NAMA KELOMPOK :

Kelompok 6 :
• Kevin – 115130321
• Melsa Shantika Sari – 115130322
• Ronny Wijaya – 1151330322
• Melvin Zefanya - 115130370
 BIAYA KUALITAS

PENGANTAR
Biaya kualitas yang makin menurun merupakan salah satu indikasi
kualitas barang atau jasa makin baik, yang dapat memberikan kepuasan
pada pelanggan.
 DEFINISI DAN JENIS

Biaya kualitas adalah biaya yang terjadi atau mungkin akan

terjadi karena kualitas yang buruk. Biaya ini berhubungan dengan
penciptaan, pengidentifikasian, perbaikan, dan pencegahan kerusakan.
 DEFINISI DAN JENIS CONT.
Jenis – jenis biaya kulitas :
1. Biaya pencegahan ( prevention cost )
2. Biaya deteksi / penilaian ( detection / appraisal cost )
3. Biaya kegagalan internal ( internal failure cost )
4. Biaya kegagalan eksternal ( external failure cost )
1. Biaya Pencegahan
a. Biaya perencanaan kualitas
b. Biaya tinjauan produk baru
c. Biaya rancangan proses atau produk
d. Biaya pengendalian proses
e. Biaya pelatihan
f. Biaya audit kualitas
2. Biaya Deteksi Penilaian
a. Biaya pemeriksaan dan pengujian bahan baku yang dibeli
b. Biaya pemeriksaan dan pengujian produk
c. Biaya pemeriksaan kualitas produk
d. Biaya evaluasi persediaan
3. Biaya Kegagalan Internal
a. Biaya sisa bahan (Scrap)
b. Biaya pengerjaan ulang
c. Biaya untuk memperoleh bahan baku
d. Factory Contact Engineering Cost
4. Biaya Kegagalan Eksternal
a. Biaya penanganan keseluruhan selama masa garansi
b. Biaya penanganan keluhan di luar masa garansi
c. Pelayanan produk
d. Product liability
e. Biaya penarikan kembali produk
 KONSEP BIAYA KUALITAS
Alasan - alasan perusahaan kelas dunia menduga biaya kualitas :
1. Mengkuantifikasi ukuran dari masalah kualitas dalam “bahasa
uang” guna meningkatkan komunikasi di antara manajer menengah
dan manajer puncak.
2. Kesempatan utama untuk mengurangi biaya dapat di identifikasi
3. Kesempatan untuk mengurangi ketidakpuasan pelanggan dan
ancaman – ancaman yang berkaitan dengan produk yang
dipasarkan dapat di identifikasi.
 KONSEP BIAYA KUALITAS CONT.
Indikator keberhasilan program perbaikan kualitas dapat diukur sebagai
berikut :
1. Biaya kualitas dibandingkan dengan nilai penjualan (persentase
biaya kualitas terhadap nilai penjualan)
2. Biaya kualitas dibandingkan terhadap keuntungan (persentase biaya
kualitas terhadap nilai keuntungan)
3. Biaya kualitas dibandingkan terhadap harga pokok penjualan
(COGS)
 KONSEP BIAYA KUALITAS CONT.
Biaya kualitas dapat memberikan berbagai macam manfaat :
1. Mengidentifikasi peluang laba dalam melakukan penghematan
biaya
2. Mengambil keputusan capital budgeting dan keputusan investasi
lainnya
3. Melakukan penekanan biaya pembelian dan biaya yang berkaitan
dengan pemasok
4. Mengidentifikasi pemborosan dalam aktivitas yang tidak
dikehendaki pelanggan
5. Mengidentifikasi sistem yang berlebihan
6. Menentukan apakah biaya – biaya kualitas telah didistribusikan
secara tepat
7. Penentuan tujuan dalam anggaran dan perencanaan laba
8. Mengidentifikasi masalah – masalah kualitas
9. Menjadikan alat manajemen untuk ukuran perbandingan tentang
hubungan masukan dan keliaran
10. Dijadikan sebagai salah satu analisis pareto untuk membedakan
antara vital view and trivial many
11. Dijadikan sebagai alat manajemen strategi untuk mengalokasikan
sumber daya dalam perusahaan dan pelaksanaan strategi
12. Dijadikan sebagai ukuran kinerja kerja yang efektif
 Perilaku Biaya Kualitas
Perusahaan menginginkan bahwa biaya kualitas turun namun dapat
mencapai kualitas yang tinggi menurut pakar kualitas,perusahaan
dengan program pengelola kualitas yang berjalan dengan baik,biaya
kualitasnya tidak lebih besar dari (>) 25% dari penjualan (Sales) agar
dapat mencapai standar tersebut perusahaan harus dapat
mengidentifikasi perilaku setiap elemen biaya kualitas secara individual
agar laporan kinerja kualitas dapat bermanfaat maka hal hal berikut
dapat diperhatikan.
1.Biaya Kualitas digolongkan ke dalam biaya variable dan biaya tetap
dihubungkan dengan penjualan
2.Untuk biaya variabel,penyempurnaan kualitas dicerminkan oleh
pengurangan rasio variabel.Terdapat 2 cara pengukuran kinerja:
a.Rasio biaya variabel pada awal dan akhir periode
b.Rasio biaya yang dianggarkan dan rasio sesungguhnya
3.Untuk biaya tetap penyempurnaan biaya kualitas dicerminkan oleh
perubahaan absolut jumlah biaya tetap
PANDANGAN TERHADAP BIAYA KUALITAS DAN
JUMLAH KESALAHAN
Dewasa ini ada 3 kategori pandangan yang berkembang di antara
praktisi mengenai biaya kualitas
1.Kualitas yang makin tinggi berarti biaya yang semakin tinggi pula
2.Biaya peningkatan kualitas lebih rendah daripada penghematan yang
dihasilkan
3.Biaya kualitas merupakan biaya yang besarnya melebihi biaya yang
terjadi bila barang atau jasa dihasilkan secara benar sejak saat pertama
(Exactly Right the First Time)