ENTORNOS CULTURALES 2-1

QUE ENFRENTAN LOS NEGOCIOS

Grupo #1
Wilyanis Lara
Isaacs Rodriguez

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Objetivos 2-2

 Entender los métodos para aprender sobre los

entornos culturales que pueden enfrentar los
negocios.
 Comprender las causas de las diferencias y
cambios culturales.
 Discutir factores en comportamiento que
influencian practicas de negocios en ciertos
paises.
 Reconocer las diferencias y complejidades en
información intercultural, especialmente las
comunicaciones.

Wilyanis Lara
Introducciόn 2-3

 Que es Cultura?
 "Suma total" de todas las actividades
aprendidas, una forma de vida.
 Normas aprendidas basadas en valores,
actitudes y creencias de un grupo de
personas que viven en un área geográfica, en
una sociedad o nación

Wilyanis Lara
Porque debemos estudiar la 2-4

cultura de los paises ?

 La Cultura es una parte integral de los negocios en una nación
y el ambiente operacional.
 Las Compañias tienen que decider cuando y como realizar
ajustes culturales.
 Fomentar diversidad cultural ofrece una ventaja global
competitiva.
Conciencia Cultural 2-5

 Necesitamos una MENTALIDAD GLOBAL para tener éxito

en los negocios internacionales. Los gerentes que se
educan acerca de otras culturas tienen mayores
posibilidades de éxito.

 Áreas problemáticas que pueden obstaculizar la

conciencia cultural de los gerentes ...
 Reacciones subconscientes a las circunstancias (criterio de
autorreferencia)
 La suposición de que todos los subgrupos sociales son similares

 Choque cultural: Puede ocurrir cuando una empresa

implementa prácticas contrarias a las normas culturales
de un país.

Wilyanis Lara
Entendiendo la Cultura
Las culturas nacionales son dinámicas, evolucionan 6

con el tiempo. Los cambios ocurren por elección o

por imposición.
 La Nación o el Estado como punto de referencia
(identidad, simbolismo, historia común)
 El lenguaje como difusor y estabilizador de la
cultura (expresión, intercambio, vínculo)
 La religión como un estabilizador cultural
(creencias, ética, espiritualismo)

Nación

Cultura
Lenguaje Religión
Cultura y el Estado-Nación 2-7

 El conocimiento histórico de un estado

nación es una definición útil de la
sociedad porque la similitud entre las
personas es una causa y un efecto de las
fronteras nacionales.
 Las leyes aplican primariamente dentro de las
lineas fronterizas.
 El lenguaje, rituales, valores y simbolos son
compartidos dentro de las fronteras.
Cultura y el Estado-Nación 2-8

 Sin embargo existen subculturas dentro

de un Estado-Nación.
Como se forman y
cambian las Culturas? 2-9

 Los sistemas culturales son establecidos temprano en nuestra vida

pero pueden cambiar debido a:
 Elección o imposición

 Imperialismo Cultural
 Contacto con otras culturas

 Difusión cultural
 Creolización
Lenguaje: 2-10

Difusor Cultural y Estabilizador

 Un lenguaje común en un país es una fuerza unificadora.
 Compartir un lenguaje facilita los negocios internacionales
entre naciones.
 Países que tienen la lengua inglesa como su idioma nativo
representan un tercio de la producción mundial.
 El idioma Ingles es la lengua internacional de los negocios.
Lenguaje: 2-11

Difusor Cultural y Estabilizador

Distribución de los principales idiomas del mundo
 2-12

Major Language Groups: Population and Output

Religión:
Estabilizador Cultural
2-13

 Impacta casi todas las funciones de un negocio.

 Influencia nuestro consumo y gastos.
 Siglos de profunda influencia religiosa continuan jugando un rol
importante, forjando valores culturales y comportamientos.
 Muchos de nuestros mas fuertes valores son el resultado de una
religion dominante.
Religión: 2-14

Estabilizador Cultural
Distribución de las principales religiones del mundo
Prácticas de comportamiento 15

que afectan los negocios

 Sistemas de clases sociales

 Motivación Laboral
 Preferencias de Relación
 Comportamiento
relacionado con la toma
de riesgos.
 Procesamiento de
información y tareas
 Comunicación
Sistemas de clases sociales
 El estatus social de un individuo es determinado por: 2-16

 Logros y calificaciones.
 Afiliación o membresía a cierto grupo.
 Las afiliaciones a un grupo pueden ser:
 Membresías asignadas
 Basadas en genero, familia, edad, rango social, etnia, raza, orígenes
nacionales

 Membresías adquiridas
 Basadas en religión, afiliación política, asociación profesional.

 Otros dos factores que influyen en la clase social son: educación y

las conexiones sociales
 Motivación Laboral 2-17

 La motivación laboral difiere entre culturas.

 Estudios muestran:
 El deseo de riqueza material es la principal motivación para trabajar
 Promueve desarrollo económico.
 Las personas están más ansiosas por trabajar cuando las recompensas
por el éxito son altas
 El indice de masculinidad-femineidad
 Alta masculinidad prefiere “vivir para trabajar” que
“trabajar para vivir”
Motivación Laboral 2-18

Jerarquia de necesidades y de necesidad-jerarquia

Preferencias de relación 2-19

 Las preferencias de relación difieren

según la cultura

 Distancia de poder

 Individualismo contra colectivismo

Isaacs
Comportamiento de riesgo
2-20

 El comportamiento de asumir riesgos difiere según las culturas

 Evitar la incertidumbre

 Confianza

 Orientación hacia el futuro

 Fatalismo
Información y
Procesamiento de tareas
2-21

 Las culturas manejan la información de diferentes maneras

 Percepción de señales

 Contexto bajo versus culturas de alto contexto

 Procesamiento de información
 Culturas Monocrónicas vs culturas policrónicas

Isaacs
Comunicaciones 2-22

 Las comunicaciones transfronterizas no siempre se

traducen como se pretendía
 Lenguaje hablado y escrito
 Lenguaje silencioso

Isaacs
Comunicaciones 2-23

El lenguaje corporal no es un lenguaje universal

Isaacs
Lidiar con las diferencias 2-24

culturales
 ¿Los gerentes deben modificar sus
prácticas tradicionales para tener éxito
en países con culturas diferentes?

Isaacs
Lidiar con las diferencias 2-25

culturales
 Tres orientaciones empresariales y de
gestión
 Policentrismo
 Las unidades de negocios en el exterior deberían
actuar como empresas locales
 Etnocentismo
 La cultura hogareña es superior a la cultura local
 Pasar por alto las diferencias nacionales
 Geocentrismo
 Integrar las prácticas de hogar y de acogida

Isaacs
Estrategias para instituir el 2-26

cambio
 Cambio y resistencia al cambio
 Sistemas de valores
 Análisis de costo-beneficio del cambio
 Resistencia a demasiado cambio
 Participación
 Compartir recompensas
 Liderazgo de opinión
 Sincronización
 Aprendiendo en el extranjero

Isaacs
El futuro de las culturas 2-27

nacionales
 Escenario 1: se desarrollarán nuevas culturas
híbridas y los horizontes personales se
ampliarán
 Escenario 2: las expresiones externas de la
cultura nacional continuarán siendo
homogéneas, mientras que los valores
distintos se mantendrán estables
 Escenario 3: el nacionalismo continuará
reforzando la identidad cultural
 Escenario 4: las fronteras nacionales
existentes cambiarán para adaptarse a las
diferencias étnicas