 ENTREVISTA:

 Permite conocer y analizar los rasgos más

importantes y característicos de un individuo,
un grupo, una pareja, una familia, un
sindicado, una víctima, etc, según sea el caso.
 Forma parte de un proceso de evaluación
psicológica.

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 La entrevista es una relación interpersonal directa
entre dos o más personas.
 Comunicación simbólica principalmente verbal
(aunque no exclusivamente verbal).
 Objetivos prefijados y conocidos.
 Ambas partes tienen roles específicos que se inter
influencian mutuamente
 Los roles son asimétricos: el entrevistador tiene el
control y su finalidad es obtener información del
entrevistado.
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 Instrumento o técnica fundamental del
método clínico y es por lo tanto un
procedimiento de investigación científica de
la psicología.

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 Es un proceso de
observación en el que
se formulan hipótesis Observación
mientras se observa, y
en el curso de la
Hipótesis
entrevista verificar y
rectificar las hipótesis
en función de las Verificación
observaciones
subsiguientes.
5
 La entrevista es una  Ambas partes tienen
relación interpersonal
directa entre dos o
más personas, una vía
de comunicación
simbólica
principalmente verbal
con unos objetivos
prefijados y conocidos.
roles específicos que
se inter influencian
mutuamente y
delimitación de los
roles es asimétrica: el
entrevistador tiene el
control y su finalidad es
obtener información
del entrevistado.
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 Recoge
Influir
hechos

Informar y
motivar

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 • Entrevista estructurada.
Por su • Entrevista no
modalidad estructurada.

• Entrevista abierta.
Por su • Entrevista semi-abierta.
estructura • Entrevista cerrada.

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9
 • Todas las preguntas son abiertas.
• El entrevistado puede dar su respuesta libremente.
Entrevista
• Recomendable en entrevistas de confrontación o de resolución de conflictos.
Abierta

• Incluye preguntas abiertas pero algunas son cerradas.

Semi- • Las preguntas no están prefijadas.
abierta

• Preguntas directas siguiendo un esquema estandarizado.

Entrevista • Es muy rígida y limita las respuestas.
cerrada

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 FORMULACIÓN DE
PREGUNTAS
 Tienen como fin primordial  El entrevistador debe
el traducir los objetivos
específicos del
entrevistador en una
comunicación positiva con
el entrevistado para
obtener la información que
se desea.
OBSERVACIÓN DE LA
CONDUCTA
utilizar todos los recursos
para transmitir lo que
desea: cómo transmitir y el
qué observar son
elementos fundamentales
en el proceso de la
entrevista.
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 1) Preguntas cerradas: preguntas que se
pueden responder con pocas palabras y son
de tres clases diferentes:
 De identificación: preguntas que buscan saber
quién, cuánto, dónde, cuando o cuales.
 De selección: se le pide al sujeto que elija entre
una o más alternativas que se le presentan.
 Definitivas: preguntas que se contestan con un si
o no.
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 2) Preguntas abiertas: son eficaces para iniciar la entrevista
y adquirir información suplementaria. Existen diferentes
preguntas abiertas:
 De clarificación: preguntas que se utilizan cuando la respuesta le
resulta dudosa al entrevistador.
 De prueba: ahondar más en la respuesta del entrevistado, llegar al
fondo de las actitudes y motivaciones que se ocultan detrás de la
respuesta.
 Sugerentes: preguntas con respuesta obvia, que generalmente se
contesta con un “no” o un “si”.
 Proyectivas: las respuestas llevan implícita la proyección de la íntima
forma de pensar o sentir del entrevistado.
 Situacionales o hipotéticas: son muy útiles cuando se desea colocar
al entrevistado en una situación hipotética.
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 Directa Diferida
Una vez que
Se registra la
se concluye la
información en
entrevista se
papel durante
registra en
la entrevista.
papel.

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 Aspectos estructurales.- Definir los objetivos de la entrevista, tener un
plan definido, y organizar la entrevista en el tiempo disponible.
 Lenguaje de las preguntas.- Preguntas claras, precisas y formuladas en
sentido positivo.
 Aspectos interaccionales.- La interacción entre entrevistador y
entrevistado:
 Establecer un rapport o interacción positiva entre entrevistador-
entrevistado.
 El saber escuchar: atención, percepción (objetiva/subjetiva),
concentración, retención.
 Las categorías de comportamiento observables durante la entrevista:
El lenguaje y los conceptos utilizados, el rostro y las manos y los
desplazamientos del cuerpo.
 Técnicas para manejar la entrevista.
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 Técnica de observación.
 Técnica del eco.
 Técnica del silencio.
 Técnica de confrontación.
 Dejar que el entrevistado establezca el “rapport”.
 Técnica del uso del agrado.
 Técnica del uso del desagrado.
 Técnica de presión emocional.
 Técnica de presión del tiempo.
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 Sociales: dominio de las normas y costumbres
sociales.
 Comunicativas: la entrevista es una interacción
comunicativa y son unas habilidades esenciales.
 Analíticas e interpretativas: son necesarias para
dar coherencia a la información.
 De toma de decisión: debe tener cuidado de no
dejarse llevar por estereotipos, ni juzgar a las
personas por su raza o sexo.
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 Habilidad técnica: Cuando la directividad del entrevistador
es nula o excesiva. Realización de demasiadas preguntas
abiertas/cerradas o muchas preguntas a la vez. No tener en
cuenta la comunicación no verbal.
 Prejuicios: tener conciencia de los propios prejuicios evita su
influencia.
 Efecto Halo: es un sesgo cognitivo del observador que hace
pensar que unas características limitadas se aplican al todo.
 Conductas negativas: cortar al entrevistador, discutir,
enojarse, anotaciones excesivas, juzgar,…

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