Anda di halaman 1dari 43

SELAMAT DATANG

di
PUSKESMAS KECAMATAN JAGAKARSA
JAKARTA SELATAN
GAMBARAN UMUM WILAYAH
KECAMATAN JAGAKARSA
- Luas wilayah Kecamatan Jagakarsa 25,025 km2.
PETA WILAYAH
- Terdiri dari 6 Kelurahan
KECAMATAN JAGAKARSA
No Kelurahan Luas RT RW Jumlah Kepadatan
Wilayah Penduduk penduduk
(km2) /KM2
1 Jagakarsa 4,850 81 7 69.715 14.37
2 Lt. Agung 2,277 114 10 59.735 26.23
3 Ciganjur 3,376 63 6 39.228 11.62
4 Sr. Sawah 6,747 156 19 60.936 9.03
5 Cipedak 3,975 60 6 38.561 9.70
6 Tj. Barat 3,800 66 6 42.045 11.06
JUMLAH 25,025 540 54 310.220 12.40

BATAS WILAYAH
KECAMATAN JAGAKARSA
Utara : Jl. Margasatwa, Jl. Pintu Kbn Binatang Ragunan, Jl. Kav. Polri, Jl.
Jatipadang, Jl. H. Mursid, Jl. TB. Simatupang (Outer Ring Road)
Timur : Kali Ciliwung
Selatan : Pilar batas desa Pondok Cina Kota Depok dan Kecamatan Sawangan
Kabupaten Bogor
Barat : Kali Krukut
SEKILAS SEJARAH PUSKESMAS
KECAMATAN JAGAKARSA
- Berdiri tahun 1986 dengan nama
Puskesmas Kelurahan Jagakarsa
Kecamatan Pasar Minggu.

- Pada tahun 1991 terjadi pemekaran


wilayah sehingga dipecah menjadi
Puskesmas Kecamatan Jagakarsa
sampai dengan saat ini.
GAMBARAN UMUM ORGANISASI DAN TATA KERJA

Peraturan Gubernur Provinsi DKI Jakarta No.4 Tahun 2011


tentang
Pembentukan Organisasi dan Tata Kerja Puskesmas

DINAS KESEHATAN
K
E
D SUKU DINAS KESEHATAN
U
D
U PUSKESMAS KECAMATAN
K UNIT PELAKSANA TEKNIS
A
N PUSKESMAS KELURAHAN
SATUAN PELAKSANA
STRUKTUR ORGANISASI PERGUB DKI JAKARTA NO.4 TH 2011
ttg. Pembentukan Organisasi dan
Tata Kerja Puskesmas
KEPALA PUSKESMAS

MR SUB BAG TATA USAHA

KEPEGAWAIAN PENGADAAN

PERENCANAAN &
BAGIAN UMUM
ANGGARAN

KOORDINATOR KOORDINATOR SUB KELOMPOK PUSKESMAS


YANKES PENUNJANG JABATAN FUNGSIONAL KELURAHAN

DIKLAT - GIZI - DOKTER - PKM KEL. JAGAKARSA I


SP2TP/SIK - PPSM - DOKTER GIGI - PKM KEL. JAGAKARSA II
UKS - LABORATORIUM - BIDAN - PKM KEL. LT. AGUNG I
UKGS/UKGMD - RONTGEN - PERAWAT - PKM KEL. LT. AGUNG II
CHN - FISIOTHERAPI - APOTEKER - PKM KEL. SR. SAWAH
PTM - SURVEILANCE - ASISTEN APOTEKER - PKM KEL. CIGANJUR
RB - PROMKES - NUTRISIONIS
RAWAT INAP - REKAM MEDIS - SANITARIAN
TFC - KESLING - PENYULUH
LAYANAN 24 JAM - FARMAKMIN KESEHATAN
POLIKLINIK - ANALIS
- PENATA RONTGEN

- BPU - KES. ANAK - AKUPUNCTUR


- BPG - KES IBU - PM (IMUNISASI, KUSTA, TB, HIV/AIDS, IMS
- KB - PKPR - PTM (JIWA, MATA, THT, LANSIA, DM,
- HAJI HIPERTENSI)
MISI
1. Pengembangan sdm
2. Peningkatan jenis pelayanan
3. Peningkatan manajemen
VISI
puskesmas Menjadikan
4. Pengembangan kemitraan
5. Pemberdayaan psm Puskesmas
6. Peningkatan kesejahteraan sebagai Unit
Pelayanan
Kesehatan
yang
MOTTO
memuaskan
SMART bagi
Sopan, Mudah, Aman, Ramah, Terukur Pelanggan
Internal dan
Eksternal
JANJI LAYANAN
Melayani dengan
STANDAR PELAYANAN
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KECAMATAN JAGAKARSA NOMOR 106 TAHUN 2012
TENTANG PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA JENIS PELAYANAN KESEHATAN DI
PUSKESMAS KECAMATAN JAGAKARSA UNTUK JENIS PELAYANAN :
1. Rawat Jalan
- Pelayanan Kesehatan Umum - Pelayanan Kesehatan Gigi
- Pelayanan Kesehatan Ibu - Pelayanan Kesehatan Anak
- Pelayanan Keluarga Berencana - Pelayanan Penyakit Kusta Dan TB Paru
- Pelayanan Penyakit Tidak Menular (DM dan Hipertensi) - Pelayanan Pemeriksaan Iva Test
- Pelayanan Kesehatan Konseling Dan Remaja - Pelayanan Kesehatan Haji
- Pelayanan MTBS (Manajemen Terpadu Balita Sakit - Pelayanan Kesehatan Spesialis Anak
- Pelayanan Spesialis Mata - Klinik Gizi
2. Rawat Inap
3. Rumah Bersalin
4. Layanan 24 Jam
5. Pelayanan Penunjang
- Apotik - Pelayanan Fisioterapi
- Radiologi - Laboratorium
MAKLUMAT PELAYANAN

DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP


MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDAR
PELAYANANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA
TIDAK MENEPATI JANJI INI, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI
SESUAI PERATURAN PERUNDANG UNDANGAN YANG
BERLAKU
KETENAGAAN

JUMLAH KARYAWAN 141 ORANG

NO PUSKESMAS PNS NON PNS JUMLAH


1. Puskesmas Kecamatan Jagakarsa 73 23 96
2. Puskesmas Kelurahan Jagakarsa I 5 2 7
3. Puskesmas Kelurahan Jagakarsa II 5 1 6
4. Puskesmas Kelurahan Lenteng Agung I 5 2 7
5. Puskesmas Kelurahan Lenteng Agung II 7 1 8
6. Puskesmas Kelurahan Srengseng Sawah 7 2 9
7. Puskesmas Kelurahan Ciganjur 7 1 8

TOTAL 108 32 141


KUNJUNGAN PASIEN PUSKESMAS KECAMATAN JAGAKARSA TAHUN 2010

MTBS 10,598

KAMAR OBAT 52,272

RONTGEN 302

LAB 15,670
U
N GIZI 677
I
HAJI 366
T
KB 4,140
P
KA 5,578
E
L KI 13,190
A
Y BPG 6,873
A BPU 36,844
N
A LAYANAN 24 JAM 17,548
N
KUSTA 9

TB PARU 314

TFC 5

RB 637

0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000


JUMLAH
KUNJUNGAN PASIEN PUSKESMAS KECAMATAN JAGAKARSA TAHUN 2011

MTBS 9,416

KAMAR OBAT 50,001

RONTGEN 354

LAB 21,359

U GIZI 981
N
HAJI 470
I
T KB 4,647

KA 5,316
L
A KI 12,016
Y
A BPG 8,128
N BPU 39,088
A
N LAYANAN 24 JAM 26,196

KUSTA 12

TB PARU 379

TFC 15

RB 589

0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000


JUMLAH
KUNJUNGAN PASIEN PUSKESMAS KECAMATAN JAGAKARSA
TAHUN 2010 - 2011
60,000

50,000

40,000

30,000
2010
2011
20,000

10,000

0
KUNJUNGAN PASIEN PUSKESMAS KECAMATAN JAGAKARSA
TAHUN 2010 - 2011
185,000

180,000 178,967

J
U
175,000
M
L
A
H
170,000
P
A
S
I
165,023
165,000
E
N

160,000

155,000

2010 2011
TAHUN
PENAMBAHAN JENIS LAYANAN TAHUN 2011 DAN 2012
NO 2010 2011 2012
1 RB POLI SPESIALIS ANAK POLI SPESIALIS MATA
2 POLI UMUM RAWAT INAP IVA TEST (Poli IMS)
3 POLI GIGI PKPR Sp. Kebidanan (Sore)
4 KES ANAK FISIOTERAPI Poli Komplementer (BATRA)
5 MTBS Sp. Gigi Anak
6 LAYANAN 24 JAM Poli PTM (DM & Hypertensi)
7 KES IBU
8 LAB
9 RONTGEN
10 KAMAR OBAT
11 TFC
12 KB
13 HAJI
14 TB Paru
15 KUSTA
17 Sp. Obgyn
PENCAPAIAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL
TAHUN 2010 - 2011
Indikator Kinerja Target Realisasi Target Realisasi
2010 2010 2011 2011
1 Cakupan kunjungan ibu hamil K4 95% 96,50 96% 96,16

Cakupan ibu hamil dengan komplikasi yang


2 ditangani (cakupan komplikasi kebidanan 80% 85,18 85% 99,95
yang ditangani)

Cakupan pertolongan persalinan oleh


3 tenaga kesehatan yang memiliki 90% 95,05 93% 92,92
kompetensi kebidanan
4 Cakupan ibu nifas 93,50% 94,57 94% 92,12
Cakupan neonatal dengan komplikasi yang
5 80% 80,60 80% 59,18
ditangani
6 Cakupan kunjungan bayi 90% 89,99 93% 95,07
Kelurahan Universal Child Immunization
7 100% 62,50 100% 100,00
(UCI)
8 Cakupan pelayanan anak balita 90% 79,24 90% 68,49

Cakupan pemberian makanan pendamping


9 100% 51,98 100% 87,0
ASI pada usia 6-24 bulan keluarga miskin

Cakupan balita gizi buruk mendapat


10 100% 100,00 100% 100,00
perawatan
PENCAPAIAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL
TAHUN 2010 - 2011
Lanjutan

Indikator Kinerja Target Realisasi Target Realisasi


2010 2010 2011 2011
Cakupan penjaringan kesehatan siswa SD
11 65% 93,36 70% 96,19
dan setingkat
12 Cakupan peserta KB aktif 88% 87,99 89% 89,69
13 Penemuan penderita pneumonia balita 65% 21,03 75% 17,84

14 Penemuan penderita baru TBC BTA positif 90% 22,14 95% 29,01

15 Penderita DBD yang ditangani 100% 100,00 100% 100,00


16 Penemuan Penderita Diare 100% 2,11 100% 22,49
Cakupan pelayanan kesehatan dasar
17 pasien keluarga miskin 100% 53,81 100% 21,00
(Gakin)/masyarakat miskin

Cakupan pelayanan kesehatan rujukan


18 pasien keluarga miskin 80% 0,00 85% 45,88
(Gakin)/masyarakat miskin
19 Cakupan RW siaga 40% 100,00 45% 100,00
TARGET RETRIBUSI PELAYANAN KESEHATAN
BLUD PUSKESMAS KECAMATAN JAGAKARSA
TAHUN 2010 s/d OKT 2012
Rp1,750,000,000
P Rp1,719,451,447

E Rp1,700,000,000
N Rp1,675,293,952 (119,6 %)

E Rp1,650,000,000 (111,32%)
R
I Rp1,600,000,000
M
A Rp1,550,000,000
A
Rp1,500,000,000 Rp1,505,000,000
N Rp1,500,000,000
TARGET
Rp1,453,626,600 PENERIMAAN
R Rp1,450,000,000 (96,91%) Rp1,437,500,000
E
T Rp1,400,000,000
R
I Rp1,350,000,000
B
U Rp1,300,000,000
S
I Rp1,250,000,000
2010 2011 per okt 2012
TAHUN
ALUR PELAYANAN
JAM PELAYANAN TARIF LAYANAN
( Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Prov ( Sesuai PERGUB DKI No. 68 TH. 2012
DKI Jakarta No. 7231/2010 tentang
Tentang Tarif Puskesmas Kecamatan)
Pengaturan jam kerja bagi pera pegawai
yg bekerja di puskesmas kecamatan & • PAGI : 2.000
kelurahan Prov DKI Jakarta )
• LAYANAN 24 JAM : 15.000
• TARIF TINDAKAN, SESUAI
SENIN S/D KAMIS DENGAN TINDAKAN YANG
PK. 07.30 S/D 16.00 WIB DILAKUKAN

JUMAT MULAI TANGGAL


10 NOVEMBER 2012
PK.07.30 S/D 16.30 WIB PELAYANAN KESEHATAN GRATIS
BAGI PENDUDUK DKI JAKARTA
DI LUAR JAM KERJA
LAYANAN 24 JAM (Surat Edaran Kepala Dinas Kesehatan
Prov DKI Jakarta No 71/SE/2012)
JENIS LAYANAN
RAWAT JALAN

POLI UMUM
POLI P T M
POLI GIGI & MULUT
POLI KB SELASA RABU : LANSIA, DM, HIPERTENSI
POLI KESH IBU JUMAT : KESEHATAN JIWA
POLI KESH ANAK (IMUNISASI)
POLI MTBS (anak < 5TH)
POLI GIZI POLI P M
POLI HAJI
POLI AKUPUNCTUR / AKUPRESSURE SENIN SELASA KAMIS JUMAT : PARU
KLINIK ANANDA (PKPR) RABU : KUSTA
VERIFIKASI GAKIN & SKTM KAMIS : IVA TEST
KLINIK SANITASI

POLI SPESIALIS ANAK, GIGI ANAK


POLI SPESIALIS KANDUNGAN : SENIN, RABU LAYANAN 24 JAM ( DILUAR JAM KERJA)
POLI SPESIALIS MATA : SELASA, KAMIS
RAWAT INAP
 RUMAH BERSALIN (RB)

 NON RB, melayani :

• PUSAT PEMULIHAN GIZI BALITA / THERAPEUTIC FEEDING


CENTER (TFC)
• DBD (DEMEM BERDARAH) DENGAN TROMBOSIT > 100
• THYPUS TANPA KOMPLIKASI
• OBSERVASI FEBRIS
• DIARE RINGAN / SEDANG

FASILITAS PENUNJANG

• LABORATORIUM
• RADIOLOGI
• FISIOTHERAPY
• APOTEK
• AMBULANCE
PROGRAM UNGGULAN
• TFC (Therapeutic Feeding Center) sebagai Pusat
Pemulihan Gizi Balita
(Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Prov DKI Jakarta no. 8008/2010
tentang Pengembangan Pusat Pemulihan Gizi TFC di Puskesmas Prov DKI
Jakarta)

• Pelayanan akte kelahiran yang bekerja sama


dengan Dinas Kependudukan. Percontohan se-
Jakarta Selatan

• Adanya Kelompok Perawatan Diri (KPD)


Jagakarsa (Penyakit Kusta)
FOTO BALITA GIZI BURUK
DIRAWAT DI TFC
PUSKESMAS KECAMATAN JAGAKARSA
WARDAH KHOIRIYAH (21 BULAN)

• SEBELUM PERAWATAN • SETELAH PERAWATAN 33 HARI


• BB : 6.1 KG PB : 69.0 CM • BB : 7,1 KG PB : 69.6 CM
• STATUS GIZI BB/PB : SANGAT KURUS • STATUS GIZI BB/PB : NORMAL
AGUS ( 27 BULAN)

• SEBELUM PERAWATAN • SETELAH PERAWATAN 28 HARI


• BB : 7 KG PB : 71.CM • BB : 8.5 KG PB : 76.2 CM
• STATUS GIZI BB/PB : SANGAT KURUS • STATUS GIZI BB/PB : NORMAL
Sekilas tentang awal terbentuknya
Kelompok Perawatan Diri (KPD) Kusta Jagakarsa

• KPD di Jagakarsa terbentuk


• Terdapat pasien sudah tua yg sulit datang ke
Puskesmas sehingga petugas datang ke Kelurahan
Tanjung Barat
FOTO BEBERAPA KEGIATAN
KELOMPOK PERAWATAN DIRI KUSTA JAGAKARSA
BEBERAPA FOTO KEGIATAN PERAN SERTA MASYARAKAT
PENANGANAN PENGADUAN
• Tim Managemen Komplain yang menangani
keluhan pelanggan
• Sarana dan Prasarana Pengaduan
• Formulir kritik dan saran pelanggan Puskesmas
Kecamatan Jagakarsa serta kotak saran
• Telp/Fax Puskesmas Kecamatan Jagakarsa : (021)
7864707
• SMS Puskesmas Kecamatan Jagakarsa : 0819 3057 2307
• Email Puskesmas Kecamatan Jagakarsa :
puskesmas_kecamatanjagakarsa@yahoo.co.id
HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN
PUSKESMAS KECAMATAN JAGAKARSA
TAHUN 2007 S/D 2012
Berdasarkan
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
Nomor : KEP/25/M.PAN/2/2004
Tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit
Pelayanan Instansi Pemerintah

NO TAHUN NILAI INDEKS KEPUASAN PELANGGAN


1. 2007 73.283
2. 2008 79.283
3. 2009 79.875
4. 2010 80.525
5. 2011 90.75
6 2012 91.827
Keterangan :
Nilai Kepuasan Pelanggan Eksternal yang ditetapkan Pemerintah di dalam
Standar Pelayanan Mimimal yaitu > 90
SISTEM INFORMASI PELAYANAN PUBLIK

• Tahun 2012 puskesmas kecamatan


Jagakarsa telah membuat blog
puskesmas tentang informasi layanan
puskesmas dan membuat jadwal update
seluruh kegiatan puskesmas
• Blog puskesmas =
– pkm-jagakarsa.blogspot.com
Pengembangan dan Pemanfaatan e-Goverment
 Menggunakan Sistem Informasi Kesehatan (SIK) terintegrasi dengan Dinas
Kesehatan dalam pelaporan kegiatan.

 Terintegrasi dengan Website Bapeda dalam penyusunan perencanaan anggaran

 Menggunakan Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Daerah (SIPKD) dalam


pelaksanaan keuangan.

 Menggunakan LPSE dalam Pelaksanaan Pengadaan Barang dan Jasa.

 Terintegrasi dengan Website Dinas Kesehatan DKI dalam pelaporan Imunisasi dan
Surveylans secara online.

 Terintegrasi dengan Siskohatkes Kemenkes dalam pelaporan data kesehatan


jemaah haji.

 Terintegrasi dengan Sudin Kependudukan dalam pembuatan e-Akte Kelahiran.

 Penggunaan e-mail Puskesmas dan Blogs Puskesmas Kecamatan Jagakarsa untuk


mempermudah dan mempercepat jalur informasi dan pelayanan keluhan
pelanggan.
Pemberian dan perolehan penghargaan pada tahun 2011

Penghargaan sebagai Juara ke-3 Lomba Kinerja Puskesmas Tk. Provinsi


DKI Jakarta, tahun 2011
Penghargaan sebagai Juara ke-3 Lomba Gugus Kendali Mutu tingkat
Jakarta Selatan, tahun 2011
Penghargaan sebagai Juara ke-2 Lomba Gugus Kendali Mutu tingkat
Jakarta Selatan, tahun 2012

Penghargaan sebagai Juara ke-2 Lomba Poco-Poco se- Jakarta Selatan,


dalam rangka Hari Kesehatan, tahun 2011
Penghargaan sebagai Juara ke-1 Lomba Catur dan Juara ke-2 Lomba Bola
Volley dalam rangka POR Karyawan Tk. Walikota Jakarta Selatan, tahun
2011

Pemberian penghargaan pada unit kerja yang menjadi pemenang


kegiatan Lomba 5 R di Puskesmas Kecamatan Jagakarsa, tahun 2011
Penerapan sanksi terhadap karyawan

Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010


tentang
DISIPLIN PNS

Pembentukan Tim Pemeriksa Disiplin Pegawai

Penilaian Kinerja Pegawai

Daftar Penilaian Pelaksanaan Pekerjaan


Melalui teguran lisan, tertulis, pernyataan tidak
puas secara tertulis dan seterusnya sesuai tingkat
kesalahan dan kewenangan dalam pemberian
sanksi
PENGEMBANGAN MANAJEMEN PELAYANAN
Peningkatan Profesionalisme Pegawai

PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

PEMBINAAN MENTAL DAN SPIRITUAL

STANDARISASI KOMPETENSI PERSONIL

PENERAPAN SISTEM LAYANAN BAKU SESUAI SOP


Penghargaan di Bidang Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

UNIT LAYANAN PUBLIK TERBAIK


TK. PROVINSI DKI JAKARTA
TAHUN 2011
Penerapan Standar ISO 9001 – 2008 dalam Pelayanan Publik

Tersertifikasi ISO 9001 : 2000 pada tahun 2007


dan
Tersertifikasi ISO 9001 : 2008 pada tahun 2010
Melaksanakan secara konsisten standar yang telah disepakati, serta senantiasa
melakukan pengembangan / improvement guna peningkatan layanan pada
masyarakat, antara lain :
 Penerapan standar waktu pelayanan di tiap unit layanan.
 Komitmen untuk tidak menggunakan obat kadaluarsa, penggunaan 1
jarum suntik untuk 1 kali pakai dan alat kesehatan yang digunakan dalam
kondisi steril
 Petugas pelayanan wajib menggunakan alat pelindung diri (APD) sesuai
standar.
 Pemanfaatan limbah organik untuk dijadikan kompos melalui proses
komposting.
HAMBATAN / KESULITAN DALAM MENJALANKAN TUPOKSI

• Jumlah SDM yang masih kurang, belum sesuai dengan peta


kebutuhan pegawai

• Kurangnya diklat pegawai sesuai dengan kebutuhan


UPAYA MENGATASI HAMBATAN

• Mengusulkan penambahan SDM khususnya tenaga medis


dan para medis

• Mengikutsertakan personil pada setiap kesempatan


pelatihan dalam rangka meningkatkan pengetahuan dan
ketrampilan.

• Melakukan upaya pengkaderan sekaligus alih ketrampilan


dalam rangka peningkatan pengetahuan dan pengalaman
personil.
K E S I M P U L A N

PUSKESMAS KECAMATAN JAGAKARSA SENANTIASA


BERUSAHA MENINGKATKAN KINERJA LAYANAN PUBLIK
GUNA MEWUJUDKAN VISI DAN MISI,
DENGAN BERPEDOMAN PADA PROSEDUR DAN
KETENTUAN YANG BERLAKU
SARAN - SARAN

Dalam upaya peningkatan penyelenggaraan tugas dan


fungsi Puskesmas, diperlukan :
 Pembinaan teknis manajemen dan personil.
 Pemenuhan kebutuhan SDM sesuai dengan peta
kebutuhan pegawai.
 Dukungan pembiayaan dalam penyelenggaraan
operasional, kegiatan program dan pengadaan
fasilitas kesehatan di puskesmas.
 Dukungan dan kerja sama lintas sektor.
MATUR NUWUN
THANK YOU
MERCI
‫شكرا لك‬
BEDANKT
DANKE
ありがとうございました
GRACIAS
謝謝
감사합니다
GRAZIE
ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ
СПАСИБО
Cảm ơn bạn