Anda di halaman 1dari 33

LANGKAH - LANGKAH

GUGUS KENDALI MUTU


PELAKSANAAN GUGUS KENDALI MUTU
LANGKAH I : 1. IDENTIFIKASI MASALAH
2. PRIORITAS MASALAH
3. DATA MASALAH
LANGKAH II : MENCARI FAKTOR PENYEBAB
LANGKAH III : MENENTUKAN FAKTOR DOMINAN
LANGKAH IV : MERENCANAKAN PENYELESAIAN
MASALAH
LANGKAH V : PELAKSANAAN PENYELESAIAN MASALAH
LANGKAH VI : MENELITI HASIL PELAKSANAAN
(EVALUASI)
LANGKAH VII : STANDARISASI
LANGKAH VIII : MEMBUAT RENCANA BERIKUTNYA
(MENENTUKAN MASALAH BERIKUTNYA)
MENYUSUN RENCANA
KEGIATAN
 PEMBENTUKAN ORGANISASI
GUGUS KENDALI MUTU
 PELAKSANAAN KEGIATAN
GUGUS KENDALI MUTU
 PENULISAN LAPORAN
KEGIATAN GUGUS KENDALI
MUTU
GUGUS KENDALI MUTU
NAMA INSTANSI :
BIDANG :
NAMA GKM :
MOTTO :
DIDIRIKAN TGL. :
TEMA
JUDUL
FASILITATOR :
KETUA :
SEKRETARIS :
ANGGOTA :
RISALAH GKM

JUMLAH ANGGOTA :
WAKTU PERTEMUAN :
RISALAH KE I :
JUMLAH KEHADIRAN :
LAMA PERTEMUAN :
TEMPAT PERTEMUAN :
BAGAN STRUKTUR
ORGANISASI

Adalah Bagan Struktur Organisasi Lengkap


dari Instansi Dimana Gugus Kendali Mutu
berada yang Menggambarkan Posisi Gugus
Terhadap Unit lain yang yang ada pada
Organisasi Tersebut
LANGKAH I

 IDENTIFIKASI MASALAH
 PRIORITAS MASALAH
 DATA MASALAH
IDENTIFIKASI MASALAH

FUNGSI UNIT INVENTARISASI PEKERJAAN

BEBERAPA MASALAH

1………………
2………………
3………………
Masalah ?
Kesenjangan antara yang seharusnya dengan
kenyataan yang ada

Syarat Masalah :
1. Output ( luaran )
2. Terukur
Contoh Output (luaran) :

- Cakupan K 4
- Waktu tunggu
- Kepatuhan terhadap standar

1 = Tidak (mampu, mudah, siap, berdaya ungkit)


2 = Kurang (mampu, mudah, siap, berdaya ungkit)
3 = Cukup (mampu, mudah, siap, berdaya ungkit)
4 = Mampu, mudah, siap, berdaya ungkit
5 = Sangat (mampu, mudah, siap, berdaya ungkit)
FALSAFAH PERBAIKAN MUTU

 KEGAGALAN MEMPERBAIKI KINERJA


PROSES MENGAKIBATKAN
KEGAGALAN DALAM MEMPERBAIKI
KINERJA ORGANISASI
 KEGAGALAN MENGELOLA PROSES
SECARA EFEKTIF ADALAH
KEGAGALAN MENGELOLA USAHA
SECARA EFEKTIF
(GEARY RUMMIER)
PRIORITAS MASALAH
METODE :
 CAPABILITY (KEMAMPUAN)
 ACCESSIBILITY (KEMUDAHAN)
 READINESS(KESIAPAN)
 LEVERAGE (DAYA UNGKIT)

NO. MASALAH SKOR HASIL RANK


C A R L
1 3 1 3

2 2 2 2

SKOR : 1 - 5
DATA MASALAH

 CHECK SHEET (LEMBAR DATA)


 DIAGRAM PARETO
 PIE CHART
 HISTOGRAM
Contoh : CHECK SHEET ( LEMBARAN TILIK )

Tanggal
1 2 3 4 5 6 7 8 Jumlah
Uraian

Tunggu > 20 menit


60

Tunggu < 20 menit 40

100

Tunggu > 20 menit = 60/100 x 100 % = 60 %

Tunggu < 20 menit = 40/100 x 100 % = 40 %


Topik :
Petugas : Maspa Am. Kep
Waktu : minggu I – IV Agustus 2008
Tempat : Desa Kabalo

Minggu
NO URAIAN Jumlah %
I II III IV

1 A
2 B
3 C
Jumlah

Sumber : data primer


No Masalah N % NK %
1
72 57.14 72 57.14

2
27 21.43 99 78.57

3 27 21.43 126 100

57,14%

21,43%
LANGKAH II
MENCARI FAKTOR PENYEBAB
FAKTOR 2
FAKTOR 1

MASALAH

FAKTOR 3 FAKTOR 4 FAKTOR 5


MACHINE MATERIAL MAN
Initial training
Aircraft type
Spare part
-Old/New - Regulation SOP
- Jet/Prop Availability
Fatigue
Manufacture - Working hour
Maintenance Facility
- Europe/ USA
- Tools Recurrent training
Aircraft System
Prop & brake failure Regulation/SOP Kecelakaan
Pesawat
terbang
SOP
Weather
- Aircraft Operat. Procedure
-Wind shear
- Rain
Training System
Working Area Training Syllabus
- ATC
Company Organization
- Safety Units
ENVIRONMENT METHODE
LANGKAH III
MENENTUKAN FAKTOR
PENYEBAB DOMINAN
CHECK SHEET (LEMBAR DATA)
DIAGRAM PARETO
PAIRED COMPARISON
NO A B C D E TOTAL
I 5 5 5 5 20
II 5 5 4 4 18
III 5 5 3 2 15
IV 5 4 3 2 14
V 5 4 2 2 13

Keterangan :
Keterangan Nilai :
A–I :
B – II : 5 = Sangat terkait
C – III : 4 = Terkait
D – IV :
3 = Cukup terkait
E–V :
2 = Kurang terkait
1 = Tidak terkait
TABEL SEBAB AKIBAT

NO FAKTOR PENYEBAB AKIBAT KESIMPULAN *)

1. MANUSIA

2. SARANA

3. ALAT

4. LINGKUNGAN

5. METODE

*) : 1. BERPENGARUH
2. TIDAK BERPENGARUH
LANGKAH IV
MERENCANAKAN PENYELESAIAN
MASALAH
 WHY : ALASAN
 WHAT : TUJUAN
 WHERE : DIMANA DILAKUKAN / DILETAKKAN
 WHEN : KAPAN DILAKUKAN / DILETAKKAN
 WHO : SIAPA PELAKSANA
(YANG BERTANGGUNG JAWAB)
 HOW : BAGAIMANA CARA MENCAPAI TUJUAN
TABEL PERENCANAAN
PENYELESAIAN MASALAH

NO. PENYEBAB WHY WHAT WHERE WHEN WHO HOW

1.
2.
3.
MENETAPKAN TARGET

NO. URAIAN PENYELESAIAN KONDISI TARGET


PENYEBAB (HOW) SEKARANG
LANGKAH V
MELAKSANAKAN PENYELESAIAN
MASALAH
1. CHECK SHEET REALISASI PENYELESAIAN MASALAH

NO PENYEBAB PENYELESAIAN PELAKSANA REALISASI FREK. % KUM.

2. DIAGRAM PARETO (REALISASI PENYELESAIAN)


LANGKAH VI
MENELITI HASIL PELAKSANAAN
1. MEMBANDINGKAN DATA SEBELUM DAN SESUDAH
PELAKSANAAN PENYELESAIAN MASALAH

DATA SEBELUM GKM PENYEBAB DATA SESUDAH GKM

% %
Lanjutan Meneliti ………..

EVALUASI :

 QUALITY : KUALITAS THD. TUJUAN


 COST : EFISIENSI (UANG, WAKTU)
 DELIVERY : PENGARUH PD. ASPEK
PELAYANAN
 SAFETY : PENGARUH PD. ASPEK
“KEAMANAN”/ “KEPUASAN”
 MORALITY : PENGARUH PD. ASPEK MORAL
LANGKAH VII
STANDARISASI
BUKTI HASIL
MASALAH
GKM

STANDARISASI PROSEDUR

STANDARISASI HASIL
STANDAR MUTU
 TIGA JENIS STANDAR MUTU :
 STANDAR MUTU INPUT (MASUKAN)
 STANDAR MUTU PROSES
 STANDAR MUTU PRODUK (OUTPUT)
• PENGELOLAAN MUTU HARUS SELALU
MENGHASILKAN STANDAR
(STANDARDISASI) DAN KEPEKAAN
• PENGELOLAAN MUTU DIAWALI DENGAN
PEMECAHAN MASALAH DAN DILANJUTKAN
DENGAN PENCEGAHAN TIMBULNYA
MASALAH
STANDARISASI
 STANDARDISASI BERTUJUAN UNTUK
MENCEGAH KESALAHAN DAN
MENCEGAH TERULANGNYA MASALAH

• YANG DILAKUKAN STANDARDISASI ADALAH


AKTIVITAS YANG NYATA (PROSES PRODUKSI
ATAU PROSES PEMBERIAN PELAYANAN)

• BERBENTUK SUATU KALIMAT PERINTAH


YANG HARUS DIIMPLEMENTASIKAN DALAM
SUATU KEGIATAN
LANGKAH VIII
MEMBUAT RENCANA BERIKUTNYA
(MENENTUKAN MASALAH BERIKUTNYA)
1. MENENTUKAN MASALAH BERIKUTNYA :
LIHAT PRIORITAS MASALAH/CHECK SHEET (Langkah I-B)

A. CHECK SHEET
B. DIAGRAM PARETO

PLAN
2. BAGAN DO
CHECK
“GANT CHART”
ACTION
JADWAL RENCANA TAHUN ???

NO LANGKA OKT NOV DES JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AGS SPT
H

1 I

2. II

3. III

4. IV

5. V

6. VI

7. VII

8. VIII
BYE…..