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GERENCIA DEL DESEMPEÑO:

GESTIÓN DE LA CALIDAD
GESTIÓN DE LOS RIESGOS
EN PROYECTOS

Septiembre de 2010
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GERENCIA DEL DESEMPEÑO EN PROYECTOS

Objetivo General
Potenciar, en los participantes, el conocimiento sobre el impacto que tienen,
en los resultados de un Proyecto, tanto la Gestión de la Calidad como la
Gestión de los Riesgos del mismo.

Contenido sinóptico
• Conceptos generales relativos y asociados a Gerencia, Gestión, Calidad y
Riesgos de los Proyectos.
• Alineación de la Gestión de la Calidad y los Riesgos de un Proyecto con la
Visión, Objetivos, Políticas y Estrategias de la organización y de los
stakeholders.
• La Gestión de la Calidad en los proyectos.
• La Gestión de los Riesgos en los proyectos.
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Referencias Bibliográficas
Fondonorma (2005): “COVENIN–ISO 9000:2005. Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y
Vocabulario”. Caracas. Autor. Venezuela

Fondonorma (2008): “COVENIN–ISO 9001:2008. Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos”.

Caracas. Autor. Venezuela

Fondonorma (2003): COVENIN–ISO 10006:2003“Sistemas de Gestión de la Calidad. Directrices para la

Gestión de la Calidad en los Proyectos”. Caracas. Autor. Venezuela.

Guido, J. & Clements, J. (2007): “Administración exitosa de proyectos”. Tercera Edición. Thomson
Editores. México

ISO/IEC (2002): “Guide 73:2002. Risk Management. Vocabulary. Guidelines for use in
standards”.Ginebra. Autor. Suiza

Kerzner, Harold (2002) “Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling and
Controlling”. Van Nostrand Reinhold Company. Estados Unidos de América
Palacios, L. E. (2003): “Principios esenciales para realizar proyectos. Un enfoque latino”. Caracas.
Publicaciones UCAB. Venezuela.

Project Management Institute (2009): “Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos”.

Pennsilvannia. Autor. Estados Unidos de América

Universidad Pontificia de Salamanca (1997): “Curso de Gerencia de Riesgos y Seguros en la Empresa”.

Madrid. Ediciones MAPFRE. España.

Otras Fuentes: INTERNET

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INTRODUCCIÓN
Para efectuar una adecuada Gerencia del Desempeño de un proyecto hay
que partir del ALCANCE planificado y completar con los procesos referentes
a la GESTIÓN DE LA CALIDAD y GESTIÓN DEL RIESGO.

Si la filosofía de la CALIDAD no está debidamente instaurada en el Proyecto,

el énfasis será CORREGIR INSATISFACCIONES en lugar de PREVENIR la
ocurrencia de lo INDESEADO.

El RIESGO corresponde al análisis de todo lo que puede causar posibles

DESVIACIONES en el desempeño. Implica entender que los PROBLEMAS DE
HOY son consecuencia de las DECISIONES DEL AYER
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GERENCIA

Es el proceso de seleccionar políticas y estrategias administrativas que

permitan maximizar los resultados de una organización mediante el uso
más adecuado de los recursos organizacionales.

Es el proceso de hacer que las actividades programadas sean terminadas

con eficacia, eficiencia y efectividad, con y a través de otras personas.

Es el proceso de dirigir los elementos de una organización, ejecutando su

misión para el logro de su visión, alcanzando el(los) objetivo(s) previsto(s), en
forma eficaz, eficiente y efectiva, uniendo conocimientos, técnicas e
instrumentos.

Es el proceso de convertir información en acción mediante la Toma de Decisiones

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desempeño: acción y efecto de desempeñar o desempeñarse

desempeñar
1. tr. Sacar lo que estaba en poder de otro en garantía de un préstamo, pagando
la cantidad acordada.

2. tr. Libertar a alguien de los empeños o deudas que tenía contraídos. U. t. c. prnl.

3. tr. Cumplir las obligaciones inherentes a una profesión, cargo u oficio; ejercerlos.

4. tr. Sacar a alguien airoso del empeño o lance en que se hallaba. U. t. c. prnl.

5. tr. Ejecutar lo ideado para una obra literaria o artística.

6. prnl. Dicho del lidiador: En las corridas de rejones, apearse para herir al animal
con la espada.

7. prnl. Am. Actuar, trabajar, dedicarse a una actividad.

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"Gerencia del Desempeño: Es el área de la Gerencia de Proyectos

que se encarga del estudio de los procesos referentes a la gestión
de la calidad y gestión de los riesgos a partir del alcance. Para
Palacios (2005), “el desempeño debe entenderse en el contexto
“performance”, que implica que el proyecto es capaz de operar en
base a las expectativas creadas por los distintos involucrados o
stakeholders.” (p. 48)”.

Puede conceptualizarse la Gerencia de Desempeño de un Proyecto

como “el logro eficaz, eficiente y efectivo de los objetivos del
proyecto, expresados en el Enunciado del Alcance del mismo,
satisfaciendo todas las necesidades, expectativas y requisitos de
todos los stakeholders”
(Emmanuel López C)
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K A I Z E N

CONTINUA MEJORA

Concepto referido al “MEJORAMIENTO INTEGRAL” , relacionado con la vida

personal, familiar, social y laboral de los seres humanos.

En el contexto laboral, las acciones de mejoramiento involucran a todo el

personal de la organización, por igual, en los diversos procesos de
manufactura y servicios.

KAIZEN parte de la premisa:

“ Siempre existen problemas en las organizaciones, pero éstos pueden

resolverse si se establece una Cultura Organizacional en la cual los
problemas sean aceptados sinceramente, permitiendo, para su solución, el
involucramiento de todos. No habrá ningún progreso si se continúan
haciendo las cosas de la misma manera”
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Al referirse a la Calidad como FILOSOFÍA y VALOR de las personas así

como de la Gerencia y Gestión, poniendo como ejemplo la
INFRAESTRUCTURA y el MANTENIMIENTO, ORDEN y LIMPIEZA, Francisco
Pradas (1997, p. 4, N° 5, Revista “Calidad Empresarial”) puntualiza:
La Calidad es saber Gerenciar (sic), es poseer un entendimiento claro y
preciso de esta premisa, que más que un concepto se traduce en la
manera de hacer las cosas. “La organización debe convertirse en una
organización de Calidad, debe “limpiarse” la Gerencia y asumir un
precepto muy importante: no puede dar Calidad aquél que no la tiene” .
La Calidad es mental, es actitudinal de la gente y el gerente debe dársela
a su personal para atender y cubrir las necesidades del cliente. Es aquí
cuando interviene el factor imprescindible: el Capital Humano, porque no
se trabaja, únicamente, con la “perfección” de la máquina. (sic) …

La gerencia debe encargarse de diseñar políticas que se impartan en las

organizaciones en cascada, bajo el patrón fijo de “calidad a sí misma” .
“Si la empresa quiere obtener un producto de calidad, debe mirarse a sí
misma, transmitírselo a sus empleados y convencerlos de que ella
promueve la calidad. ¿Puede una empresa exigir óptimos rendimientos a
sus empleados, si su infraestructura es pésima?. Más específicamente: SI
SUS GRIFOS DE AGUA – por ejemplo – NO FUNCIONAN” (sic)
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CALIDAD
(Del lat. qualĭtas, -ātis, y este calco del gr. ποιότης).
1. f. Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar
su valor. Esta tela es de buena calidad.

2. f. Buena calidad, superioridad o excelencia. La calidad de ese aceite ha

conquistado los mercados.

3. f. Adecuación de un producto o servicio a las características especificadas.

Control de la calidad de un producto.

4. f. Carácter, genio, índole.

5. f. Condición o requisito que se pone en un contrato.

6. f. Estado de una persona, naturaleza, edad y demás circunstancias y

condiciones que se requieren para un cargo o dignidad
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Grado en el que un conjunto de características (3.5.1)

inherentes cumple con los requisitos (3.1.2)
(COVENIN-ISO 9000:2005)
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GESTIÓN (3.2.6)
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización (3.3.1)

NOTA: la dirección y control en lo relativo a la calidad (3.1.1), generalmente

incluye el establecimiento de la política de la calidad (3.2.4), los objetivos de la
calidad (3.2.5), la planificación de la calidad (3.2.9), el control de la calidad
(3.2.10) el aseguramiento de la calidad (3.2.11) y la mejora de la calidad (3.2.12)

GRADO
Categoría o rango dado a diferentes requisitos (3.1.2) de la calidad para
productos (3.4.2), procesos (3.4.1) o sistemas (3.2.1) que tienen la misma
utilización funcional.
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El PMI, en el PMBOK (2009), al referirse a la GESTIÓN DE LA

CALIDAD del Proyecto, explica lo siguiente:

La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los procesos y

actividades de la organización ejecutante que determinan
responsabilidades, objetivos y políticas de la calidad a fin de
que el proyecto satisfaga las necesidades por la cuales fue
emprendido. Implementa el sistema de gestión de calidad por
medio de políticas y procedimientos, con actividades de
mejora continua de los procesos llevados a cabo durante todo
el proyecto, según corresponda. (p. 166)
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GESTIÓN DEL PROYECTO

Planificación, organización, seguimiento, control e informe de
todos los aspectos de un proyecto (3.5) y la motivación de todos
aquellos que están involucrados en él para alcanzar los
objetivos del proyecto. (COVENIN-ISO 10006:2003, p. 3)

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

Para alcanzar los objetivos del proyecto es necesario gestionar
los procesos del proyecto dentro de un sistema de gestión de la
calidad. El sistema de gestión de la calidad del proyecto debería
estar alineado, tanto como sea posible, con el sistema de
gestión de la calidad de la organización originaria.

Se deberían definir y controlar los documentos necesarios y

producidos por la organización encargada del proyecto para
asegurarse de la eficaz planificación, implementación y control
del proyecto. (COVENIN-ISO 10006:2003; 4.2.2; p. 5)
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REQUISITO

Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria

ORGANIZACIÓN

Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades,

actividades y relaciones

CARACTERÍSTICAS

Rasgos diferenciadores.

NOTA 1: una característica puede ser inherente o asignada

NOTA 2: una característica puede ser cualitativa o cuantitativa

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PROCESO
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan,
las cuales transforman elementos de entrada en resultados

PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
Parte de la gestión de la calidad (3.2.8) enfocada al establecimiento de
los objetivos de la calidad (3.2.5) y a la especificación de los procesos
(3.4.1) operativos necesarios y de los recursos relacionados para
cumplir los objetivos de la calidad.
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CONTROL DE LA CALIDAD

Parte de la gestión de la calidad (3.2.8) orientada al cumplimiento de los

requisitos (3.1.2) de la calidad

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Parte de la gestión de la calidad (3.2.8) orientada a proporcionar confianza en

que se cumplen los requisitos (3.1.2) de la calidad.

MEJORA CONTINUA
Actividad recurrente para aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos
de la calidad”.
NOTA. Los requisitos pueden estar relacionados con cualquier aspecto tal
como la eficacia (3.2.14), la eficiencia (3.2.15) o la trazabilidad (3.5.4)
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PLAN DE LA CALIDAD

Documento (3.7.2) que especifica qué procedimientos (3.4.5) y recursos

asociados deben aplicarse, quién debe aplicarlos y cuándo deben aplicarse
a un proyecto (3.4.3), proceso (3.4.1), producto (3.4.2) o contrato específico.

DOCUMENTO

Información (3.7.1) y su medio de soporte.

Ejemplo: Registro (3.7.6), especificación (3.7.3), procedimiento (3.4.5)

documentado, plano, informe, norma.
NOTA 1: El medio de soporte puede ser papel, disco magnético, óptico o
electrónico, fotografía o muestra patrón o una combinación de éstos.
NOTA 2: Con frecuencia, un conjunto de documentos, por ejemplo:
especificaciones y registros, se denominan “documentación”.
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INFORMACIÓN
Datos que poseen significado.

ESPECIFICACIÖN
Documento que establece requisitos.

REGISTRO

Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona

evidencia de actividades realizadas
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SISTEMA
Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.

EFICACIA
Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los
resultados planificados.

EFICIENCIA
Relación entre el resultado alcanzado y los recursos planificados.

(NOTA: la fuente de todas las definiciones anteriores, relativas a la Calidad, son las Normas:
COVENIN – ISO 9000:2005.”Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario”
y COVENIN-ISO 10006:2003. “Sistemas de Gestión de la Calidad. Directrices para la Gestión de
la Calidad en los Proyectos”)
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El modelo, está soportado por los OCHO ( 8 ) PRINCIPIOS de

la Gestión de la Calidad:

1. Enfoque al Cliente,
2. Liderazgo,
3. Participación del personal,
4. Enfoque a Procesos,
5. Enfoque del Sistema hacia la Gestión,
6. Mejoramiento Continuo,
7. Toma de decisiones basadas en hechos,
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con los Proveedores.
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GESTIÓN DE LA CALIDAD EN PROYECTOS

Planificar la Calidad: es el proceso por el cual se identifican los requisitos de calidad y /

o normas para el proyecto y el producto, documentando la manera en que el proyecto
demostrará el cumplimiento con los mismos.

Realizar Aseguramiento de la Calidad: es el proceso que consiste en auditar los

requisitos de calidad y los resultados obtenidos a partir de medidas de control de
calidad, a fin de garantizar que se utilicen definiciones operacionales y normas de
calidad adecuadas.

Realizar Control de la Calidad: es el proceso por el que se monitorean y registran los

resultados de la ejecución de actividades de calidad, a fin de evaluar el desempeño y
recomendar cambios necesarios. El control de calidad se lleva a cabo durante todo el
proyecto. Los estándares de calidad incluyen las metas de los procesos y del producto
del proyecto. Los resultados del proyecto incluyen los entregables y los resultados de la
dirección de proyectos, tales como el desempeño de costos y del cronograma.

La gestión de la calidad del proyecto debe apuntar tanto a la gestión del proyecto, como
al producto entregado por el proyecto.
Fuente: (PMI, 2008)
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INTERESADOS EN UN PROYECTO (STAKEHOLDERS)

Los interesados en un proyecto (stakeholders) son personas

y organizaciones que participan de forma activa en el
proyecto o cuyos intereses pueden verse afectados como
resultado de la ejecución del proyecto o de su conclusión.

ALCANCE DEL PROYECTO

Es el trabajo que debe realizarse para entregar un producto

(bien, servicio o resultado) (sic) con las funciones y
características especificadas
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ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO

El enunciado del Alcance del proyecto es la definición del
proyecto: los objetivos que deben cumplirse

El enunciado del Alcance del proyecto incluye:

• Objetivos del proyecto y del producto
• Requisitos y características del producto
• Criterios de aceptación del producto
• Límites del proyecto
• Requisitos y productos entregables del proyecto
• Restricciones del proyecto
• Asunciones del proyecto
• EDT inicial
• Organización inicial del proyecto
• Riesgos iniciales definidos
• Hitos del cronograma
• Elaboración de costos por orden de magnitud
• Requisitos de aprobación del proyecto
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PLANIFICAR LA CALIDAD PLANIFICAR LA CALIDAD

ENTRADAS
1. Línea Base del Alcance:
a.-)Enunciado del Alcance
b-) EDT
c-)Diccionario de la EDT
2. Registro de Interesados.
3. Línea Base del Desempeño de
Costos.
4. Línea Base del Cronograma
5. Registro de Riesgos
6. Factores ambientales de
organización.
7. Activos de los procesos de la
organización.
SALIDAS
• Plan de Gestión de la Calidad
• Métricas de calidad.
• Listas de Control de Calidad
• Plan de mejoras del(los)
proceso(s)
la
• Actualizaciones a los
Documentos del Proyecto
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REALIZAR EL ASEGURAMIENTO DE REALIZAR EL ASEGURAMIENTO

LA CALIDAD DE LA CALIDAD
ENTRADAS SALIDAS

1. Plan para la Dirección del • Actualizaciones a los Activos

Proyecto de los Procesos de la
- Plan de Gestión de la Calidad Organización
- Plan de Mejoras del(los)
proceso(s) • Solicitudes de Cambios

2. Métricas de la Calidad. • Actualizaciones al Plan para la

Dirección del Proyecto.
3. Información sobre el Desempeño
del Trabajo.
• Actualizaciones a los
4. Mediciones de Control de la Documentos del Proyecto
Calidad
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REALIZAR EL CONTROL DE LA REALIZAR EL CONTROL DE LA

CALIDAD CALIDAD
ENTRADAS SALIDAS

1. Plan para la Dirección del 1. Mediciones de Control de la

Calidad
Proyecto.
2. Cambios validados.
2. Métricas de la Calidad.
3. Entregables validados.
3. Listas de Control de la Calidad
4. Actualizaciones a los Activos de
4. Mediciones del Desempeño del los Procesos de la Organización.
Trabajo. - Listas de Control completadas
5. Solicitudes de Cambios - Documentación sobre Lecciones
Aprobadas. Aprendidas
6. Entregables. 5. Solicitudes de Cambios
6. Actualizaciones al Plan para la
7. Activos de los Procesos de la
Dirección del proyecto
Organización
7. Actualizaciones a los Documentos
del proyecto
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Algunas Técnicas y Herramientas utilizadas en la

Gestión de la Calidad de Proyectos
1.- Planificar la Calidad:
a-) Análisis costo / beneficio
b-) Estudios comparativos (Benchmark)
c-) Diagramas de flujo (diagramas causa – efecto; diagramas del sistema/proceso)

d-) Diseño de experimentos

e-) Costos de la Calidad.

3.- Realizar Aseguramiento de la Calidad

a-) Auditorías de la Calidad

2.- Realizar Control de la Calidad

a-) Inspección,
b-) Gráficos de Control,
c-) Diagrama de Pareto
d-) Muestreo estadístico
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GESTIÓN DE LOS RIESGOS

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RIESGO
El término riesgo está íntimamente relacionado con los términos incertidumbre y
probabilidad en cuanto a que todos ellos hacen referencia a la predicción de ocurrencia o
no de un determinado suceso y a la estimación de la importancia de sus efectos
(intensidad y vulnerabilidad) (MAPFRE; 2000; p. 23)

El “Diccionario de la Lengua Española” de la Real Academia Española define el

riesgo como “contingencia o proximidad de un daño”, entre otras acepciones.

A su vez, la Universidad Pontificia de Salamanca, en su ”Cuaderno Guía: Curso de

Gerencia de Riesgos y Seguros en la Empresa” (1998), define riesgo como:
“Por RIESGO debe entenderse la incertidumbre de ocurrencia de una pérdida económica”
(p. GR-40)
Se entiende el riesgo como “evento incierto, indeseable o involuntario, que en caso de
producirse, puede tener consecuencias negativas para quien lo sufra, y puede generar al
mismo unas necesidades cuantificables en términos económicos”(p. GR-9)
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En el mismo orden de ideas, Palacios, L. E. (2003) explica:

“El riesgo es una medida del nivel de CERTEZA que se tiene de un continuum. En un
extremo se tiene la absoluta SEGURIDAD de lo que va a suceder y en el otro
existe una AUSENCIA total de información y, por tanto, incapacidad de
PREDICCIÓN. Según esto, el riesgo es una medida de la falta de certidumbre
basada en la indisponibilidad de información adecuada”. (“Principios esenciales
para realizar proyectos. Un enfoque latino”. p. 316).

El PMI en su PMBOK (2008), define el riesgo de un proyecto en la forma siguiente:

“Un riesgo es un evento o condición incierta que, si sucede, tiene un efecto en por lo
menos uno de los objetivos del proyecto. Los objetivos pueden incluir el alcance, el
cronograma, el costo y la calidad. Un riesgo puede tener una o más causas y, si sucede,
uno o más impactos. Una causa puede ser un requisito, un supuesto, una restricción o
una condición que crea la posibilidad de consecuencias tanto negativas como positivas.
Esto tiene su origen en la incertidumbre que está presente en todos los proyectos.
Los riesgos conocidos son aquéllos que han sido identificados y analizados, lo que hace
posible planificar respuestas para tales riesgos. Los riesgos desconocidos (específicos
no pueden gestionarse de manera proactiva, lo que sugiere que el equipo del proyecto
debe crear un plan de contingencia. ( pp. 235 - 236)
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GERENCIA DE LOS RIESGOS

Función empresarial cuyo objetivo es la conservación de los

activos y del poder de generación de beneficios mediante la
minimización, a largo plazo, del efecto financiero de las
pérdidas accidentales

Metodología de la Gerencia de los Riesgos ( 1 )

a) Identificación de los riesgos.
b) Clasificación de los riesgos,
c) Evaluación de los riesgos,
d) Toma de decisiones referentes al Tratamiento de los riesgos
(1) Universidad Pontificia de Salamanca “Curso de Gerencia de Riesgos y Seguros en la Empresa”.
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Naturaleza de los Riesgos Empresariales (1):

Riesgo puro: se define como la incertidumbre de que acontezca un

determinado suceso (evento) (sic) que ocasiona una pérdida económica.

Riesgo especulativo: se define como la incertidumbre de que ocurra

un determinado suceso (evento) (sic) cuya ocurrencia produciría la
materialización de una expectativa de pérdida o beneficio,
indistintamente.

(1) Universidad Pontificia de Salamanca “Curso de Gerencia de Riesgos y Seguros en la Empresa”

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Una Tipología de los Riesgos de la Empresa:

a) Riesgos de Producción:
- Capacidad de la Planta,
. Acumulación de inventarios y / o almacenamiento excesivo,
. Dificultades de Proveedores y / o restricciones de insumos básicos,
. Obsolescencia técnica y / o económica de materiales y / o equipos.

b) Riesgos de Ventas
. Cambios en la demanda por alteración en los gustos de los consumidores,
. Publicidad contraproducente,
. Retiro de productos del mercado,
. Información insuficiente sobre los productos,
. Transporte de mercancías,
. Barreras proteccionistas y dificultades de exportación,
. Acontecimientos nacionales y / o internacionales
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c) Riesgos Financieros
. Inversiones deficientes,
. Nivel de endeudamiento y exigencia a corto y mediano plazo,
. Insolvencia y / o morosidad de los clientes,
. Actitud de inversores privados e / o institucionales
d) Riesgos del Medio Ambiente
. Ubicación de la Planta en áreas especialmente proclives a
determinados peligros,
. Clima social y relaciones de trabajo,
. Estabilidad política,
. Condiciones económicas nacionales e / o internacionales.

Otros tipos de riesgos:

e) Riesgos de Dirección,
f) Riesgos Personales,
g) Riesgos de Daños Materiales,
h) Riesgos de Reclamación Judicial
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Tratamiento del Riesgo

Para la Universidad Pontificia de Salamanca (1997) “Curso de Gerencia de

Riesgos y Seguros en la Empresa”

a) Eliminación (posible)
b) Reducción,
c) Retención o Asunción,
d) Cesión o Transferencia

De acuerdo a la Norma ISO 10006:2003

a) Eliminar,
b) Mitigar,
c) Transferir,
d) Compartir
e) Aceptar
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GESTIÓN DE LOS RIESGOS DEL PROYECTO

Para el PMI (2009) la Gestión de los Riesgos de un Proyecto comprende los

seis ( 6 ) siguientes procesos:

1.- Planificar la Gestión de los riesgos,

2.- Identificar los riesgos,

3.- Realizar el Análisis Cualitativo de los riesgos,

4.- Realizar el Análisis Cuantitativo de los riesgos,

5.- Planificar la Respuesta a los riesgos,

6.- Monitorear y Controlar los riesgos

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GESTIÓN DE LOS RIESGOS DE UN PROYECTO

PLANIFICAR LA GESTIÓN DE RIESGOS: es el proceso por el cual se define cómo realizar las
actividades de gestión de riesgos para un proyecto. Una planificación cuidadosa y explícita mejora la
probabilidad de éxito de los otros cinco procesos de gestión de riesgos...La planificación de los
procesos de gestión de riesgos es importante para asegurar que el nivel, el tipo y la visibilidad de
gestión de riesgos sean acordes tanto con los riesgos como con la importancia del proyecto para la
organización.

IDENTIFICAR LOS RIESGOS: proceso mediante el cual de determinar los riesgos que pueden
afectar el proyecto y se documentan sus características.

REALIZAR EL ANÁLISIS CUALITATIVO DE LOS RIESGOS: proceso que consiste en priorizar

los riesgos para realizar otros análisis o acciones posteriores, evaluando y combinando su
probabilidad de ocurrencia y su impacto

…/…
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GESTIÓN DE LOS RIESGOS DE UN PROYECTO

REALIZAR EL ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RIESGOS: proceso de analizar

numéricamente el efecto de los riesgos identificados en los objetivos generales de un
proyecto. El proceso Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos se aplica a los riesgos
priorizados mediante el proceso Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos por tener un posible
impacto significativo sobre las demandas concurrentes del proyecto. El proceso “Realizar el
Análisis Cuantitativo de Riesgos” analiza el efecto de esos eventos de riesgo. Puede utilizarse
para asignar a esos riesgos una calificación numérica individual o para evaluar el efecto
acumulativo de todos los riesgos que afectan el proyecto. También presenta un enfoque
cuantitativo para tomar decisiones en caso de incertidumbre.

PLANIFICAR LA RESPUESTA A LOS RIESGOS: proceso de desarrollar opciones y

acciones para mejorar las oportunidades y reducir las amenazas a los objetivos del
proyecto. El proceso “Planificar la Respuesta a los Riesgos” aborda los riesgos en función de su
prioridad, introduciendo recursos y actividades en el presupuesto, el cronograma y el plan para la
dirección del proyecto, según se requiera.

MONITOREAR y CONTROLAR LOS RIESGOS: proceso por el cual se implementan planes

de respuesta a los riesgos, se rastrean los riesgos identificados, se monitorean los riesgos
residuales, se identifican nuevos riesgos y se evalúa la efectividad del proceso contra los
riesgos a través del proyecto.
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PLANIFICAR LA PLANIFICAR LA
GESTIÓN DE RIESGOS GESTIÓN DE RIESGOS
ENTRADAS SALIDAS

1. Enunciado del Alcance del 1. Plan de Gestión de los Riesgos:

proyecto. - Metodología,
- Roles y responsabilidades,
2. Plan de Gestión de Costos.
- Presupuesto,

3. Plan de Gestión del Cronograma. - Calendario,

- Categorías de Riesgos,
4. Plan de Gestión de las - Definiciones de la Probabilidad e
Comunicaciones Impacto de los Riesgos,
- Matriz de Probabilidad e Impacto,
5. Factores Ambientales de la
- Tolerancias de los Interesados,
Organización.
- Documentación,
6. Activos de los Procesos de la - Seguimiento
Organización
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IDENTIFICAR LOS RIESGOS IDENTIFICAR LOS RIESGOS

ENTRADAS SALIDAS
1. Plan de Gestión de los Riesgos, 1. Registro de los Riesgos:
2. Estimaciones de Costos de las - Lista de Riesgos identificados,
Actividades,
- Lista de posibles respuestas,
3. Estimaciones de la Duración de las
Actividades,
- Causas de los Riesgos,
4. Línea Base del Alcance, - Categorías de los Riesgos,
5. Registro de los Interesados,
6. Plan de Gestión de Costos,
7. Plan de Gestión del Cronograma,
8. Plan de Gestión de la Calidad,
9. Documentos del proyecto,
10. Factores Ambientales de la
Organización,
11. Activos de los Procesos de la
Organización
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REALIZAR EL ANÁLISIS CUALITATIVO REALIZAR EL ANÁLISIS CUALITATIVO

DE LOS RIESGOS DE LOS RIESGOS

ENTRADAS SALIDAS

1. Registro de los Riesgos, 1. Registro de Riesgos: (Actualizado)

- Lista de prioridades o clasificaciones
2. Plan de Gestión de los Riesgos, relativas a los riesgos del Proyecto,
- Riesgos agrupados por categorías,
3. Enunciado del Alcance del - Lista de riesgos que requieren
Proyecto respuesta a corto plazo,
4. Activos de los Procesos de la - Lista de riesgos que requieren análisis
y respuestas adicionales,
Organización.
- Lista de supervisión de riesgos de baja
prioridad,
- Tendencias en los resultados del
análisis cualitativo de riesgos.
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REALIZAR EL ANÁLISIS CUANTITATIVO REALIZAR EL ANÁLISIS CUANTITATIVO

DE LOS RIESGOS DE LOS RIESGOS

ENTRADAS SALIDAS

1. Registro de Riesgos. 1. Registro de Riesgos: actualizado

2. Plan de Gestión de Riesgos, -Análisis probabilístico del Proyecto,

3. Plan de Gestión de Costos, -Probabilidad de lograr los Objetivos

del Proyecto en base a las
4. Plan de Gestión del Cronograma,
estimaciones de Tiempo y Costos.
5. Activos de los Procesos de la
-Lista priorizada de Riesgos
organización.
cuantificados,
-Tendencias en los resultados del
Análisis Cuantitativo de Riesgos
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PLANIFICAR LA RESPUESTA PLANIFICAR LA RESPUESTA

A LOS RIESGOS A LOS RIESGOS

ENTRADAS SALIDAS

1. Registro de Riesgos: actualizado

1. Registro de Riesgos
- Riesgos identificados, descripciones,
áreas del proyecto afectadas, causas y
2. Plan de Gestión de los Riesgos
cómo pueden afectar al proyecto.
- Propietarios de los riesgos,
-Estrategias de Respuestas acordadas,
- Síntomas y señales de advertencia,
- Reservas para contingencias.
2. Plan para la Dirección del Proyecto:
actualizado.
3. Acuerdos contractuales relacionados
con los Riesgos.
4. Actualizaciones de los Documentos
del Proyecto
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MONITOREAR Y CONTROLAR MONITOREAR Y CONTROLAR

LOS RIESGOS LOS RIESGOS
ENTRADAS SALIDAS

1. Registro de Riesgos: actualizado,

1. Registro de los Riesgos
2. Activos de los Procesos de la
2. Plan para la Dirección del
Organización: actualizaciones,
Proyecto,
3. Solicitudes de Cambios
3. Información sobre el Desempeño
- Acciones Correctivas
del Trabajo,
recomendadas,
4. Informes de Desempeño
- Acciones Preventivas
recomendadas,
4. Plan para la Dirección del
Proyecto: actualizado
5. Actualizaciones de los
Documentos del Proyecto
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