Poder comunicarnos con nosotros mismos para
descubrir cómo manejamos nuestro cerebro, cómo
usamos nuestro lenguaje-pensamiento, cómo
podemos cambiar nuestros codigos
“NEUROLINGUISTICOS” : Cómo emitimos
señales, cómo nos representamos la realidad
percibida, cómo hemos aprendido a hablar y cómo
las archivamos o las cambiamos.
 Creencias del Exito
• Los hombres y mujeres notables coinciden en creer
que:
• Yo soy el principal responsable de mi vida.
• Tengo suficientes recursos para enfrentar cualquier
problema.
• Todo lo que sucede fuera de mi control, por alguna
razón sucede, hay Alguien que me cuida.
• Del fracaso como es un resultado, puedo aprender.
• La vida tiene sentido en vivir el amor verdadero.
• Las creencias puedo cambiarlas sino me llevan a la
realización plena de mi persona y mi comunidad.
Cómo nos Representamos la realidad puede Motivar en
Alto grado (los aspectos estructurales entre paréntesis)
Modalidad Visual:
-Imágenes con Luz (Brillante, color blanco, celeste)
-Las imagenes tridimensionales con Profundidad
--(Ubicación:Estamos asociados, inmersos dentro de la
realidad representada.)
- (Colores vivos, sentimos alegria)
Modalidad auditiva
-Escuchamos palabras de Confianza por parte del jefe
(escuchamos una melodía de paz)
-Oímos “gracias” de parte del cliente (oimoa palabras con
un significado de satisfacción, alegria)
-Escuchamos elogios de parte del jefe, un “Sí” al cerrar un
negocio propuesto a una junta (estado de flujo o uso óptimo
de la energía y los recursos internos que tenemos)
 Modalidad cenestésica o táctil que motiva
• Temperatura templada • Saber hacer bien una
(sentimos comodidad,no tarea(no sentir ansiedad
hay calor) de que voy a fallar)
• Pertenecer a un equipo • Sentirse en paz, (se
exitoso (sentimiento de siente agradable al
orgullo y éxito) completar las tareas)
• Ambiente de • Apoyo para el desarrollo
compañerismo (clima profesional y personal
cálido) (sentirse esperanzado)
• La innovación ( nos
sentimos en dinamismo-
movimiento)
Cómo sentimos poca motivación al representar la realidad
Modalidades de Sistemas de representación (entre
paréntesis)
(Visual):
• Negar oportunidades (panorama se ve soscuro-negro)
• El desorden, la falta de planificación (imagen sin orden ni
secuencia)
• Injusticia: (Visualización de favoritismo injusto)
(Auditivivo):
• Falta de comunicación o gritos, ruidos ( molestia,
silencio tenso)
• Música demasiado estridente y alto volumen (no
motiva a estudiar)
 Modalidad Kinestésica o táctil de baja
motivación
• Escritorio sucio (se siente • Falta de liderazgo,
pegajoso) dirección ambigua
• Poder adquisitivo bajo en (algo resbaladizo,
relación a las necesidades ansiedad)
(se siente rabia) • Cuando no usan el
• Frustración de resultado del
expectativa (siente el esfuerzo (se siente
estomago con acidez) cólera)
• Incertidumbre (dolor de
cabeza, ansiedad)
3) Usar el humor, la imaginación y la
fantasia para poder cambiarnos a
nosotros mismos.
En la imaginación podemos ir hacia atrás
para aprender del pasado y redecídir el
futuro, escribiendo y dibujando nuestro
futuro de diferente forma si queremos
cambiar hacia una vida llena de
motivación,
es decir de energía concentrada hacia
la meta que nos hemos propuesto.
 4) Las metas motivan:
Motivación al logro de metas.

Mc Lelland
en los 60-80 descubrió correlación
positiva entre nivel dela motivación por el logro de metas
y el desarrollo socioecómico y tecnológico de un país.
 PROCESO MOTIVACIONAL
NECESIDAD
PERCIBIDA

REEVALUAR BUSQUEDA
LA DE
NECESIDAD SATISFACCION

RECOMPENSA CONDUCTA
O HACIA
CASTIGOS LA META
EVALUACION
DE
RESULTADOS
 Motivación
Teoría de expectativas de premios o resultados

Motivación Evaluación Premios Importancia

Esfuerzo Resultados
Desempeño Resultados o metas
Energía de 1er orden individuales

* * *

* Expectativa positiva alta de que un paso lleva al otro

permite que se retroalimente la energía motivacional.
 Teoría Equidad.

Lo que Yo Otro
Recibo Recibe

Lo que Yo Doy Otro Da

¿Percibe equidad meritoria en los premios?

Integración Teorías Alta necesidad de logro
Predominantes
sobre la Motivación
Comparación
de equidad
Criterios de
Habilidad evaluación del
rendimiento

Esfuerzo Desempeño Premios de la Metas

Individual Individual Organización Individuales

Sistema de Necesidades
evaluación Reforzamiento dominantes
objetivo del
desempeño

Las metas dirigen la conducta

 Estrategias Motivacionales
 Establezca una Misión que incluya al desarrollo de los
empleados como segunda prioridad, luego de servir a los
clientes, sin descuidar a los otros grupos constitutivos.
 Establezca valores de respeto a la persona, de darle poder a la
gente capaz y motivada , logrando sinergia de todos en el
servicio a la misión.
 Trate a los empleados como asociados al éxito de la
organización, compartiendo con equidad los excedentes que
ellos ayudan a producir.
 Tolere los errores en la búsqueda de mejorar, promueva el
aprender a partir de estos.
 Comunicación Congruente Motivadora
e) En todo este camino de motivación hace falta
tener una comunicación congruente, que reconozca
primero nuestro propio valor, que cada uno se valorice
a sí mismo y que confie en su capacidad real
(autoestima alta y también que respete y aprecie al otro,
que reconozca la importancia del otro con el cual
trabajo o vivo mi vida.
Por ultimo es necesario reconocer la importancia
del contexto o ambiente, pues es un reto que
nos desafía para trasformarlo en un
ambiente que facilite la vida para todos Yo Otros
los seres humanos que estamos en este
planeta, comenzando por nuestra
empresa, nuestro hogar, Contexto
nuestro país, nuestra región.
 Principios de Interacción Motivadora
 Diga y haga acciones que ayuden a que sus
colaboradores:Mantengan o aumenten su autoestima,
autoconfianza. (Confíe en la gente que da indicios de
merecerlo)
 Trátelos no como son sino cómo pueden llegar a ser con su
desarrollo.
 Escuche y responda con empatía.
 Involucre a los otros en la búsqueda e implementación de la
solución a los problemas de todo tipo cuando ellos puedan
aportar.
 Busque y Comparta Información Válida (verdad).
 En lo posible logre acuerdos ganar-ganar con los
empleados, sin que salga perjudicado el ambiente social ni
los principios de integridad, equidad,eficiencia y eficacia.
Para automotivarse comienze a analizar las características de
su estado de motivación alta y el de su estado de motivación
baja: • Características del deber en
Carácterísticas del estado estado de baja motivación:
motivante en alto grado: • ¿Cómo me lo represento?
•Revise forma de • ¿El significado que le doy es
representación(visual, poco atractivo y valioso?
auditiva, kinestésica) que lo
• Redescubra el significado,
motivan altamente.
• Redefina el marco de
•Revise el significado que sí referencia:
le Motiva. • Las consecuencias para el
•Las consecuencias logicas todo en su vida y
o naturales de hacer la organización si cumple el
acción donde usted se deber que antes no le
motiva. motivaba.
 Para automotivarme paso las características de
mi caso donde estoy con alta motivación al de baja
motivación
Característi
cas:
• Características • Características del
Visuales
del estado deber en estado de
Auditivas
motivante baja motivación
Kinestésicas
cualquiera que
Redefinir el
sea.
Significado y
Consecuen -
cias o
Expectativas
de premios,
Valorados por
Mi