Pelanggan vs Salesman

Jumlah Pelanggan vs Salesman

1. Jumlah pelanggan yang dicover salesman harus diatur

sehingga :
◦ Semua pelanggan dapat dikunjungi secara optimal
sesuai dengan potensinya.
◦ Tercapainya call yang efektif.

2. Jumlah salesman mengikuti pertumbuhan jumlah

pelanggan, tapi pada kondisi tertentu penambahan
pelanggan harus dilakukan untuk tercapainya coverage
salesman yang optimal dan efektif. Berdasarkan jenis
bisnis dan saluran dapat ditentukan “ratio salesman
terhadap pelanggan” yang ideal.
 Menghitung Kebutuhan Salesman

1. Hitung jumlah Call Outlet yg dibutuhkan :

◦ Tetapkan Call Cycle atau Frekwensi Call per Outlet utk
periode tertentu yaitu minggu atau bulan (faktor
perhatian : potensi, pareto).
◦ Hitung jumlah Call yg dibutuhkan utk semua outlet utk
periode tertentu.

2. Hitung jumlah Call per Salesman :

◦ Tetapkan jumlah Call per Day per Salesman (faktor
perhatian : jenis saluran pasar, traffic).
◦ Hitung jumlah Call per Salesman utk periode yg sama.
 Menghitung Kebutuhan Salesman

3. Hitung jumlah Salesman yg dibutuhkan :

Total Call Kebutuhan Outlet

Total Call Salesman yg Tersedia

 Contoh Menghitung Salesman :

 Jumlah Apotek 400

1. Jumlah Call yg dibutuhkan 400 Apotek
 80 Pareto A dgn Call / Minggu = 3x
Jlh Call = 80 x 3 = 240
 120 Pareto B dgn Call / Minggu = 2x
Jlh Call = 120 x 2 = 240
 200 Pareto C dgn Call / Minggu = 1x
Jlh Call = 200 x 1 = 200

Total Call yg dibutuhkan : 680 call / minggu

 Contoh Menghitung Salesman :

2. Jumlah Call per Salesman ygn Tersedia

 Call per Day Senin s/d Jumat = 20
Jlh Call = 20 x 5 = 100
 Call per Day Sabtu = 12
Jlh Call = 1 x 12 = 12
Total Call yg Tersedia : 112 call / minggu
3. Jumlah Salesman yg Dibutuhkan
= 680 / 112 call = 6,07 orang

Total Salesman yg Dibutuhkan : 6 orang