Anda di halaman 1dari 16

EVALUASI

PELAKSANAAN
SIMULASI 2
RINGKASAN PERMASALAHAN KENDALA
TEKNIS DAN NON TEKNIS

COOL- 02 2018
MASALAH TEKNIS SEKOLAH
VHD BERMASALAH
UNLOCK SERIAL NUMBER
UNLOCK SINKRON

MASALAH UMUM TIKET BANTUAN TEKNIS

PELAKSANAAN PENANGANAN HELPDESK


KOMUNIKASI DAN INFORMASI UMUM
SOLUSI BERSAMA
KEBIJAKAN – ATURAN – INSTRUKSI
PELANGGARAN / PENYIMPANGAN PELAKSANAAN

COOL- 02 2018
MASALAH DI SEKOLAH & PELAKSANA
1. Permasalahan
Proktor & Kemapuan
Permasalahan Proktor & Kemapuan SDM SDM
 Proktor Kurang mampu menguasai IT
 Proktor Tidak memahami instruksi yang ada di juknis Manual Pelaksannaan 2. Permasalahan
 Proktor Jarang mengupdate info dan panduan di web unbk.kemdikbud.go.id Sarana
 Proktor kurang Pro Aktif menggali Informasi dan Mencoba.
 Proktor Kurang Berlatih Pembiasaan dalam menggunakan Aplikasi – aplikasi UNBK
 Proktor Malas Mempelajari Trouble Shooting Permasalahan yang timbul 3. Permasalahan Listrik
 Proktor cenderung mengandalkan Bantuan Helpdesk dan posko bantuan.
Pada Saat Pelaksanaan : 4. Permasalahan
 Proktor Belum Mampu melakukan pengaturan Server VM Masalah Jaringan
Jaringan internet
 Proktor tidak melakukan Backup > Hapus (menjelang singkronisasi).
 Proktor Tidak mem_BackUp VHD Setelah di Singkronkan Sehingga Tidak 5. Permasalahan
memiliki BACKUP VHD Jaringan Lokal Ujian
Saat Kendala Terjadi yang mengharuskan ganti VHD baru.
 Proktor terlalu yakin akan Kemampuannya dan perangkat pendukung 6. Permasalahan Non
 Proktor Mudah Panik dan Jarang menelusuri Penyebab Kendala / Masalah / Eror Teknis lainnya
MASALAH DI SEKOLAH & PELAKSANA
1. Permasalahan
Proktor & Kemapuan
Permasalahan Sarana SDM

 Belum mempunyai Sarana memadahi 2. Permasalahan


 Belum mencukupi Ketersediaan Komputer Server dan Klien Sarana

 Belum ada Jaringan Lab. Komputer dengan perangkat Memadahi 3. Permasalahan Listrik
 Belum tersedia jaringan internet Stabil yang dipersyaratkan.
4. Permasalahan
 Pihak Sekolah Kurang Memahami Kebutuhan Sarana diperlukan Jaringan internet
 Kerjasama Pihak Ke 3 .yang Kurang memahami kebutuhan kelengkapan
5. Permasalahan
Perangkat UNBK
Jaringan Lokal Ujian
 Kurang Paham dengan Spesifikasi server dan sarana Lab.
6. Permasalahan Non
Teknis lainnya
MASALAH DI SEKOLAH & PELAKSANA
1. Permasalahan
Proktor & Kemapuan
SDM
Permasalahan LISTRIK 2. Permasalahan
 Tidak tersedia UPS untuk Server dan Perangkat Jaringan internet Sarana

 Tidak tersedia Genset / Generator /Sumber Listrik Cadangan untuk Klien 3. Permasalahan Listrik
 Wilayah tertentu , Jaringan listrik tidak Stabil dan sering Pemadaman Bergilir
tanpa Pemberitahuan. 4. Permasalahan
Jaringan internet
 Pihak berwenang Kurang Memahami Kebutuhan Listrik diperlukan saat Ujian
5. Permasalahan
 Pemasangan Instalasi Jaringan Listrik di sekolah Kurang memperhatikan
Jaringan Lokal Ujian
Faktor Faktor keamanan
 Listrik Tidak stabil 6. Permasalahan Non
Teknis lainnya
MASALAH DI SEKOLAH & PELAKSANA
1. Permasalahan
Proktor & Kemapuan
Permasalahan Jaringan INTERNET SDM

 Tidak tersedia Jaringan Internet Memadahi 2. Permasalahan


Sarana
 Internet Tidak Stabil
 Menggunakan Perangkat Seluler dan thetering Smartphone / HP 3. Permasalahan Listrik

 Pemanfaatan VPN karena Beberapa ISP memblokir koneksi Server Sekolah 4. Permasalahan
ke Server Pusat Jaringan internet
 OFFLINE server karena Jaringan Internet Sama Segmen dengan Jaringan
5. Permasalahan
Lokal Ujian (settingan Default dengan segmen 192.168.0.XXX)
Jaringan Lokal Ujian
 Kerjasama dengan Pihak Ke - 3
6. Permasalahan Non
Teknis lainnya
MASALAH VHD DAN APLIKASI
VHD EROR EXAMBRO – CBT OS WINDOWS
1. Bluescreen
ADMIN 1. Instalasi OS & Driver
1. Instalasi & Setting Target
2. Corrupted 2. Virtualization
2. Setting IP Address Technology
3. Meditasi VHD 3. Tidak ditemukan 3. Firewall
4. Paused Browser
4. Windows Server 2016
5. Can’t Running 4. Ancaman Virus & dianggap
Virus 5. Instalasi Clone Ghost
UNLOCK SERIAL NUMBER

 Penyebab  Langkah – Langkah


1. Rubah ID Server
1. Mengajukan Tiket Bantuan teknis
2. Standby Kuning
3. Ganti Fisik Server a. Membuat Laporan Tertulis diketahui Kepala
4. Serial Number sama Sekolah dan penanggung jawab server.
b. Lampirkan Keadaan Kendala yang dihadapi.
 Kesalahan Proktor ID-Server, Serial Number yang muncul
1. Merubah ID Server yang sudah pernah di SUBMIT c. Jelaskan kronologi penyebab secara jelas.
dengan ID server lain (bisa dilakukan saat server OFFLINE) d. Arahkan tiket bantuan sesuai kategori yang sesuai
2. Mencoba Submit dengan beberapa ID Server (unlock SN)
3. Mengganti VHD yang pernah disubmit ID Server dan 2. Konsultasi Helpdesk
serial
3. Tunggu Konfirmasi Helpdesk
4. Menginstal OS dengan Cloning/Ghostt dan Metode Crack
/ aktivasi yang Kurang Sempurna  Langkah Kelanjutan dan tindakan Proktor
5. Meninstall driver Menggunakan aplikasi Driver Pack atau
Sejenisnya
6. Melakukan Cloning VHD ke server lain
 Penyebab
 Cloning VHD ke server lain
 Ganti VHD Fresh
 VHD pelaksanaan gagal singkron
 Data 9 tidak terisi data ( nol )
 Data selain data 9 kosong (Status Tidak mempunyai akses singkron)
 Data kosong di status download (status Aktif)

UNLOCK  Kesalahan Proktor


 Proktor tidak melakukan BACKUP > HAPUS sebelum singkron

SINGKRON
 Proktor melakukan lanjut singkron (setelah terjadi error di salah satu data) dengan
BACKUP > HAPUS
 Pensettingan VM kurang tepat pada menu SYSTEM
 RAM = di batas merah atau di area merah
 PROCESSOR = menggunakan 1 core atau

 Langkah – Langkah
 Konfirmasi Helpdesk
 Langkah Kelanjutan dan Tindakan Proktor
 Melakukan singkron ulang dengan BACK UP >> HAPUS kemudian restart CBT admin
PROSEDUR KATEGORI
PENGAJUAN PERMASALAHAN

TIKET BANTUAN TINDAKAN


RESPON &
TINDAKAN
PROKTOR
TEKNIS HELPDESK

LANJUTKAN
KONFIRMASI
PELAKSANAAN
PENANGANAN
UJIAN
Respons Ticket Bantuan

Penanganan Masalah Teknis secara tepat Kemampuan SDM

Pemberian Solusi Secara Tepat cepat Akurat

Team Viewer, Ultra Viewer, Remote Desktop, Chrome Monitor sebagai sarana
penunjang penanganan Permasalahan teknis server sekolah

PENANGANAN HELPDESK
Kontak Bantuan

Petunjuk Teknis Manual pelaksanaan

KOMUNIKASI
Berkas Pelaksanaan Kebijakan Aturan
DAN INFORMASI
UMUM
Web UNBK

Sosial Media
BERTANYA SECARA PERSONAL KE
SESAMA PROKTOR

BERTANYA KE GRUP SOSIAL MEDIA

MENGHUBUNGI HELPDESK
SOLUSI BERSAMA
BERTANYA / BERSOLUSI
MENGHUBUNGI PROTEKNAS

PEMANFAATAN WEB UNBK


KEBIJAKAN – ATURAN – INSTRUKSI

KEBIJAKAN ATURAN INSTRUKSI

• PUSAT • PERMENDIKBUD • Help Desk


KEMENTRIAN • POS UN • Proktor Senior
• PUSPENDIK • JUKNIS • Proteknas
• PROPINSI • MANUAL • Team Posko
• DAERAH PELAKSANAAN
PELANGGARAN - PELANGGARAN DAN PENYIMPANGAN
PELAKSANAAN

1 2 3 4
Penggunaan Penggunaan Laptop Penggunaan Mendokumentasi
Perangkat WIFI Sebagai Server Aplikasi Klien Soal dan
untuk Jaringan UNBK Monitor (Netscape, Pelaksanaan Ujian
Lokal Ujian Radmin, Net
Monitor, Desktop
Viewer ,Team
Viewer , Ultra
Viewer, Dll)
CATATAN UNTUK PROKTOR
Pahami
 Alur Pendataan DAPODIK >> PDUN >> BIOUN >> WEB UNBK
 Pengaturan Web unbk.kemdikbud.go.id :
1. Biodata Peserta
2. Pengaturan Server
3. Pengaturan Sessi
 Pengaturan VM VIRTUAL BOX
 Baca Petunjuk dan Manual Pelaksanaan
 Pelajari Teknis Pelaksanaan
 Berbagi Pengalaman dengan Rekan rekan Proktor dan Teknisi Lainnya.
 Konsentrasi,koordinasi,jaga Semangat dan Kondisi