Sesion en Linea 12 Junio Material

ORIENTACIONES EVIDENCIA:
AP05-E02- “CUESTIONARIO
P05. “DEFINIR LAS
CARACTERÍSTICAS DEL
PRODUCTO Y/O SERVICIO.”
GC-F-004 V.01
PLAN DE SESION
• 1. Saludo de Bienvenida.
• 2. Bases conceptuales para la presentación de
la evidencia : AP05-EV02-"Cuestionario AP05.
Definir las características del producto y/o
servicio"
• 3. Ejercicio de aplicación para la presentación
de la evidencia de conocimiento: AP05-EV02-
"Cuestionario AP05. Definir las carcteristicas
del producto y/o servicio"
• 4. Solución a dudas e inquietudes. GC-F-004 V.01
CONCEPTUALIACION -” CARACTERISTICAS
DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
• BRANDING: Construcción de la marca,

se enfoca en establecer un lazo emocional
con el cliente para que no compre sólo
un producto o servicio, sino todos los
valores asociados a él.
• SHOPBOT. Anglicismo que hace referencia al agente

comercial web, que se convierte en herramienta
de ayuda, más o menos automatizada, para la
búsqueda, comparación y compra de productos y
servicios a través de la Red, y permite la reducción radical
de los costos de búsqueda. GC-F-004 V.01
• CONSTRUCCION DE PROTOTIPOS:
Este puede basarse en diversos aspectos
, tales como la elaboración manual de
productos (prototipos)
que tengan una aproximación al producto
final. Cuando se elaboran automóviles,
por ejemplo,
es normal que se realice una copia en https://|es.123rf.com/imagenes-de-
archivo/prototipo.html?imgtype=0&oriSearch=caricatur
arcilla del modelo propuesto. as+prototipo&sti=n2gi8a6o2a7pss09l0
GC-F-004 V.01
• CONSTRUCCION DE PROTOTIPOS:
En el sector de servicios, los prototipos comprenden

un sólo punto donde se hace la comprobación del
servicio en su uso real, es decir, se modifica cuantas
veces sea necesario con la finalidad de satisfacer
mejor las necesidades del consumidor.
En el momento en el que se aprueba definitivamente
el diseño, se puede dar en franquicia o desarrollarlo Recuperada de:https://graphberry.deviantart.com/art
/Freebie-Z-Fold-Brochure-PSD-Mockup-488606997:
a gran escala.
.
GC-F-004 V.01
GC-F-004 V.01
GC-F-004 V.01
GC-F-004 V.01
EJERCICIO
DE APLICACIÓN
GC-F-004 V.01
Dentro del monitoreo del ciclo de vida del producto se deben definir
ciertos parámetros en cada una de las fases, uno de ellos permite
medir el valor de los ingresos de ventas menos los costos variables de
producción y operación, este corresponde a:
a. Margen de Contribución
b. Nivel de Penetración
c. Competencia
d. Margen Económico
GC-F-004 V.01
Margen de Contribución: hace posible

identificar si el precio de venta de su producto o
servicio puede cubrir el pago de los costos fijos
y la obtención de una utilidad.
https://es.123rf.com/stock-
photo/dinero.html?sti=ljr2nc2tumnw18w2u1|
GC-F-004 V.01
Al definir las estrategias de mercadeo para el ciclo de vida del

producto o servicio en su fase de crecimiento se presentan
estrategias internas. De los siguientes enunciados, cuál es una
estrategia interna de esta fase:
a. Rediseño del plan de recompensas intrínsecas o extrínsecas

basándose en resultados
b. Creación de una cultura organizacional sólida
c. Diseño e implementación de incentivos intrínsecos y extrínsecos
d. Seguimiento continuo a cada uno de los procesos de la fase
GC-F-004 V.01
El rediseño del plan de recompensas

intrínsecas o extrínsecas basándose en
resultados, es una estrategia interna de la fase
de crecimiento.
https://es.123rf.com/stock-photo/dinero.html?sti=ljr2nc2tumnw18w2u1|
GC-F-004 V.01
Dentro del estudio de mercados para la fase de definición de

precios, se deben tener en cuenta los siguientes criterios:
a. El histórico de precios, Costos de la Materia Prima, los CIF, Mano de

obra
b. El histórico de precios, Costos de la Materia Prima, los CIF, Costos
Administrativo
c. Costos Administrativos, Costos de la Materia Prima, los CIF
d. Los precios actuales, Costos de la Materia Prima, los CIF, Mano de
Obra
GC-F-004 V.01
https://es.123rf.com/stock-
photo/dinero.html?sti=ljr2nc2tumnw18w2u1|
GC-F-004 V.01
En su etapa de declive del ciclo de vida del producto, éste presenta

una declinación en las ventas, para contrarrestar este fenómeno y
mejorar el rango de ventas, las empresas adoptan estrategias, entre
las cuales tenemos:
a. Estrategia de continuación, Estrategia de concentración, Estrategia de

Aprovechamiento.
b. Estrategia de continuación, Estrategia de concentración, Estrategia de Precios.
c. Estrategia de continuación, Estrategia de Precios, Estrategia de Aprovechamiento.
d. Estrategia de Precios, Estrategia de concentración, Estrategia de Aprovechamiento
GC-F-004 V.01
Estrategia de continuación,
Estrategia de concentración,
Estrategia de
Aprovechamiento.
una vez el producto alcanza su ultimo

nivel en el ciclo de vida, se deben
buscar estrategias que con lleven a que
el producto se mantenga en el
mercado.
https://es.123rf.com/stock-photo/caida_de_precios.html?sti=mjyr52jow0w6b54or2|
GC-F-004 V.01
El uso de la técnica del Focus Group es una herramienta muy útil para la
proyección de nuevos productos ya que permite comprender, analizar y
direccionar el impacto que causa un producto dentro de un segmento de mercado
específico, esta herramienta contempla algunos pasos para su preparación dentro
de los cuales tenemos:
a. Planeación, Metodología, Conductas, Participantes, Enfoque

b. Diversidad, Planeación, Conductas, Participantes, Enfoque
c. Diversidad, Metodología, Investigación, Participantes, Enfoque
d. Diversidad, Metodología, Conductas, Participantes, Enfoque
GC-F-004 V.01
Diversidad, Metodología, Conductas,

Participantes, Enfoque: Estas etapas permiten
la preparación del focus group, cuyo objetivo
es conocer los factores inherentes a las
opiniones, actitudes, experiencias que se
presente frente al proceso operativo de un
servicio
https://es.123rf.com/photo_4801356_una-red-que-muestra-al-p%C3%BAblico-de-varias-personas-en-
una-estrategia-de-marketing-orientada.html?term=focus%2Bgroup&vti=ms5gqzhn08acihg14x-1-1
GC-F-004 V.01
La fase del ciclo de vida del servicio en la cual se desarrollan y

mejoran las capacidades para realizar cambios a los servicios ya
existentes, es:
a. Estrategia del Servicio

b. Transición del Servicio
c. Diseño del Servicio
d. Mejora Continua del Servicio
GC-F-004 V.01
Transición del Servicio: En esta fase

es donde realizan mejoras a los
productos ya existentes, con el
objetivo de prever fallas en los
servicios.
https://mobile-cdn.123rf.com/300wm/rawpixel/rawpixel1512/rawpixel151202849/49130134-marca-
logotipos-marketing-comercial-nombre-concept.jpg?ver=6
GC-F-004 V.01
En cuál de las siguientes fases del ciclo de vida del

producto es donde se presenta una aceptación del
producto, y se evidencia un incremento en las ventas y los
beneficios de la empresa:
a. Madurez
b. Crecimiento
c. Declinación
d. Introducción
GC-F-004 V.01
Crecimiento: ya que en esta fase del ciclo de

vida del producto, es donde el cliente tiene
una aceptación, se establece la fidelización de
clientes y se generan las primeras utilidades.
https://mobile-cdn.123rf.com/300wm/yupiramos/yupiramos1508/yupiramos150807856/44430780-
negocios-dise%C3%B1o-de-la-estrategia-ilustraci%C3%B3n-vectorial-eps-10-.jpg?ver=6
GC-F-004 V.01
En las estrategias de mercadeo para el ciclo de vida del producto o

servicio encontramos la fase de crecimiento (Diseño del Servicio), de
los siguientes enunciados cual hace parte de las características
internas de esta fase:
a. Creación de una cultura organizacional sólida

b. Seguimiento continuo a cada uno de los proceso de la fase
c Diseño e implementación de un sistema PQRS a nivel interno.
d Replanteamiento de incentivo y estímulos con base en los
planes y presupuesto de venta.
GC-F-004 V.01
Diseño e implementación de
un sistema PQRS a nivel
interno: Porque en la etapa de
crecimiento buscamos obtener
una mayor aceptación en el
mercado objetivo, al diseñar un
sistema PQRS podemos
identificar debilidades en
nuestro producto, gustos,
tendencias.
https://mobile-
cdn.123rf.com/300wm/harunatsukobo/harunatsukobo1503/harunatsukobo150300023/38114178-
operador-4-tipos-de-postura-y-el-gesto.jpg?ver=6
GC-F-004 V.01
En la etapa de declive del ciclo de vida del producto estos

experimentan una declinación en las ventas, las empresas
establecen estrategias para contrarrestar este fenómeno y mejorar
sus ventas, con lo anterior la estrategia que busca transforma el
producto y fidelizar a los clientes es:
a. Estrategia de continuación
b. Estrategia de concentración
c. Estrategia de aprovechamiento
d. Estrategia de ventas.
GC-F-004 V.01
Estrategia de aprovechamiento: En la etapa

de declive los productos experimentan
declinación en las ventas, y dependiendo de
las acciones que la empresa haya tomado este
fenómeno se presenta en forma lenta o
acelerada, es por eso que debe implementar
estrategias de aprovechamiento.
https://previews.123rf.com/images/alhovik/alhovik1106/alhovik110600267/9882067-puzzle-de-signo-de-
interrogaci%C3%B3n.jpg
GC-F-004 V.01
Los Productos son artículos o bienes que los consumidores

adquieren y utilizan según su deseo y necesidad; de acuerdo con sus
características estos se pueden clasificar en:
a. Duraderos, No Duraderos, Habituales, Elección, Especiales, No

buscados.
b. Duraderos, Perecederos, Habituales, Elección, Especiales, No
buscados.
c. Duraderos, Perecederos, Habituales, Elección, Especiales, Buscados.
d. Duraderos, Perecederos, Habituales, Elección, Especiales, Buscados.
GC-F-004 V.01
Duraderos, No Duraderos,
Habituales, Elección,
Especiales, No buscados: la
clasificación de los
productos según el deseo,
necesidad están dadas por
las características propias de
cada producto.
https://mobile-cdn.123rf.com/300wm/bloomua/bloomua1409/bloomua140900028/31721251-
colecci%C3%B3n-de-etiquetas-plana-de-producto-100-org%C3%A1nico-y-elementos-insignia-de-
alimentos-naturales-de-cali.jpg?ver=6
GC-F-004 V.01
De los siguientes elementos cuales corresponden a las

características de un servicio:
a. Intangibilidad, Inseparabilidad, Homogeneidad

b. Intangibilidad, Inseparabilidad, Heterogeneidad
c. Uniformidad, Inseparabilidad, Homogeneidad
d. Uniformidad, Inseparabilidad, Heterogeneidad
GC-F-004 V.01
Intangibilidad, Inseparabilidad, Heterogeneidad:

Porque estos tres elementos corresponden a las
características intrínsecas de un servicio: un
servicios no se puede tocar, segmentar y cada
persona percibe el servicio de diferente forma.
https://mobile-cdn.123rf.com/300wm/helenos/helenos0708/helenos070800004/1666648-serie-de-
puestos-de-trabajo-de-camarera-.jpg?ver=6
GC-F-004 V.01
Del siguiente planteamiento propuesto

responda si la afirmación es falsa o verdadera:
La marca de un producto simplemente permite

su identificación; no es un elemento
diferenciador de la competencia.
https://mobile-cdn.123rf.com/300wm/tul/tul1502/tul150200045/36823361-pulgares-arriba-y-pulgares-
hacia-abajo-como-concepto-y-desagrado.jpg?ver=6
GC-F-004 V.01
Falso: Porque la marca de un producto ayuda a

que los consumidores diferencien los
productos de la competencia y a la vez
contribuye a que los clientes memoricen de
acuerdo a su calidad y gustos.
https://mobile-cdn.123rf.com/300wm/rvlsoft/rvlsoft1601/rvlsoft160100006/50730350-kiev-ucrania-11-
de-enero-2016-antecedentes-de-famosos-iconos-de-medios-sociales-como-facebook-twitte.jpg?ver=6
GC-F-004 V.01
Del siguiente planteamiento propuesto y

responda si la afirmación es falsa o verdadera:
El primer paso que se debe realizar en la

estrategia de mercadeo para el ciclo de vida
del producto o servicio, es realizar un análisis
detallado de las características de la
organización, del marketing mix y del mercado
meta en el que se planteará la oferta y los
https://mobile-cdn.123rf.com/300wm/burakowski/burakowski1404
competidores. /burakowski140400043/27613741-marcas-de-verificaci%C3%B3n-si-no.jpg?ver=6
GC-F-004 V.01
Verdadero: ya que antes de establecer la

estrategia de mercadeo se identifican las
necesidades, características y metas de las
organización; así mismo el comportamiento
del mercado y sus consumidores, esto
mediante el marketing mix.
https://mobile-cdn.123rf.com/300wm/trueffelpix/trueffelpix1411/trueffelpix141100011/33740888-
hombre-dibujando-estrategia-de-marketing-concepto-palabras-clave-e-iconos.jpg?ver=6
GC-F-004 V.01
El Plan de monitoreo del ciclo de vida del producto o servicio,

permite identificar fallas que se presentan las fases que lo
componen, lo anterior con el objetivo de evitar pérdidas en los
siguientes aspectos:
a. Tiempo, Infraestructura física o tecnológica, Económica, Humano,

Material
b. Tiempo, Infraestructura física o tecnológica, Humano, Material
c. Tiempo, Infraestructura física o tecnológica, Económica, Material
d Tiempo, Infraestructura física o tecnológica, Económica, Humano
GC-F-004 V.01
Tiempo, Infraestructura física o tecnológica,

Económica, Humano, Material: Ya que el plan
de monitoreo mediante auditorias de
seguimiento, busca establecer las fallas que se
puedan presentar dentro del ciclo de vida de
producto, con fin de mitigarlas y que objetivo
se cumpla.
https://mobile-
cdn.123rf.com/300wm/binaryproject/binaryproject1510/b
inaryproject151000069/47519429-documento-de-
auditor%C3%ADa-de-datos-del-gr%C3%A1fico-
an%C3%A1lisis-de-resultados-de-papel-resultado-del-
informe-financie.jpg?ver=6
GC-F-004 V.01
De las siguientes características del ciclo de vida del producto cual

corresponde a la fase de madurez:
a. Incrementa el nivel de aceptación de los competidores por

el producto o servicio ofrecido.
b. Se establece clientes fieles que atraen a nuevos clientes
c. Los precios comienzan a declinar en el proceso de
mantener y cautiva a más clientes.
d. La línea de productos se expanden para lograr abarcar
nuevos segmentos. GC-F-004 V.01
La línea de productos se
expanden para lograr
abarcar nuevos
segmentos: Esta
característica es propia de
la fase de madurez del
ciclo de vida del producto,
las demás características
pertenecen a la fase de https://mobile-cdn.123rf.com/300wm/kchung/kchung1609/kchung160901078/62538234-
crecimiento del producto. expansi%C3%B3n-escrita-a-mano-ilustraci%C3%B3n-3d-realistas-escritura-de-la-mano-a-bordo-
transparente.jpg?ver=6
GC-F-004 V.01
El diseño de prototipos se ha convertido en un factor fundamental de

éxito para las compañías porque:
a. Emplea estrategias basadas en las necesidades, gustos, deseos o satisfacción de

sectores específicos del mercado, de manera que se perfilen y potencialicen nuevos
productos y/o servicio
b. Determina las ganancias y las pérdidas que tiene una compañía cuando lanza un
nuevo producto o servicio.
c. Permite elaborar mejores campañas publicitarias dado que facilita el acceso a
datos de sectores específicos del mercado
d. Contribuye a identificar la competencia del mercado.
GC-F-004 V.01
a. Emplea estrategias basadas en las

necesidades, gustos, deseos o satisfacción de
sectores específicos del mercado, de manera
que se perfilen y potencialicen nuevos
productos y/o servicio:
porque los prototipos hoy en día contribuyen

al éxito de las compañías, ya que fomenta el
empleo de estrategias basadas en las
necesidades, gusto, deseos del consumidor. https://mobile-
cdn.123rf.com/300wm/mari1408/mari14081706/mari1408170600256/80260886-
prototipos-de-robots-de-juguete-close-up-concepto-de-automatizaci%C3%B3n-de-
fondo.jpg?ver=6
GC-F-004 V.01
De las siguientes características, cuál pertenece a la fase correspondiente

a la operación del servicio:
a. Se utilizan metodologías y principios para desarrollar las estrategias.

b. Se diseñan procesos y procedimientos.
c. Se direccionan las actividades y funciones necesarias para la prestación de
los servicios.
d. Se establece un entrenamiento relacionado con el desarrollo del servicio.
GC-F-004 V.01
c. Se direccionan las actividades y

funciones necesarias para la
prestación de los servicios:
Esta característica es propia de la

fase de operación de servicios en
la cual se alcanza la eficiencia y
eficacia en la prestación del
servicio. https://mobile-
cdn.123rf.com/300wm/branche/branche1503/branche150300174/38126918-casa-
calificaci%C3%B3n-de-eficiencia-energ%C3%A9tica.jpg?ver=6
GC-F-004 V.01
En la década de los 90 las compañías establecieron nuevas estrategias de

competitividad en el desarrollo de bienes y servicios, los efectos de estas
estrategias fueron:
a. Aumentar la demanda de bienes y servicios y a disminuir la competencia.

b. Aumentar la cuota de mercado, aumentar la productividad, incrementar los precios
y reducir el riesgo.
c. Reducir los costos de producción de bienes, Establecer Márgenes de Ganancia
d. Aumentar las ventas, Establecer la Segmentación del Mercado
GC-F-004 V.01
b. Aumentar la cuota de mercado, aumentar

la productividad, incrementar los precios y
reducir el riesgo:
Las empresas adoptaron estas estratégicas

para poder alcanzar más participación en el
mercado, presentar sus productos, y generar
más ingresos. Algunas empresas decidieron
elaborar prototipos de bienes y servicios para https://mobile-
cdn.123rf.com/300wm/enterline/enterline1712/enterline171200192
ser efectivos con la propuesta comercial /92101128-the-word-1990s-concept-written-in-colorful-fragmented-word-are-

on-a-bright-background-illustration-v.jpg?ver=6
ofrecida en el mercado e incursionar en

nuevos modelos competitivos.
GC-F-004 V.01
Qué tendencia en la producción de bienes regía a las empresas en la

década de los años 80?
a. Las empresas llevaban a cabo el desarrollo de sus productos en torno a las

necesidades de los clientes.
b. Las empresa eran regidas por la ley de la oferta y desarrollaban sus
productos en línea, sin atenderlas necesidades de sus clientes o usuarios.
c. Las empresas desarrollaban sus productos direccionados por el interés de
los grupos de consumidores más grandes y dominantes
d. Las empresas eran regidas por la ley de la demanda.
GC-F-004 V.01
b. Las empresa eran regidas por la ley de la

oferta y desarrollaban sus productos en línea, sin
atenderlas necesidades de sus clientes o
usuarios:
En los años 80 las empresas se regían por la ley

de la oferta la cual estuvo vigente hasta los años
90.
https://mobile-
cdn.123rf.com/300wm/ratoca/ratoca1804/ratoca18
0400191/99090706-80-s-decade-icon-
symbol.jpg?ver=6
GC-F-004 V.01
De los pasos que componen el estudio de mercados en cuál de ellos me

permite establecer el producto o servicio a ofrecer, identificar sus
características, usos, clientes, diseño y presentación:
a. Estimación de la demanda
b. Estimación del mercado
c. Identificación del Producto
d. Estimación de la Oferta
GC-F-004 V.01
C . la identificación del
producto del estudio de
mercado, debe describir el
producto o servicio que va
ofrecer, identificando sus
características, usos, clientes,
diseño, presentación,
composición entre otros https://mobile-
elementos. cdn.123rf.com/300wm/wavebreakmediamicro/wavebreakmediamicro1511/
wavebreakmediamicro151111164/48149451-sonriente-pareja-mirando-
producto-en-el-supermercado.jpg?ver=6
GC-F-004 V.01
ESPACIO DE DUDAS E INQUIETUDES
GC-F-004 V.01
GC-F-004 V.01

Sesion en Linea 12 Junio Material

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Sesion en Linea 12 Junio Material

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

ORIENTACIONES EVIDENCIA:

• BRANDING: Construcción de la marca,

• SHOPBOT. Anglicismo que hace referencia al agente

En el sector de servicios, los prototipos comprenden

Margen de Contribución: hace posible

Al definir las estrategias de mercadeo para el ciclo de vida del

a. Rediseño del plan de recompensas intrínsecas o extrínsecas

El rediseño del plan de recompensas

Dentro del estudio de mercados para la fase de definición de

a. El histórico de precios, Costos de la Materia Prima, los CIF, Mano de

En su etapa de declive del ciclo de vida del producto, éste presenta

a. Estrategia de continuación, Estrategia de concentración, Estrategia de

una vez el producto alcanza su ultimo

a. Planeación, Metodología, Conductas, Participantes, Enfoque

Diversidad, Metodología, Conductas,

La fase del ciclo de vida del servicio en la cual se desarrollan y

a. Estrategia del Servicio

Transición del Servicio: En esta fase

En cuál de las siguientes fases del ciclo de vida del

Crecimiento: ya que en esta fase del ciclo de

En las estrategias de mercadeo para el ciclo de vida del producto o

a. Creación de una cultura organizacional sólida

En la etapa de declive del ciclo de vida del producto estos

Estrategia de aprovechamiento: En la etapa

Los Productos son artículos o bienes que los consumidores

a. Duraderos, No Duraderos, Habituales, Elección, Especiales, No

De los siguientes elementos cuales corresponden a las

a. Intangibilidad, Inseparabilidad, Homogeneidad

Intangibilidad, Inseparabilidad, Heterogeneidad:

Del siguiente planteamiento propuesto

La marca de un producto simplemente permite

Falso: Porque la marca de un producto ayuda a

Del siguiente planteamiento propuesto y

El primer paso que se debe realizar en la

Verdadero: ya que antes de establecer la

El Plan de monitoreo del ciclo de vida del producto o servicio,

a. Tiempo, Infraestructura física o tecnológica, Económica, Humano,

Tiempo, Infraestructura física o tecnológica,

De las siguientes características del ciclo de vida del producto cual

a. Incrementa el nivel de aceptación de los competidores por

El diseño de prototipos se ha convertido en un factor fundamental de

a. Emplea estrategias basadas en las necesidades, gustos, deseos o satisfacción de

a. Emplea estrategias basadas en las

porque los prototipos hoy en día contribuyen

De las siguientes características, cuál pertenece a la fase correspondiente

a. Se utilizan metodologías y principios para desarrollar las estrategias.

c. Se direccionan las actividades y

Esta característica es propia de la

En la década de los 90 las compañías establecieron nuevas estrategias de

a. Aumentar la demanda de bienes y servicios y a disminuir la competencia.

b. Aumentar la cuota de mercado, aumentar

Las empresas adoptaron estas estratégicas

ser efectivos con la propuesta comercial /92101128-the-word-1990s-concept-written-in-colorful-fragmented-word-are-

ofrecida en el mercado e incursionar en

Qué tendencia en la producción de bienes regía a las empresas en la

a. Las empresas llevaban a cabo el desarrollo de sus productos en torno a las

b. Las empresa eran regidas por la ley de la

En los años 80 las empresas se regían por la ley

De los pasos que componen el estudio de mercados en cuál de ellos me

Anda mungkin juga menyukai