Constructora cerma Ltda.

Integrantes:
 c arla diana Gutiérrez zabala
E stefani cuellar huarachi
R
 odrigo Pérez chavaría
M
 aría del Carmen Núñez sossa
A
 lvaro alexis Villarroel chamo
INTRODUCCIÓN
CAPITULO 1.- INFORMACIÓN GENERAL
 1.1 LA IDEA CREATIVA DEL NEGOCIO

Se eligió este proyecto ya que como se puede apreciar hoy en día el

rubro de la construcción es potencialmente un negocio rentable; la
clientela cada vez es más extensa igual que sus exigencias, por lo tanto,
esta empresa llenara todas aquellas expectativas brindándoles una
atención de calidad en todos sus aspectos.
 1.2 NOMBRE DE LA EMPRESA Y FORMA DE
CONSTITUCIÓN JURIDICA

Está constituida como empresa de SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (S.R.L)

tiene como misión la realización de uno o más actos de comercio, está conformado
por más de un socio, los cuales aceptan sus derechos y obligaciones participaran en
la gestión de la iglesia. Así mismo bajo todas las normas y leyes que rigen nuestro
país.
1.3 LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA
1.4 PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE BRINDA LA
EMPRESA

TERRENOS
RENTA DE MAQUINARIAS
CASAS
CAPITULO 2.- PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
 2.1 PRINCIPIOS Y VALORES
Disciplina para efectuar el trabajo de optima manera.
Perseverancia ser optimista en todo momento.
Responsabilidad personal, social e institucional, respetar las normas para poder
construir en el crecimiento y la armonía de la empresa.
Integridad mostrarse ante los demás de una manera autentica y trasparente.
Innovación ser parte activa fomentando ideas nuevas que puedan mejorar y
dar que se hace, y la razón por la que se hace.
Espíritu de grupo es imprescindible el trabajo grupal para poder obtener mayor
eficiente y alcanzar los objetivos trazados.
 2.2 MISIÓN
La misión de la empresa es ser la mejor a nivel nacional por lo cual implementa
nuevos proyectos y nuevos servicios para llegar a los clientes con un buen
servicio.

Llenar las expectativas de los clientes y de la sociedad en general.

Amoblado de vivienda
Diseño de interiores
Brindar una atención personalizada y eficaz.
Dar fe y seguridad de nuestro profesionalismo.
Ser puntuales en el momento de entrega y cumplimiento de trabajo.
 2.3 VISIÓN

Ser una empresa reconocida tanto a nivel regional como nacional, poder brindar
calidad en nuestros servicios de manera eficaz para traspasar las fronteras nacionales
y lograr una expansión a nivel latinoamericano convirtiéndonos en una empresa líder
en construcción.
 2.5 OBJETIVOS GENERALES

Lograr un impacto en el rubro de la construcción, planteando ideas innovadoras que

resultan entre la competencia del mercado haciendo que la constructora “CERMA
Ltda. Sea opción al momento de adquirir productos o servicios de construcción.
2.5 ESTUDIO DE LAS CINCOS PORTER
Competidores
Potenciales
 Acrópolis
 Apolo Ltda.
 Amoblat

Proveedores Competidores Clientes

 Soboce. Potenciales  Soprobal
 Fancesa.  Incobal S.A
 Cemento Ltda.  Agromerc
Camba  Sertoccon ial Ltda.
S.R.L

Productos
Sustitutivos
 Remodelación
 Decoración de
interiores
 2.5
2.6 ANALISIS FODA
OPORTUNIDADES
 CLIENTES SATISFECHOS
 SOCIEDAD ABIERTA A NUEVAS IDEAS
 DESCUENTOS A LOS CLIENTES
 SERVICIO CONFIABLE

FORTALEZA AMENAZAS

 TERRENOS  NUMEROS
PROPIOS A
 EXCELENTE COMPETE
INFRAESTR NCIA DE
UCTURA MERCADO
 EXCELENTE  INESTABI
LOCALIZAC LIDAD
ION DEL
 PERSONAL PERSONA
CON L
PRINCIPIOS  INESTABI
Y VALORES LIDAD
DEL
PERSONA
L

DEBILIDADES
 ROTACION DEL PERSONAL
 PRODUCTOS O PEDIDOS RETRASADOS
 FALTA DE INVESTIGACION Y ESTUDIO
DE MERCADO
2.7 ESTRATEGIA DE MERCADO
 2.7.1 ESTRATEGIA 1.- PENETRACIÓN DE
MERCADO
En esta estrategia lo que queremos alcanzar, es crecer con los productos actuales, así llegando a alcanzar la
participación y llegando a profundizar la estrategia de mercado, esto será posible mediante: Promociones,
volantes, publicidad, etc.

 Publicidad en medios de comunicaciones (páginas web, Facebook).

 Volantes.
 Afiches.
 2.7.2 ESTRATEGIA 2.- DESARROLLO DEL
PRODUCTO
Consiste en ofrecer nuevos diseños o modelos de casas, condominios, etc., a
nuestros clientes, llegando a aumentar así de esta forma el volumen total de ventas.
De esta forma se busca que los clientes que ya conocen el negocio tiendan a hacer
una inversión en la empresa.

Diseño de interiores.
Construcciones de condominios.
Construcciones de casas campestres.
 2.7.3 ESTRATEGIA 3.- DESARROLLO DE
MERCADO
Con esta estrategia lo que queremos alcanzar es a obtener nuevos clientes
manteniendo nuestros productos actuales, lo podemos hacer a través de un nuevo
tipo de consumidores ya sea con acciones de marketing o bien por la expansión
geográfica.

Nuevos diseños de interiores.

Nuevos modelos de condominios.
Nuevos modelos de casas campestres, etc.
 2.7.4 ESTRATEGIA 4.- DIVERSIFICACIÓN

Mientras que en las estrategias anteriores se opera sobre el mismo ámbito de

producto – mercado o se modifica uno solo de los elementos, este camino de
crecimiento implica modificar tanto los productos como los mercados.
Se trata en una expansión de riesgo ya que implica moverse en simultaneo en dos
direcciones nuevas.
CAPITULO 3.- ORGANIZACIÓN
 3.1 ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

Direccionada a una estructura por objetivos (divisionales) es una estructura

direccionada por departamentos autónomos. Los encargados de estos
departamentos plantean los objetivos y asumen la responsabilidad por los
resultados.
 3.2 TIPO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

Departamentalización por tareas, porque se crea unidades departamentales, ya que

este posee y reporta eficiencia y ventajas económicas, por tales se maneja de una
forma especial autónoma por departamento las distintas tareas y cursos a seguir, de
acuerdo y en dirección con los objetivos planificados por la empresa.
3.3 ORGANIZACIÓN INSTITUCIONAL
3.4 ORGANIZACIÓN OPERACIONAL
CAPITULO 4.- integración del personal
4.1 PLANEACIÓN DEL PERSONAL
 1 Gerente.
 1 Asesor contable.
 1 Encargado de gestión.
 1 Prebensionista de riesgo.
 Administradores.
 1 Secretaria.
 6 Mecánicos.
 8 Operadores de máquinas.
 1 Capataz.
 2 Operadores.
 Vigilantes.
 3 Administradores informáticos.
4.2 FUENTES Y MEDIOS Externos DE
RECLUTAMIENTO
Periódicos.
Redes sociales.
Medios de comunicación.
 4.3 SELECCIÓN DEL PERSONAL
 Entrevistas previas de selección.
 Investigación de antecedentes.
 Capacitación para cumplir con los respectivos cargos vacantes.
 Estudios superiores realizados de acuerdo al cargo solicitante con o sin experiencia.
 Buena atención al cliente.
 Responsabilidad y honradez con la empresa.
4.4 CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
 4.4.1 ROTACIÓN DE PUESTOS
Permitir que los empleados trabajen en diferentes puestos dentro del área
correspondiente, esto proporciona un buen aprendizaje de una amplia variedad de
actividades en lo cual esto permite una amplia dinámica entre trabajadores.
 4.4.2 ASIGNACIÓN DE ENSEÑANZAS
Cuando ingrese un personal nuevo tendrá designado alguien experimentado de la
misma área para que les enseñe las habilidades técnicas, habilidades interpersonales
y la solución a problemas.
 4.4.3 DE PREPARACIÓN
El desarrollo de un gerente estará regido o bajo cargo de un jefe inmediato, este
estará estructurado con bastante vigilancia y supervisión en lo que se refiere el
liderazgo y una buena administración.
 4.4.4 LOS PUESTOS DE ENTRENAMIENTO
Capacitar a los nuevos gerentes o trabajadores de la empresa para que así la persona
encargada o el trabajador lleve un buen manejo de toda con más mucha
responsabilidad dentro de la empresa.
 4.4.5 ACTIVIDADES LABORALES
PLANIFICADAS
Implica asignar labores importantes, con el objetivo de desarrollar las experiencias de
los trabajadores para así también desarrollen más a fondo sus capacidades laborales.
CAPITULO 5.- DIRECCIÓN
5.1 INCENTIVOS EN LA EMPRESA SEGÚN
LA TEORIA DE MASLOW
 5.1.1 NECESIDADES FISIOLÓGICAS
Cada trabajador contara con un sueldo fijo, seguro de salud correspondiente como
así también beneficios sociales que aportaran a la subsistencia del empleado como
la de su familia.
 5.1.2 NECESIDADES DE SEGURIDAD
Como empresa tenemos el deber de velar por la seguridad de nuestros trabajadores;
es por eso que se instruirá a todo el personal para prevenir cualquier riesgo físico-
laboral más aun tratándose del rubro de la empresa.
 5.1.3 NECESIDADES DE AFILIACIÓN
El personal es minuciosamente seleccionado para cada cargo, parte de esa selección
son las aptitudes que posee para trabajar en grupo ya que se trata de tener una
integración de personal optima que permita crear un ambiente agradable y de
confianza para así brindar una excelente atención.
 5.1.4 NECESIDADES DE AUTO-
REALIZACIÓN
El desempeño de cada trabajador es de bastante importancia, es así que la empresa
evalúa el desenvolvimiento individual de cada empleado y dependiendo de su
desenvolvimiento lo va capacitando en diferentes actividades para maximizar su
potencial y capacidad para lograr un ascenso.
 5.1.5 NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO-
AUTOESTIMA
Todo personal cumple un rol de suma importancia para la empresa, por ende, cada
uno debe ser y sentirse respetado. El personal es la base de la empresa ya que sin
ellos no existiría además constituyen el principal capital de nuestra empresa.
CAPITULO 6.- CONTROL
6.1 ESTANDAR DE CONTROL DE LA
EMPRESA
 6.1.1 CALIDAD
 Objetivos: Nuestro objetivo es el ofrecer productos de una buena calidad al gusto de los clientes, aparte le
facilitamos el trabajo, la decoración de interiores ya que la empresa cuenta con este servicio, contamos
también con modelos de casas sofisticados.
 Estándar de control: Para que se lleve un buen y adecuado control del proyecto está, misma estará
controlado por el jefe de obra.
 6.1.2 EFICACIA
 Objetivo: Nuestro objetivo es no cometer ningún error en el trascurso de la elaboración del trabajo o evitar
cualquier tipo de accidente o tragedia.
 Estándar de calidad: Supervisión en el área de construcción.
 6.1.3 HIGIENE
 Objetivos: Garantizar una buena higiene tanto dentro de la empresa como también fuer de la misma.
 Estándar de control: Auditorias, inspecciones de higiene en el interior de nuestra empresa y también fuera de
la misma da tal forma dar una buena impresión al cliente que nos visita lo cual esto estará controlado por el
área de recursos humanos.
 6.1.4 OBJETIVOS DE VENTA
 Objetivos: Llegar a establecer un record en las empresas constructoras al momento de entregar la obra y
también ser la mejor empresa del mercado en el rubro de construcciones y así llegar a ocupar el primer lugar
como empresa líder.
 Estándar de control: Establecer un producto como líder en un determinado tiempo para poder llegar a cumplir
la meta propuesta y así alcanzar los objetivos.
 6.1.5 ATENCIÓN AL CLIENTE
 Objetivos: Brindar un excelente servicio a nuestros clientes al momento de adquirir nuestros servicios y llegar a
satisfacer sus necesidades.
 Estándar de control: Llegar a tener satisfechos con la atención requerida dentro de la empresa.
CAPITULO 7.- CONCLUSIONES
Es un emprendimiento de un grupo de jóvenes estudiantes
creando una empresa de constructora, con el propósito de llegar
a ser reconocidos en el mercado, así llegando a ser una de las
mejores empresas en esta área, y llegando a darle una buena
atención y seriedad al momento de la realización de las obras, y
llegando a brindarle a todas las personas bolivianas la mejor
atención, y llegando a darles esas seguridad al momento de
contar con nosotros para alguna construcción ya sea de edificios,
casas, etc.