Seperti Apakah

format
sop?
 KOP Puskesm
SOP as

Judul

No. Dokumen : (lambang

Logo Pemda
No. Revisi : puskesmas)
SOP
Tgl Terbit :
Halaman :
Nama Ka Pusk
Nama Pemda Ttd Ka Puskesmas
NIP
 KOP Klinik Pratama
& Dokter/Drg
SOP
Judul

Logo FKTP No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP Nama Ka FKTP
Tgl Terbit :
Halaman :

Nama FKTP Ttd Ka FKTP

 KOmponen SOP
 minimal

1 Pengertian
2 Tujuan
3 Kebijakan
4 Referensi
Prosedur/
5 Langkah-langkah
6 Diagram alir
7 Unit terkait
Bisa ditambahkan materi/kolom : nama penyusun
SOP, unit yg memeriksa SOP
 KOP Puskesm
SOP as
Pengumpulan Informasi Kebutuhan dan
Judul
Harapan Pelanggan

4.1.1/SOP/UKM/ (lambang
Logo Pemda No. Dokumen : 001
00
No. Revisi : puskesmas)
SOP 5 Juni 2015
Tgl Terbit :
1/5
Halaman :
UPTD Dr. Arihni
Puskesmas Nama Ka Pusk
Supriati
Nama Pemda
CIBINONG
Ttd Ka Puskesmas
NIP
NIP.
19670505199003200
 KOmponen SOP
 minimal
Pengumpulan Informasi Kebutuhan dan Harapan Pelanggan
Program Promkes adalah pengumpulan informasi untuk
1 Pengertian mengetahui ………….
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
melaksanakan pengumpulan informasi kebutuhan & harapan
2 Tujuan pelanggan Program……
SK Kepala Puskesmas Cibinong No 005/Promkes/2015 tentang
Pelayanan Promosi Kesehatan
3 Kebijakan
Panduan Kajian Harapan Pelanggan, Umar Fahmi, Jakarta ,
2012
4 Referensi
A. Pengumpulan Informasi melalui Kotak saran
Prosedur/ 1. Koordinator adminstrasi & manajemen puskesmas
membuka kotak saran puskesmas setiap bulan
5 Langkah-langkah 2. Koordinator ………..

6 Diagram alir
1. Koordinator Administrasi & manajemen
2. Koordnator UKM
7 Unit terkait
 Syarat
Penyusunan SOP
1. SOP ditulis oleh mereka yang melakukan
pekerjaan/unit kerja tersebut
2. Merpakan flow charting dari suatu
kegiatan
3. Harus jelas siapa melakukan apa, dimana,
kapan dan mengapa
4. Jangan menggunakan kalimat majemuk,
Subyek prediakt obyek harus jelas
 Syarat
Penyusunan SOP
5. Menggunakan kalimat perintah/instruksi bagi
pelaksana, bahasa mudah dikenali
6. Jelas, ringkas, mudah dilaksanakan.
 Evaluasi SOP
Evaluasi SOP dilakukan thd isi maupun kepatuhan
1. Evaluasi penerapan/kepatuhan terhadap SOP  menilai tingkat
kepatuhan terhadap langkah2 dalam SOP  menggunakan daftar
tilik
2. Evaluasi isi SOP
a. Dilaksanakan sesuai kebutuhan, minimal 2 tahun sekali
oleh unit kerja.
b. Hasil evaluasi : bisa digunakan atau revisi
c. Revisi perlu jika :
- Alur SOP sdh tidak sesuai dg keadaan yg ada
- Perkembangan IPTEK
- Perubahan organisasi atau kebijakan baru
- Adanya perubahan fasilitas