Anda di halaman 1dari 31

Menurut Permenkes No.

129/2008
Januari - Desember 2017
Januari - Juni 2018
Jenis Indikator
No Standar
Pelayanan Jenis Uraian
minimal sesuai
1. Pelayanan Rawat Jalan Input Ketersediaan Pelayanan dengan jenis dan
klasifikasi RS

Pencapaian

2017
Jan Peb Mar Apr Mei Jun Jul Agt Sep Okt Nop Des

100 %
2018
jAN PEB MAR APR MEI JUN

100%
Permenkes No. 340/Menkes/PER/III/2010
Jenis Indikator
No Standar
Pelayanan Jenis Uraian
Dokter pemberi
100% dokter
2. Pelayanan Rawat Jalan Input pelayanan di poliklinik spesialis
spesialis
Pencapaian ( % )

2017
Jan Peb Mar Apr Mei Jun Jul Agt Sep Okt Nop Des
91,90 95,30 92,60 95,28 94,57 95,13 95,67 94,02 93,90 94,04 92,95 93,55

2018
JAN PEB MAR APR MEI JUN
94,13 94,62 93,12 85,17 83,84 87,75
PELAYANAN RAWAT JALAN OLEH DOKTER SPESIALIS

100% 2017
91.9 95.3 92.6 95.28 94.57 95.13 95.67 94.02 93.9 94.04 92.95 93.55

50%

0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2018
100%
94.13 94.62 93.12 85.17 83.84 87.75

50%

0%
1 2 3 4 5 6
Jenis Indikator
No Standar
Pelayanan Jenis Uraian
Pelayanan buka
Jam buka pelayanan
3. Pelayanan Rawat Jalan Proses sesuai
sesuai ketentuan ketentuan

Pencapaian ( % )

2017
Jan Peb Mar Apr Mei Jun Jul Agt Sep Okt Nop Des

100 %
2018
jAN PEB MAR APR MEI JUN

100%
Jenis Indikator
No Standar
Pelayanan Jenis Uraian
Waktu tunggu
4. Pelayanan Rawat Jalan Proses < 60 menit
rawat jalan

Pencapaian ( jam:menit )

Waktu Tunggu Rawat Jalan (2017)


Jan Peb Mar Apr Mei Jun Jul Agt Sep Okt Nop Des
I 1:49 2:45 1:47 1:40 2:45 1:46 2:42 2:45 1:48 2:45 1:39 1:38
II 1:01 0:59 1:02 0:50 1:01 1:01 1:05 1:03 0:59 1:03 0:52 0:51
III 2:51 3:44 2:50 2:31 3:47 2:48 3:48 3:49 2:47 3:49 2:32 2:29
Jenis Indikator
No Standar
Pelayanan Jenis Uraian
Waktu tunggu
4. Pelayanan Rawat Jalan Proses < 60 menit
rawat jalan

Waktu Tunggu Rawat Jalan (2018)


Jan Peb Mar Apr Mei Jun
I 1:49 1:48 1:45 2:46 1:44 1:43
II 1:03 1:03 1:05 1:29 1:05 1:06
III 2:52 2:51 2:51 4:15 2:49 2:49
Keterangan :

Waktu I : adalah waktu yang dihitung dari sejak


kedatangan pasien di rumah sakit hingga diterimanya
berkas rekam medik pasien tersebut di ruang periksa
dokter spesialis

Waktu II : adalah waktu yang dihitung dari sejak berkas


rekam medis pasien yang sama diterima oleh perawat
sampai pasien duduk berhadapan dengan dokter
spesialis dan siap untuk dilakukan pemeriksaan .

Waktu III : adalah jumlah waktu I dan waktu II


Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan Tahun 2017
4
3.5 3.44 3.47 3.48 3.49 3.49

3
J 2.5 2.51 2.45 2.5
2.31
2.45 2.48 2.42 2.45 2.47 2.45
2.32 2.29
a 2
m 1.5 1.49 1.47 1.4 1.46 1.48 1.39 1.38
1.2
1 1.01 1.01 1.01 1.05 1.03 1.03

0.5 0.59 0.5 0.59 0.52 0.51

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Bulan

I II III
Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan Tahun 2018
4.5
4.15
4
3.5
3
J
2.5 2.52 2.51 2.51 2.46 2.49 2.49
a
2
m
1.5 1.49 1.48 1.45 1.44 1.43
1.29
1 1.03 1.03 1.05 1.05 1.06

0.5
0
1 2 3 4 5 6
Bulan

I II III
Jenis Indikator
No Standar
Pelayanan Jenis Uraian
Penegakan Diagnosis TB
5. Pelayanan Rawat Jalan Proses melalui pemeriksaan 100 %
mikroskopis
Pasien datang dengan diagnosa Tersangka TB
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2017 45 36 32 18 24 28 31 36 22 28 29 22
1 2 3 4 5 6
2018 22 29 16 23 18 7

Pasien datang dengan diagnosa Tersangka TB


dan dirujuk untuk pemeriksaan ke Laboratorium
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2017 45 36 32 18 24 28 31 36 22 28 29 22
1 2 3 4 5 6
2018 22 29 16 23 18 7
Jenis Indikator
No Standar
Pelayanan Jenis Uraian
Pasien Rawat Jalan TB
6. Pelayanan Rawat Jalan Proses yang ditangani dengan 100 %
strategi DOTS

Pasien Rawat Jalan TB yang ditangani dengan strategi DOTS


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2017 45 36 32 18 24 28 31 36 22 28 29 22
1 2 3 4 5 6
2018 22 29 16 23 18 7
Jenis Indikator
No Standar
Pelayanan Jenis Uraian
Tersedia
Ketersediaan Pelayanan
7. Pelayanan Rawat Jalan Proses dengan tenaga
VCT ( HIV )
terlatih

Klinik VCT hadir pertama kali di RSUD a> Wahab Sjahranie pada tahun 2005 dengan
bangunan tersendiri diantara ruang perawatan Angsoka dan ruang perawatan
Dahlia, dan kemudian menjadi bagian pelayanan di Poliklinik Spesialis Rawat Jalan
sejak tahun 2014.
Ketenagaan Klinik VCT :
1. 1 Dokter Spesialis ( Konsulen ) 6. 3 Konselor
2. 1 Dokter Spesialis Obsgyn 7. 1 Bidan
3. 1 Dokter Spesialis Anak 8. 2 Petugas Laboratorium
4. 1 Dokter Umum 9. 2 Petugas Farmasi
5. I Koordinator merangkap Konselor 10. 1 petugas Administrasi/Pelaporan
Jenis Indikator
No Standar
Pelayanan Jenis Uraian
Peresepan Obat Sesuai
8. Pelayanan Rawat Jalan Output 100 %
Formularium

2017 ( Rata-rata : 99,61 % )


Jan Peb Mar Apr Mei Jun Jul Agt Sep Okt Nop Des
99,51 99,56 99,41 99,52 99,83 99, 57 99, 61 99,61 99,41 99,65 99, 71 99,97

2018 ( Rata-rata : 99,81% )


JAN PEB MAR APR MEI JUN
99,66 99,62 99,70 99,56 99,32 99,80
Peresepan Obat Sesuai Formularium (2017)
Bulan Total R/ * % Bulan Total R/ * %

1 25.613 126 99,51 7 29.155 125 99,57

2 24.826 109 99,56 8 26.882 106 99,61

3 26.798 157 99,41 9 24.603 144 99,41

4 23.913 114 99,52 10 26.613 93 99,65

5 27.829 47 99,83 11 25.858 74 99,71

6 20.624 100 99.52 12 25.515 6 99.97

Keterangan : (*) = jumlah R/ yang tidak sesuai formularium sehingga tidakterlayani


Peresepan Obat Sesuai Formularium Tahun 2017
100.1
100 99.97
99.9
99.83
99.8
99.7 99.71
99.65
% 99.6 99.56 99.57
99.61
99.52 99.52
99.5 99.51

99.4 99.41 99.41

99.3
99.2
99.1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Bulan
Peresepan Obat Sesuai Formularium (2018)
Bulan Total R/ * % Bulan Total R/ * %

1 24.925 84 99,66 7 23.490 103 99,56

2 25.268 95 99,62 8 24.369 165 99,32

3 24.444 73 99,70 9 14.714 30 99,80

Keterangan : (*) = jumlah R/ yang tidak sesuai formularium sehingga tak terlayani
100 Peresepan Obat Sesuai Formularium Tahun 2018
99.9
99.8 99.8

99.7 99.7
99.66
99.62
99.6
99.56
99.5
%
99.4
99.32
99.3
99.2
99.1
99
1 2 3 4 5 6
Bulan
Jenis Indikator
No Standar
Pelayanan Jenis Uraian
Pencatatan dan
9. Pelayanan Rawat Jalan Output Pelaporan TB di rumah 100 %
sakit

Pasien TB Rawat Jalan yang dicatat dan dilaporkan


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2017 45 36 32 18 24 28 31 36 22 28 29 22
1 2 3 4 5 6
2018 22 29 16 23 18 7
Jenis Indikator
No Standar
Pelayanan Jenis Uraian
10. Pelayanan Rawat Jalan Outcome Kepuasan Pasien > 90 %

Instalasi Rawat Jalan belum melaksanakan Survey Kepuasan Pasien, dengan alasan :

1. Belum ada ketentuan tentang unsur pelayanan yang akan disurvey dan
daftar pertanyaan yang baku yang ditetapkan oleh RumahSakit
2. Belum ada penetapan petugas pelaksana survey agar didapat hasil
survey yang sesuasi dengan pendapat murni pelanggan tanpa adanya
rasa khawatir dalam mendapatkan pelayanan selanjutnya sehingga
dapat menjadi masukan bagi rumahsakit dalam memberikan pelayanan
seperti yang diharapkan.
3. Belum adanya pengetahuan tentang bagaimana cara mengolah data
yang benar
KEPUASAN PASIEN TAHUN 2017

%
No Unsur Semester Kinerja Harapan
Kepuasan
I 3,79 4,05 93
1 PERSYARATAN
II 3,73 4,35 85
I 3,72 4,03 92
2 PROSEDUR
II 3,70 4,42 91
I 3,42 3,85 88
3 WAKTU
II 3,25 4,20 77
I 3,55 3,84 92
4 TARIF
II 3,45 4,09 84
PRODUK I 3,72 3,88 95
5
SPESIFIKASI II 3,58 4,25 84
KEPUASAN PASIEN TAHUN 2017

%
No Unsur Semester Kinerja Harapan
Kepuasan
KOMPETENSI I 3,81 4,09 93
6
PELAKSANA II 3,83 4,31 88
I 3,85 4,16 92
7 PERILAKU
II 3,86 4,44 86
MAKLUMAT I 3,86 4,10 94
8
PELAYANAN II 3,72 4,37 86
PENANGANAN I 3,73 4,08 92
9
PENGADUAN II 3,69 4,35 85
I 3,88 4,09 95
10 SARANA
II 3,98 4,46 90
KEPUASAN PASIEN TAHUN 2017

%
No Unsur Semester Kinerja Harapan
Kepuasan
I 3,95 4,06 98
11 PRASARANA
II 4,20 4,51 94
I 3,73 4,34 86
RATA - RATA
II 3,75 4,02 94
KEPUASAN PASIEN TAHUN 2017 ( semester I )
5
4.34
4.5 4.05 4.03 4.09 4.16 4.1 4.08 4.09 3.95
4.06
3.85 3.88 3.81
3.84 3.72 3.85 3.86 3.88
4 3.79 3.72
3.55
3.73 3.73
3.42
3.5
3
2.5
2 KINERJA
1.5
1 HARAPAN
0.5
0
KEPUASAN PASIEN TAHUN 2017 ( semester II )
5 4.51
4.35 4.42 4.44 4.37 4.35 4.46
4.5 4.2 4.25 4.31 4.2
4.09 3.98 4.02
3.83 3.86
4 3.73 3.7 3.58 3.72 3.69 3.75
3.45
3.5 3.25
3
2.5
2 KINERJA
1.5
1 HARAPAN
0.5
0
PERSENTASE KEPUASAN PASIEN TAHUN 2017
120
98
100 93 9291
88
92 95 93
88
92 94 92 95
90
94 94
85 84 84 86 86 85 86
77
80
60
40 SEMESTER I
SEMESTER II
20
0
MOHON MASUKAN DAN SARAN