demuestra que usted comprende los sentimientos de la persona. • Se que estas preocupado(sentimiento) La descripción acerca de los cambios en el del sentimiento horario por el sobretiempo expresado que esto implica (contenido) • Así que podrás comenzar tu proyecto dos semanas antes de lo que esperabas (contenido). Estoy seguro Una afirmación que estas contento (sentimiento) de que te lo aprobaron tan rápido. sentimientos positivos (“Te ves realmente emocionado con tu nueva asignación”)
Responder con empatía no significa necesariamente que está
de acuerdo con lo que la persona dice. “Entiendo lo que dices”, “pero...” o “sin embargo...” los sentimientos de la persona“equivocados” o de poca importancia. En lugar de ello, utilice la palabra “y,” o haga una pausa en el momento apropiado, antes de decir lo que piensa. Reduce la actitud defensiva: escuchar a la gente y comprender lo que dice estimula la comunicación abierta.
Incrementa la autoestima: preocuparse
por lo que la gente dice y cómo se siente, les da un sentimiento de importancia. Estimula la cooperación: las personas están más dispuestas a trabajar de una manera colaboradora cuando saben que uno entiende sus sentimientos.
Elimina barreras: una vez
sacado a relucir todos los sentimientos, está listo para pasar a ideas, soluciones y acciones. Cuando los subordinados o miembros del equipo están comprometidos a llevar a cabo las ideas, ofrézcales su apoyo, pero asegúrese de que las personas estén conscientes de cuáles son sus áreas de responsabilidad. Apoyar ideas, sugerencias y soluciones, sin quitarles responsabilidad de la acción, es un componente crítico de liderazgo. Muestre su apoyo ofreciendo estímulo, estando disponible para ayudar y eliminando las barreras potenciales dentro de su área de control. Pedir ayuda para la solución de problemas implica una orientación de sentido común para trabajar con otros de manera efectiva. Si usted es hábil al solicitar ayuda de sus empleados: Incrementará el número de ideas de su grupo: Es simple, dos cabezas piensan mejor que una y si son más, pues mejor.
Involucrará a otros para que
las soluciones funcionen: la participación incrementa el compromiso con la acción. Mejora la colaboración: la participación mejora las relaciones de trabajo con sus compañeros, equipo, colegas o jefe.
Incrementa la autoestima de la persona: la gente se siente halagada cuando se usan sus ideas o sugerencias. Gracias