Comunicación Asertiva

Contar hasta 10...

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Construyamos
una definición
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 ¿Qué es?

Característica que permite

a las personas ser directas,
honestas y expresivas en sus
comunicaciones; además de ser
seguras, auto-respetarse y tener la
habilidad para hacer sentir
valiosos a los demás.
Estilos de comunicación
 Agresiva

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 Características
• Humillación
• Violencia
• Malas relaciones
• Amenaza
• Violación de los derechos
de los demás.
Autoestima:
"Me siento
superior a otros,
impongo mis
derechos, soy
más importante"
 Pasiva
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 Características
1. Insatisfacción
2. Frustración
3. Culpabilidad
4. Otros deciden por mi
Autoestima:
"Me siento inferior
a otros, mis
derechos no
cuentan"
 Asertiva

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 Características
• Escucha
• Pone límites con respeto
• Expresa sentimientos
• Comunica opiniones con
seguridad.
• Intenta relaciones
ganar/ganar
Autoestima:
"Me respeto a mi
misma y a los demás,
mis opiniones son tan
importantes como
las de los otros"
Expresar sentimientos
• Dar y recibir cumplidos
• Hacer peticiones
• Expresar amor y afecto
• Iniciar y mantener
conversaciones
• Expresar coraje
• Ser justo
 Autoafirmarse
• Expresar derechos con
legítima claridad
• Decir "no"
• Expresar opiniones
personales
• Recibir crítica
 Características
fundamentales en la persona asertiva 

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 Dice NO
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 ¿Por qué nos cuesta tanto?
• Queremos "ayudar"
• Tememos ser rechazados
• Respeto a los demás
• Temor a enfrentamientos
• Sentimiento de culpa
• Temor a perder
oportunidades
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 Claves
• Conocerse
• Valore su tiempo
• Respétese
• Negocie
• Retrase la decisión
• No invente excusa
• Piense en las implicaciones
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Técnica del bocadillo
http://salud.practicopedia.lainformacion.com/psicologia/como-decir-no-utilizando-la-tecnica-del-bocadillo-13575

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1. Empatice, diga algo
positivo
2. Diga no, de un pequeño
argumento, sin
excusas, ni
justificaciones
3. Diga de nuevo algo
positivo y empatice.
Escucha en forma activa
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 Implica
1. No juzgar
2. No interrumpir
3. No anticipar respuestas
4. Prestar toda su atención
5. No tiene que estar de
acuerdo
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Conversemos
un ratito
 Técnicas de Asertividad
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1. Conversaciones Asertivas
1. Establezca el comportamiento
2. Establezca el sentimiento
3. Empatice
4. Establezca la consecuencia
5. Establezca la petición,
negocie el cambio.
 “ESA”
conversación
2.La pregunta asertiva

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 3. Aplazar

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