2018-II
IIX
III
MOTIVACIÓN
Retroalimentación
MOTIVACION
MOTIVACION
A
?
ESTIMA
SOCIALES ?
DE
SEGURIDAD
?
BASICAS
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
Teoría Creador Año Concepto
III TRASCENDENTES
II INTRINSECAS
I EXTRINSECAS
6
Fuerzaque
Fuerza queempuja
empuja
MOTIVACION
EXTRINSECA aa lala persona
personaaaqueque
realice una
realice una acción
acción
debido aa las
debido las
RECOMPENSAS
RECOMPENSAS
oo
SANCIONES
SANCIONES
que recibirá
que recibirá como
como
respuestadesde
respuesta desdeelel
EXTERIOR.
EXTERIOR.
Fuerza que
Fuerza que impulsa
impulsa
aa lala persona
persona aa queque
MOTIVACION
INTRINSECA
realice una
realice una acción
acción
determinada, aa
determinada,
causa de
causa de lala
SATISFACCION
SATISFACCION
INTERIOR
INTERIOR
que siente
que siente porpor elel
hecho de
hecho deser
seragente
agente
de lala acción.
de acción.
TRASCENDENTE
MOTIVACION
Fuerza que
Fuerza que lleva
lleva aa
actuaraalala persona
actuar persona
debido aa lala
debido
UTILIDAD
UTILIDAD
oo
CONSECUENCIAS
CONSECUENCIAS
desus
de susacciones,
acciones,para
para
CON LOS
CON LOS DEMAS
DEMAS
Tema: EL LIDERAZGO
2018-II
IIX
IV
¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?
DEFINICIONES
• Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una
situación, orientada a la consecución de objetivos
específicos, mediante el proceso de comunicación
humana.
• Es el proceso de ejercer influencia sobre un individuo o
un grupo de individuos que se esfuerzan por lograr sus
objetivos en una determinada situación.
• El liderazgo es el proceso de motivar y ayudar a los
demás a trabajar con entusiasmo para alcanzar objetivos
comunes.
Papel del Crear una
líder visión
Imagen mental de
Visión un estado futuro
deseable y posible
CARACTERÍSTICAS
CARACTERÍSTICAS DEL
DEL LIDERAZGO
LIDERAZGO
1. Directivo
2. Apoyo Metas y
Factores desempeño de
ambientales 3. Participativo
los seguidores
4. Logro de los
comportamientos
del líder
ELEMENTOS
ELEMENTOS CLAVE PARA DEFINIR
DEFINIR
EL
EL LIDERAZGO
LIDERAZGO
Liderazgo
Universidad de Michigan
Dirigidos por Rensis Likert, y que coincidieron en señalar, en el año de 1961,
dos estilos de liderazgo: el orientado al trabajo y el orientado a las personas.
Universidad de Ohio
Realizados por el Consejo de Investigación de Gestión de Personal, bajo la
dirección de Ralph Stodgill, dados a conocer en 1957, que presentan cuatro
estilos de liderazgo en función de su estructura y consideración del personal.
TEORÍAS
TEORÍAS FUNDAMENTALES
FUNDAMENTALES DEL
DEL LIDERAZGO
LIDERAZGO
De negociador
Dominio Energía Control interno Integridad
Flexibilidad
Rasgos sobresalientes:
Visión
Marco de las aspiraciones comunes, nivel de compromiso, moral y espíritu
Misión
Marco de referencia que enlaza lo deseado con lo posible
Formulación de la estrategia
Precisión de la ruta fundamental para el empleo de recursos que imprime unidad a las acciones
Implementación de la estrategia
Puesta en marcha de la estrategia a partir de una base de acción con cohesión
Competitividad estratégica
Logro de los pilares de una ventaja competitiva: economía, calidad, innovación y velocidad de
respuesta
LIDERAZGO PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
Preconvencional
Convencional
Posconvencional
2018-II
IIX
IV
“Cambio de Cultura organizacional”.
1. Integración:
Existe una complementación de funciones y actividades
desarrolladas por diferentes personas.
2. Responsabilidad Compartida:
Se comparte con los miembros del equipo
3. Coordinación:
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en
forma coordinada.
4. Objetivo común:
Necesita que los programas, proyectos que se
planteen apunten hacia un mismo fin.
5. Tiempo y dedicación:
Aprender a trabajar de forma efectiva como
equipo requiere su tiempo, dado que se han de
adquirir habilidades y capacidades especiales
necesarias para el desempeño armónico de su
labor.
TRABAJO EN EQUIPO VS. GRUPO DE TRABAJO
TRABAJO EN EQUIPO GRUPO DE TRABAJO
2018-II
IIX
IV
El concepto dado por Hammer y
Champy a la reingeniería de
procesos o BPR (Business
Reeingeniering) es “la
Process
reconcepción fundamental y
el
rediseño radical de los procesos
desempeño”.
MICHAEL HAMMER
1948-2008
Fue un ingeniero
estadounidense. Autor de
gestión y ex profesor de
Se le considera el creador de los
ciencias Informáticas
conceptos
de la (MIT)
de la reingeniería y enfoque de
procesos.
Business Week lo nombró uno de los
pensadores de la administración mas Fue consultor y consejero de algunas
prominente de los años 90 del siglo de las empresas mas importantes del
xx mundo: Texas Instruments, General
Electrical, American Standard, Ford.
JAMES CHAMPY
reingeniería«
REINGENIERIA
IDENTIFICACIÓN
PREPARACIÓN VISIÓN
SOLUCIÓN TRANSFORMACIÓN
TIPOS DE REINGENIERÍA DE PROCESOS
empresa:
¿QUIÉN HACE LA REINGENIERÍA?
La reingeniería, la acción de replantear y rediseñar la actividad principal de
una organización, es hoy en día una de las principales tendencias de
la moda en el ámbito de administración, ya que su antecesora "la mejora
continua" no es suficiente para muchas organizaciones hoy en día. Esas
organizaciones no necesitan mejorarse a sí mismas sino reinventarse:
Empresas que están en problemas
problema
•
Empresas que están bien, pero que
• cambiarlo
• No concentrarse en los procesos
No valorar las creencias de los
• empleados
Conformarse con resultados de
poca importancia
•
Abandonar esfuerzo antes de
tiempo
•
Limitar la definición del problema
y el alcance del esfuerzo de
reingeniería
BENEFICIOS DE LA REINGENIERIA
•
• Procesos sencillos, fáciles de administrar y
controlar
Menores costos por reducción o eliminación
de duplicidad de funciones, trabajos que no
•
agregan valor, retrabajos y errores,
reducción del ciclo de los procesos.
• Mayor satisfacción de los clientes, como
resultado de un mejor desempeño en las
• áreas críticas y estratégicas del negocio
• Mejor imagen de la empresa ante el
mercado
Oportunidades de aumentar ventas
Mejor clima organizacional, como resultado
de la mayor responsabilidad y autoridad de
los empleados, del desarrollo de su
potencial y habilidades, y del mayor
involucramiento entre la administración y la
fuerza de trabajo
REINGENIERÍA O CALIDAD TOTAL
2018-II
IIX
IV
1. OBJETIVOS DE LAS ISO 9000
OBJETIVOS DE LAS ISO 9000