LA ENTREVISTA

Mag. Hernán G. Flores Valdiviezo

 DEFINICIÓN.
• RELACIÓN ENTRE 2 ó MÁS
PERSONAS.
• VÍA DE COMUNICACIÓN SIMBÓLICA.
• BIDIRECCIONAL.
• PREFERENTEMENTE ORAL.
• RELACIÓN ASIMÉTRICA.
 ATENCIÓN EN...
• CONTENIDO VERBAL.

• RESPUESTAS NO VERBALES:
NIVEL MOTOR (GESTOS).
NIVEL PARALINGÜÍSTICO (TONO VOZ,
RESPIRACIÓN, MODULACIÓN, ETC.).
NIVEL DE RELACIONES ESPACIALES
(LOCALIZACIÓN, PROXIMIDAD).
SEIS FORMAS DE RELACIÓN ENTRE LO
VERBAL Y NO VERBAL.
• REPETICIÓN: LO NO VERBAL CONFIRMA LO VERBAL.
• CONTRADICCIÓN: LO NO VERBAL NO CONFIRMA LO
VERBAL.
• SUSTITUCIÓN: LO NO VERBAL REEMPLAZA LO VERBAL, EJ.
CONTESTAR CON UN GESTO.
• COMPLEMENTACIÓN: LO NO VERBAL AGREGA
INFORMACIÓN.
• ACENTUACIÓN: LO NO VERBAL ACENTÚA LO VERBAL, EJ.
“ESTOY TRISTE... (Y LA PERSONA LLORA)”.
• REGULACIÓN: LO NO VERBAL REGULA LA CONVERSACIÓN,
EJ. EL CONTACTO OCULAR CUMPLE LA MISIÓN DE
EXPRESAR CONTACTO CERCANO O NO.
 VENTAJAS DE LA ENTREVISTA:

• POSIBILIDAD DE RELACIÓN INTERPERSONAL.

• FLEXIBILIDAD.

• POSIBILIDAD DE OBSERVACIÓN.

• SE REGISTRA GRAN CANTIDAD DE INFORMACIÓN.

• SE PUEDEN EVALUAR SUJETOS QUE POR OTRO MEDIO

SERÍA DIFICULTOSO (ANALFABETOS, TRASTORNOS
MENTALES, ETC.)
 DESVENTAJAS DE LA ENTREVISTA:

• COSTOS RELATIVAMENTE ELEVADOS.

• PRESENCIA DE SESGOS EN EL ENTREVISTADOR,

ENTREVISTADO, LA SITUACIÓN, LA RELACIÓN.
CLASIFICACIÓN DE LAS ENTREVISTAS:

• SEGÚN SUS OBJETIVOS: ENTREVISTAS DE INVESTIGACIÓN,

ENTREVISTAS DE INTERVENCIÓN (DE EVALUACIÓN,
TERAPÉUTICAS).

• SEGÚN SU ESTRUCTURA: NO ESTRUCTURADAS, SEMI

ESTRUCTURADAS, ESTRUCTURADAS.
 VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DE UNA
ENTREVISTA.
• CONFIABILIDAD: A TRAVÉS DE LA CONCORDANCIA ENTRE
DISTINTOS ENTREVISTADORES.

• VALIDEZ: GRADO EN QUE EL REPORTE VERBAL DEL

CLIENTE, REFLEJA ADECUADAMENTE SU CONDUCTA EN EL
AMBIENTE NATURAL.
 RECOMENDACIONES.

• CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN DEL ENTREVISTADO DE

SU PAPEL.

• INFORMAR QUÉ SE HARÁ CON LA ENTREVISTA.

• QUE EL SUJETO ESTÉ MOTIVADO PARA ENTREGAR LA

INFORMACIÓN.
 ERRORES FRECUENTES EN UNA
ENTREVISTA.
• REFUERZO INSUFICIENTE.
• REFORZAR DE MANERA INDISCRIMINADA.
• MUCHAS PREGUNTAS CERRADAS.
• PASIVIDAD DEL ENTREVISTADOR.
• MUCHO CONTROL Y DIRECCIÓN DE LA ENTREVISTA.
• EVITAR ÁREAS DELICADAS POR CREER QUE EL SUJETO ES
MUY FRÁGIL.
• PREGUNTAR VARIAS COSAS A LA VEZ.
• NO PRESTAR ATENCIÓN A LO NO VERBAL.
• INTERRUMPIR AL SUJETO.
 EL BUEN ENTREVISTADOR:

• TIENE UN PLAN.
• TIENE CONOCIMIENTO GENERAL DEL TEMA.
• DISTRIBUYE EL TIEMPO.
• ASEGURA PRIVACIDAD.
• HACE QUE EL SUJETO SE SIENTA CÓMODO.
• DEJA HABLAR AL ENTREVISTADO.
• AJUSTA SU LENGUAJE AL DEL ENTREVISTADO.
• ES CONCIENTE DE SUS PROPIOS PREJUICIOS.
• EVITA CUALQUIER INDICIO DE DISCRIMINACIÓN.
• SABE CUANDO Y CÓMO TERMINAR UNA ENTREVISTA.
• TIENE UN BUEN REGISTRO.
 CURSO DE LA ENTREVISTA.

• PREPARACIÓN: QUÉ SE VA A EVALUAR, VARIABLES

INVOLUCRADAS, INFORMACIÓN QUE TIENE EL
ENTREVISTADO, PLANIFICAR LA ENTREVISTA.

• COMIENZO DE LA ENTREVISTA: BREVE PRESENTACIÓN,

INDAGAR MOTIVO DE LA CONSULTA, PROCEDENCIA DEL
SUJETO, REDUCIR INCERTIDUMBRE DEL SUJETO, DAR
INFORMACIÓN, HACER CONTRATO.
 CURSO DE LA ENTREVISTA.

• CUERPO DE LA ENTREVISTA: SER FACILITADOR,

ESPONTÁNEO, ABIERTO, EXPRESIVO, CÁLIDO, EMPÁTICO,
CONGRUENTE, ACTIVO.

• FIN DE LA ENTREVISTA: HACER RESUMEN, ORIENTAR LA

CONVERSACIÓN HACIA EL FUTURO, FINALIZAR LA
ENTREVISTA EN UN TONO POSITIVO.
 TALLER
• REALICE UNA ENTREVISTA DE UNOS
30 MINUTOS.
• APLIQUE LOS CONCEPTOS
REVISADOS.
• ANALICE Y EVALÚE SU DESEMPEÑO.