SISTEM MUTU DAN QUALITY CONTROL

DALAM SDM

OLEH : BU HERA
created by satriyo kristanto@2011
SISTEM MUTU
 The New Perception of Quality System

Penanggung
Jawab Mutu

Kelompok Kelompok

Semua anggota
organisasi rumah Komite Medis Tim
sakit Mutu Terpadu

Pengambil Keputusan :
Direktur / Direksi
Manajer / Kepala Bagian
Tingkat Fungsional
created by satriyo kristanto@2011
Sistem mutu

Penilaian

Latar Belakang
sosial
Subyektif Pendidikan

Ekonomi

Budaya

Ada 2 Pendekatan :
1. Pendekatan Kesehatan Masyarakat
2. Pendekatan Kesehatan Perorangan

created by satriyo kristanto@2011

Lanjutan

 Pendekatan Kesehatan Masyarakat

 Misal : Kelangsungan hidup, angka kematian, angka
kecacatan, perkembangan fisik dan mental masyarakat
secara umum
 Pendekatan Kesehatan Perorangan
 Misal : Pendekatan secara pribadi dilakukan oleh
puskesmas / rumah sakit.

created by satriyo kristanto@2011

Lanjutan……
 Ada 3 hal :
1. Struktur = Peralatan, keuangan, SDM, Gedung dll
2. Proses = Penilaian thd pasien, pencegahan diagnosa,
rencana pengobatan, indikasi tindakan, penanganan
komplikasi dll
3. Outcome = Hasil akhir kegiatan untuk pasien, derajat
peruabahan thd kesehatan pasien baik positif maupun
negatif
 Orientasi Mutu :
a. Pelayanan kesehatan yang terjangkau
b. Asuhan kesehatan yang wajar
c. Memenuhi harapan yang layak
d. Berkelanjutan
e. Sesuai perkembangan jaman
f. Suasana yang nyaman

created by satriyo kristanto@2011

Kepemimpinan / leadership
 Pola 3 tahap :
1. Menentukan tujuan organisasi
2. Kepemimpinan
3. Membangun Tim yang tangguh / Berkualitas

1. CIPTAKAN STRUKTUR
Mengelola organisasi bukan sekedar ada atasan
dan bawahan tapi harus ada sistem agar organisasi
berjalan efisien dan dilakukan oleh orang yang
tepat
Dalam memilih struktur organisasi harus
disesuaikan visi dan misinya, selain itu harus
dibangun keseimbangan komunikasi
created by satriyo kristanto@2011
2. Gaya Kepemimpinan
 Ada 3 elemen utama yaitu ; Pertanggungjawaban, Otoritas dan
Akuntabilitas
 Ada 5 Tipe kepemimpinan a.l:
a. Kepemimpinan Tehnis
b. Kepemimpinan Organisasional
c. Kepemimpinan Pengetahuan
d. Kepemimpinan Inspiratif
e. Kepemimpinan Moral

created by satriyo kristanto@2011

3. CIPTAKAN TIM YANG BERKUALITAS
TINGGI
 Ada 5 langkah-langkah yang harus dilalukan ;
1. Mengkomunikasikan sasaran dengan jelas dan efektif
2. Membangun struktur organisasi yang fleksibel
3. Meraih kepercayaan dan loyalitas anggota
4. Mencegah birokrasi
5. Membangun rencana dalam persiapan menghadapi krisis

created by satriyo kristanto@2011

Quality assurance / penjagaan mutu
 Apakah penjagaan mutu itu perlu ?
 Bagaimana cara melakukan penjagaan mutu ?
 Ada suatu alat = QC = Quality Control

Qulaity Control=QC INSPEKSI

Proses Outcome
Produksi Hasil
Desain

created by satriyo kristanto@2011

 Quality Control : Dilakukan pengawasan dan pengendalian mutu sejak
dari proses
 Pengawasan saat proses dan tindakan koreksi dilakukan melalui
mekanisme kontrol
 Meningkatkan mutu melalui sistem : Informasi, team work, SDM
 Mutu menjadi tanggung jawab setiap orang

created by satriyo kristanto@2011

 THANKS SO MUCH

created by satriyo kristanto@2011