1/13

Capítulo 18:
Cultura Organizacional
• ¿Qué es la cultura organizacional?
• ¿Qué hace la cultura?
• Crear y sostener una cultura
• Cómo los empleados asimilan la cultura
• La cultura organizacional en acción
 2/13

¿Qué es la cultura organizacional?

 Es un sistema de significados compartidos

por los miembros de una organización, que la
distingue de otras.
 3/13

Características de una cultura

• Una cultura se distingue por su:

▫ Innovación y asunción de riesgos

▫ Minuciosidad
▫ Orientación a los resultados
▫ Orientación a las personas
▫ Orientación a los equipo
▫ Agresividad
▫ Estabilidad (preferencia statu quo vs. cambio)
 4/13

Diferencias entre cultura organizacional

y satisfacción en el puesto

• El estudio de la cultura organizacional es

descriptivo. No se preocupa de valorizarla.

• La satisfacción en el puesto se preocupa de las

reacciones de las personas frente a
situaciones laborales, y las evalúa.
 5/13

Clasificaciones culturales

• Culturas dominantes: expresan los valores

centrales compartidos por la mayoría.

• Subculturas: valores y significados que comparte

un grupo más reducido dentro de una organización.
- Valores centrales: valores principales o
dominantes que se aceptan en toda la organización.

• Culturas fuertes: donde los valores centrales son

sostenidos con firmeza y son ampliamente
compartidos.
 6/13

Efectos de las culturas

• Mejora la rotación: proporciona cohesión, lealtad y
compromiso. La gente desea menos irse.
• Puede ser un substituto a la formalización.
• Crea límites: define y diferencia a una organización de las
demás.
• Da sentido de identidad al miembro de la organización.
• Facilita el compromiso del individuo con los objetivos
corporativos.
• Mejora la estabilidad del sistema social.
• Pegamento social.
• Guía y control (es la medida de “sensatez” de las
personas)
 7/13

Cultura como inconveniente

• Barrera del cambio
• Barrera a la diversidad
• Barrera a adquisiciones y fusiones
 8/13

Nacimiento y formación cultural

• Nacimiento: fundadores.
• Visión de lo que debe ser la organización.
• Destacan ciertas fórmulas exitosas, y las
repiten.
• Pequeño tamaño inicial facilita la imposición
de las fórmulas elegidas.
• Nacida la cultura, prácticas organizacionales
facilitan su mantención y refuerzo:
▫ Selección
▫ Dirección
▫ Socialización
 9/13

Proceso de socialización

Productividad

Antes de la
Encuentro Metamorfosis Compromiso
llegada

Rotación
 10/13

Resumen de la formación cultural

Alta
Dirección

Filosofía
Criterios de Cultura de
de los
selección la organización
fundadores

Socialización
 11/13

¿Cómo los empleados asimilan la cultura?

• Historias
• Ritos
• Símbolos materiales
• Lenguaje
 12/13

Efectos de las culturas organizacionales

en el desempeño y satisfacción
Factores objetivos

•Innovación y Desempeño
asunción de riesgos
Alta
•Atención al detalles Cultura
•Orientación a resultados organizacional
Baja
•Orientación a la gente
•Orientación a los equipos Satisfacción
•Agresividad
•Estabilidad
 13/13

Objetos del cambio

• Estructura: relaciones de autoridad, coordinación,
etc.

• Tecnología: formas, métodos y equipo para

procesar el trabajo.

• Ambiente físico: modificación del espacio y la

distribución física.

• Personas: cambios en las actitudes, habilidades,

expectativas, percepciones y comportamiento