BAB 8

KOMUNIKASI
BERKESAN DALAM
BILIK DARJAH MESRA
 Pengenalan

 Kemahiran berkomunikasi memainkan

peranan penting ke arah pembentukan
budaya penyayang.
 Komunikasi sangat penting dalam
pengurusan bilik darjah.
 Lisan dan
bukan lisan

Kemahiran Laras
komunikasi bahasa

Kesantunan
Definisi Komunikasi

 Wagner (1994) – Tindak balas peristiwa yang

memerlukan sekurang-kurangnya dua objek
dan dua aksi.
 Verderber & Verderber (2002) – proses untuk
membina atau berkongsi makna perbualan
yang informal, interaksi dalam kumpulan
ataupun syarahan.
Model Komunikasi Kemanusiaan

• Komunikasi • Menekankan • Mementingkan

merupakan interaksi ciri manusia
cara yang antara yang mana
berkesan untuk manusia / tarikan antara
individu individu dua orang
menyesuaikan individu / lebih
diri. ditekankan
daripada sikap
terhadap
sesuatu
perkara / objek.
Model Wilbur Schramm (1954)

Enkod
Sumber Isyarat
(mentafsir
(rangsangan) (mesej)
sumber)

Destinasi
Dekod
(orang yang
(mesej ditafsir)
menerima mesej)
Model Wilbur Schramm (1954)

Komunikasi Dalam Pengajaran

dan Pembelajaran
Lisan Bukan lisan
1. Senyuman
1. Semasa menyoal 2. Renungan
2. Semasa memberi penerangan 3. Anggukan
4. Memek muka
5. Genggaman tangan
Aspek

 Penggunaan teknik yang efektif.

 Kelajuan bercakap.

 Ketinggian suara.

 Pengaruh bahasa.
Komunikasi Bukan Lisan

Definisi
 Mc Cardle (1974) – faktor penting yang
membentuk ‘gestalt’ keseluruhan pada
komunikasi.

 Penglibatan gerak badan dan penumpuan

penutur kepada pendengarnya.
Konsep

 Komunikasi lisan boleh disertai dengan

komunikasi bukan lisan.

 Memberi makna yang lebih jelas terhadap

mesej yang disampaikan.
Laras Bahasa

Definisi
 Variasi yang ada pada tiap-tiap penutur.
 Ciri-ciri laras bahasa:
– Perbendaharaan kata.
– Susunan ayat.
– Frasa yang digunakan.
• Laras bahasa bergantung kepada situasi
luaran.
Konsep Laras Bahasa

Pengguna
• Orang yang menggunakan sesuatu
bahasa
Penggunaan
• Bagaimana sesuatu bahasa itu
digunakan dengan cara yang berbeza
berdasarkan konteks dan situasi yang
dihadapi.
Kesantunan

DEFINASI (DPB EDISI Ke-4)

Perihal kesopanan,
kehalusan(budi pekerti) baik
dalam bahasa lisan atau
tulisan.
Konsep

 Kedua-dua pihak perlu memelihara aspek kesantunan.

 Brown dan Levinson (1978) – strategi kesantunan

dikembang untuk menjaga martabat.

 Ned A.Flanders – melibatkan interaksi antara guru-murid.

 Model Sim – melibatkan interaksi sosial dan dinamika

kumpulan.

 Merupakan cara mudah untuk mendapatkan maklumat dan

penerimaan mesej dari penutur.
Aspek
 Kesantunan mencakupi perkara seperti pemilihan
kata,penggunaan kata nama dan sistem
pemanggilan,strategi berbahasa serta ayat gramatis
dan susunan.
 Cara guru menegur dengan strategi yang betul agar
berlaku perubahan tingkah laku.
 Keupayaan guru menggunakan bahasa yang santun
melalui pemilihan kata yang tepat berkesan, intonasi
dan pengawalan emosi semasa krisis dalam bilik
darjah.
Contoh Komunikasi berkesan

Masalah Cara Mengatasi Implikasi

Kurang Persediaan Hendaklah sentiasa Murid dapat menerima
bersedia dengan mesej dengan jelas dan
perancangan yang objektif pengajaran
lengkap. tercapai.
Kebisingan Pastikan bilik darjah Murid dapat mendengar
senyap / bersedia dengan jelas.
semasa guru mengajar.
Kritikan Elak mengkritik murid. Murid bertambah yakin.
Melabel murid Elak melabel negatif Murid bertambah yakin
kepada murid. mengemukakan hujah.
Memberi arahan Menggalakkan Murid mudah diajak
perundingan. berunding.